Перекресток впрок в каких городах есть

Как зарегистрировать скидочную карту

Чтобы получить доступ к скидкам в «Перекрёстке», бонусную пластиковую карту покупателя необходимо зарегистрировать. Это можно сделать:

• через интернет на сайте торговой сети;
• позвонив на горячую линию — номер телефона указан на сайте сети;
• отправив бесплатное смс;
• в мобильном приложении сети «Перекрёсток»;
• подтвердить за пару касаний в приложении «Кошелёк».

Регистрация карты магазина «Перекрёсток» на сайте не требует наличия личного кабинета.

Необходимо выбрать раздел «Клуб “Перекрёсток”» и найти ссылку «Активировать карту». Затем, следуя подсказкам сайта, ввести номер карты и номер мобильного телефона, который подтверждается с помощью кода из смс. Далее необходимо заполнить анкету — указать ФИО, дату рождения, электронную почту. После этого покупатель получает возможность копить баллы, приобретать сертификаты «Перекрёстка» и партнёров, следить за историей собственных покупок и за акциями на сайте.

Карту также можно зарегистрировать по телефону горячей линии, который указан на сайте сети. Звонок бесплатный. Оператор внесет в систему номер и анкетные данные, а затем завершит оформление, когда клиент озвучит код из смс. Для регистрации через смс необходимо отправить на номер 9555 сообщение, в котором последовательно через пробел будут написаны номер карты, имя, дата рождения формата ДДММГГГГ и трехзначный CVC-код — находится на оборотной стороне карты.

«Перекресток»

Минимальная сумма заказа – 3 000 рублей. В период с 08:00 до 00:00 доставка бесплатна. Стоимость ее ночью зависит от вашего местонахождения и суммы заказа и варьируется от 199 до 699 рублей. Если наберете продуктов на 10 тысяч рублей, их доставят бесплатно в пределах трассы А108 (Большого Бетонного кольца). Курьер поднимает заказ на любой этаж, даже если не работает лифт.

Лайфхак при оформлении заказа: в связи с загрузкой в магазине могут отсутствовать доступные интервалы доставки. В таком случае не нужно отменять заказ, свободные интервалы обязательно появятся в течение дня. Просто соберите товары в корзину и завершите оформление заказа позже.

Награды и премииПравить

Торговую сеть «Перекрёсток» награждали отраслевыми наградами и она становилась лауреатом различных конкурсов и премий.

О мобильном приложении «Перекрёсток»

Мобильное приложение «Перекрёсток» позволяет использовать все преимущества участия в программе лояльности, не предъявляя при этом пластиковую карту. Вместо неё на кассе сканируется штрихкод с экрана смартфона. Баллы можно начислить и списать, а также активировать актуальные скидки. В отличие от небольшого кусочка пластика, телефон всегда будет под рукой.

Кроме того, приложение позволяет:

• узнать бонусный баланс;
• своевременно получать информацию о новых спецпредложениях и персональных скидках от основной торговой сети и ее партнеров;
• вносить товары в список «Любимые продукты», чтобы получать дополнительные бонусы;
• приобретать подарочные сертификаты;
• просматривать данные о совершенных покупках и выводить на экран чеки;
• составлять списки покупок;
• находить ближайший супермаркет «Перекрёсток» на карте во время поездок;
• подбирать вино по вкусу в разделе «Сомелье»;
• быстро заблокировать и восстановить карту в случае потери;
• оставить запрос на получение платежной карты магазина, дебетовых или кредитных карт банков-партнеров (Альфа-Банк, Тинькофф).

Бонусная программа магазина «Перекрёсток» помогает постоянным покупателям совершать выгодные покупки в любимых магазинах и экономить на повседневном шопинге.

В каких городах работает сервис

Перекрёсток предоставляет услугу в Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградском регионе, Владимире, Туле, Чебоксарах, Твери, Великом Новгороде, Рязани, Нижнем Новгороде.

Зона доставки на карте

Перед созданием заказа убедитесь, что сервис работает в указанном районе. Участки на карте помечены разными цветами и соответствуют времени обслуживания.

Зона покрытияГрафик работы
ЗелёнаяЕжедневно
КраснаяЕжедневно, интервалы каждые 2 часа
Фиолетоваяв определённые дни (зависит от города)

В личном кабинете на сайте или в приложении укажите несколько адресов для доставки – домашний, рабочий, загородный. При подтверждении заявки выберите нужный. От дома до подъездной дороги должно быть не менее 500 метров, иначе продукты не доставят.

Х5 меняет риторику

В III квартале Х5, крупнейший ритейлер в России по размеру выручки, утратила лидерство на рынке e-grocery, поскольку не инвестирует в этот бизнес так, как конкуренты, и теперь нацелена на место в тройке лидеров, а не на первое, отмечали аналитики «ВТБ Капитала».

Х5 инвестировала в создание инфраструктуры для работы своих онлайн-платформ с 2017 года. Онлайн-магазин Perekrestok. ru начал работу в апреле 2017 года в Москве, в конце 2019 года в столице был запущен пилот экспресс-доставки из магазинов «у дома» «Пятерочка», которую компания масштабировала с опережением графика в период пандемии. В апреле 2020 года был запущен сервис быстрой доставки из супермаркетов «Перекресток».

По итогам первого полугодия 2020 года Х5 стала лидером рынка онлайн-торговли продуктами питания, опередив «Утконос». В ходе «Дня инвестора» в октябре прошлого года компания заявила, что планирует в 2023 году нарастить свою долю на рынке e-grocery до 20% (по итогам 2020 года этот показатель составлял около 13%), а долю цифровых бизнесов в структуре выручки — минимум до 5% (около 1% по итогам 2020 года). Тогда же компания объявила, что планирует трансформировать свой онлайн-гипермаркет (который был переименован в «Vprok. ru Перекресток») в FMCG-маркетплейс, значительно расширив непродовольственные категории за счет партнерских магазинов.

После успешного IPO онлайн-ритейлера Ozon в ноябре 2020 года Х5 заявила, что также может вывести на биржу свой бизнес по доставке еды. Исходя из мультипликаторов Ozon Х5 тогда оценила свой онлайн-бизнес в $3 млрд.

В 2021 году компания скорректировала риторику и планы. По итогам девяти месяцев онлайн-продажи Х5 (с учетом экспресс-доставки и «Vprok. ru Перекресток») выросли в 2,7 раза по сравнению с прошлогодним показателем, до 35,2 млрд руб. При этом от квартала к кварталу продажи практически не росли, следует из данных обзора «ВТБ Капитала»: в I квартале показатель составил 11,9 млрд руб. , столько же во II квартале, а в III квартале сократился до 11,5 млрд руб. По итогам года аналитики прогнозируют рост онлайн-продаж Х5 до 54 млрд руб. В 2025 году показатель может увеличиться до 225 млрд руб. , а доля рынка останется на уровне 12%, считают аналитики «ВТБ Капитала».

В октябре директор по стратегии и развитию бизнеса Х5 Владимир Салахутдинов в ходе очередного «Дня инвестора» сообщил, что компания пересмотрела подход к развитию онлайн-бизнеса: теперь она не планирует трансформировать свой онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» в маркетплейс без привлечения партнера (на этот раз в «Дне инвестора» не принимал участие ни один из руководителей цифровых бизнесов Х5). «У нас нет амбиций сегодня инвестировать в создание еще одного маркетплейса, мы не хотим стать пятым или шестым в той гонке маркетплейсов, которая существует на российском рынке. Поэтому для «Впрок» мы рассматриваем различные сценарии партнерства, ведем такие диалоги и переговоры. Надеемся, что в ближайшее время мы определимся с партнером, как мы двигаемся дальше», — сказал Салахутдинов. Следующим шагом развития проекта может стать IPO, не исключил он. Экспресс-доставку компания считает продолжением CVP (customer value proposition, ценностного предложения для клиентов) своих магазинов и будет развивать этот сервис в периметре основного бизнеса.

Компания пожаловалась на «беспрецедентное» давление на сегмент e-grocery со стороны маркетплейсов и экосистемных игроков. «Реалии таковы, что сегодня акционеры цифровых игроков готовы финансировать отрицательный денежный поток, миллиардные убытки», — заявил CEO X5 Игорь Шехтерман на «Дне инвестора». Ритейлер ожидает, что в ближайшее время ситуация не изменится, и рассчитывает, что его инфраструктурные возможности, масштаб и десятки миллионов лояльных клиентов позволят ему участвовать в цифровой гонке, но со значительно меньшими затратами.

Главными инвесторами на этом рынке выступают «Яндекс» и Сбербанк. В середине года «Яндекс» обновил прогноз по вложениям в e-commerce (это направление включает «Маркет», FMCG-сегмент «Еды» и «Лавку» в РФ) из-за ускоренного роста этого бизнеса, повысив объем инвестиций на 2021 год до $650 млн с $400-500 млн. В 2022 году инвестиции в e-commerce, вероятно, будут близки к показателю 2021 года, прогнозировала финдиректор «Яндекса» Светлана Демяшкевич, которая ранее работала в Х5.

Сбербанк в декабре повысил прогноз по инвестициям в нефинансовый бизнес к концу 2023 года с 7% до 10% от капитала.

E-commerce, конечно, интересен для офлайн-ритейлеров, но сейчас этот бизнес для них — все еще капля в море, считает глава InfoLine Федяков. «Онлайн-продажи Х5 в этом году достигнут 60 млрд руб. — это немало, это соизмеримо с выручкой крупных региональных сетей, но для Х5 с ее оборотом в 2 трлн руб. это 1,5-2%», — сказал он.

«Пока это больше «затравка» для инвесторов, которые в диком восторге от всего, что связано с онлайном и высокотехнологичными активами, чтобы поддержать их интерес к компании. Сказать, что Х5 всерьез занимается этим направлением, я не могу, развитие идет в рамках существующего бизнеса, а это все равно, что научить черепаху летать: можно, но сложно», — заявил эксперт.

Шансы есть

Тем не менее, шансы офлайн-ритейлеров построить эффективный бизнес в e-grocery и успешно конкурировать с маркетплейсами и сервисами доставки велики, считает Федяков. «На мой взгляд, именно за ритейлерами будущее с точки зрения развития рынка в целом. У них другая бизнес-модель, они зарабатывают на более глубокой товаропроводящей цепочке, в то время как «Сбермаркет» со своей бизнес-моделью может зарабатывать только на последнем звене — доставке покупателю. Будущее за ритейлерами, если, конечно, они будут достаточно расторопны и гибки по отношению к покупателю», — отметил он.

Так, у ритейлеров, в отличие от «Сбермаркета», «Яндекс. Лавки» и «Самоката», уже есть федеральные контракты с поставщиками, есть хорошие цены, они уже контролируют товаропроводящую цепь, и у них уже есть инфраструктура, которую не надо радикально модернизировать. «Но пока действия ритейлеров выглядят как попытка занять рынок, который для них все еще очень мал по сравнению с основным бизнесом», — считает эксперт.

Историей успеха «традиционного» ритейлера на рынке e-grocery можно назвать «Вкусвилл», который фактически переходит в категорию онлайн-компаний. «Я не очень люблю упоминать «Вкусвилл», потому что это избитый кейс, но тут я не могу не отметить их успехи», — сказал Федяков. — «Вкусвилл» близок к тому, чтобы сравняться со «Сбермаркетом» по выручке от онлайн-продаж. Он уже изменил свою инвестпрограмму и стратегию развития: компания открывает меньше магазинов и больше дарксторов. У «Вкусвилла» есть все шансы на успех: компания зарабатывает не крошечную комиссию за доставку покупателям, а получает прибыль от продажи товаров и контрактного производства, то есть зарабатывает практически на всей цепи, а канал реализации — всего лишь последний этап. Эта бизнес-модель гораздо более рентабельная».

Значительных стратегических инициатив развития традиционной розницы у «Вкусвилла» теперь нет, новые магазины по одной-две точки будут открываться только в регионах, а компания сосредоточена на развитии онлайн-продаж, говорил основатель и основной акционер «Вкусвилла» Андрей Кривенко в интервью РБК.

«Десять лет назад мы уже прошли одну трансформацию. Была сеть киосков «Избенка», но в какой-то момент команда поняла, что этот формат уже устарел, современный — супермаркет. То же самое произошло и в прошлом году. Компания поняла, что супермаркет — это формат прошлого, мы ими больше не занимаемся. Вся команда работает на онлайн, который будет только расти», — сказал Кривенко. При этом традиционные магазины встроены в гибридную модель: в них происходит часть сборки продуктов в моменты высокого спроса. В обычное время компания практически отказалась от работы сборщиков в магазинах.

ЛоготипПравить

За 25 лет существования «Перекрёсток» сменил несколько логотипов.

• В 1995—2010 годах логотип был сине-голубым со словом «Перекрёсток» большими синими буквами (вместо трёх букв «Е» — два раза синие полоски, один раз голубые полоски), наверху и внизу под тремя голубыми полосками три синие полоски.
• В 2010—2014 годах в логотипе на второй букве были «Е» убраны полоски, внизу добавили слово «Супермаркет» прописными буквами салатового цвета.
• В 2014—2020 годах в логотипе три полоски превратились в четыре лепестка, вторую букву «Е» стилизовали под три полоски. Логотип стал зелёного цвета.
• С 2020 года по настоящее время в логотипе полностью залили лепестки, третью букву «Е» заменили на «Ё», изменили шрифт, а слово «Супермаркет» стало полностью писаться строчными буквами и было перемещено налево.

• Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 1995 по 2010 годы
• Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 2010 по 2014 годы
• Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 2014 по 2020 годы
• Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 2020 года

Как получить бонусную карту

Бонусную карту «Перекрёсток» можно как приобрести на кассе супермаркета за символическую плату, так и выпустить бесплатно в мобильных приложениях. Во втором случае клиент получает электронную версию карты, которая хранится в памяти телефона. Это удобно для тех, кто не хочет постоянно носить в бумажнике большое количество пластика. Возможности электронной карты такие же, как и пластиковой. Стоимость скидочной карты на кассе магазина может различаться. Её полная цена составляет около 50 рублей, а во время специальных акций снижается — 25 рублей. При покупке товара на определённую сумму (в среднем от 1000 до 1500 рублей) бонусная карта выдаётся бесплатно. Многие магазины проводят акции с розыгрышем доступа в клуб постоянных покупателей. Как правило, они приурочены к открытию новой торговой точки или крупным праздникам.

Виртуальная бонусная карта может быть получена несколькими способами:

• на сайте сети «Перекрёсток» perekrestok.ru;
• в мобильном приложении «Перекрёсток»;
• в приложении «Кошелёк»;
• в приложениях-агрегаторах акций и скидок.

Оформить электронную карту покупателя через интернет просто. Необходимо зарегистрировать личный кабинет, подтвердив электронную почту и номер телефона. После заполнения короткой анкеты (ФИО, дата рождения, пол) за покупателем закрепляется индивидуальный счёт и номер карты Перекресток со штрихкодом.

РуководствоПравить

На спрос товаров на дом сильно повлияла пандемия. Тогда, когда было запрещено выходить из дома во время
самоизоляции, люди стали чаще заказывать нужные продукты на дом, в том
числе Видное. Пандемия существенно увеличила выручку
и объем продаж.

Почему нужно выбирать именно доставку продуктов на дом из в городе Видное?
Да, многие люди еще не совсем доверяют
онлайн-сервисам, полагая, что покупают своего рода, «кота в мешке». Но теперь представьте ситуацию: вы
забрали ребенка из садика иди школы. Сами вы уставший (или уставшая) идете с работы, а ваше лицо уже
кривится от досады. Почему? Потому что придется не только готовить, но и простоять перед этим в очереди;
полчаса выбирать нужный продукт с нормальным сроком годности; постоять на кассе, злобно смотря в сторону
тех, кто стоит впереди тебя и убирает товар, потому что денег не хватило. И тому подобное. Неприятных
моментов много, но всего этого можно избежать, стоит лишь зайти в интернет и купить продукты с
доставкой из магазина Видное.

Важно! Сайт носит информационный характер. Цены и наличие товаров могут не
соответствовать действительности. Точные цены, наличие и условия доставки
продуктов Вы можете узнать по телефону или на официальном сайте магазина

Прошли те времена, когда женщина часами могла стоять у плиты. Сегодня, чтобы порадовать себя вкусной
едой, можно позвонить в ближайший сервис. А те, кто по «старинке» хочет готовить сам, может заказать продукты на дом, например в
магазине Видное. Для этого достаточно просто иметь телефон или хотя бы доступ в
Сеть. Продукты, которые находятся в онлайн-сервисе, ничем не отличаются от тех, которые можно
приобрести в обычном гипермаркете в г. Видное. Все разделено четко, по
категориям, а любой товар вы можете
заменить в случае необходимости.

«Азбука вкуса»

Доставляют продукты как до дома, так и на дачу за МКАД. Минимальная сумма заказа в пределах МКАД и от МКАД до ММК – 5 000 рублей, от ММК до границ Московской области – 15 тысяч рублей.

Сделать заказ можно в личном кабинете интернет-магазина или через мобильное приложение. Оплата банковской картой при оформлении или получении заказа. Если на нужное вам время нет свободных интервалов доставки, можно сделать заказ в «Экспресс Меню» (также там есть уже готовые блюда). Бесплатная доставка – от 900 рублей в чеке, максимально возможный вес – 10 килограммов.

Обратите внимание: для товаров, продаваемых на развес, на сайте указана типичная цена, которая может отличаться от фактической в большую или меньшую сторону в зависимости от итогового веса. Также итоговая стоимость заказа может измениться, если какие-то товары были заменены на альтернативные в случае их отсутствия.

Избалованный потребитель

В 2022 году «Сбермаркет» столкнется с проблемой — как приучить потребителя платить за доставку, считает Федяков. «Раньше многие покупатели пользовались неограниченным количеством бесплатных доставок при подписке на «Сберпрайм», я почти уверен, что подавляющее число покупателей формально за доставку не платили, оформив подписку. Теперь число бесплатных доставок ограничено, и тут формируется ключевой вызов для этого сервиса — перейдут ли покупатели на платную доставку от «Сбермаркета», готовы ли они к этому переходу прямо сейчас? Мне кажется, в 2022 году «Сбермаркет» может достаточно серьезно замедлить темпы роста из-за платной доставки, потому что аудитория, на мой взгляд, пока не готова к переходу на платный сервис», — сказал эксперт.

Во-вторых, конкуренты, которые будут теснить «Сбермаркет», готовы доставлять бесплатно, считает он. «Получается, что «Сбермаркет» сам открыл «ящик Пандоры», сделав доставку формально бесплатной, запрятав ее стоимость в подписку, чтобы агрессивно расти. В 2019 году многие покупатели были готовы платить за доставку из магазинов. Но с тех пор потребитель «деградировал», отвык от того, что этот сервис может быть платным, а конкуренты были вынуждены пойти за «Сбермаркетом». И это, в моем понимании, большая проблема для «Сбермаркета», которую он создал сам себе (и попутно для всего рынка)», — сказал Федяков.

В итоге покупатели могут перейти на другие сервисы и заказы напрямую у ритейлеров. «На площадке «Сбермаркета» собрано множество ритейлеров, и у потребителя есть возможность заказать сразу из нескольких магазинов, но эта модель эффективно пока не работает: 80% покупателей чаще пользуются каким-то одним магазином. А если этот сервис теперь будет платным — почему бы не заказывать напрямую из магазина? Мне кажется, что как только «Сбермаркет» почувствует отток покупателей, он начнет пытаться их вернуть. Следующий год станет временем маркетинговых войн на этом рынке, потому что он насыщен, очень высококонкурентный, и, самое главное, в отличие от традиционной FMCG-розницы, дистанция между продавцами здесь — один клик, и потребитель при малейшем недовольстве может спокойно переключиться на другой сервис доставки. Тем более, что активные покупатели уже пользуются несколькими сервисами», — отметил глава InfoLine.

В 2021 году «Сбермаркет» генерировал убыток, стремился нарастить аудиторию и начать монетизировать доставку, а получится ли это сделать — большой вопрос, сказал эксперт.

Убытки — общая проблема онлайн-сервисов (которые свои показатели P&L не раскрывают). По данным системы «СПАРК-Интерфакс», чистый убыток ООО «Инстамарт Сервис» (операционной компании «Сбермаркета») по РСБУ в 2020 году составил 5,5 млрд руб. Аналитики «Ренессанс Капитала» сообщали, что сервис планирует стать прибыльным примерно через три года, а пока сконцентрирован на инвестициях в развитие.

Отрицательная EBITDA Сбербанка в сегменте e-commerce (объединяет такие компании, ка «Сбермаркет», «Сбермегамаркет», «Сберлогистика») за девять месяцев 2021 года выросла до 22,4 млрд руб. с 3,4 млрд руб. годом ранее, в сегменте FoodTech & Mobility (Delivery Club, «Кухня на районе», «Ситимобил», «СитиДрайв», «Самокат») — до 7,6 млрд руб. с 7,1 млрд руб.

Плановый срок выхода на прибыльный уровень новых бизнесов Х5 составляет три года. Онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» выйдет на положительный уровень EBITDA с 2021 года, прогнозировала компания.

Готовая еда

Тем, кто не обладает особыми кулинарными навыками, но при этом хочет разнообразить свой рацион, на помощь придут сервисы по доставке готовой еды. Королевские креветки на гриле, запеченный в фольге палтус или просто домашние котлетки с пюре и пицца с бургерами – сервисы привезут вам на дом любые блюда из лучших ресторанов Москвы.

Время доставки придется уточнять на сайтах ресторанов или в приложении агрегатора. При заказе вы сможете увидеть, через какое время курьер доставит вашу еду. В зависимости от ресторана блюда могут быть упакованы по-разному, время приготовления тоже может отличаться и меняться по ходу (в среднем 30-60 минут). Это можно отслеживать через приложение в режиме онлайн.

Обратите внимание: в приложении «Яндекс. Еда» при заказе блюд из ресторанов с собственной доставкой вы получите информацию о заказе, но не сможете отслеживать местоположение курьера.

Сервисы: «Яндекс. Еда», Delivery club.

В Москве со среды у всех пассажиров такси будут проверять цифровой пропуск

29 марта в Москве был введен усиленный режим самоизоляции. Москвичи теперь не могут покидать квартиру без уважительной причины (например поездка на работу или поход в аптеку или магазин).

11 апреля мэр Москвы Сергей Собянин объявил о введении пропускной системы в столице. Он необходим для граждан, которые планируют использовать личный или общественный транспорт для достижения пункта назначения. Пропуск не оформляется на детей до 14 лет, поскольку они могут покидать квартиру лишь в сопровождении родителей.

В России зарегистрировали 21 102 случая заражения коронавирусом. 2 774 человека, заболевших COVID-19, обнаружили за последние сутки. 1 694 пациента выздоровели и были выписаны из больниц.

Хрупкое лидерство

«Сбермаркет» вышел в лидеры российского рынка e-grocery в III квартале. По итогам девяти месяцев оборот компании вырос в три раза, до 36,2 млрд рублей (показатель GMV с промо и НДС).

Этот сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из магазинов был создан в 2013 году Дмитрием Жулиным, Андреем Жулиным и Петром Федченковым под брендом Instamart. В сентябре 2019 года сервис вошел в «экосистему Сбера» и был переименован в «Сбермаркет». В январе 2021 года Сбербанк стал основным владельцем компании, выкупив долю у «О2О-холдинга» — совместного предприятия с Mail. ru Group (а ныне VK).

К моменту появления Сбербанка оборот сервиса составлял всего 126 млн рублей (по данным за август 2019 года). В 2020 году масштабы «Сбермаркета» существенно выросли (по итогам года оборот компании увеличился в 11,2 раза, до 20,72 млрд руб. , и она стала второй после Х5 в e-grocery). Рост был обеспечен не только взрывным спросом на доставку во время пандемии COVID-19, но и инвестициями в расширение бизнеса. В 2020 году «Сбермаркет» вышел во все регионы РФ кроме Крыма, значительно нарастил число партнеров-ритейлеров, запустил пилотные проекты доставки товаров из непродовольственных магазинов и быстрой доставки.

В 2021 году компания активно добавляла новых ритейлеров и новые категории, например, DIY-товары из OBI, продукты из «ИКЕА», безрецептурные лекарства из аптек, сообщил сооснователь «Сбермаркета» Дмитрий Жулин. «Мы начали развивать быструю доставку, сейчас она работает в 47 городах и занимает 33% от общего количества заказов в сервисе, расширили услугу самовывоза — получить товары (в том числе и алкоголь) теперь можно из 24 торговых сетей», — сказал он «Интерфаксу». В настоящее время сервис обеспечивает доставку из 120 сетей, включая федеральные Metro, «Лента», «Ашан», «Магнит» и «О’Кей», работает более чем в 150 городах и ежемесячно доставляет более 1 млн заказов.

«В этом году задача, которую мы ставим перед «Сбермаркетом» — это обеспечить такой темп роста, который безусловно сделал бы «Сбермаркет» лидером на рынке e-grocery», — говорил в апреле первый зампред правления Сбербанка (а в прошлом СЕО Х5) Лев Хасис. Задачу можно считать выполненной, если в IV квартале конкуренты «Сбермаркета» не преподнесут ему неприятных сюрпризов, все-таки его отрыв от ближайших преследователей незначителен, а темпы роста некоторых из них (в первую очередь, «Вкусвилла») выше.

По итогам девяти месяцев доля «Сбермаркета» на рынке e-grocery составляла 15%, примерно столько же было у Х5, которая оказалась на втором месте, говорится в обзоре «ВТБ Капитала» со ссылкой на данные InfoLine.

Лидерство «Сбермаркета» пока не выглядит безусловным, считают аналитики. Ряд крупных игроков (например, «Яндекс. Лавка», «Самокат», «Vprok. ru Перекресток», принадлежащий Х5) работают по модели самостоятельной реализации продукции, а «Сбермаркет», как и igooods, получает доход от доставки товаров: небольшую комиссию с объема продаж платит ритейлер и почти ничего не платит потребитель, отмечает гендиректор InfoLine Иван Федяков. «Если сравнивать эти две бизнес-модели, модель собственной реализации с точки зрения экономической эффективности более устойчива — у таких компаний элементарно рентабельность выше. «Сбермаркет» вынужден будет и дальше работать с маленькой маржой и большим оборотом, для него важен эффект масштаба. Конечно, с этой точки зрения его позиция будет менее устойчива, потому что на одном обороте много не заработаешь», — считает эксперт.

По его словам, единственным крупным игроком, который в 2021 году не смог вырасти, стал igooods, который работает по той же модели, что и «Сбермаркет», но у которого не так много денег, чтобы инвестировать в развитие. «Сбермаркет» будет вводить новые модели заработка — например, рекламную модель, которая предусматривает плату со стороны поставщиков и ритейлеров, считает Федяков. Еще один пример — более глубокая интеграция с ритейлерами, как в случае с Metro Cash & Carry, с которым «Сбермаркет» запустил проект по открытию дарксторов.

«Позиции «Сбермаркета» не очень устойчивы, хотя у этой бизнес-модели есть свои преимущества. Компания смогла очень динамично вырасти в период повышенного спроса в 2020-2021 годах, чего, например, не смог сделать «Утконос». «Сбермаркет» очень активно, если не сказать агрессивно, идет в регионы, что опять-таки у других игроков не всегда получается. Еще одно преимущество этой бизнес-модели — она распространяется и на непродовольственный ритейл», — полагает гендиректор InfoLine.

Партнёрские проектыПравить

Для расширения возможностей удовлетворения потребностей максимально большого числа покупателей «Перекрёсток» реализует множество партнёрских проектов в разных областях.

Проекты с банками

Проекты в области страхования

Проекты в области инвестиций

ИсторияПравить

Московский супермаркет «Перекрёсток» в концепции 2014 года

Первый премиум-супермаркет «Зелёный Перекрёсток» в Ростове-на-Дону

Большой экспериментальный супермаркет «Перекрёсток» в Санкт-Петербурге в 2019 году

В апреле 2019 года в Санкт-Петербурге и в Старом Осколе (Белгородская область), а в августе в Москве на месте закрытых гипермаркетов «Карусель» были открыты экспериментальные супермаркеты «Перекрёсток» большого формата.

В магазинах пилотируются новые услуги и технологии: видеомониторинг очередей, система self scan, электронные ценники, кассы самообслуживания, пункт Click&Collect (кроме Старого Оскола), фандомат для приёма пластика (только в Москве). В супермаркетах этого формата есть комната матери и ребёнка, которая оборудована всем необходимым для ухода за детьми, включая средства детской гигиены, и небольшая интерактивная игровая зона.

Быстрее, еще быстрее

Трендом-2021 стало развитие экспресс-доставки. Основатель сервиса «Самокат» Вячеслав Бочаров в своих выступлениях любит сравнивать услугу доставки с водопроводом: вода должны течь из крана сразу же. «Самокат» обещает доставку от 15 минут и осуществляет ее из своих дарксторов. По такой же системе работает «Яндекс. Лавка» (ее сеть объединяет более 400 дарксторов).

«Успех «Самоката» и «Яндекс. Лавки» не случаен: покупатели начинают очень быстро привыкать к экспресс-доставке. Им не всегда нужен такой большой ассортимент, как в гипермаркете или супермаркете, зачастую им достаточно меньшего количества SKU. У этой бизнес-модели есть очень серьезное преимущество, если сравнивать ее с экономической эффективностью магазинов с высокой стоимостью аренды и большими расходами на персонал. У дарксторов всего этого нет, и они начинают становиться реальными конкурентами классических магазинов», — считает Федяков из InfoLine.

«При том, что «Самокат» и «Яндекс. Лавка» убыточны, у них есть операционная прибыль на уровне юнит-экономики, и они начинают чувствовать «вкус крови», потому что начинают получать прибыль — не в целом по компании, но, по крайней мере, операционно на отдельных участках. На самом деле, это прорыв, можно сказать, что это прорыв 2020-2021 годов. За каких-то полтора года из ничего появляется новый бизнес — такого в России не происходило лет 30, в течение которых мы копировали, штамповали и совершенствовали западные модели торговли. Это прорыв для FMCG-розницы, это принципиально новая бизнес-модель, которая начинает приносить доход. Она может быть жизнеспособной и эффективной», — заявил Федяков.

Модель экспресс-доставки будет, скорее всего, развиваться, по примеру «Яндекс. Лавки» и «Самоката», которые осуществляют доставку из дарксторов. «Без них эту модель не реализовать. Даже «Вкусвилл» отказывается от доставки из магазинов, потому что доставку и работу магазинов крайне неудобно совмещать. Поэтому тут перспектива — только развитие дарксторов», — полагает он.

Экспресс-доставка за 15-30 минут сопоставима с форматом магазинов «у дома» — с ассортиментом в 2-5 тыс. SKU и средним чеком от 600 до 1,8 тыс. руб. , отмечают аналитики «ВТБ Капитала». Этот сегмент стал самым большим на рынке e-grocery — на его долю по итогам 2021 года придется около 40% (еще 20% рынка придется на агрегаторы, остальное поделят маркетплейсы, онлайн-гипермаркеты и другие игроки).

По прогнозу InfoLine, российский рынок фудтеха вырастет минимум до 380 млрд руб. в 2021 году (со 155 млрд руб. по итогам 2020 года). Аналитики Data Insight ждут роста рынка e-grocery в 2,5 раза, до 322 млрд руб. Рост продолжится независимо от того, закончится пандемия или нет, уверены участники рынка.

«Тренд на рост онлайн-торговли продуктами был и до пандемии, но она спровоцировала резкий скачок спроса и необходимость быстрых изменений со стороны сервисов», — считает Жулин из «Сбермаркета». Например, «Сбермаркет» в 2020 году за 2,5 месяца в условиях локдауна запустился более чем в 100 городах во всех регионах РФ. «Мы бы масштабировали сервис в любом случае, но пандемия стала триггером быстрых изменений», — отметил сооснователь компании.

«Покупатели привыкли не тратить время на поездки в магазины и заказывать продукты онлайн. Если раньше в топе была вода, бытовая химия, то теперь они доверяют нашим сборщикам выбор овощей, фруктов, рыбы, молочной продукции», — сказал Жулин.

Кроме того, доля онлайн-торговли продуктами в общем объеме рынка пока составляет всего несколько процентов, и есть большое пространство для роста. Будет расти скорость доставки у всех игроков, поскольку пользователи все больше ценят свое время и все меньше готовы ждать, добавил он.

Рынок e-grocery будет только расти, в том числе за счет появления новых игроков и укрупнения уже существующих, полагают в Metro. «Клиенты все больше переходят на заказ продуктов онлайн, в большей степени из-за удобства и желания экономить время, этому способствует увеличение скорости обработки и доставки заказов», — отметили в компании.

На рынке есть две категории игроков, претендующих на успех: это лидеры традиционной розницы, у которых есть экспертиза в торговле продуктами питания, обширная лояльная клиентская база и широких охват за счет магазинов. Вторая группа — быстрорастущие онлайн-компании, такие как «Яндекс», «Сбермаркет» и Wildberries, отмечает Ибрагимов из ГПБ.

Аналитики Goldman Sachs прогнозируют, что конкуренция на рынке e-grocery останется высокой, в первую очередь, за счет онлайн-игроков, которые готовы жертвовать прибылью ради роста, в то время как «традиционные» ритейлеры более осторожны в отношении рентабельности.

*Показатели крупнейших компаний онлайн-торговли продуктами питания, млрд руб

Компания9M20209M2021Рост, %
Сбермаркет11,436,2219
Х5 Group**13,135,2169
Вкусвилл**7,432,8342
Самокат5,326,8405
Яндекс. Лавка6,419,0197
Ozon**8,318,2119
Wildberries**7,517,6135
Утконос11,813,111
Яндекс. Еда**0,46,5в 16,3 раза
Delivery Club**0,35,6в 18,6 раза

*данные компаний, оценки InfoLine (оборот с НДС, с учетом бонусов и промокодов, а также стоимости доставки)

**учитываются отдельные сегменты бизнеса

ИТ и инновацииПравить

Чтобы стать магазином первого выбора торговая сеть «Перекрёсток» и головная компания X5 Retail Group развивают инновационные проекты, направленные на улучшение сервиса и покупательского опыта и снижение издержек.

«Пятерочка»

В службе доставки работают только пешие курьеры, поэтому за раз можно заказать продуктов общим весом не более 15 килограммов. Стоимость доставки – 99 рублей независимо от суммы заказа. Оплата наличными курьеру. Если вы вдруг передумали, то можете отказаться от заказа до оплаты курьеру.

Важно: в пилотном проекте пока участвуют 29 магазинов, их список можно посмотреть здесь. Территория доставки составляет порядка трех километров вокруг каждого из магазинов. Когда вы введете адрес доставки, сервис сам определит, находитесь ли вы в зоне доставки или нет.

Перекрёсток (сеть магазинов)

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 4 октября 2021 года; проверки требуют 28 правок.

«Перекрёсток» — российская сеть супермаркетов, которой управляет X5 Group.

Московский супермаркет «Перекрёсток» в новой концепции, в которой открываются все магазины с февраля 2020 года

ЛогистикаПравить

Распределительный центр X5 Retail Group в Шушарах (Санкт-Петербург)

Гипермаркеты «Лента», «Карусель», METRO

Гипермаркеты обычно расположены не близко, и на каждую поездку приходится тратить по 3-4 часа. Многие из них уже имеют свои сервисы по доставке, но охватывают не все районы Москвы и Подмосковья. Поэтому для заказа продуктов из гипермаркетов можно воспользоваться единым сервисом, например iGooods.

Продукты доставят в течение 25 минут или к точно указанному вами времени (плюс минус 25 минут) за 299 рублей. Оплачиваете товар только после того, как приняли от курьера заказ и проверили все товары. Помимо продовольственных товаров, в гипермаркетах большой ассортимент непродовольственных (средства для уборки, товары для гигиены, игрушки и другое).

Лайфхак: если при сборе товара вам сообщили, что чего-то нет, смело требуйте найти альтернативу по схожей цене. Если вы заказали скоропортящиеся продукты (например мясо), спрашивайте у курьера срок годности. Если срок заканчивается в ближайшие пару дней, просите подобрать более свежий продукт.

Вопросы покупателей

Несмотря на удобный интерфейс и положительные отзывы о работе онлайн-магазина Перекрёсток, при регистрации заявки у покупателей возникают сомнения и вопросы.

Как применить промокод на скидку?

При оформлении заказа введите промокод в соответствующее поле. Имейте в виду, что скидка отменит текущие акции.

Как узнать статус заказа?

Уточнить состояние заказа можно в мобильном приложении во вкладке «Проверить статус заказа». Для этого введите контактный телефон и номер заказа. Информация также доступна в личном кабинете на сайте.

Можно ли отменить заказ?

Отказаться от доставки можно, позвонив по номеру телефона службы поддержки: +7 (495) 797-5-777 (МО), +7 (812) 385-99-55 (СПб).

Как вернуть некачественный товар?

Для возврата или обмена товаров с недостатками, которые возникли не по вине покупателя, напишите заявление на сайте супермаркета или обратитесь по номерам контактных центров. Магазин вернёт деньги или предложит замену. Продукты питания надлежащего качества в пределах срока годности обмену или возврату не подлежат.

Перекрёсток ВпрокПравить

Dark-store интернет-супермаркета Perekrestok. ru в Москве

Ключевые показателиПравить

Количество супермаркетов (по состоянию на 31 декабря года)

Как заказать доставку на дом

Создайте заказ в онлайн-супермаркете на официальном сайте:

• Зарегистрируйте личный кабинет. Для этого в правом верхнем углу нажмите «ещё», кликните вкладку «регистрация интернет-магазин». В открывшейся форме введите личную информацию, пароль, пройдите авторизацию.
• На открывшейся странице в верхней части укажите адрес доставки.
• Выберите товары в каталоге или через поисковую систему, добавьте их в корзину.
• Перейдите в корзину, откорректируйте объём и количество позиций, укажите подходящий для доставки промежуток времени.
• Проверьте корректность личных данных, выберите удобный способ оплаты.
• Для начисления баллов за покупку внесите номер клубной карты Перекрёстка.
• Для подтверждения заказа нажмите «Оформить заказ».

Через некоторое время магазин подтвердит заявку и присвоит ей уникальный номер.

Закажите продукты на дом через мобильное приложение Перекрёсток Впрок (App Store/Google Play).

Оформляя доставку через новое приложение Перекрёсток вы получите товары по ценам из супермаркета с учётом скидок, накапливаете и тратите баллы по программе лояльности.

После установки приложения и регистрации:

• Сложите выбранные товары в корзину, перейдите в неё.
• Укажите адрес доставки, номер телефона и другие данные.
• Одобрите оформление.

Сколько стоит доставка Перекресток впрок?

Сколько стоит доставка ? Стоимость доставки не зависит от суммы заказа и составляет 99 рублей