5 эффективных сервисов для контроля и управления персоналомТурбулентность рынка последних лет показала, что менеджменту важно оперативно реагировать на изменения и доводить решения до исполнения в минимальные сроки. Добиться этого помогает оцифровка бизнес-процессов в рознице.
Конструктор платёжных решений для маркетплейсов, сервисов, агрегаторов услуг и товаровНа российском рынке платёжных решений появился конструктор способов оплаты для маркетплейсов, сервисов услуг и различных агрегаторов — «Кубышка». Об инновационном подходе и особенностях нового решения нам рассказал СРО финтех.
«Халва» — что может рассрочка, чего не может POS-кредитО преимуществах карт рассрочки над потребительским и POS-кредитованием, перспективах BNPL в России и многих других, не менее актуальных вопросах мы беседуем с Александром Дворским, управляющим директором ПАО «Совкомбанк».
Безопасная сделка для маркетплейсовСтавшие уже привычными онлайн-продажи активно трансформируются и неизбежно влекут за собой изменения самих торговых площадок.
Счастливые клювикиДиректор по маркетингу сети «О’КЕЙ» Крикор Помбухчан рассказал журналу Retail & Loyalty об акциях для покупателей и о клубе «Дети о планете».
Правила закупок товаров в КитаеЕсли себестоимость товара в Китае ниже всего на 5-15% по сравнению с аналогичной продукцией в России, это повод задуматься о закупке для своего магазина.
Аудит товарного классификатора — совершенно новый сервис в помощь ритейлуОтрасль ритейл — поле для инноваций. Практически каждое направление в ритейле может быть автоматизировано, работа сотрудников упрощена, а процессы оптимизированы
Как управлять балансом между выручкой и валовой прибылью?Столкнувшись с одной большой проблемой, мы стараемся разделить ее на множество маленьких и решать их по очереди. Так и проще, и быстрее.
Пакет сервисов для работы с маркетплейсами от МодульбанкаПервый банк для бизнеса Модульбанк запустил набор сервисов полного цикла для предпринимателей, которые продают или хотят продавать свои товары на маркетплейсах.
Мотивационные промо-акцииО других методиках проведения акций расскажет руководитель бизнес-направления Департамента программ лояльности и финансовых проектов «Арвато Рус» Александр Динул.
Руководство по проведению акций для физических лицПотребители с интересом следят за акциями любимых брендов и участвуют в них, чтобы получить больше преимуществ, чем при обычной покупке.
POS-моноблоки Poindus – новое слово на рынке POS-системТайванский производитель Poindus давно зарекомендовал себя как производитель качественного POS-оборудования. В течение длительного времени на российском рынке компания была представлена брендом Kraftway.
Время действовать: Zendesk определил 5 главных трендов клиентского сервиса2020 год изменил все. На личном уровне глобальная пандемия вынудила каждого из нас изменить то, как мы живем, работаем и общаемся. Ну а бизнесу и правительственным организациям пришлось пересматривать свои основные процессы, финан.
Создаем тренд: сервис оплаты по СБП в мобильном приложении ритейлераАлгоритм оплаты при обычном торговом эквайринге с помощью смартфона уже хорошо знаком рядовому покупателю, более того, за время пандемии технология бесконтактных платежей стала наиболее востребована. Оплата по СБП предполагает исп.
Диверсификация клиентского портфеля — залог успеха платежного провайдераО проблемах, с которыми столкнулась платежная отрасль в 2020 году, принципах взаимодействия платежных сервисов и мерчантов, трендах развития рынка интернет-платежей, а также драйверах интеграции финтех-услуг в финансовую индустрию.
Интерактивная облачная карта как идеальный инструмент управления торговым центромЭтой осенью компания Tango Vision неоднократно удостаивалась наград на конкурсах инновационных проектов от «Российской Гильдии Управляющих и Девелоперов» и «Высшей Школы Экономики». Чем решения стартапа оказались привлекательны дл.
Хоум Кредит Банк: кроме нас, первую рассрочку в соцсети в России не смог бы запустить никтоПредседатель правления Банка Хоум Кредит Юрий Андресов рассказывает о том, как банк развивается и выводит на рынок новые продукты и сервисы. Вызовы уходящего года, отношения с клиентами и партнерами, доверие как основа успешного б.
Аналитика больших данных поможет исполнить желания локальных покупателейЧтобы достичь максимальных результатов от локализации предложения на базе аналитики больших данных, следует учитывать весь ассортимент и элементы предложения, а не только самые значимые товары для ритейлера. В статье Александра Ми.
Подарочная банковская карта Vpodarok. ruУчитывая, что до Нового Года остались считанные дни, бизнесмены уже сейчас озаботились, как премировать сотрудников и партнеров. Чтобы помочь им, мы задали несколько вопросов Илье Ефимову, основателю компании Vpodarok. ru, агентств.
Поведенческая биометрия как безотказный инструмент выявления кибермошенниковВпервые об израильском стартапе SecuredTouch, известном разработчике решений в области поведенческой биометрии, на российском рынке заговорили в 2018 году, благодаря совместному кейсу с компанией Gett. С начала 2020 года компания.
Как бесплатно создать персональную электронную витрину вознагражденийVpodarok. ru делится опытом, как торговой компании, маркетинговому или рекламному агентству быстро и, главное, бесплатно настроить электронную витрину для моментальных вознаграждений для небольших или масштабных промоакций.
Как облачные сервисы помогают ритейлу привлекать и удерживать клиентов? 5 основных сценариев примененияНа сегодняшний день сектор розничной торговли входит в тройку самых перспективных потребителей облачных технологий. Всеволод Вайнер, руководитель направления облачных платформ компании G-Core Labs, рассказывает о том, как ритейл и.
«Столото»: лотерея стала продуктом первой необходимостиВ конце 2018 года крупнейший распространитель государственных лотерей «Столото» начал экспансию в торговую розницу, чтобы существенно расширить количество точек продаж и сделать лотерею доступной. Менее чем за два года партнерами.
Пять главных принципов построения аналитического подхода к ценообразованию в 2020 годуЦенообразование в ритейле является одной из самых важных тем, так как от него напрямую зависят ценовое восприятие со стороны покупателей и, как следствие, ключевые финансовые показатели, такие как выручка и маржа. Мы не будем опис.
Каждый билет найдет своего покупателя: кейс «Столото» по использованию систем прогнозирования спроса Компания «Синимекс» по заказу крупнейшего распространителя государственных лотерей в России «Столото» разработала и запустила в эксплуатацию систему, повышающую эффективность распределения лотерейных билетов. Система, построенная.
Новые вызовы на рынке «синих воротничков»: как создать конкурентное преимущество в борьбе за кандидатов О том, как пандемия повлияла на рынок труда в сегменте e-grocery и что нужно делать работодателю, чтобы не испытывать «кадровый голод», рассказывает директор программы «Сервисы массового подбора» в IBS Максим Минаков.
Виртуальная подарочная карта – новые горизонты лояльностиВ начале августа российским автолюбителям стала доступна первая в нашей стране виртуальная подарочная карта автомобильного бренда – виртуальная карта BMW. Мы поговорили с менеджером по продукту компании Best2Pay Романом Тихоновым.
Ирина Самаркина, «АЙСБЕР»: Наше оборудование – гарантия безопасности бизнеса и комфорта сотрудников Компания «АЙСБЕР» давно зарекомендовала себя как поставщик качественного банковского оборудования и услуг по автоматизации бизнес-процессов, а теперь готова предложить инновационные решения и для компаний розничной индустрии. О тр.
Онлайн-факторинг «Без бумаг» от ПСБ: решение в течение двух часовПандемия с жесткими условиями карантина и ограничениями на передвижение заставила банковский сектор всерьез задуматься о переводе своих услуг в онлайн. Факторинг не стал исключением. Развитие онлайн-сервисов в этой области позволи.
«Цифровая профилактика»: как в разгар пандемии «М. Видео» настроила электронное взаимодействие с ФСС по больничным листамС начала вспышки коронавирусной инфекции значительная часть компаний приоритизировала свое отношение к здоровью и безопасности собственных сотрудников. Одной из них стала «М. Видео», которая в условиях пандемии всего за три месяца.
Александр Дворский, Совкомбанк: Спрос на карты рассрочки высок, как и год назадПочему клиенты отказываются от кредитных карт в пользу карт рассрочки, как пандемия отразилась на потребительском кредитовании и что получат ритейлеры от объединения крупнейших карт рассрочки, рассказал Александр Дворский, директо.
Как развиваются программы лояльности и приложение «Кошелёк»Приложение «Кошелёк» позволяет хранить дисконтные и банковские карты в смартфоне и использовать их на кассе, чтобы получать скидки и оплачивать покупки. Кошельком пользуются 13 миллионов российских покупателей, которые уже перенес.
Бренд, заслуживающий доверия: лучшие практики цифровой CX-трансформацииИсследования показывают, что бренды с самыми эффективными омниканальными стратегиями удерживают 89% своей аудитории, а у всех остальных этот показатель достигает лишь 33%. Как же устранить барьеры между разными командами и.
GoodsForecast: «Матчинг» – искусственный интеллект в действии Российская компания GoodsForecast, разработчик решений для планирования и оптимизации цепочек поставок, резидент «Сколково», разработала новую технологию «матчинга» чековых данных. Система, основанная на искусственном интеллекте,.
Не откладывайте в долгий ящик: тенденции и перспективы рынка e-commerceОбстоятельства этой весны – пандемия коронавируса и переход на режим самоизоляции – внесли свои коррективы в работу многих компаний. Рассмотрим, какие изменения произошли на рынке
e-commerce в связи с последними событиями и.
Эквайринг в период пандемии. Новые вызовы. Новые возможностиО том, как повлияла пандемия COVID-19 на эквайринговый бизнес в России и в мире, мы беседуем с руководством UCS, одной из крупнейших в России независимых процессинговых компаний, предлагающей широкий спектр продуктов и услуг в обл.
Как российскому ритейлеру попасть на AliExpress и найти своего покупателя: инструкция от Индиголаб РусКак российскому ритейлеру попасть на AliExpress и найти своего покупателя: инструкция от Индиголаб Рус. Сегодня присутствие на AliExpress может быть в равной степени интересно как производителям товара, так и интернет-магази.
АнтиCOVID-19: Как бизнесу справиться с новыми условиями жизни без штрафов и остановки деятельности?Сегодня даже опытные вирусологи не могут назвать точные сроки окончания эпидемии коронавируса. Тем не менее бизнесу приходится выстраивать дальнейшие планы и просчитывать оптимальную стратегию в условиях вероятного продолжения кар.
Арвато Рус: кейс запуска международной программы лояльности в РоссииПо оценкам экспертов, одной из наиболее затратных статей бюджета современных B2B-компаний становится построение отношений с корпоративными клиентами. Запуск программ лояльности – это инвестиции в долгосрочное развитие, актив компа.
Глобальные решения инкассации и рециркуляции наличностиВ настоящее время одним из важнейших направлений управления бизнеса является внедрение автоматизированных систем, а в числе наиболее трудозатратных процессов в ритейле значатся те, что связаны с обработкой денежной наличности.
Сервисно ориентированный FMCG. МаркировкаПочему производители и дистрибьюторы сегодня задаются вопросом судьбы их торговых партнеров? Казалось бы, очевидно, что понятие «торговый партнер» уже содержит ответ на вопрос, ведь речь идет о партнерстве, а следовательно, о взаи.
Сергей Хотимский: Автомобиль в рассрочку? С «Халвой» не проблема!Почему карта рассрочки превращается в самый популярный платежный инструмент, а «Халва» не боится конкуренции? В каком направлении будет развиваться экосистема проекта? Об этом и многом другом «Retail & Loyalty» рассказал Сергей Хо.
Маркетинг взаимоотношений: как создать эффективную программу лояльностиПрактически ежегодно бизнес анонсирует все новые программы лояльности, пытаясь подстроиться под возрастающие клиентские запросы и требования времени. Какова реальная эффективность трансформации и о чем не следует забывать игрокам.
Epson: Качество этикеток – гарантия высоких продажИзготовление этикеток является одним из наиболее перспективных направлений в сфере полиграфии. Соответственно предприятия, занимающиеся их производством, должны быть оснащены современным высокопроизводительным печатным оборудовани.
Уникальная экосистема наличного оборота для ритейла. Партнерство АШАН и GLORYВ 2013 году менеджмент АШАН Retail во Франции принял решение пересмотреть процессы инкассации, остановившись на использовании закрытого цикла оборота наличности. Единственным в своем роде технологическим решением для ритейла стало.
ПСБ: первый банк на рынке онлайн-кредитования МСБЧто такое настоящее онлайн-кредитование? Каким образом банк может помочь малому бизнесу вырасти? Как построить взаимовыгодное сотрудничество между банком и ритейлом? Эти и другие вопросы журнал «Retail & Loyalty» обсуждает с Роман.
Подарочные карты: мотивация unlimited*Предоплаченные карты – это универсальный инструмент для мотивации, позволяющий решать большинство проблем и с каждым годом набирающий всё большую популярность у маркетологов, специалистов по стратегическому развитию и управлению п.
Монетоприемники как средство привлечения клиентовПериодически в рознице возникает дефицит монет, так как покупателям необходимо выдавать сдачу, а по статистике, мелкие деньги нередко оседают в копилках. Как вернуть в оборот мелкие деньги, а заодно привлечь внимание покупателя к.
SST: Системы самообслуживания. Доступная технология современного ритейлаКазалось бы, кассой самообслуживания уже никого не удивишь – первые устройства Self Checkout были установлены еще в далеком 2012 году. Однако массовых запусков таких систем до сих пор не наблюдается, активно технологию внедряют то.
Маркировка лекарственных препаратов: риски внедрения глазами фармпроизводителяТекущий 2019 год станет последним годом добровольного включения участников рынка в общегосударственную программу маркировки лекарственных препаратов. Уже с 1 октября маркировка станет обязательной для препаратов из перечня высокоз.
Арвато Рус: Любую программу лояльности мы можем сделать отдельной ВселеннойАрвато Рус предлагает помощь в организации программ лояльности для мировых брендов с 2012 года. За это время было наработано большое количество решений для каждого из этапов B2C- и B2B-программ лояльности, которые можно взять за о.
Ценообразование и ассортимент будут на высоте: восемь решений, которые изменят ваш бизнесНикита Михайлов, владелец компании Getrealprice, предлагает вместе разобраться, каким образом с помощью современных технологий мониторинга цен можно использовать 100% информации для значительного повышения конкурентоспособност.
Tele2 стал на крыло, или Самая современная телекоммуникационная сеть в РоссииОб основных трендах телеком-отрасли в России и мире, технологии 5G и виртуальных сотовых операторах, о том, какие технологические новинки уже доступны сегодня, а также о результатах работы компании в 2018 году журнал «Retail & Loy.
Как усилить промодавление, ускорить запуск промоакций и сохранить лояльность покупателейСогласно исследованию Nielsen промодавление в категориях FMCG с каждым годом возрастает и превысило 50% по многим товарным группам. Не будем вдаваться в причины этого явления, хотя это материал для очень захватывающего исследо.
Робот-автопилот для ценообразования интернет-магазина, который всегда на шаг впереди!Никита Михайлов, владелец компании Getrealprice, предлагает вместе разобраться, каким образом с помощью современных технологий мониторинга цен можно выжать 100% из информации о ценах конкурентов и значительно повысить конкурен.
«Столото»: лотереи – новая ниша для ритейлаО том, почему крупнейший распространитель государственных лотерей решил активно сотрудничать с розничной торговлей, что необходимо предпринять ритейлеру для того, чтобы начать продавать лотерейные билеты, а также о текущих успешны.
Ладенбау: Мы создаем торговые площади, приносящие прибыльВ последние несколько лет ритейл, независимо от масштаба, оказался втянут в новый виток борьбы за покупателя. Одним из ключевых факторов успеха стало правильно выстроенное торговое пространство. В чем заключается преимущество верн.
Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мирЛояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с представителями компаний, реализовавших на крупн.
Маркетинг «на районе», или Почему сетям выгодно грести жар чужими рукамиРазвитие регионального бизнеса федеральных сетей – задача со множеством неизвестных. Стоит упустить одну непримечательную деталь, связанную, казалось бы, с далекими от бизнеса вещами, например, с потребительским (и не только&#.
Диалоги на ладони: как речевая аналитика влияет на эффективность контакт-центраКак часто, набирая номер торговой сети или банка, нам доводилось слышать: «Для улучшения качества обслуживания ваш диалог может быть записан». Однако все давно уже поняли, что отслушать весь массив записей физически невозможно, по.
Новые возможности для бонусных партнерских программ лояльностиПрограммы лояльности остаются одним из важнейших инструментов привлечения и удержания покупателей. Чтобы повысить их эффективность, ритейлеры используют партнерские программы лояльности.
Marks & Spencer расширяет сеть магазинов в России с опорой на отечественную ИТ-инфраструктуруБританский бренд движется по пути увеличения точек продаж в нашей стране и в то же время делает ставку на проверенную временем ИТ-инфраструктуру торгового бизнеса. Отрадно, что эта инфраструктура базируется на российских программн.
Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентамКаким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100%-ную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Артур Темиров, к.
Store Online от DATAPHONE: кейс MELON FASHION GROUPБыстрый темп жизни и активное развитие информационных технологий направляют любую компанию к упрощению и ускорению процессов. И если раньше смартфон считался средством для межличностных коммуникаций, то сегодня это рабочий инструм.
«Платформа ОФД»: Большие данные позволяют принимать правильные бизнес-решенияНа смену бурным дискуссиям о поправках в 54-ФЗ пришло осознание, что онлайн-фискализацию можно использовать в интересах самого бизнеса. Обновленный закон 54-ФЗ и онлайн-фискализация заложили мощный фундамент для автоматизации рите.
Факторинг не дает деньгам «спать»О специфике работы факторов с ритейлерами и поставщиками мы поговорили с генеральным директором компании «Открытие Факторинг», председателем правления АФК Виктором Верновым.
Как синие паллеты CHEP меняют логистические процессы российского ритейлаСпоры о том, каким станет «магазин будущего», наверное, не утихнут никогда. Эксперты выдвигают самые фантастические идеи, разрабатывают проекты, которые, возможно, никогда не будут реализованы на практике. Между тем некоторые комп.
Концепция «здесь и сейчас» как ключ к успеху «Ситилинк»С каждым годом федеральный дискаунтер «Ситилинк» пользуется все большей популярностью у россиян благодаря широкому ассортименту товаров (более 50 тыс. SKU) и удобному формату торговли. Доказательством тому могут послужить.
Речевая аналитика для ресторанов: контроль персонала без тайных покупателейВ ресторанном бизнесе, как и в любом другом направлении индустрии гостеприимства, высокое качество обслуживания – одна из ключевых задач. От уровня сервиса зависят лояльность гостей и выручка заведения. Как с помощью речевых техно.
Новые грани омниканальности – интерактивная открытка к празднику и QR-код на счетах ЖКХСовременный клиент неуловим, капризен, избалован – и умело избегает ловушек, которые ему расставляют компании, жаждущие поймать его в свои сети. Но отчаиваться не стоит – ведь помимо этих качеств людям свойственны и любопытство, и.
Интернет вещей как способ создания потока дохода для ритейла Можно ли монетизировать внедрение технологий Интернета вещей, и в каких направлениях этот тренд видится наиболее перспективным, рассказывают Янис Мариас, cтарший партнер MPASS, преподаватель Афинского университета бизнеса и эконом.
Аналитика больших данных. Взгляд ОФД «Такском»Полтора года назад, когда компании начали массово переходить на онлайн-кассы, стало понятно, что на серверах ОФД скапливается огромное количество информации с кассовых чеков. И данные будут интересны как самим владельцам касс, так.
Новые платежные технологии в условиях цифровой экономикиРитейлеры все чаще задумываются о повышении эффективности безналичных операций и поиске наиболее действенных инструментов для моментальных и безопасных транзакций. Вместе с тем они стремятся добиться максимального сокращения опера.
Основные тренды современного ритейла глазами платежной индустрииО наиболее значимых для платежной отрасли тенденциях и событиях в мире ритейла, включая вступление в силу 54-ФЗ, а также критериях выбора для розничных компаний партнера на рынке финансовых услуг рассказывает Борис Кривошапкин, на.
«Росинтер Ресторантс»: в приоритете технологии, ориентированные на гостейИ в их числе – системы бизнес-аналитики, уверен CIO «Росинтер Ресторантс» Сергей Прохоров, который в интервью «Retail & Loyalty» поделился опытом внедрения системы Qlik Sense, а также рассказал об особенностях ИТ-ландшафта в ресто.
Рынок онлайн-касс: в поисках новых факторов ростаКакова ситуация на рынке онлайн-касс, как преодолеть сопротивление инновациям и выработать оптимальную стратегию позиционирования в этом сегменте в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Кирилл Войцехович-Казанцев, основ.
BOSCO ставит на ИТРоссия является привлекательным рынком для международных fashion-ритейлеров: в 2017 году к нам пришли несколько десятков новых зарубежных брендов. Приятно, что в условиях возрастающей конкуренции с глобальными игроками ведущие оте.
Комфортный магазин – не миф. Прокачай свой кассовый софтКомфортное пространство для покупателей и персонала – залог успеха магазина. Но чтобы создать его, нужно решить несколько актуальных проблем – побороться с очередями, проследить за актуальностью цен, свежестью товаров. Как это сде.
Платежные решения: когда кастомизация – не пустой звукДоля онлайн-ритейла с каждым годом увеличивается в десятки раз, актуализируя потребность в удобном способе оплаты товаров и услуг в глобальной сети. Ответом на спрос становится растущее число провайдеров платежных решений и.
Вендинг, кэшлеcс, 54-ФЗВсего год назад можно было по пальцам пересчитать вендинговые аппараты, принимающие банковские карты в России. Но осенью 2016 года случилось пришествие Apple PAY, и картина мира разом изменилась – все стали интересоваться приемом.
Ритейл распробовал Халву: карта рассрочки как инструмент привлечения клиентовКаким образом повлияют карты рассрочки на ландшафт рынка ритейла и взаимоотношения банков, ритейлеров и покупателей, в чем заключается основная миссия проекта «Халва» и каким образом в карте сочетаются финансовые инструменты и эле.
QIWI: Опция оплаты при доставке кратно повышает трафик в e-commerceГруппа QIWI предложила новую концепцию развития сегмента трансграничной электронной коммерции, особенность которой в том, что ритейл и логистические компании вместе с мощным трафиком получают возможность сосредоточиться на собстве.
Развитие программы лояльности через партнерскую сетьРазвитие интернет-рынка не останавливается ни на один день, игрокам постоянно приходится изучать новые правила и решать новые задачи. Для того чтобы выдерживать конкуренцию, необходимо заниматься не только привлечением новых клиен.
MULTI SIM-карта для ритейла: бизнес не останется без связиКомпания SIM2M, уникальный сервис-провайдер в сегменте мобильного M2M, планирует масштабный выход на рынок ритейла, в т. со специальными предложениями для парка онлайн-касс, POS-терминалов и вендинговых аппаратов. Основатель и.
Программа лояльности «Польза»: банк как источник клиентов для ритейлаСуществует множество разнообразных инструментов продвижения продукции на конкретную аудиторию: партнерство с блогерами, кэшбэк-сервисы, коалиционные программы лояльности и т. Банки не остались в стороне: карты с программой лояль.
Инновации в категорийном менеджменте и оптимизация торгового пространства – БОЛЬШИЕ результатыПредлагаем вашему вниманию интервью с Джоном Уильямсом (John Williams), директором отдела категорийного менеджмента группы компаний Dr Pepper Snapple Group.
Архив на аутсорсинг, или Как спасти документооборотЧем дольше компания работает на рынке, тем больше бумаг накапливается в ее хранилищах. А значит, рано или поздно ей придется задуматься об аутсорсинге хранения документов. Рассмотрим преимущества сотрудничества с профессион.
Автоматизация ценообразования в «Ситилинк»: цены всегда будут самыми низкими!В конце лета в «Ситилинк» состоялся запуск системы автоматического ценообразования, базирующейся на платформе ценового парсинга. О сложностях при внедрении проекта и ожидаемом эффекте от его запуска в интервью журналу «Reta.
Аутсорсинг услуг фулфилмента Каждый интернет-магазин (клиент) выбирает ту или иную модель построения логистики самостоятельно, однако только профессионалы могут подсказать клиенту, как правильно выстроить ту или иную логистическую модель с точки зрен.
Ритейл переходит в цифру:как подготовить бизнес к digital-трансформацииСпоры о целесообразности цифровой трансформации ритейла уже не ведутся – состоялся переход на другой уровень осознания тренда. Об изменениях вычислительной инфраструктуры, особенностях перехода к цифровым моделям бизнеса
Цепочки поставок, прогнозирование и искусственный интеллект – взгляд Spar InternationalО технологических изменениях в сфере цепочек поставок и причинах резкого роста интереса отрасли к этому вопросу рассуждает Том Роуз (Tom Rose), глава подразделения международных операций Spar International.
Игры ценников: 3:1 в пользу электронныхМировая история использования электронных ценников насчитывает более 20 лет. Российская – по сути чуть больше года: законодательные изменения, позволившие начать широкое внедрение электронных ценников, были приняты в 2016 году.
Интернет вещей: умные технологии для ритейлаКомпания Хендз Холдинг предложила российскому рынку уникальную систему удаленного мониторинга холодильного оборудования для супермаркетов, ресторанов, аптечных сетей и других сегментов ритейла и HORECA.
Seagate SkyHawk в ритейле: ни один кадр не будет утерянОб основных задачах систем видеонаблюдения в ритейле, особенностях специализированных жестких дисков для таких систем и преимуществах дисков SkyHawk в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает менеджер по развитию направлен.
Категорийный менеджмент 2:0: три фактора успеха для ритейлеров и поставщиков Мэтт Робинсон, директор по маркетингу решений в области категорийного менеджмента Symphony GOLD, оценивает эволюцию категорийного менеджмента за прошедшие 20 лет и отмечает технологические решения, необходимые ритейлерам и поставщ.
54-ФЗ: Банк Санкт-Петербург поможет малому бизнесу при переходе на онлайн-фискализациюСогласно статистике, большинство индивидуальных предпринимателей очень неохотно используют различные системы учета, но в рамках новых правил работы с кассовым оборудованием самое время пересмотреть свою точку зрения и начать это д.
«Ситилинк»: секреты эффективной логистики от онлайн-дискаунтераОб особенностях логистической инфраструктуры, принципах географической экспансии и перспективных направлениях взаимодействия с интернет-ритейлерами в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Александр Лозовский,.
Машинное обучение при прогнозировании в ритейлеДля мировой экономики сейчас характерна колоссальная динамика изменений. Возможность предсказания динамики рынка и возможность прогнозирования прибыли давно интересовали теоретиков и практиков. Отсутствие эффективных способов прог.
Сокращение торговых площадей: три шага для защиты от последствийНаблюдать, как недовольный покупатель покидает магазин, не найдя необходимый ему товар, наверняка не хотелось бы ни ритейлерам, ни поставщикам. Особенно если этот клиент до сих пор относился к категории лояльных. Какие меры необхо.
Цифровая трансформация и ее проявления в ритейлеОдним из основных атрибутов цифровой трансформации является возрастающая важность пользовательского опыта. Каким образом современные технологии помогают компаниям выйти на совершенно новый уровень обслуживания клиентов, рассказыва.
СРА-маркетинг оправдал надежды рекламодателейБольшинство рекламодателей по итогам 2016 года получили ощутимый эффект от использования СРА-маркетинга. Это подтвердили более 71% респондентов. У 45% опрошенных рекламодателей продажи с канала CPA-маркетинга росли в.
Магазинам на заметку: Как программы лояльности влияют на продажиРоссийский ритейл вступил в новую эру: покупатели становятся придирчивее, в связи с чем существенно осложняется конкурентная борьба. Однако крест на бизнесе ставить не стоит – лучше задуматься о внедрении эффективной программы лоя.
Lifepay: 54-ФЗ как точка роста бизнеса в новом направленииСкорее всего, новые фискальные требования государства к участникам розничного рынка можно лишь отчасти рассматривать в канве глобального тренда автоматизации бизнес-процессов. Арсений Косенко, СЕО компании Lifepay, размышляет о то.
Онлайн-кассы. Взгляд ОФД на реформу 54-ФЗОб особенностях работы операторов фискальных данных (ОФД), ритейлеров, и ситуации на российском рынке, сложившейся после вступления в силу поправок к 54-ФЗ, рассказывает Константин Головкин, руководитель коммерческого депа.
«Мобильный ассистент продавца-консультанта» – обязательный инструмент современного ритейлаВ конце января были подведены итоги конкурса «Проект Года 2016» от globalcio. В номинации «Мобильные решения» победу одержал проект «Мобильный ассистент продавца + мобильный POS как точка роста», совместно реализованный ком.
Мобильная касса от DATAPHONE: кейс сети РИВ ГОШВнедрение в российских сетях мобильных касс для обслуживания различных категорий покупателей в зале имеет все шансы стать технологическим трендом этого года в ритейле. Первые коммерчески успешные промышленные внедрения на рынке уж.
B2B-продажи в онлайне: кейс «Ситилинк»Онлайн-дискаунтер «Ситилинк» стал одним из первых в своем сегменте, кто начал активно развивать b2b-продажи в онлайн-канале. Об особенностях мотивации продавцов, инструментах работы с покупателями и существующих барьерах развития.
«Полмиллиона в облаках» или что несет нам 2017-йВозможно, мы станем последним поколением людей, кто еще застал классические «кассы» (от итальянского – «ящик»). Как аримфометры сменили счеты, которые, в свою очередь уступили место электромеханическим кассовым аппаратам,.
Доброго времени суток всем. Периодически читаю что пишут на vc, но это моя первая публикация, поэтому не судите строго 🙂
В общем так исторически сложилось, что Перекресток входит в список моих любимых магазинов. Я всё время ходил в розничный магазин (был прям у меня в доме), потом переехал, перекрестка рядом не оказалось — перешёл на vprok, очень нравится что привозят домой, качеством товара доволен (бывают косяки, то йогурты придавили, то бананы не положили, но все время компенсируют это дело баллами и промокодами, так что притензий по этому поводу не имею). Потом появилась подписка x5packet, которую я почти сразу приобрёл и вообще отказался от других магазинов, только vprok и приложение (в котором доставка за +/- 2 часа), хотя в доме имеется другой магазин, но премиум подписка подкупает баллами :). А так как я семейный человек, с детьми нас 4ро, имея премиум подписку я в хорошем плюсе.
Было всё хорошо до вчерашнего дня, вчера я зашёл в приложение «Перекресток» и обнаружил, что на баллансе 343 балла вместо 5600+ баллов, я сразу не понял почему так и тут же снизу вижу, что -5315 баллов за покупку, я думаю «что это», открываю информацию о последнем заказе, и вот что вижу:
Я не сразу понял, что произошло, думаю «взломали что ли», пишу сразу в поддержку «подскажите пожалуйста что это, кто списал мои баллы»? Первым делом я подумал, что каким-то образом кто-то авторизовался подо мной в приложении (хотя авторизация по СМС) и совершил покупку себе домой, но «квартиры то нету», полез в интернет что же это за адрес и оказалось, что по этому адресу есть розничный магазин Перекресток:
Поддержка ничего мне толком не ответила, зафиксировали обращение — его номер 34228033 — пишу его вдруг сотрудники магазина увидят статью, чтоб могли со мной связаться.
Хочу заметить, что я проживаю в Москве, покупка была сделана в 17:52, а я это заметил в 20:30, ну чисто физически я не мог добраться до Москвы за это время, я даже в поддержку скинул скриншот с Яндекс картой где видно, что мне на машине до Брянска 5 часов ехать.
Немного отступая, что же такое «карта клуба перекресток», на которой были эти баллы — это просто набор из 16 цифр, для списания баллов никаких подтверждений по СМС и т. не требуется. Далее я уже мыслю логически если покупка была в розничном магазине, тут возможны только 2 варианта:
Утечка данных карт лояльности (возможно и личных) пользователей клуба перекресток в «чёрный интернет» где кто-то их купил и просто имея «штрихкод с цифрами» показал его на экране и списал баллы.
«Утечка» внутри сети перекресток — кассир или ещё кто-то просто совершенно случайно методом перебора подобрал нужную карту и списал баллы.
Для чего же собственно эта статья. Так сложилось что у моего сына 20 ноября ДР, а у меня 23 и я планировал совершить несколько покупок на достаточно крупные суммы, и получить приятный подарок в виде 10% кеш-бека за наличие подписки, а теперь понимая что я да и ТЫ (читатель) можешь вот так легко потерять свои баллы я не знаю, стоит ли мне вообще делать свои покупки в перекрестке, да сумма не такая и большая 530 рублей, но я чувствую себя «обварованным». Сегодня планировал оформить заказ, но возможно это уже будет утконос, там тоже крутой сервис, но подписка перекрестка остановила изначально мой выбор, а так как она «не идеальна», то какая разница кем пользоваться? Копить баллы, чтоб потом у тебя их воровали «такое себе».
Будьте внимательны и берегите себя и свои данные.
Помогите мне донести эту статью до сотрудников перекрестка, они могут выйти на этот магазин, по камерам проверить что же там произошло на этой кассе, «где же крот»? Так же хотелось бы чтоб мне заменили карту, так как этой я понимаю уже пользоваться «нет смысла» ну и самое главное РАБОТАЙТЕ НАД ОШИБКАМИ, получается что в Вашей системе дыра, возможно ни один я пострадал.
Хорошего всем дня, вкусного чайка и приятного настроения 🙂 Помогите распространить статью до руководства Перекрестка. Всем спасибо.
Как установить приложение ВпрокФирменное приложение доступно для загрузки с официальных магазинов App Store, AppGallery и Google Play. Чтобы попасть на страницу софта, воспользуйтесь следующими гиперссылками для:
- Запустите Google Play/App Store/AppGallery. Используйте поисковую строку сверху, чтобы найти «Перекресток Впрок».
- Перейдите по первой ссылке в выдаче.
- Тапните по «Установить». Ждите, пока завершится загрузка.
На каждой площадке доступно 2-4 приложения с приставкой «Перекресток» вначале, поэтому обращайте внимание на полное название программы — «Перекресток Впрок — Доставка продуктов и еды домой». Условия доставкиПерекресток Впрок привозит пищу на протяжении дня или в установленный заказчиком лимит времени. Условия и стоимость доставки зависит от города или области проживания. Регион также определяет минимальную сумму заказа:
- 1000 рублей в Москве (области), Санкт-Петербурге (области), Чебоксарах, Казани, Нижнем Новгороде;
- 2500 рублей в Великом Новгороде;
- 3000 рублей во Владимире, Туле, Твери, Рязани.
Общая сумма заказанных товаров влияет на стоимость доставки. Для удобства, разобьем города по минимальной сумме заказа. В Ленинградской области расценки идентичные городским, исключением выступает стоимость доставки от 199 рублей в интервалы, при заказе от 2000 до 2999 рублей. В Москве к отдельной категории относится область от Малого до Большего Бетонного кольца (трассы A107-108). Их стоимость доставки считается следующим образом:
- 649 ₽ на протяжении дня за 1000-1999 ₽ заказа;
- 449 ₽ на протяжении дня за 2000-3999 ₽;
- бесплатно на протяжении дня или от 249 ₽ в интервалы за 4000-5999 ₽;
- бесплатная доставка при заказе от 6000 ₽.
В Великом Новгороде считают так:
- бесплатная доставка или от 149 ₽ в интервалы за заказ суммой 2500-3999 ₽;
- бесплатная доставка в любое время при заказе от 4000 ₽.
Во Владимире, Туле, Твери и Рязани действуют одинаковые расценки:
- бесплатно на протяжении дня или от 149 ₽ в интервалы пи заказе от 3000 до 3999 ₽;
- бесплатно любым способом от 4000 ₽.
По промокоду «NEW» новые пользователи получают по 500 рублей скидки на первые 3 заказа и бесплатную первую доставку в установленный 2-часовой интервал. Как заказать доставку товаров ВпрокПеред тем, как собрать корзину, перейдите во вкладку «Профиль» и укажите контактный номер телефона. На него будут:
- приходить сообщения о создании заказа, его оплате;
- звонить курьеры, предупреждая о доставке еды за 15-30 минут.
Вернитесь в главное меню, сверху выберите адрес доставки. Это будет:
- дом, квартира, дача, офис — укажите адрес вручную или воспользуйтесь геолокацией;
- самовывоз товаров с продуктоматов, находящихся поблизости.
Теперь переходите к формированию заказа:
- Откройте общий «Каталог» или «Акции» в строке снизу.
- Перейдите к интересующей категории товаров.
- В карточке с понравившейся едой, нажмите по иконке тележки, чтобы добавить ее в корзину. Кнопками +/- регулируйте вес и количество одного товара в заказе.
В форме оформления:
- Проверьте контактный номер. Если заказ заберет другой человек, включите тумблер с соответствующим названием и укажите его телефон.
- Выберите время доставки: день, промежуток времени или в течении суток.
- Укажите способ оплаты, выбрав между: наличными/картой при получении или банковской картой онлайн. При наличии накопительной карты, с нее разрешают оплатить часть покупками баллами.
- Если нужно, добавьте пожелание к заказу: номер домофона, стучать, а не звонить в дверь.
- Жмите по «Оформить заказ». Когда в качестве оплаты был выбран онлайн-способ, введите реквизиты карты и дождитесь расчета.
Если по ходу комплектации заказа его стоимость возрастет (произойдет замена, превысят указанный вес), после доставки деньги с карты спишут автоматически. Преимущества доставки ПерекрестокК плюсам относится:
- Доставка в Московскую и Ленинградскую область.
- Качество продуктов — еду привозят со складов, а не магазинов.
- Возможность выбрать интервал доставки, отказаться от замены.
- Фасовка в пакеты разного цвета: в синий — заморозку, в красные — акционные продукты с истекающим сроком и т.д.
- В приложении не всегда отображается недоступный товар — о замене покупатель может узнать после оформления.
- Весового товара практически всегда кладут больше, чем указано в заказе.
Режим работы доставкиВ каждом городе доставка работает по определенным дням, которые можно узнать при оформлении заказа. Районы Москвы, Санкт-Петербурга и их областей разбиты на цветные зоны, каждая со своим графиком работы. К какой зоне относится пользователь, можно посмотреть в «Личном кабинете», перейдя ко вкладке «Доставка» снизу страницы. Возврат и обмен товараТовар надлежащего качества в целой коробке и с действующим сроком годности возврату не подлежит. От него можно отказаться до оплаты на кассе или курьеру в момент доставки. Товар ненадлежащего качества с действующим сроком годности возвращают на экспертизу после написания покупателем соответствующего заявления, где необходимо указать причину отказа и личные данные. Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 7 дней с момента покупки при условии, что их:
- не использовали;
- не распаковывали;
- сохранили товарный чек и вид.
Поддержка приложения ВпрокОбратная связь осуществляется через форму на официальном сайте компании или по номеру справочной службы — 8 800 200-95-55.
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Всем привет! Мне очень понравился формат доставки продуктов, активно этим пользоваться я стала только в этом году. Ранее я писала про Ленточку — доставку из Ленты, а сейчас хочу посвятить отзыв «Перекресток впрок».
Существует два варианта доставки из Перекрестка — Перекресток быстро и Перекресток впрок. Я пользовалась и тем, и другим. Разница в том, что Быстро — это доставка в течение часа из ближайшего к вам магазина Перекресток, а Впрок — со склада, и, как правило, время доставки там остается только на следующий день, либо на вечер этого же дня, если вы делаете заказ утром.
Мой город — Санкт-Петербург, поэтому все тонкости заказов и доставки касаются его. Возможно, в других городах что-то может быть по-другому.
Иконка приложения выглядит так и подписана просто «Впрок»:
перекресток впрок отзывы
На главной странице нас встречают текущие акции, выполненные заказы, карточки купленных товаров, новинки, бренды, информация.
В самом низу есть кнопки каталога, корзины, акций и настроек профиля.
Можно связаться со службой поддержки, почитать частые вопросы, настроить уведомления.
В профиле нужно заполнить свои данные, адрес, карту Перекрестка, если она есть — туда вам начислят баллы за покупку, как и в магазине. Потратить их можно только в розничных магазинах.
Интересующие товары можно искать и по разделам, а можно и через строку поиска.
На карточке каждого товара можно нажать на сердечко, и добавить в избранное (например, если часто покупаете или для отслеживания цены). Часто я просто сразу кидаю товары в корзину.
Выбор огромный — от еды до бытовой техники и косметики, очень много акций. Цены чуть ниже, чем в Ленте, на мой взгляд. Часто дают ещё дополнительные скидки, если брать много позиций сразу — по 6, по 12.
На данный момент у меня сделано три заказа, в каждом было по 15-30 позиций, и всегда всё было в наличии, кроме одного раза, когда я сделала заказ 30 сентября и выбрала доставку 2 октября — мне заменили одну акционную позицию, которой не оказалось в наличии. Ну тут уже я сама просмотрела — уже пошёл другой месяц. Поэтому всё же советую ориентироваться на ближайшие даты.
Доставка бесплатная от 3000, если сумма меньше, то 199 рублей. В начале сентября доставляли бесплатно от 1000, но потом, видимо, сервис стал очень популярен. Лично мне не сложно набрать раз в неделю на 3000.
Минимальная сумма заказа — 1000 рублей, в корзине обычно пишут, сколько ещё осталось добрать.
Что мне очень сильно понравилось в отличие от Ленты — можно выбрать самому удобный интервал доставки, и даже день. Есть разные варианты — и рано утром, и поздно вечером, и даже ночные.
Оплатить можно сразу картой в приложении, можно по факту курьеру наличными или картой. Я всегда выбираю последний вариант.
Сумма заказа может незначительно измениться, если есть весовые продукты. Чек дают или бумажный, или электронный — если вы оставили свою почту при заказе.
Перед оформлением заказа советую посмотреть промокоды на скидку в интернете и товары за 1 рубль в специальном разделе приложения. Насколько я помню, они обновляются в 10:00 и 18:00. Я пока ни разу ничего не поймала, потому что обычно в это время занята. Зато промокодами воспользовалась удачно — два раза была скидка 500 рублей от 3000, и один раз сделала небольшой заказ на тысячу и была скидка 12%. Скидка распределяется на товары без акций.
Заказы привозят в разных пакетах, и их очень-очень много — заморозка отдельно, прохладные отдельно, бытовая химия, овощи, вода — всё в разных пакетах. С каждого заказа у меня прибавляется по 6-8 штук, я их использую под мусор. Конечно, тем, кто против пакетов в принципе, это не понравится.
Курьеры ещё ни разу не опаздывали, всегда звонят за 5-10 минут до прибытия. Про каждый пакет рассказывают, например, что вот это надо в морозилку. Причем, то, что холодное — оно реально едет в холодильнике.
Имя курьера, номер телефона и номер машины видно, когда у заказа меняется статус на «доставляется».
Вот мой последний заказ почти что на 25 кг. Вода, мясо, фрукты, овощи, и так далее)
Лично я очень довольна сервисом. Я не удаленщик, работаю допоздна, у меня всего два выходных в неделю, и мне просто жалко своё время. Теперь мы не тратим его на долгие походы по магазинам, не берем лишнего, да и цены выходят в общем-то низкие.
Плюс ко всему, магазины Перекресток я знаю давно, нравятся там овощи и фрукты, рыба, мясо — всё свежее.
- большой ассортимент;
- бесплатная доставка от 3000 рублей;
- разные интервалы доставки с утра до ночи;
- курьеры приезжают вовремя, звонят перед приездом;
- разные группы товаров лежат в разных пакетах;
- выгодные цены и промокоды.
Вывод: доставку и приложение Перекресток Впрок я рекомендую. Ставлю 5 из 5 баллов. Буду дополнять отзыв, если произойдет что-то глобальное или моё мнение поменяется.
- Уважение
- Клиентоориентированность
- Честность и порядочность
- Стремление к достижениям
В нашей команде специалистов всегда есть зона для карьерного роста — мы постоянно расширяем команды и поддерживаем развитие внутри компании.
Руководитель во vprok. ru — это первоклассный эксперт в своей области, тренер и командный игрок, который будет сопровождать тебя на всём пути.
Доставка заказов из «Vprok. ru Перекресток» осуществляется из дарксторов день в день или на следующий.
Таких складов сейчас пять:
У нас свой автопарк
Заказы доставляем на машинах марок
Ford и ГАЗель.
Доставляем заказы
Сейчас онлайн-гипермаркет представлен на территории 62 субъектов РФ, в 8 из которых работает в формате курьерской доставки. К ним относятся Москва, Санкт-Петербург, а также Московская, Ленинградская, Тульская, Тверская, Рязанская и Нижегородская области. Еще в 54 регионах Vprok. ru работает в формате самовывоза в партнерстве с сервисами PickPoint и 5Post.
Возможность работать в офисе или на удалёнке. Уютная, молодая команда, адекватное руководство, открытое всему новому.
Наши специалисты получают дополнительное образование на курсах, участвуют в митапах и хакатонах.
Переговорные комнаты, светлый open space, зоны для отдыха, просторная кухня и кафе на территории создают комфортную среду для сотрудников. Дружелюбная атмосфера в нашем коллективе поможет быстро освоиться и стать частью команды.
У нас принято делиться мнением и предлагать свои идеи для улучшения работы. Ещё мы предоставляем всю необходимую технику и расширенный ДМС со скидками для близких.
Наш офис находится в центре Москвы,
в паре минут от станции
* ПРОДАВЕЦ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОНЛАЙН-ГИПЕРМАРКЕТ», 109029, город Москва, Средняя Калитниковская улица, дом 28 строение 4, ОГРН 1217700342287
Сколько можно оплатить бонусами в перекрестке?
Теперь оплатить баллами можно до 50% от стоимости покупки с учётом персональных скидок, применённых по карте клуба « Перекрёсток ». Кроме того, в рамках одной покупки можно использовать не более 15 000 баллов для оплаты товаров и/или услуг