СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ


В «Перекрёстках» и «Пятёрочках» появится оплата взглядом

Время на прочтение


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

Оплата по биометрии уже запустилась в некоторых «Перекрёстках»

Оплату «взглядом», которая уже работает в кофейнях Prime, могут опробовать столичные пользователи Сбербанка. Сейчас к сети подключены 52 «Перекрёстка». В X5 Retail Group обещают, что к концу месяца новый способ оплаты появится в 150 супермаркетах, а в апреле к сервису подключат несколько «Пятёрочек».

Пока система работает только на некоторых кассах самообслуживания. Её реализовали на основе собственных наработок X5 и технологии компании VisionLabs из экосистемы «Сбера».

Оплату «по взгляду» уже поддерживают 350 касс самообслуживания в Москве, но технически она совместима со всеми терминалами, которые разработаны в X5 и установлены в их магазинах — по стране таких больше 6 000. Кроме того, ожидается, что опция будет доступна и на новых обычных кассах, которые появятся в магазинах в течение 2021 года.

Система распознавания использует 3D-камеру с захватом глубины. Это позволяет быстро считывать черты лица вне зависимости от роста и изменений во внешности человека, но маску при оплате всё равно придётся снять. Создатели системы обещают, что оплата будет проходить так же быстро, как при использовании обычной банковской карты.

Чтобы оплата прошла, нужно настроить приложение «Сбера»: зайти в раздел «Карты» или «Профиль», сдать биометрию и привязать карту, с которой будут списываться деньги при биометрической оплате. Однако ранее на Хабре писали, что иногда банк получает согласие на сбор и хранение биометрии без согласия пользователя.

В октябре 2019 года произошла самая громкая утечка данных из Сбербанка за последнее время. Тогда в продажу попали записи телефонных разговоров клиентов с банком и данные по их кредитам.

Казалось бы, что любитель гаджетов и технологий может найти любопытного в обычном супермаркете у дома? Как правило — ничего, но только если речь не идёт об инновационной компании, такой как X5 Group, и её розничных магазинах.

«Пятёрочка» и «Перекрёсток» стали пионерами и трендсеттерами касс самообслуживания (КСО) собственной разработки, создав продуманный и удобный инструмент, за которым скрывается целый пласт исследований, тестов и доработок. Стоимость устройства в несколько раз ниже стоимости зарубежных аналогов, это позволило быстро осуществить масштабный тираж и на годы опередить конкурентов в области технологий самообслуживания.


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

К слову, сейчас в «Перекрёстках» установлены 4000, в «Пятёрочках» — 10 000 КСО, а трафик на них уверенно приближается к половине (сегодня это 42% и 39% соответственно).

Сегодня мы поговорим как о технологической «начинке», так и о лайфхаках КСО — уверены, что о многих из них вы даже не догадывались. Вполне возможно, что следующий ваш поход в супермаркет будет интереснее обычного. Но не будем томить, приступаем к делу!

«Мозги» и «лицо» КСО — что же там такое?

Внутри КСО скрываются мощные мини-ПК Intel NUC, а также хорошо зарекомендовавшие себя в рамках санкционного замещения аналоги китайской компании Beelink. Разработчики КСО признаются, что мощности там с запасом на все мыслимые и немыслимые планы на будущее. Впрочем, о планах мы ещё поговорим.

При этом концепция «железа» — это fanless, то есть внутри мини-ПК отсутствуют вентиляторы, следовательно, в них не забивается пыль и их не нужно время от времени от неё чистить. Для супермаркетов с приличным трафиком вещь однозначно полезная, учитывая как текущие масштабы парка КСО, так и постоянное его увеличение.


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

X5 стали одними из первых, кто стал применять дисплеи с настолько большой диагональю. « Лицо» КСО — это 22,1-дюймовые ЖК-панели с разрешением 1080 × 1920 с яркостью 300 нит и гарантированной работой до 50 000 часов (5,7 лет непрерывной работы).


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

Примечательно, что X5 запатентовали свои КСО в нескольких десятках стран, включая Россию, СНГ, ЕС и даже Бразилию.

А вот ещё несколько занимательных фактов о КСО:

3D-камера и «оплата взглядом»

Ещё одна инновационная часть КСО — это 3D-камера с поддержкой технологии RealSense от Intel, захватывающая огромное количество точек для построения карты глубины, примерно как это делает технология Face ID в iPhone. Именно на базе неё построена биометрическая «оплата взглядом», которой в России пока больше ни у кого нет.

Читайте также:  ПЕРЕКРЕСТОК ГРУДИ


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

Сейчас биометрическая оплата доступна на 1500 КСО в «Перекрёстках», в 2023 году планируется дальнейшее её развитие. Чтобы ей воспользоваться, при выборе способа оплаты необходимо выбрать пункт «Оплата взглядом».

Партнёром здесь выступает Сбер, поэтому для успешной оплаты ваш биометрический слепок должен быть в базе банка. Создать его можно, например, в любом отделении Сбербанка или в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, там же можно подключить биометрическую оплату, которая в дальнейшем будет работать на КСО «Перекрёстков» и в будущем — «Пятёрочек».


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

Переживать насчёт того, что кто-то сможет оплатить покупку вашим лицом, когда вы будете просто проходить мимо КСО, не стоит — процесс сканирования лица требует нахождения непосредственно перед кассой, случайного или непреднамеренного срабатывания быть попросту не может.

Вместе с тем благодаря 3D-камере и RealSense КСО защищены от спуфинга — обмануть её, например, вашей фотографией, наклеенной на банку, не выйдет.

Вы на КСО, у вас нет карты и наличных, а в руках только iPhone. Что делать?

Наверняка к концу 2022 года большинство читателей «Кода Дурова» узнали об СБП и о возможности оплачивать покупки при помощи QR-кода. Однако не лишним будет напомнить, что КСО «Перекрёстка» и «Пятёрочки» тоже всё это поддерживают. А значит оказаться на кассе с одним лишь iPhone в руках не страшно — вот вам простой выход.


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

КСО от X5 — это быстрее, чем по старинке

Постепенно переходим от технологий к лайфхакам, и здесь стоит отметить, что сама по себе КСО — это и есть лайфхак. В большинстве случаев на КСО меньше людей, а покупка от первого тапа по дисплею до печати чека может занять всего 20 секунд.

Есть весы, но для удобства, а не для контроля за вами

В сети «Пятёрочка» в КСО встроены весы, которые позволяют взвесить фрукты и овощи сразу при покупке — не нужно искать весы самообслуживания где-то в зале и запоминать коды продуктов. Просто принесли пакетик на КСО, взвесили, выбрали на дисплее то, что взвесили, и готово!


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

При этом весы на КСО готовы к довольно тяжёлым покупкам — до 15 КГ. Например, для арбуза — вообще мастхэв. Помните же, как он катается по ленте на обычной кассе? А тут и разместить на весах удобно, и взвесить, и пробить. Кстати, западные конкуренты пока до этого не додумались.

А ещё на КСО «Пятёрочки» и «Перекрёстка» нет весового контроля — это когда все отсканированные товары нужно складывать на специальную платформу и ни в коем случае до оплаты оттуда не убирать. Минус раздражающий фактор!

У вас же — всё как раз под контролем

Любите контролировать ситуацию? КСО — ваш выбор. И вот почему.

Во-первых, на большом экране вы видите исчерпывающую информацию: какие товары пробиты и по какой цене, какие применены скидки, какие действуют акции (например, «1+1» или «3 по цене 2-х»). На обычной кассе зачастую вы узнаёте финальную стоимость только из чека, ведь одно- или двухполосный экранчик классической кассы не идёт ни в какое сравнение с 22-дюймовой панелью.


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

Во-вторых, КСО позволяет моментально узнать баланс на карте лояльности, причём на любом этапе покупки. Бывает полезно, есть пространство для манёвра до момента оплаты.

В-третьих, КСО можно использовать как прайс-чекер (устройство, позволяющее узнать цену товара, находясь в торговом зале). Традиционный прайс-чекер попробуй ещё найди, а где находится КСО, как правило, более чем очевидно.

Плюс в карму за заботу об экологии

В «Пятёрочке» на КСО можно отказаться от печати чека, а значит сделать свой небольшой вклад в защиту природы. Да и урну потом искать не нужно, чтобы его выкинуть. А ведь практической пользы от чека после покупки на КСО в целом-то и нет — большинство указываемой там полезной информации вы уже видели на дисплее во время сканирования. А если что-то и забыли, то все чеки и аналитику по покупкам всегда можно посмотреть в личном кабинете «Х5 Клуба».

Читайте также:  ОТЗЫВЫ О ВИСКИ GLENMORANGIE 10 ЛЕТ


СЕМЬ ОСОБЕННОСТЕЙ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ ПЯТЕРОЧКА И ПЕРЕКРЕСТОК О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЛИ

Что нас ждёт на КСО X5 в будущем?

Прямо сейчас в X5 работают над интеграцией ещё одной камеры, которая будет «смотреть» на весовую платформу, автоматически распознавать товар, который взвешивается и добавлять его в чек.

Кроме того, КСО уже на данный момент оборудованы динамиками и микрофонами, то есть полностью готовы к внедрению голосового интерфейса или даже голосового ассистента. К примеру, это будет удобно в случае с выпечкой — можно будет просто сказать «самса, две хачапури с сыром и улитка со шпинатом и сыром», а не искать нужные товары по кнопкам с изображениями.

Однако пока, увы, покупатели не очень готовы к голосовому общению с кассой — согласно внутреннему исследованию, таких лишь 5% от всех пользователей КСО. Но в X5 верят, что рано или поздно голосовые интерфейсы проникнут в нашу жизнь и до такой степени.

Есть дальнейшие перспективы и у развития функций, завязанных на 3D-камеру — например, при помощи неё можно реализовать управление жестами. А вкупе с биометрией в будущем будет возможно реализовать продажу товаров 18+ без вызова кассира для проверки возраста. Однако для этого требуются изменения на законодательном уровне.

Будущее уже здесь, и от магазинов самообслуживания мы уже дошли до магазинов полного самообслуживания, даже без касс и кассиров. У нас на днях запустили «экспресс-скан» в Перекрёстках, и я, вспомнив старое время, когда мне ещё было интересно тестировать все самые горячие новинки, пошел и протестировал, как оно работает. Спойлер: работает пока плохо. Но работает!

Экспресс-скан — это технология ретейла ближайшего будущего, которую в опытно-промышленную эксплуатацию прямо сейчас запускает X5 Retail Group (супермаркеты Пятёрочки и Перекрёстки). Суть её в том, что покупатель сам сканирует своим смартфоном штрих-коды товаров, которые складывает в свою корзинку, а потом оплачивает набранное через этот же смартфон (через Google pay, Apple pay, либо привязанной банковской картой) и, довольный, уходит домой прямо с набранными покупками в сумке, не стоя в очереди на кассу и не предъявляя их кассиру. Понятно, что тут присутствуют возможности для злоупотребления доверием. Посмотрим, что задумывалось, и что получилось.

Ладно, будем считать, что оно всё-таки работает. Я пошел в торговый зал, и, на всякий случай, ничего не стал набирать, кроме тряпки на швабру за 200 рублей, за которой и пришёл. Потому что мало ли что. Берешь тряпку, сканируешь телефоном штрих-код, в приложении показывается, что товар добавлен в корзину. Ожидаемо, я сам сделал бы точно так же.

Надо проверить, как оно работает с подакцизными товарами. Я ожидал, что приложение сразу мне напишет что-то вроде «Подакцизный товар пока что нельзя купить с помощью Экспресс-скана. Пробейте, пожалуйста, этот товар на обычной кассе отдельным чеком.». Но нет, оказалось что процедура предусмотрена: тоже сканируешь штрих-код, потом нужно просканировать акцизную марку. Акцизная марка — это такой очень маленький с плохим разрешением напечатанный QR-код, который в данном случае надо просканировать не специальным оптимизированным лазерным сканером с высоким разрешением, которые установлены на кассах, а с помощью камеры телефона. И вот тут мой телефон (а ему всего два года, и в нём были установлены самые лудшие камеры, какие существовали в то время) начал тупить и тормозить. И выглядит это так: стоит чел, у него в левой руке бутылка с подакцизным товаром, а в правой телефон, и он эту бутылку с разных ракурсов снимает на камеру. Как аутист. Примерно через минуту оно всё-таки отсканировалось, и приложение написало что-то вроде: «теперь приготовьте документы, и идите всё равно через кассу, там ваши документы надо будет проверить». Хорошо. А как убрать теперь такой товар из корзины? «Отсканируйте акцизную марку ещё раз, и поставьте товар на полку». Ну, поставить на полку оно нетрудно, но второй раз сканировать акцизную марку заняло еще больше времени, чем в первый. Всё-таки для этого оптическая камера, даже хорошая, подходит, видимо, не очень, и нужен специальный сканер.

Читайте также:  В Томской области открыт перекресток для тех, кто не хочет рубить дорогу

Всё, идём на кассу. В приложении написано: «теперь найдите QR-код, который нужно отсканировать для оплаты и выхода». С помощью логики и здравого смысла я догадываюсь, что баннер с этим кодом должен быть установлен рядом с кассами самообслуживания, и на этот раз логика меня не подводит.

Резюме: технология хорошая, за ней будущее, но пока только для опытно-промышленной эксплуатации, а не для хардкорного продакшна. Респект X5 Retail Group и их IT-блоку, которые двигают прогресс.

P. S. Если сделаете ещё авторизацию не через X5 id, а через Госуслуги, вот всем станет понятно тогда, кто, где, когда, что и зачем покупает, и по каким случаям (шутка)

X5 Group и Сбер запустили инновационный сервис оплаты с помощью улыбки на 15 000 кассах самообслуживания, установленных в 4100 магазинах торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Проект реализован на базе разработок Лаборатории инноваций Х5 и Сбера. Система работает на основе отечественного программного обеспечения и собственных касс Х5 российской сборки.

Оплата улыбкой занимает несколько секунд, что сопоставимо по скорости с обычной транзакцией банковской картой. Для оплаты не нужно держать под рукой банковскую карту или мобильный телефон. Для активации нового метода платежа в приложении Сбербанк Онлайн необходимо подключить сервис распознавания по лицу в своём профиле, выбрать платёжную карту и создать код безопасности. А можно даже проще –  сказав виртуальному ассистенту Сбербанк Онлайн: «Оплата улыбкой».

На кассах самообслуживания, установленных в магазинах Х5, после сканирования товаров нужно выбрать сервис: «Оплата улыбкой» и посмотреть в камеру.

«В 2021 году на стадии пилота мы обещали, что биометрия станет стандартной функцией и должна быть внедрена по всей России. Сегодня оплата улыбкой стала доступна миллионам наших клиентов, которые приходят каждый день в «Пятёрочку» или в «Перекрёсток». Мы верим, что технологии могут менять потребительский опыт, делать покупки комфортнее, удобнее, быстрее. Масштабирование сервиса оплаты улыбкой на все регионы Х5, в тысячах магазинов делает инновационные открытия нормой нашей повседневной жизни, меняет к лучшему пространство магазина и приносит дополнительную радость от покупки. Наше решение остаётся уникальным с точки зрения масштаба и качества работы сервиса – не только в России, но и в мире», – комментирует Екатерина Лобачёва, президент X5 Group.

«Мы развиваем нашу систему платёжных сервисов SberPay для того, чтобы покупатель мог оплатить покупки, как ему удобно: по QR коду, по кнопке в интернете, с помощью NFC на телефонах Android и теперь просто улыбкой. Мы рады, что X5 Group — ведущий российский продуктовый ретейлер – разделяет наше стремление сделать процесс оплаты простым, удобным и бесшовным, и поддерживает внедрение самых современных инициатив и продуктовых решений для миллионов россиян», – комментирует Дмитрий Малых, старший вице-президент, руководитель блока «Транзакционный банкинг B2C» Сбербанка.

Х5 и Сбер запустили пилот оплаты с помощью биометрической идентификации в марте 2021 года в торговой сети «Перекрёсток». Историю внедрения можно почитать здесь. За это время сервис приобрёл постоянных пользователей, число транзакций в неделю превышало несколько тысяч. В проекте задействованы только кассы самообслуживания собственной разработки Х5, что позволило масштабировать технологию на все регионы присутствия компании.

В базовой сборке устройства используется 3D-камера с высокой точностью распознавания и захватом глубины, что позволяет легко и быстро считывать черты лица с учётом роста человека и изменений во внешности. Степень разрешения камеры позволяет обеспечить высокий уровень безопасности. Оплата происходит быстро и комфортно для покупателя. Сегодня сервис доступен в 650 супермаркетах «Перекрёсток» и 3450 магазинах «Пятёрочка».

Оставьте комментарий