Тел перекресток впрок

«Перекресток» запустил экспресс-доставку ко времени

Тел перекресток впрок

«Перекресток» внедрил новую опцию в сервис курьерской экспресс-доставки: теперь пользователи мобильного приложения и сайта могут заказать продукты к определенному времени с 09:00 до 23:00 с интервалом в один час. При этом скорость доставки остается прежней — 60 минут и менее.

«За счет введения интервалов наш сервис расширяет delivery menu — набор вариантов доставки для клиентов. Мы ожидаем рост объёма заказов на 10% в пиковую нагрузку и увеличение среднего чека», — прокомментировал директор по развитию омниканального бизнеса «Перекрестка» Илья Тимченко.

Новая опция уже доступна в 55 городах России, включая Москву и Санкт-Петербург, список будет расширяться.

Ранее сообщалось, что «Перекресток» подвел итоги эко-инициатив за 2021 год. «Перекресток» проиграл дело против московского арендодателя.

Тел перекресток впрок

Тел перекресток впрок

«Перекрёсток» — крупнейшая российская сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group.

Онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» доставляет заказы для офисов, малого и среднего бизнеса, ресторанов, кафе, индивидуальных предпринимателей и других корпоративных клиентов с возможностью безналичного расчета.

Закупка в онлайн-гипермаркете «Vprok. ru Перекресток» для юридических лиц выглядит практически так же, как и для физических: регистрация, выбор продуктов, и формирование счета на оплату. Основное отличие от b2c-сервиса в том, что в момент оплаты клиенту нужно ввести данные о компании, а доставка сопровождается необходимыми документами, например, договорами-счетами. Корпоративные заказы осуществляются по предоплате, партнером по приему платежей выступает компания «ИнвойсБокс». В случае крупной покупки и отсутствия какого-то из товаров в заказе есть возможность индивидуального дозаказа необходимых позиций в необходимом объеме.

Все сформированные заказы доставляются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области с собственных оборудованных складов — dark-store, которые ежедневно пополняются товарами от надёжных поставщиков.

Информация актуальна на 12 июля 2022.

2022

20 сентября 2022 года компания Pro-Vision Communications сообщила о том, что зимой 2021 года «Vprok. ru Перекресток» завершил проект внедрения чат-центра edna и запустил цифровые каналы для поддержки покупателей. Решение позволило создать единое окно для обработки обращений клиентов, которые теперь из всех цифровых каналов поступают в единый интерфейс оператора, и предоставить клиентам каналы коммуникации с компанией. Подробнее здесь.

Отказ от печати бумажных чеков в Москве и Санкт-Петербурге

9 сентября 2022 года X5 Group сообщила о том, что онлайн-гипермаркет Vprok. ru начал отказываться от печати бумажных чеков в пользу полного перехода на электронные. Пока начался перевод покупателей Москвы и Санкт-Петербурга, а к концу 2022 года планируется отказ от бумажных чеков во всех регионах присутствия сервиса.

После совершения покупки электронный чек автоматически присылается через ОФД (Оператор фискальных данных) на почту или телефон клиента, которые он указал при регистрации в приложении. Контакты всегда можно обновить в личном кабинете.

В среднем Vprok. ru доставляет порядка 14 тысяч заказов ежедневно, что потенциально позволит значительно сократить количество сложно перерабатываемых отходов, к которым из-за своего химического состава относится чековая лента.

Электронный чек – это удобное решение: он не теряется, всегда можно вспомнить о своих покупках, оценить траты, но также такой чек экологичнее бумажного, поэтому мы приняли решение полностью перейти на электронный аналог. Только во втором квартале 2022 года наш сервис доставил более 1,2 млн заказов, поэтому даже такой небольшой шаг сможет снизить вред экологии. На этапе «пилота» мы уже получили позитивные отклики от наших клиентов и надеемся, что все поддержат наш выбор, — прокомментировал директор по развитию бизнеса и операциям Vprok. ru Игорь Затонский.

Назначение гендиректором «Перекрестка» Андрея Калмыкова

31 августа 2022 года группа X5 объявила о назначении Андрея Калмыкова новым генеральным директором «Перекрёсток». На этом посту он сменит Владимира Садовина, который исполнял обязанности главы ритейлера с начала 2022 года. Тогда руководивший «Перекрестком» Владислав Курбатов был назначен гендиректором сети магазинов «у дома» «Пятерочка» (также принадлежит Х5). Подробнее здесь.

«Перекресток» запустил онлайн-магазин косметики

6 июля 2022 года «Перекресток» объявил о запуске онлайн-магазин косметики. Он представляет собой отдельный корнер на сайте и в мобильном приложении сервиса «Vprok. ru Перекресток». Весь ассортимент хранится на дарксторах и доступен во всех регионах присутствия сервиса. Подробнее здесь.

Сокращение времени доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге

Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток сократил время доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге, а также ряде городов Московской и Ленинградской областей. Для того, чтобы получить заказ в более короткие сроки, покупателю необходимо оформить заказ до 20 часов вечера. Об этом сообщила Пресс-служба X5 Group 07 апреля 2022 года.

Ускорить доставку позволил пересмотр процессов «последней мили»: теперь водители-экспедиторы за один рейс обслуживают меньшее количество заказов, быстрее возвращаются в даркстор за новыми партиями в течение дня, а не выезжают посменно.

Оформить доставку можно как на сайте, так и в мобильном приложении «Перекрёсток Впрок», несмотря на уменьшение срока ожидания, клиенту будет предложен полный ассортимент онлайн-гипермаркета, который на начало апреля 2022 года превышает 72 тыс. наименований: всё, от фреш ассортимента до товаров для дома и сада. Помимо Москвы и Санкт-Петербурга данный сервис доступен и в области. В Московской области доставка работает на территории Красногорска, Мытищ, Химок, Долгопрудного, Люберец, Реутова, Троицка и Одинцово, в Ленинградской области — в Парголово, Мурино, Кудрово, Пушкине и Павловске. Стоимость доставки за 2-4 часа составляет 99 рублей, а при заказе от 3 тыс. рублей её можно оформить бесплатно. Также нет ограничений на вес заказа: пользователи, как и раньше, могут оформить заказ весом до 500 кг. Получить заказ через 2-4 часа могут как физические, так и юридические лица, которые являются клиентами сервиса: благотворительные организации, рестораны и кафе, офисы, а также представители крупного бизнеса.

Пересмотрев и перестроив процессы «последней мили» мы, в первую очередь, прислушивались к пожеланиям наших клиентов, которые ежедневно сталкиваются с разными потребительскими задачами: от закупки впрок до дозакупки необходимых товаров. Сокращение срока доставки при сохранении одного из наших главных преимуществ — ассортимента, превышающего 72 тыс. товарных наименований, выводит закупку впрок на новый уровень. При этом качество сервиса и исполняемость заказов остаются для нас главными приоритетами,сказал Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток.

Открытие объединенного даркстора для экспресс-доставки товаров «Пятёрочки» и «Перекрёстка»

X5 Group 17 марта 2022 года сообщила об открытии первого объединенного даркстора для экспресс-доставки товаров сразу двух торговых сетей – «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Даркстор открылся по адресу: г. Москва Протопоповский переулок, 3. Его ассортимент достигает 11 тысяч наименований, общая площадь составляет 1470 м2. На объекте работают 11 сборщиков и 20 курьеров. Даркстор сможет обеспечивать заказами Мещанский, Тверской, Басманный и район Марьиной рощи. Для покупателя заказ будет проходить в привычном режиме – с помощью приложения выбранной торговой сети на базе доступного ассортимента. На старте объект будет обрабатывать около 500 заказов в день, что позволит полностью покрыть потребности жителей близлежащих районов и снизить нагрузку с 9 магазинов, которые продолжат работу для посетителей.

Один из главных фокусов X5 — поиск синергии и совершенствование экономически-эффективной операционной модели бизнеса. Развитие системы дарксторов для быстрой доставки обеспечит рост собственных сервисов экспресс-доставки без ущерба для посетителей офлайн-магазинов. Это позволит повысить качество и скорость сборки, расширить онлайн-полку доступных товаров без изменения ассортиментной матрицы магазинов, нарастить эффективность и утилизацию существующих ресурсов. Покупатель не почувствует разницы: скорость и условия доставки, цены на продукты, качество товаров – останутся на прежнем уровне, как в привычной доставке из ближайшего магазина, — сказала Лариса Романовская, управляющий директор X5 Digital.

Экспресс-доставка из торговых сетей Х5 активно развивается. GMV и количество заказов в 2021 году выросли в 4 раза по сравнению с годом ранее и достигли 30,79 млрд рублей и почти 19,2 млн заказов соответственно. По состоянию на 31 декабря 2021 г. , услуга экспресс-доставки была доступна из 1 611 магазинов (923 магазинов «Пятёрочка», 30 дарксторов «Пятёрочка», 655 супермаркетов «Перекрёсток» и трех гипермаркетов «Карусель») в 50 регионах. В 4 кв. 2021 г. среднее количество заказов для экспресс-доставки составило 69,8 тысяч в день, со временем доставки около 60 минут и средним чеком в размере 1 527 руб. в «Пятерочке» и 1 775 руб. в «Перекрестке». Количество заказов в день в 4 кв. 2021 г. достигало 114 тысяч в пиковые дни декабря.

Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток расширяет функционал собственного мобильного приложения за счёт интеграции экспресс-доставки от агрегатора Х5 Group под брендом «Около». Об этом 11 июня 2021 года сообщили в «Перекрёстке». Отдельная кнопка «Экспресс» для оформления заказа из ближайших магазинов торговых сетей Х5 и ресторанов уже доступна всем пользователям приложения «Впрок». Подробнее здесь.

Количество охваченных регионов достигло 47

24 мая 2021 года X5 Retail Group сообщила о том, что онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток продолжает масштабироваться с помощью действующей инфраструктуры 5Post. В период с 14 апреля по 24 мая 2021 года к сервису было подключено 28 дополнительных регионов, а их совокупное количество достигло 47.

На май 2021 года сервис охватывает все регионы Уральского федерального округа, 94% территорий ЦФО, более половины субъектов Приволжского федерального округа и отдельные субъекты в других федеральных округах. При этом текущее подключение регионов опережает плановые показатели по скорости и количеству. Например, на территориях Тюменской области, ЯНАО и ХМАО онлайн-гипермаркет начал работу на две недели раньше планируемой даты запуска. Еще 5 регионов, среди которых Ставропольский край, республика Калмыкия, Карачаево-Черкессия, Северная Осетия и Кабардино-Балкария, были подключены к сервису сверх выполненного плана до конца второго квартала 2021 года.

Кроме того, для повышения удобства пользования сервисом город Владимир и Республика Татарстан были переведены на работу в формате самовывоза заказов вместо курьерской доставки, которая ранее осуществлялась несколько раз в неделю из Нижнего Новгорода.

На май 2021 года онлайн-гипермаркет продолжает работать в режиме курьерской доставки в 8 регионах страны, в формате самовывоза – еще в 39. К сервису подключено 3 500 точек выдачи заказов, а суммарное количество выполняемых заказов превышает 11,5 тыс. в день.

Клиентам в добавившихся регионах присутствия предлагается ассортимент из 40 тыс. наименований – товары для дома, бытовая химия, детские товары, бакалея, профессиональные товары для животных и многие другие. Исключение составят категории фреш и ультра-фреш, замороженные продукты, а также крупногабаритные товары. Доставка с самовывозом бесплатна, минимальная сумма заказа при этом — 1000 рублей. Покупки, оформленные на сайте vprok. ru, можно получить в постамате 5Post или на кассе магазинов «Пятёрочка».

Мы продолжаем развивать онлайн-гипермаркет, запускаем работу в других регионах и идём даже с опережением намеченного графика. Уже на май 2021 года сервис полноценно работает более чем в половине субъектов страны. Наша задача – сделать доставку качественных продуктов и товаров для дома доступной для максимального числа жителей России. Мы делаем ставку на большой ассортимент товаров разных категорий, высокое качество сервиса и полноту довозимого заказа, минимизируя риск, что той или иной позиции не окажется в наличии в момент сборки. Формат самовывоза через действующую инфраструктуру при этом – основа для дальнейшего масштабирования сервиса. Наши клиенты сами решают, когда им комфортно забрать заказ, а шаговая доступность точек выдачи – ближайшая «Пятёрочка» или постамат 5Post – только повышает удобство пользования сервисом, — комментирует Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток.

Vprok. ru Перекрёсток – один из самых быстроразвивающихся партнеров 5Post. Мы, со своей стороны, также рады способствовать масштабированию бизнеса партнера. Формат самовывоза позволяет покупателям самим решать, когда им удобно забрать заказ, и не зависеть от временных интервалов доставки. Это то, что сегодня ценят наши клиенты, и мы стремимся отвечать их потребностям, — отмечает Виталий Дырдасов, управляющий директор 5Post.

Планы запуска сервиса Vprok. ru еще в 43 российских регионах

15 апреля 2021 года X5 Group, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель», развивает модель и расширяет географию доставки онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток за счёт действующей на апрель 2021 года инфраструктуры 5Post. До конца II квартала сервис станет доступен в 43 дополнительных регионах, охватив половину российских субъектов, и 66% населения. Традиционная модель доставки расширится опцией самовывоза: заказ, оформленный на сайте vprok. ru, можно будет получить в постамате 5Post или на кассе магазинов «Пятёрочка».

Для клиентов онлайн-гипермаркета в регионах присутствия доступен ассортимент из 40 тыс. наименований, в частности товары для дома, бытовая химия, детские товары, бакалея, профессиональные товары для животных. При этом в этих зонах доставки нельзя будет заказать категории фреш и ультра-фреш, замороженные продукты, а также крупногабаритные товары. Доставка с самовывозом бесплатна, минимальная сумма заказа составляет 1 000 рублей.

Vprok. ru Перекрёсток представлен на апрель 2021 года в 20 регионах, из которых 10 обслуживаются курьерской доставкой до двери. Остальные 10 были подключены к сервису в 2021 году, в них доступен самовывоз через действующую инфраструктуру. В число этих регионов входят Воронежская, Орловская, Ярославская, Белгородская, Смоленская, Брянская, Курская и Липецкая области, а также Краснодарский край и Ростовская область. Еще 23 региона будут подключены к сервису до конца II квартала, среди них – Томская и Тюменская области, Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский автономные округа, а также Адыгея. Список регионов будет расширяться по мере открытия дополнительных точек выдачи 5Post. На апрель 2021 года к сервису подключено уже 1500 точек, к концу второго квартала количество их число возрастет ориентировочно до 7000.

Сотрудничество 5Post и Vprok. ru Перекрёсток — хороший пример синергии бизнесов Х5 Retail Group, когда два перспективных быстрорастущих сервиса помогают друг другу масштабироваться. Кросс-функциональное развитие – один из главных драйверов роста всей группы компаний. Данная модель доставки становится основой для дальнейшего развития онлайн-гипермаркета как маркетплейса, за счёт использования действующей инфраструктуры Х5 сервис получает конкурентное преимущество. Трансформация в маркетплейс будет сопровождаться расширением текущего ассортимента в 2 раза: уже до конца 2021 года он составит более 100 тыс. наименований, – комментирует главный исполнительный директор X5 Retail Group Игорь Шехтерман.

Доставка более 3 618 тысяч заказов общим весом свыше 105 тысяч тонн

10 февраля 2021 X5 Group сообщила итоги работы онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок» за 2020 год. За 2020 год водители-экспедиторы сервиса доставили более 3 618 тысяч заказов общим весом свыше 105 тысяч тонн. Сотрудники онлайн-гипермаркета преодолели около 18 150 тысяч км на пути к клиентам и обратно. Это расстояние примерно соответствует 47 полётам до Луны или 490 кругосветным путешествиям.

Самым популярным товаром у клиентов онлайн-гипермаркета стало ультрапастеризованное молоко с длительным сроком хранения — покупатели приобрели почти 1 200 тысяч упаковок за год. В топ-5 самых продаваемых продуктов питания также вошли бананы (1 100 тонн), картофель (почти 900 тонн), сахар (примерно 880 тонн) и репчатый лук (почти 750 тонн).

Среди самых популярных непродовольственных товаров оказались наполнители туалета для домашних питомцев — обычно они продаются большими упаковками и весят от 3 до 20 кг, поэтому их удобно заказывать онлайн.

В целом, в 2020 году клиенты онлайн-гипермаркета запасались объёмными и тяжёлыми продуктами с длительными сроками хранения, которые неудобно нести до дома самостоятельно. Однако категории «фрэш» и «ультра-фрэш» (продукты с короткими сроками хранения) также оказались востребованными. Онлайн-гипермаркет придерживается строгих правил хранения товаров в дарксторах, где для разных категорий продуктов предусмотрены зоны с необходимым температурным режимом — это позволяет обеспечить максимальную свежесть продуктов.

В 2020 году «Перекрёсток Впрок» организовал горячую линию по работе с клиентами, снизил минимальную сумму заказа и обеспечил бесплатную доставку для пенсионеров и людей с особенностями здоровья. Такой опцией заказа продуктов на дом воспользовались 44 тысячи клиентов онлайн-гипермаркета.

«Перекрёсток Впрок» также продолжил собирать пластиковые пакеты у клиентов сервиса. Так, несмотря на временную приостановку акции весной, сотрудники онлайн-гипермаркета собрали 2 тонны пластиковых пакетов за 2020 год. За это время почти 28 тысяч покупателей вернули около 248 тысяч пакетов, которые переданы на переработку.

Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score) в «Перекрёстке Впрок», несмотря на резко возросший спрос на доставку продуктов, находится на уровне 80%. Уровень качества сервиса колл-центра составляет в среднем 81%. Кроме того, большинство клиентов онлайн-гипермаркета — около 85% — принимают участие в программе лояльности «Клуб Перекрёсток».

Открытие двух дарксторов (в Подмосковье и Нижнем Новгороде), а также значительное расширение географии способствовали увеличению охвата сервиса. В начале 2020 года онлайн-гипермаркет доставлял заказы в Москву, Санкт-Петербург, Ленинградскую и Московскую области. За 2020 год в регионы присутствия также вошли: Нижний Новгород, Тула, Рязань, Великий Новгород, Владимир, Тверь, Казань, Чебоксары и Ростов-на-Дону.

В среднем онлайн-гипермаркет доставляет около 10 тысяч заказов в день по всем регионам присутствия. В пиковые дни число заказов превышает 15 тысяч. Ассортимент «Перекрёстка Впрок» на февраль 2021 года составляет 50 тысяч товарных наименований.

2019

В сентябре 2019 года торговая сеть «Перекресток» презентовала свой новый dark store («темный магазин») — распределительный центр, который поставляет продукты для онлайн-покупок. Он расположился на 2-м километре Липкинского шоссе в Москве. Корреспондент TAdviser побывал на новой площадке и узнал, как она устроена и как работает и планирует развиваться онлайн-супермаркет «Перекрестка».

Тел перекресток впрок

Тел перекресток впрок

Распределительный центр на Липкинском шоссе был запущен в середине августа

Формат dark store отличается от склада тем, что хранение товаров в нем организовано как в супермаркете – на полках, с которых собирается заказ, а также наличием помещений и для других целей. Например, пекарни, цехов для приготовления рыбы и мяса к продаже и др. В дальнейшем планируется расширить функциональность dark store для сбора заказов готовой еды, рассказывают в «Перекрестке».

Новый dark store был открыт на волне динамичного роста оборотов онлайн-супермаркета Perekrestok. Разместившись на территории в 18 тыс. метров, этот распределительный центр стал крупнейшей площадкой такого формата у «Перекрестка».

Тел перекресток впрок

Для доставки заказов из нового dark store по состоянию на начало сентября задействованы порядка 70-80 автомобилей

Инвестиции в новый dark store составили около 600 млн рублей, рассказал TAdviser директор по стратегии и электронной коммерции торговой сети Леонид Довладбегян. По его словам, потребность в новом распределительном центре возникла на фоне роста объемов онлайн-торговли «Перекрестка». В 2018 году оборот онлайн-супермаркета составил порядка 1,3 млрд рублей, а в 1 квартале 2019 года выручка выросла в 4,5 раза по отношению к аналогичному периоду 2018 года, привел данные Довладбегян.

Долю рынка своего онлайн-супермаркета на рынке доставки продуктов питания компания пока не оценивала, но планирует сделать это в 2020 году с привлечением экспертов.

Тел перекресток впрок

«Сердце» нового dark store — штаб оперативного управления

Рынок заказа продуктов питания онлайн – одно из наиболее быстрорастущих направлений электронной коммерции, и растет оно быстрее физического ритейла, отмечает Леонид Довладбегян. При этом подавляющая часть бизнеса доставки еды приходится на закупки продуктов впрок, добавил он. Другими сегментами являются дозакупка продуктов, предполагающая экспресс-доставку, и покупка уже готовой еды, например, из ресторанов.

Помимо распределительного центра на Липкинском шоссе, у компании есть еще два в Москве значительно меньше по площади – 4 тыс. метров и 800 метров, а также один центр в Санкт-Петербурге площадью 7 тыс. кв метров. Одно из отличий нового dark store от остальных – наличие в нем мезонинной зоны, где отдельно хранятся низкооборачиваемые товары. Также в новом центре был расширен ассортимент товаров, улучшена планировка, объясняют в компании.

Тел перекресток впрок

Основной, «сухой» зал распределительного центра

По состоянию на начало сентября 2019 года в новом dark store работает около 300 человек, для доставки заказов задействованы порядка 70-80 автомобилей. Но масштабы будут расти. К высокому сезону на складе будет работать до 500 человек и 100 автомобилей, приводят данные в «Перекрестке». В среднем число заказов онлайн-супермаркета составляет 3,2 тыс. заказов в день, в пиковые дни — около 4 тыс. К концу года «Перекресток» рассчитывает выйти на показатель до 7 тыс. заказов в день.

Основные зоны распределительного центра включают «сухой» зал – здесь находятся товары, не требующие особых условий хранения, охлажденный зал с температурой +5С, морозильный зал и мезонинную зону, где хранятся товары, которые покупатели наиболее редко заказывают.

Тел перекресток впрок

Ряды холодильников, как в обычном супермаркете

Тел перекресток впрок

Температура в холодильном зале составляет +5С

Тел перекресток впрок

Сбор заказа в холодильной зоне

Леонид Довладбегян рассказал TAdviser, что ядро прикладного программного обеспечения для работы dark store, включая WMS, CMS и ERP, компания использует самописное: «мы не нашли подходящих готовых решений», объяснил он. При создании прикладного ПО были задействованы наработки, уже существующие в X5 Retail Group, добавил Довладбегян. Работают все системы на базе ИТ-инфраструктуры X5 Retail Group.

Тел перекресток впрок

Мезонинная зона для хранения низкооборачиваемых товаров расположена на верхнем уровне центра

Тел перекресток впрок

Примеры товаров, которые редко заказывают в онлайн-супермаркете

Тел перекресток впрок

Для спуска собранных заказов вниз из мезонинной зоны установлена двигающаяся лента

Товар, полки и ячейки с товаром, ящики, в которые собираются заказы, промаркированы штрих-кодами с уникальными номерами, которые занесены в базу данных системы управления складом. За счет сканирования штрих-кода радиотерминалом сбора данных ведется учет складских запасов и отслеживается движение товаров: система всегда знает, сколько товара осталось на полке, какой товар был упакован в заказ.

Из системы сборщикам заказов поступают задания на носимые терминалы. Также система составляет маршруты для водителей, по которым необходимо затем развести собранные заказы.

Тел перекресток впрок

Носимый терминал сборщика заказов и считыватель штрих-кодов

Теоретически можно было бы вести учет, используя RFID-метки вместо штрих-кодов, но возникает вопрос, кто будет клеить метки на все товары, говорят в «Перекрестке».

Тел перекресток впрок

Одна из точек упаковки заказа

Леонид Довладбегян отмечает, что перспективы для автоматизации dark store «Перекрестка» есть, но до применения роботов на складах для сбора и упаковки заказов, как в некоторых зарубежных компаниях, в ближайшее время вряд ли дойдет, поскольку пока это экономически не целесообразно.

Тел перекресток впрок

Готовые к отгрузке заказы

Тел перекресток впрок

Маршруты доставки заказов формируются для водителей в системе автоматически

В онлайн-бизнесе «Перекрестка» заняты порядка 2 тыс. человек

По состоянию на середину 2019 года в общей сложности в онлайн-бизнесе «Перекрестка» заняты порядка 2 тыс. человек, а к 2020 году планируется расширить штат примерно до 2,8 тыс. человек.

Запуск онлайн-супермаркета

Онлайн-торговлю «Перекресток» запустил в 2017 году. В том же году был открыт первый dark store. Изначально сбор заказов осуществлялся и на базе магазина, и на базе dark store, но, получив первый опыт, компания пришла к решению развивать онлайн-продажи только на базе dark store.

Сбор заказов на базе физического магазина, во-первых, не гарантирует наличия товара в необходимый момент, так как его покупают клиенты, приходящие в магазин, и хранить товар отдельно для онлайн-заказов там неудобно, пояснил директор по стратегии и электронной коммерции «Перекрестка» Леонид Довладбегян. А во-вторых, сбор заказов мешает находящимся в магазине покупателям. Кроме того, в обычном магазине сложнее организовать учет товаров, предназначенных именно для онлайн-продаж.

По словам Леонида Довладбегяна, модель dark store была позаимствована у британских ритейлеров, таких как, например, Tesco, и доработана под российские реалии.

Тел перекресток впрок

5Post — это дочерняя структура X5 Group, предоставляющая услуги доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах «Пятёрочка» и в супермаркетах «Перекрёсток»По всем вопросам обращайтесь на горячую линию поддержки 5POST: 8-800-511-88-00

Тел перекресток впрок

  • Соберите корзину с любимыми товарами на vprok.ru. При оформлении корзины выберите тип доставки «Самовывоз».
  • На указанный вами номер телефона придет смс с номером заказа.
  • После прибытия заказа в пункт выдачи вам придет смс от 5POST с кодом доступа. Сохраните его
  • На кассе табакошопа (отдельностоящая касса с витриной дорогой алкогольной продукции) назовите код доступа и получите свой заказ.

Видеоинструкция по получению заказа на кассе магазина «Пятёрочка»

Тел перекресток впрок

  • Соберите корзину с любимыми товарами на vprok.ru. При оформлении корзины выберите тип доставки «Самовывоз».
  • На указанный вами номер телефона придет смс с номером заказа.
  • После размещения посылки в постамате 5POST вам придет смс с кодом доступа. Сохраните смс
  • На экране постамата нажмите на кнопку «Получить заказ». Введите код доступа из смс. Откроется ячейка с вашим заказом. Заберите заказ.

Тел перекресток впрок

Тел перекресток впрок

заказывайте онлайн и получайте заказы в постаматах, на кассах или в пунктах выдачи рядом с вашим домом

Услуга самовывоза предоставляется БЕСПЛАТНО

Максимальный вес — 15 кг, максимальный размер короба 600х400х300 мм

Все заказы упаковываются в гофрокороба для сохранности содержимого

К заказу доступны: бытовая химия, средства гигиены, детское питание, бакалея и зоотовары

Заказывайте онлайн, забирайте рядом с домом

Как получить заказ в магазине «Пятёрочка»

Как получить заказ в постамате 5POST

5Post — это дочерняя структура X5 Retail Group, предоставляющая услуги доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах «Пятёрочка» и в супермаркетах «Перекрёсток»

Список магазинов и постаматов

По всем вопросам обращайтесь на горячую линию поддержки 5POST: 8-800-555-55-05

PickPoint

Как получить заказ в постамате PickPoint

Вопросы и ответы по получению заказа

Тел перекресток впрок

PickPoint – первый логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи. Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой, в магазине, супермаркете, торговом центре.

Тел перекресток впрок

  • Соберите корзину с любимыми товарами на vprok.ru. При оформлении корзины выберите тип доставки «Самовывоз».
  • На указанный вами номер телефона придет смс с номером заказа.
  • После прибытия заказа в пункт выдачи вам придет смс с кодом доступа для получения заказа.
  • Заберите свой заказ в удобное вам время в указанном постамате.

Тел перекресток впрок

Почта России

Как получить заказ на Почте России

Отслеживание доставки заказа

Тел перекресток впрок

Почта России — федеральный логистический оператор, доставляющий заказы покупателям по всей территории России. Способы получения заказа Почтой России:

  • Самовывоз из отделения почтовой связи
  • Самовывоз из пункта выдачи заказа или почтомата

Тел перекресток впрок

  • Соберите корзину с любимыми товарами на vprok.ru. При оформлении корзины выберите тип доставки «Самовывоз».
  • На указанный вами номер телефона придет смс с номером заказа.
  • После прибытия заказа в пункт выдачи вам придет смс с кодом доступа для получения заказа.
  • Заберите свой заказ в удобное вам время.

Тел перекресток впрок

После оформления покупки и отправки Вы получите трек-номер, введя который на сайте или в мобильном приложении Почты России, вы сможете отслеживать этапы доставки.

DPD

Тел перекресток впрок

DPD — это около 5000 точек в 800 городах России и ЕАЭС. Онлайн-заказы бесплатно хранятся в пункте Pickup в течение 7 дней. Способы получения заказа DPD:

  • Самовывоз из пункта выдачи заказов
  • Самовывоз из постомата

Тел перекресток впрок

  • Соберите корзину с любимыми товарами на vprok.ru. При оформлении корзины выберите тип доставки «Самовывоз».
  • На указанный вами номер телефона придет смс с номером заказа.
  • После прибытия заказа в пункт выдачи вам придет смс с кодом доступа для получения заказа.
  • Заберите свой заказ в удобное вам время в указанном постамате или пункте выдачи.

Тел перекресток впрок

Выдача заказов проходит в тестовом режиме. При любых проблемах обращайтесь на горячую линию онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок»: 8-800-511-68-98

  • Адыгея респ.
  • Архангельская область
  • Астраханская обл.
  • Башкортостан респ.
  • Белгородская обл.
  • Брянская обл.
  • Владимирская обл.
  • Волгоградская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Ивановская обл.
  • Кабардино-Балкария респ.
  • Калмыкия респ.
  • Калужская обл.
  • Карачаево-Черкессия респ.
  • Карелия респ.
  • Кировская обл.
  • Костромская обл.
  • Краснодарский край
  • Курганская обл.
  • Курская обл.
  • Липецкая обл.
  • Марий-Эл респ.
  • Мордовия респ.
  • Мурманская обл.
  • Новгородская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Псковская обл.
  • Республика Коми
  • Ростовская обл.
  • Самарская обл.
  • Саратовская обл.
  • Свердловская обл.
  • Северная Осетия (Алания) респ.
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан респ.
  • Томская обл.
  • Тюменская обл.
  • Удмуртия респ.
  • Ульяновская обл.
  • Ханты-Мансийский а.о.
  • Челябинская обл.
  • Чувашия респ.
  • Ямало-Ненецкий а.о.
  • Ярославская обл.

Онлайн-гипермаркет VPROK. RU — это интернет-гипермаркет с более чем 45 000 товаров. У нас вы можете заказать крупы, сладости, напитки, консервы, товары для гигиены, бытовую химию, сопутствующие аксессуары, зоотовары, товары для мам и детей и многое другое. Наш ассортимент ежедневно расширяется, регулярно проходят акции и скидки.

Выбирайте товары на сайте vprok. ru или в мобильном приложении Впрок в appstore или в googleplay.

Карта заблокирована

Ранее писалось: «Зашел в магазин Перекресток, обычно чек не беру, а тут машинально положил в пакет. Когда выбрасывал его, заметил сообщение: Обращаем внимание, что Ваша основная карта 7789007088506099 заблокирована и недоступна для списания баллов!»
Никогда такого не было, и вот опять. Но, за день до этого 2020 год начался с того, что на кассе уронили в какую-то щель мою Выручай-карту. Как итог «подарили» новую, и видим, что снова сменили дизайн вкладыша:

Тел перекресток впрок

С обратной стороны:

Тел перекресток впрок

Тел перекресток впрок

Получаю следующее сообщение: Номер телефона не привязан ни к одной карте. Вы можете оформить виртуальную карту. Закрываю сообщение нажав на Х.

Тел перекресток впрок

Пробую пробиться по номеру карты: 7789007088506099.

Тел перекресток впрок

И получаю следующее сообщение: Карта заблокирована. Позвоните нам по номеру 8 (800) 200-95-55, чтобы разблокировать карту.

Тел перекресток впрок

Пробуем получить код для входа через СМС, почему-то в заголовке указан телефон который ни к чему не привязан:

Тел перекресток впрок

Понятно, что на данный номер не пришёл никакой СМС.

Тел перекресток впрок

Бало решено в очередной раз разобраться черезщ группу ВКонтакте сети Перекрёсток. Было написано следующее сообщение:

Доброго! Вы с блокировкой карты Перекресток больше вопросы не решаете? Заблокировали очередной раз карту, с которой ранее решил вопрос через ВК.

Перекрёсток. Здравствуйте! Мы можем проверить информацию по карте, пожалуйста, уточните номер, ФИО и дату рождения владельца вашей карты. Также, для более оперативного решения вопроса, вы можете обратиться по телефону горячей линии: 8-800-200-95-55.

Александр. Карта: 7789007088506099
Мобильный телефон к которому привязана карта и личный кабинет: 964 ххххххх. Дата рождения: хх. хххх.

Перекрёсток. Александр! К карте привязан другой номер телефона.

Перекрёсток. Пожалуйста, отправьте нам читабельное фото вашей карты лояльности с двух сторон.

Перекрёсток. Благодарим за уточнение Мы составили обращение и по результатам с вами свяжемся. 10 января. 13:05. Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Карта разблокирована.

Александр. Спасибо. Так если её два раза блокировали, может лучше новую купить?
Потому как при входе в ЛК, при вводе телефона пишет, что он не привязан ни к одной карте. При входе по номеру карты, СМС просто не доходит. повторное и т. никак не помогает. И такое с ЛК уже с полгода.

Перекрёсток. Александр, уточните номер телефона, который используете для входа в личный кабинет.

Александр. 7(964)ххххххх Билайн. при входе по телефону, пишет что он не привязан. По номеру карты, после разблокировки пускает, пишет правильно номер телефона, но СМС не доходят. доступ в ЛК давно такой был до блокировки. Перекрёсток. Номер телефона, который вы указали не привязан к вашей карте. В анкете указан другой номер телефона.

Александр. Об этом и речь. Ввожу номер карты:

Тел перекресток впрок

Правильно высвечивается номер телефона (к которому она якобы не привязана):

Тел перекресток впрок

И не приходит СМС. Можете сами проверить при вбивание карты, какой номер мобильника появится.

Перекрёсток. Уточните, когда вы делали скриншот экрана, на котором высвечивается номер телефона?
В данный момент, при входе в личный кабинет не пишется номер мобильного телефона, на который отправляется код.

Александр. Сразу после вашего поста (который 15:02). Сейчас в опере обновился, нет вообще никакого номера телефона. Видимо опера из кэша взяла страницу. Спасибо, карта разблокирована, ЛК не так и важен. Ещё раз спасибо!

Перекрёсток. Спасибо вам за обратную связь. Изменить номер телефона вы всегда сможете, обратившись к нам на горячую линию по номеру 8-800-200-9555.

Тел перекресток впрок

Указываем номер карты и CVV номер:

Тел перекресток впрок

Нажимаем на кнопку: Продолжить.

Тел перекресток впрок

Указываем номер мобильного телефона:

Тел перекресток впрок

На телефон привязанный к Вашей карте, мы отправили SMS с кодом подтверждения. Вводим код из смс-ки и нажимаем на кнопку: Продолжить.

Тел перекресток впрок

Для активации карты необходимо подписать соглашение, подтвердив свои личные данные. Вводим свои данные:

Тел перекресток впрок

Если вам не нужен спам и вы не поставили галку перед пунктом: Я даю согласие на получение рекламных сообщений. То нажав на кнопку: Продолжить, ничего не выйдет.

Тел перекресток впрок

Тел перекресток впрок

Попадаем в личный кабинет:

Тел перекресток впрок

Актуальные акции в торговой сети Перекрёсток.

Тел перекресток впрок

Выходим из Личного кабинета:

Тел перекресток впрок

*В сети полно статей аля: Как воруют баллы в «Перекрестке», где объясняется механизм кражи баллов с вашей карты. Что нам в них рассказывают:
— Можно взять номер любой карты Перекрёстка и зарегистрировать ее на свой номер. — На один номер можно зарегистрировать до пяти карт, все баллы с этих пяти карт будут суммироваться в одну. — Есть методика как узнать рабочий номер карты, и потом в разделе Мои карты добавить чужую карту и всё. *Поэтому если не можете попасть в ЛК, или происходит странная движуха баллов (можно следить по чеку), то лучше сразу связаться с поддержкой Перекрёстка. Обычно покупатели тратят эти баллы к крупным праздникам (к Новому году например) и не сразу замечают пропажу баллов и что карта давно не под их управлением. *К сожалению, из-за массового злоупотребления условиями программы лояльности, мы вынуждены внести временные изменения в правила списания баллов. С 10 декабря 2021 вы можете оплатить баллами до 50% стоимости покупки. По техническим причинам временно введены следующие ограничения по программе лояльности:
— Оплатить баллами можно до 50% от стоимости покупки с учётом персональных скидок, применённых по карте клуба «Перекрёсток». — В рамках одной покупки можно использовать не более 15 000 баллов для оплаты товаров и/или услуг. — Списание бонусных баллов возможно только спустя 1 день после совершения первой покупки по Карте Клуба. — В рамках одной покупки может быть начислено не более 5000 баллов.

Метки: баллы перекресток как потратить, перекресток баллы за шаги, украли баллы перекресток, баллы перекресток проверить, перекресток баллы алкоголь, как накрутить баллы пятерочка, как обмануть перекресток,
баллы перекресток альфа банк, воруют баллы, перекресток, каталог акция, акция сегодня каталог, перекресток акции, перекресток каталог, магазин перекресток, перекресток сегодня, перекресток 2020, перекресток каталог сегодня, акция перекресток сегодня каталог, перекресток акция 2020, карта перекресток, перекресток интернет, перекресток интернет магазин, некорректный номер карты перекресток, карта перекресток закрыта, как получить скидочную карту перекресток, купить баллы перекресток, перекресток личный, перекресток кабинет, перекресток личный кабинет, перекресток товары, перекресток сайт, перекресток официальный, перекресток официальный сайт, каталог перекресток 2020, перекресток онлайн, перекресток спб.

Как установить приложение ВпрокФирменное приложение доступно для загрузки с официальных магазинов App Store, AppGallery и Google Play. Чтобы попасть на страницу софта, воспользуйтесь следующими гиперссылками для:

  • Запустите Google Play/App Store/AppGallery. Используйте поисковую строку сверху, чтобы найти «Перекресток Впрок».
  • Перейдите по первой ссылке в выдаче.
  • Тапните по «Установить». Ждите, пока завершится загрузка.

На каждой площадке доступно 2-4 приложения с приставкой «Перекресток» вначале, поэтому обращайте внимание на полное название программы — «Перекресток Впрок — Доставка продуктов и еды домой». Условия доставкиПерекресток Впрок привозит пищу на протяжении дня или в установленный заказчиком лимит времени. Условия и стоимость доставки зависит от города или области проживания. Регион также определяет минимальную сумму заказа:

  • 1000 рублей в Москве (области), Санкт-Петербурге (области), Чебоксарах, Казани, Нижнем Новгороде;
  • 2500 рублей в Великом Новгороде;
  • 3000 рублей во Владимире, Туле, Твери, Рязани.

Тел перекресток впрок

Общая сумма заказанных товаров влияет на стоимость доставки. Для удобства, разобьем города по минимальной сумме заказа. В Ленинградской области расценки идентичные городским, исключением выступает стоимость доставки от 199 рублей в интервалы, при заказе от 2000 до 2999 рублей. В Москве к отдельной категории относится область от Малого до Большего Бетонного кольца (трассы A107-108). Их стоимость доставки считается следующим образом:

  • 649 ₽ на протяжении дня за 1000-1999 ₽ заказа;
  • 449 ₽ на протяжении дня за 2000-3999 ₽;
  • бесплатно на протяжении дня или от 249 ₽ в интервалы за 4000-5999 ₽;
  • бесплатная доставка при заказе от 6000 ₽.

В Великом Новгороде считают так:

  • бесплатная доставка или от 149 ₽ в интервалы за заказ суммой 2500-3999 ₽;
  • бесплатная доставка в любое время при заказе от 4000 ₽.

Во Владимире, Туле, Твери и Рязани действуют одинаковые расценки:

  • бесплатно на протяжении дня или от 149 ₽ в интервалы пи заказе от 3000 до 3999 ₽;
  • бесплатно любым способом от 4000 ₽.

По промокоду «NEW» новые пользователи получают по 500 рублей скидки на первые 3 заказа и бесплатную первую доставку в установленный 2-часовой интервал. Как заказать доставку товаров ВпрокПеред тем, как собрать корзину, перейдите во вкладку «Профиль» и укажите контактный номер телефона. На него будут:

  • приходить сообщения о создании заказа, его оплате;
  • звонить курьеры, предупреждая о доставке еды за 15-30 минут.

Вернитесь в главное меню, сверху выберите адрес доставки. Это будет:

  • дом, квартира, дача, офис — укажите адрес вручную или воспользуйтесь геолокацией;
  • самовывоз товаров с продуктоматов, находящихся поблизости.

Теперь переходите к формированию заказа:

  • Откройте общий «Каталог» или «Акции» в строке снизу.
  • Перейдите к интересующей категории товаров.
  • В карточке с понравившейся едой, нажмите по иконке тележки, чтобы добавить ее в корзину. Кнопками +/- регулируйте вес и количество одного товара в заказе.

В форме оформления:

  • Проверьте контактный номер. Если заказ заберет другой человек, включите тумблер с соответствующим названием и укажите его телефон.
  • Выберите время доставки: день, промежуток времени или в течении суток.
  • Укажите способ оплаты, выбрав между: наличными/картой при получении или банковской картой онлайн. При наличии накопительной карты, с нее разрешают оплатить часть покупками баллами.
  • Если нужно, добавьте пожелание к заказу: номер домофона, стучать, а не звонить в дверь.
  • Жмите по «Оформить заказ». Когда в качестве оплаты был выбран онлайн-способ, введите реквизиты карты и дождитесь расчета.

Если по ходу комплектации заказа его стоимость возрастет (произойдет замена, превысят указанный вес), после доставки деньги с карты спишут автоматически. Преимущества доставки ПерекрестокК плюсам относится:

  • Доставка в Московскую и Ленинградскую область.
  • Качество продуктов — еду привозят со складов, а не магазинов.
  • Возможность выбрать интервал доставки, отказаться от замены.
  • Фасовка в пакеты разного цвета: в синий — заморозку, в красные — акционные продукты с истекающим сроком и т.д.
  • В приложении не всегда отображается недоступный товар — о замене покупатель может узнать после оформления.
  • Весового товара практически всегда кладут больше, чем указано в заказе.

Режим работы доставкиВ каждом городе доставка работает по определенным дням, которые можно узнать при оформлении заказа. Районы Москвы, Санкт-Петербурга и их областей разбиты на цветные зоны, каждая со своим графиком работы. К какой зоне относится пользователь, можно посмотреть в «Личном кабинете», перейдя ко вкладке «Доставка» снизу страницы. Возврат и обмен товараТовар надлежащего качества в целой коробке и с действующим сроком годности возврату не подлежит. От него можно отказаться до оплаты на кассе или курьеру в момент доставки. Товар ненадлежащего качества с действующим сроком годности возвращают на экспертизу после написания покупателем соответствующего заявления, где необходимо указать причину отказа и личные данные. Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 7 дней с момента покупки при условии, что их:

  • не использовали;
  • не распаковывали;
  • сохранили товарный чек и вид.

Поддержка приложения ВпрокОбратная связь осуществляется через форму на официальном сайте компании или по номеру справочной службы — 8 800 200-95-55.

( 3 оценки, среднее 5 из 5 )

Как разблокировать карту перекрестка?

« Перекресток » внедрил новую опцию в сервис курьерской экспресс — доставки : теперь пользователи мобильного приложения и сайта могут заказать продукты к определенному времени с 09:00 до 23:00 с интервалом в один час. При этом скорость доставки остается прежней — 60 минут и менее

Оставьте комментарий