Перекресток впрок руководство

Он работал в компании с 2018 года

Управляющий директор «Vprok-Перекресток» Леонид Довладбегян объявил об уходе
из X5 Group в соцсетях, пишет
Retailer. Сильные digital-бизнесы были сформированы в
компании во время его работы, добавил Леонид Довладбегян. Так, под его
руководством выручка в 2021 году достигла 21,5 млрд рублей. При этом в 2020
году выручка онлайн-гипермаркета «Vprok-Перекресток» составила 13,2 млрд
рублей.

Ранее
сообщалось, что X5 Group завершила объединение
онлайн-бизнесов в структуру X5 Digital. Теперь в нее войдут технологическая
платформа экспресс-доставки, инфраструктура небольших дарксторов для
«Пятерочки» и «Перекрестка» и больших дарксторов с расширенным ассортиментом
под брендом Vprok.

Система оформления и получения заказов
остается прежней для всех клиентов онлайн-гипермаркета и
экспресс-доставки. Мобильные приложения торговых сетей и сайт Vprok. ru
будут работать в обычном режиме.

Сеть супермаркетов «Перекресток» работает в России с 2017 года. В августе 2020 года она сменила название на «Перекресток Впрок». Так руководство компании решило подчеркнуть, что сервис позволяет закупать большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам.

Да полтора года было снято несколько роликов для продвижения бренда. Но развитие сервиса подстегнула именно пандемия. Во время самоизоляции полностью поменялся рынок доставки еды. Люди стали опасаться ходить в многолюдные супермаркеты и предпочитали заказывать покупки сразу на дом.

Иван Калюжный, руководитель по бренду и маркетинговым коммуникациям «Перекресток Впрок»:

Бывший директор по операционному маркетингу «Vprok. ru Перекрёсток» Денис Марфутин возглавил дивизион электронной коммерции «Metro Россия».

В новой должности он будет работать в команде CEO компании Мартина Шумахера и отвечать за все онлайн-продажи в Metro, включая развитие собственного сайта и приложения, операции, диджитал-маркетинг, а также за взаимодействие с партнёрами по доставке.

Денис Марфутин перешёл в Metro из X5 Group, где с 2019 года по 2022-й занимался созданием онлайн-гипермаркета «Vprok. ru Перекрёсток» и занимал должность директора по операционному маркетингу в команде Леонида Довладбегяна.

«Вместе с командой „Vprok. ru Перекрёсток“ мы построили один из самых успешных E-Grocery проектов в России, с высоким клиентским сервисом, уникальным для Х5 ассортиментом и тремя миллионами лояльных потребителей, — рассказал Марфутин. — Уверен, что этот опыт, помноженный на международную экспертизу и ассортимент Metro, позволит вывести онлайн-продажи Metro Group на новую орбиту и сделать сервис ещё более удобным для клиентов».

До этого Денис более 15 лет работал на руководящих позициях в представительствах Ford Motor Company и The Coca Cola Company, где отвечал за маркетинг, продажи и сервис в России модели Ford Explorer, Ford Mondeo и развивал сервис и дилерскую сеть Ford в России.

Денис обладатель степени Executive MBA Антверенской школы бизнеса в Бельгии и прошёл лидерскую программу в MIT в Бостоне, США.

Амстердам, 27 июня  2018 года — X5 Retail Group («X5» или «Компания»), одна из крупнейших продуктовых розничных компаний в России (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже: «FIVE»), объявляет о назначении Владислава Курбатова генеральным директором торговой сети «Перекресток».

Владислав Курбатов ранее занимал должность операционного директора торговой сети. До прихода в «Перекресток» в 2015 году Владислав более 10 лет руководил операционной деятельностью компании «О’КЕЙ». Владислав окончил Ленинградское высшее военно-топографическое училище.

Владимир Сорокин, возглавлявший торговую сеть «Перекресток» с 2014 года, принял решение покинуть Компанию. До 15 июля он останется в компании, чтобы обеспечить плавную передачу дел.

Игорь Шехтерман, главный исполнительный директор Х5 Retail Group, заявил:

«Формат супермаркетов достиг отличных результатов под руководством Владимира, я благодарю его за его активную работу в Х5 Retail Group и желаю успехов в будущих начинаниях. Владислав присоединился к команде «Перекрестка» на первоначальном этапе трансформации формата в качестве операционного директора и внес огромный вклад в развитие «Перекрестка», в частности, в разработку текущего CVP, повышение эффективности процессов в магазине и улучшение клиентоориентированности сети. На новой должности перед Владиславом стоит задача укрепления и дальнейшего развития успеха торговой сети»

Загрузить (PDF. 0,2 MB)

Сбер готовится объявить о покупке онлайн-супермаркета «Vprok. ru Перекресток», принадлежащего Х5 Group. Операционный бизнес «Vprok. ru Перекресток» войдет в состав «СберМаркета» и станет частью отдельного холдинга электронной коммерции группы Германа Грефа.

«В сделку войдут стоки и дарксторы «Vprok. ru Перекресток», но не войдут другие онлайн активы Х5, такие как сервис экспресс-доставки. О сделке будет объявлено до конца февраля,» — рассказывает источник в компании, торгующей продуктами онлайн.

В июне 2021 года X5 Group выделила онлайн-бизнес в отдельную структуру — в неё вошли онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекрёсток», собственный агрегатор доставки готовых блюд «Около» и сервисы экспресс-доставки из «Пятёрочки» и «Перекрестка».

Компания выбирала из нескольких вариантов развития, среди которых привлечение инвесторов на открытом рынке капитала или инвестиции через стратегическое партнерство, а также отдельное развитие в рамках Х5.

В феврале Сбер объявил о создании холдинга электронной коммерции. В него войдут «СберМаркет», «СберМегаМаркет», «СберЛогистика», «Сбер Еаптека» и доли в общих с VK проектах («Ситимобил», Delivery Club, «Самокат»).

Лев Хасис уходит с поста зампреда Сбербанка, но остается в компании. Рассказываем, чем он теперь будет заниматься

Москва, 31 августа 2022 г. – X5 Retail Group N. («X5» или «Компания»), ведущая продуктовая розничная компания в России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже: FIVE) объявляет о назначении Андрея Калмыкова генеральным директором торговой сети «Перекрёсток».

Андрей Калмыков имеет более чем 25-летний опыт управления крупными компаниями. До прихода в Х5 он был генеральным директором авиакомпании «Победа», ставшей под его руководством самым востребованным и эффективным авиаперевозчиком в стране. Ранее был первым заместителем гендиректора «Аэрофлота», работал в министерстве транспорта России, руководил крупнейшей туристической компанией «Sunrise tour».

Игорь Шехтерман, главный исполнительный директор Х5 Group, отметил: «Я рад приветствовать Андрея в нашей команде. Мы верим в успешное развитие сегмента супермаркетов и хотим укрепить лидерские позиции «Перекрёстка». Уверен, что личные качества и профессиональные компетенции Андрея, особенно его способность создавать уникальное клиентское предложение, мотивировать команду и добиваться результата, помогут реализовать нашу стратегию в сегменте супермаркетов. Я благодарю директора по стратегическому маркетингу Владимира Садовина за то, что он поддержал управление сетью в течение нескольких месяцев».

Андрей Калмыков заявил: «Я счастлив присоединиться к команде Х5. «Перекрёсток» был первым супермаркетом в России и вырос в крупнейшую сеть в своем сегменте. Теперь сделаю «Перекрёсток» самой эффективной сетью супермаркетов с уникальным ассортиментом и высоким качеством продуктов».

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Руководство группой химиков (3 человека), составление плана работы, контроль работы химиков, выполнение сроков работ.

Высшее химическое образование. Опыт работы в химической лаборатории. Опыт руководства коллективом.

Руководство группой конструкторов (2 человека) в составе управления стандартизации и контроля качества. Самостоятельная разработка Альбомов типовых решений по КМ и.

Образование высшее строительное ПГС. Опыт работы не менее 5 лет. Опыт разработки проектной документации разделов КЖ, КМ, КР для стадии.

Управление автомобильным парком. Обеспечение бесперебойной и технически правильной эксплуатации и надежной работы автотранспорта, непосредственное участие в ремонте транспортных средств.

Высшее профессиональное образование (механик). Опыт руководства автопарком не менее 20-ти автомобилей. Опыт работы механиком на Крайнем Севере будет большим.

Контролировать работу ремонтной зоны (сменные механики, автослесари, автоэлектрики, автосварщики). Организация тендерных мероприятий по закупке запчастей и ГСМ. Ведение договорной работы.

Высшее образование. Стаж работы в аналогичной должности. Опыт работы руководства ремонтной зоной.

Обеспечение операционной стабильности отдела в Москве. Контроль диспетчеризации и маршрутизации. Найм и развитие курьеров. Контроль отгрузки (в том числе на.

Проявлять осознанное лидерство try&solve – выявил проблему, структурировал, решил. Глубоко погружаться в суть задач и процессов. Make things happen, быть.

Обеспечивать бесперебойную работу транзитного склада и доставки. Участвовать в подборе и обучение персонала, процессах склада, повышать качество процессов.

Высшее образование. Опыт работы на руководящей должности в логистической, складской сфере, ритейле, доставке. Опыт управления персоналом от 100 человек.

Обеспечивать выполнение бизнес показателей по доставки банковских продуктов на территории закрепленного Филиала. Эффективно организовывать работу сотрудников (до 50 человек).

Имеет успешный опыт продаж в банковской, страховой сфере. Имеет опыт управления командой. Обладаем аналитическим складом ума, коммуникабелен, работает на результат.

Работодатель сейчас онлайн

Выполнение нормативных показателей в вверенной зоне по доставке банковских продуктов (конверсия, срок доставки, себестоимость, Cross Sale, качество обслуживания).

Высшее образование (финансы и кредит, логистика, менеджмент). Знание рынка банковских продуктов. Опыт работы на руководящих позициях в крупных федеральных компаниях.

• Уважение
• Клиентоориентированность
• Честность и порядочность
• Стремление к достижениям

В нашей команде специалистов всегда есть зона для карьерного роста — мы постоянно расширяем команды и поддерживаем развитие внутри компании.

Руководитель во vprok. ru — это первоклассный эксперт в своей области, тренер и командный игрок, который будет сопровождать тебя на всём пути.

Доставка заказов из «Vprok. ru Перекресток» осуществляется из дарксторов день в день или на следующий.

Таких складов сейчас пять:

У нас свой автопарк
Заказы доставляем на машинах марок
Ford и ГАЗель.

Доставляем заказы
Сейчас онлайн-гипермаркет представлен на территории 62 субъектов РФ, в 8 из которых работает в формате курьерской доставки. К ним относятся Москва, Санкт-Петербург, а также Московская, Ленинградская, Тульская, Тверская, Рязанская и Нижегородская области. Еще в 54 регионах Vprok. ru работает в формате самовывоза в партнерстве с сервисами PickPoint и 5Post.

Возможность работать в офисе или на удалёнке. Уютная, молодая команда, адекватное руководство, открытое всему новому.

Наши специалисты получают дополнительное образование на курсах, участвуют в митапах и хакатонах.

Переговорные комнаты, светлый open space, зоны для отдыха, просторная кухня и кафе на территории создают комфортную среду для сотрудников. Дружелюбная атмосфера в нашем коллективе поможет быстро освоиться и стать частью команды.

У нас принято делиться мнением и предлагать свои идеи для улучшения работы. Ещё мы предоставляем всю необходимую технику и расширенный ДМС со скидками для близких.

Наш офис находится в центре Москвы,
в паре минут от станции

* ПРОДАВЕЦ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОНЛАЙН-ГИПЕРМАРКЕТ», 109029, город Москва, Средняя Калитниковская улица, дом 28 строение 4, ОГРН 1217700342287

Москва, 23 апреля 2021 г. – Х5 Retail Group N. («X5» или «Компания»), ведущая розничная компания в России (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже: «FIVE») объявляет о том, что Светлана Демяшкевич закончит исполнять роль Главного финансового директора Компании 17 мая 2021 г. С этой даты на данную позицию назначается Всеволод Старухин. Светлана Демяшкевич займется новыми проектами «Альфа-Групп», в частности, будет курировать запуск совместного проекта Х5 и Альфа-Банка по созданию финансовых сервисов для массового сегмента клиентов.

Светлана Демяшкевич комментирует:

«За четыре года, которые я провела в компании, её выручка почти удвоилась, рентабельность последние три года также росла, благодаря системному повышению нашей эффективности. Я получила колоссальный опыт в управленческой команде публичной компании, мне повезло собрать сильнейшую команду финансистов, а также поработать с динамичными и вовлеченными коллегами из других подразделений Х5. Я благодарна Игорю и всем членам Наблюдательного Совета Х5 за предоставленную мне возможность и теперь с большими ожиданиями перехожу на следующий этап развития, работая над прорывными проектами Х5 и «Альфа-Групп»».

Игорь Шехтерман, Главный исполнительный директор Х5 Retail Group, комментирует:

«За последние четыре года под руководством Светланы в Х5 была построена одна из самых успешных, эффективных и цифровых финансовых функций, в рамках которой была существенно снижена стоимость фондирования, выстроены продуктивные отношения с инвесторами, аналитиками и рейтинговыми агентствами, значительно усилена система риск-менеджмента и внутреннего контроля, усовершенствованы процессы бюджетирования, некоммерческих закупок и инвестиционный процесс. Светлана внесла значительный личный вклад в укрепление лидерства компании в секторе и трансформацию Х5, ее опыт и знания будут полезны в запуске финансовых сервисов X5.

Всеволод Старухин имеет богатый мульти-индустриальный опыт – от финансового управления в российском и зарубежном FMCG секторе, до управления операциями, функциональной и цифровой трансформацией крупных компаний в роли генерального директора. Такая комбинация опыта, а также профессиональные и личные компетенции Всеволода будут способствовать успешной реализации стратегии Х5. Перед ним будут стоять задачи по обеспечению эффективного финансирования инвестиций в новые бизнесы, одновременно с продолжением работы по повышению эффективности традиционных форматов в интересах акционеров Х5».

Всеволод Старухин комментирует:

«Я с большим энтузиазмом присоединяюсь к команде Х5 — отраслевому лидеру, с амбициозными и интересными задачами по цифровой трансформации и выходу в новые сегменты. Уверен, что мой опыт, знания и глубокая вовлеченность послужат достижению стратегических целей компании».

Ежеквартальный звонок 27 апреля, посвященный финансовым результатам компании за 1 квартал, проведет Светлана в качестве CFO. На этом же звонке Компания представит Всеволода Старухина инвестиционному сообществу, как преемника на этом посту

Гендиректором «Пятерочки» назначен бывший глава «Перекрестка» Курбатов

Москва. 18 января. INTERFAX. RU — Гендиректор сети магазинов «у дома» «Пятерочка» Сергей Гончаров принял решение покинуть компанию, говорится в сообщении X5 Retail Group («Пятерочка» – ее основной формат, который приносит ей большую часть выручки).

Вместо Гончарова на должность гендиректора «Пятерочки» назначен Владислав Курбатов, занимавший должность генерального директора сети супермаркетов «Перекресток» (второй по величине формат Х5).

Гончаров останется в должности советника главного исполнительного директора Х5, «чтобы обеспечить плавную передачу дел», отмечается в сообщении.

Исполняющим обязанности гендиректора «Перекрестка» назначен Владимир Садовин, который начал работать в Х5 в прошлом году в должности директора по стратегическому маркетингу. С 2004 по 2018 гг. он возглавлял сеть супермаркетов «Азбука вкуса».

Гончаров пришел в Х5 в марте 2018 года в качестве директора по стратегии, а в июне был назначен гендиректором «Пятерочки». До него эту должность занимала Ольга Наумова, которая в 2018 году перешла в «Магнит». Под руководством Наумовой «Пятерочка» запустила первую волну обновления магазинов, смогла улучшить показатели продаж и помогла Х5 вернуть лидерство в российском ритейле. Гончаров с 2013 до конца 2017 года работал в «Магните», где возглавлял формат «Магнит Косметик».

«За 4 года в Х5 Сергей Гончаров успешно реализовал стратегию трансформации, цифровизации и обновления торговой сети «Пятерочка». Команде удалось сократить потери, текучесть персонала, существенно увеличить доходность. Был запущен и развит сервис экспресс-доставки. За это время продажи увеличились почти в два раза, до 2 трлн рублей, а количество магазинов выросло с 13 тыс. до 18 тыс. «, — сказал главный исполнительный директор Х5 Игорь Шехтерман, комментируя изменения в руководстве (его слова процитированы в сообщении).

«На новом этапе развития рынка наш формат магазинов «у дома» должен закрепить лидерские позиции и сделать фокус на повышении плотности продаж, улучшении ценового восприятия, повышении эффективности за счет сокращения расходов. Эти задачи будет решать Владислав Курбатов. Работая в команде Х5 с 2015 года в качестве операционного директора «Перекрестка», а в июне 2018 года возглавив торговую сеть, он успешно реализовал похожие задачи в формате супермаркетов», — отметил CEO Х5.

По итогам девяти месяцев 2021 года чистая розничная выручка сети «Пятерочка» выросла на 10,8%, до 1,3 трлн рублей. Сеть «Перекресток» росла быстрее: ее выручка увеличилась на 14,7%, до 262,08 млрд рублей (с учетом онлайн-гипермаркета «Vprok. ru Перекресток» и экспресс-доставки).

Сопоставимые продажи (LfL) «Пятерочки» выросли на 4,1% за счет увеличения среднего чека на 2,7% и покупательского трафика на 1,3%. LfL-выручка «Перекрестка» выросла на 2,9% за счет роста трафика на 4,2%, который был частично нивелирован снижением среднего чека на 1,2%.

Торговая площадь «Пятерочки» по итогам девяти месяцев выросла на 7,7% по сравнению с показателем на сентябрь 2020 года, до 6,9 млн кв. м (торговая площадь «Перекрестка» увеличилась на 10,5%, до 1,08 млн кв. На конец сентября сеть «Пятерочка» объединяла 17,6 тыс. магазинов, «Перекресток» – 980 магазинов.

Х5 – крупнейший в России ритейлер по размеру выручки. По итогам девяти месяцев 2021 года выручка Х5 выросла на 10,2%, до 1,597 трлн рублей.

Компания X5 Group открыла новый даркстор Vprok. ru Перекрёсток общей площадью 37 000 кв.

На начальном этапе его вместимость составляет 30 000 позиций с прогнозом роста до 120 000 до конца года. В новом дарксторе зону, где хранятся непродовольственные товары или товары с увеличенным сроком годности, увеличили в 4 раза по сравнению с другими объектами онлайн-гипермаркета.

В настоящий момент новый объект обрабатывает около 500 заказов в день, а его работу обеспечивают около 220 сотрудников и 30 автомобилей. После выхода на полную мощность количество обрабатываемых заказов увеличится до 8 000, а количество сотрудников и автомобилей — до 600 и 200 соответственно. В перспективе число рабочих мест, которые созданы благодаря открытию нового даркстора в регионе, может составить 4000.

«Дарксторы являются основой бизнес-модели Vprok. ru Перекрёсток, ведь все наши заказы собираются именно в них. Миссия онлайн-гипермаркета строится вокруг закупок впрок и доставки заказов весом до 500 кг день в день или на следующий день. Поэтому для выполнения сервисных обещаний нам важна скорость обработки и сборки заказов, которую и обеспечивает модель даркстора. Скорость особенно важна сегодня, когда все больше покупателей меняют свои привычки и чаще заказывают продукты онлайн. Она становится ключевым конкурентным преимуществом. Открытие третьего по счету даркстора в Москве поможет нам нарастить операционную мощность в регионе и увеличить темп обработки заказов, делая доставку для наших покупателей еще быстрее и удобнее», — говорит управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток Леонид Довладбегян.

Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток обрабатывает до 15 000 заказов в день, а по итогам второго квартала текущего года суммарное количество заказов увеличилось год к году на 13% и превысило 1 млн. Средний чек составил 4 877 рублей. В России уже функционируют 5 дарксторов Vprok. ru Перекрёсток: три в Москве (в Вешках и в Видном), один в Санкт-Петербурге и один в Нижнем Новгороде.

В режиме курьерской доставки Vprok. ru Перекрёсток работает в 8 регионах страны: в Москве, Санкт-Петербурге, а также Московской, Ленинградской, Нижегородской, Рязанской, Тульской и Тверской областях заказы доставляют прямо до двери водители-экспедиторы на грузовиках. В данных регионах клиентам доступен ассортимент в более чем 70 000 наименований, в том числе товары категории «фреш» и «ультра-фреш». Поэтому все автомобили доставки оборудовали специальными холодильными камерами, в которых всегда поддерживается оптимальная температура.

Ещё в 57 регионах онлайн-гипермаркет работает в формате самовывоза, к заказу доступен ассортимент в 40 000 наименований, в частности товары для дома, бытовая химия, детские товары, бакалея, профессиональные товары для животных. При этом в этих зонах доставки нельзя будет заказать категории фреш и ультра-фреш, замороженные продукты, а также крупногабаритные товары. Покупатели могут получить заказ на кассе ближайшего магазина «Пятёрочка» или в пункте выдачи 5Post, которых к сервису подключено 3500.

Корпоративные центры X5 Retail Group в регионах

​​T: +7 (812) 449-41-91 Ф: +7 (812) 449-06-54 Приёмная директора: доб. 16-605 Приёмная операционного директора: доб. 16-162 Управление персоналом: доб. 16-669 Управление развитием: доб. 16-204 Управление стройкой: доб. 16-607​ Управление закупками: доб. 16-642 Связи с органами государственной власти и СМИ: доб. 16-139, Ф: +7 (812) 374-41-87​​

​​​​РФ, 603002, г. Нижний Новгород, Литвинова ул. , д. 74, корп. 30​Т: +7 (831) 277-82-51 Помощник директора дивизиона: доб. 23-947 Помощник директора по развитию: доб. 23-945 Управление по категорийному менеджменту и маркетингу торговой сети «Пятёрочка»: доб. 23-217 Отдел эксплуатации: доб. 23-170 Юридический отдел: доб. 23-311 Управление недвижимостью торговой сети «Пятёрочка»: доб. 23-430 Отдел субаренды торговых сетей «Перекрёсток» и «Карусель»: доб. 23-551, 23-900 Отдел кадров: T: +7 (831) 277-82-55 Ф: доб. 23-103 Распределительный центр: РФ, 607684, Нижегородская область, Кстовский район, д. Опалиха, Кстовский Индустриальный Парк, Логистический центр, Комплекс-1Т: +7 (831) 220-04-20.

Экспедирование

Приглашаем к сотрудничеству юр. лица, ИП — собственников транспорта по направлению межфилиальных, внутрирегиональных перевозок. Требуемые условия: 20-тонники рефрижераторы/изотеры/тента, наличие санобработки на ТС, медицинской книжки у водителя-экспедитора.

Пандемия коронавируса за зиму и весну 2020-го поменяла все, однако есть как минимум один рыночный сегмент, для которого она стала «инъекцией стероидов». Руководитель по бренду и маркетинговым коммуникациям «Перекресток Впрок» Иван Калюжный и директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета Денис Марфутин рассказывают AdIndex, как поменялся рынок доставки еды во время самоизоляции и почему это стало поводом для появления нового бренда

— Скажите, пожалуйста, чем была вызвана необходимость
нового бренда?

Иван Калюжный: «Перекресток Впрок» начинался с запуска
гибридного магазина в Коммунарке, где в складской части собирали онлайн-заказы,
а через стенку обслуживали покупателей в стандартном торговом зале. Потом мы
стали изучать международный опыт, в том числе опыт Tesco. Рынок тогда только
формировался, не на кого было особо ориентироваться. С 2019 года наш бизнес
начал обосабливаться. Появился свой P&L, свои операции, все закупки стали
проводиться отдельно, а в начале 2020 года нас выделили в самостоятельную
бизнес-единицу.

Также в нынешнем году запустилась экспресс-доставка из
супермаркетов – сервис «Перекресток Быстро», и в головах людей бренды
перемешались. «Перекресток Быстро» осуществляет экспресс-доставку пешими
курьерами товаров из ассортимента и по ценам ближайшего супермаркета. А наш
сервис – это доставка из специальных дарксторов, водителями на машинах с
холодильными камерами.

Мы начали искать себе уникальное название, потому что просто
«Перекресток Онлайн» не точно отражает нашу миссию. Проанализировали более 100
вариантов, и в итоге выбрали «Перекресток Впрок». Оно хорошо отражает миссию
большой закупки продуктов по низким ценам. А недавно мы переехали на новый
домен vprok.

— В июле X5 Retail Group запустили агрегатор для
экспресс-доставки продуктов «Около». Как «Перекресток Впрок» и этот сервис
уживаются друг с другом?

: «Около» – единая технологическая платформа для
гиперлокального сервиса экспресс-доставки из торговых сетей X5. Мы работаем
параллельно, помогая потребителям в разных ситуациях. Экспресс-сервисы – в тех
случаях, когда нужно что-то быстро докупить с доставкой на дом, мы – если речь
идет о необходимости заказать много тяжелых продуктов на неделю-две вперед.

— Объемные закупки — это явление, характерное больше
для пандемии или так закупались и раньше?

: Нет-нет. До пандемии средний чек у нас уже был больше 3
тысяч рублей. Наша аудитория покупает продукты не на вечер, а скорее на
неделю-две: частота использования нашего сервиса – два раза в месяц.

Чтобы закупиться на неделю, вам нужно много продуктов. По
низкой, справедливой цене, с большим разнообразием и в большом количестве. Детское питание, порошки, продукты на целую семью, молоко, 12 штук в упаковке,
пятилитровые бутылки воды и так далее. Поэтому, когда мы искали название,
старались выстроить правильную ассоциацию с тем, что в этом сервисе они могут
купить. И слово «впрок» оказалось самым подходящим. Это доказывают и
исследования.

— В пандемию экспресс- и мелкооптовая доставка стали
очень востребованными. Сейчас у нас, условно говоря, пересменок между первой и
возможной второй волной. Люди продолжают также закупаться или спрос
снизился?

Денис Марфутин: Пандемия стала «инъекцией стероидов» всему
рынку онлайн-доставки еды. Некоторые исследователи, в частности Nielsen,
говорят о том, что мы сделали за восемь недель то, на что обычно нужны десять
лет. Речь идет и о масштабировании услуг, и о количестве игроков.

— Есть все хотят.

: Есть все хотят, а на улице гулять нельзя. Дойти ногами до
супермаркета можно раз в три дня. Поэтому, конечно, это была вынужденная мера. Однако, что важно, после снятия ограничений, режима самоизоляции люди все равно
продолжили покупать онлайн. И, опять же, последние данные, которые Nielsen
приводил: в районе 60% покупателей сейчас закупаются и онлайн, и в физических
магазинах. Треть из них, то есть 20%, стали покупать во время пандемии. И
только 40% ничего не покупают онлайн.

— 40% — многовато, нет?

: Если брать все население России, то это пенсионеры и
жители регионов, где пока не представлены сервисы доставки. Но если смотреть на
темпы роста, то вот простой показатель: год назад, до пандемии, в III квартале
2019 года мы производили в квартал около 300 тысяч доставок. По итогам III
квартала текущего года — более 840 тысяч. Рост почти в 3 раза.

После того, как сняли карантин, мы не прекратили расти. Конечно, немого замедлились, но все равно мы растем очень сильно – в три раза
по сравнению с прошлым годом.

— Насколько сейчас ощущается конкуренция с другими
сервисами? — «Утконос», «Самокат», «Яндекс. Лавка». Есть ли на рынке место для
всех или уже компании начинают толкаться локтями?

:  В целом рынок продолжает расти. Поэтому
неудивительно, что появляется много новых игроков. Но они все разные и работают
с разными миссиями: кто-то, как и мы, с закупкой впрок, то есть с тяжелыми
заказами, большими средними чеками и широким ассортиментом, кто-то – с быстрой
дозакупкой, ограниченным ассортиментом и экспресс-доставкой за полчаса-час. Например, в этом сегменте X5 присутствует с сервисами «Перекресток Быстро» и
«Пятерочка Доставка», доставляющими продукты из магазина рядом с домом за 30-60
минут.

В целом рынок доставки растет очень активно, все игроки
формируют привычку заказывать онлайн и работают над тем, чтобы и дальше
преодолевать барьеры, которые уже начала ломать пандемия. Так что да, место для
всех — и для экспресс-доставки, и для доставки впрок.

: Добавлю, что с точки зрения именно бренда конец 2019-го и
начало этого года стали периодом формирования рынка доставки продуктов. У людей
появилось понимание, что доставка еды работает.

Как после развала СССР, когда только появились первые магазины
с новым ассортиментом, появился «Перекресток», «Ашан», у людей разрывалась
голова: чем же пользоваться? Но со временем все привыкли, нашлось место разным
игрокам. За город поехать — гипермаркет, а к родителям можно и у дома что-то
купить. То же самое в онлайн-торговле сейчас.

— Чем рекламные кампании в поддержку «Перекресток
Впрок» отличалась от других кампаний «Перекрестка»?

Новый бренд нам сильно помогает. В нашей рекламе клиенты задают
вопросы доставщику про ассортимент, про цены, про свежесть, про другие основные
преимущества.

Мы видим достаточно хорошую обратную связь по нашей рекламной
кампании и по тем цифрам, которые мы получаем. Это вторая большая рекламная
кампания, где мы подсвечиваем наши отличия. До этого даже наши коллеги по цеху
в целом делали упор на свежесть, потому что первичный барьер для людей – это
то, что привезут несвежее, мятое и так далее. Сейчас же в целом все потребители
уже все попробовали. Настало время для следующего этапа: разъяснять отличия,
увеличивать долю рынка.

— Кто основная целевая аудитория вашего
сервиса?

: У нас есть несколько целевых групп. Самая большая, в
районе 60% — это женщины в возрасте около 39 лет с двумя и более детьми. Нельзя
сказать, что наш сервис только для состоятельных людей. Эта услуга и для
среднего класса, для тех, у кого нет личного автомобиля. Им трудно добираться
до гипермаркета, где пакет молока и пятилитровая бутылка воды продаются по 59
рублей. И, конечно, тащить заказ весом 30-40 кг на общественном транспорте
неудобно. При этом есть желание сэкономить и купить по низкой цене продукты на
пару недель. Поэтому они пользуются сервисом доставки.

В целом аудитория – это люди со средним доходом и чуть выше. Конечно, есть пользователи и с высоким доходом.

— Это те же люди, которые ходят в физические
магазины?

: Конечно, это в том числе и те люди, которые ходят в
физический магазин. Всего 1% покупает только онлайн. 60% покупают и там, и
там.

— Расскажите, как сейчас проходят рекламные кампании?
Уже какие-то можно подводить итоги или пока еще рано?

— Какая сейчас доля онлайн-торговли в структурах
«Перекрестка»? И скорректировала ли ее самоизоляция?

: Это порядка 4% в этом году по городам присутствия.

— Как вы считаете, это много или мало в текущих
условиях?

— Пришлось ли менять рекламную стратегию в связи с
этим?

: Да, конечно, в карантин стратегию пришлось менять. В
частности, мы отключили рекламу и промо-активности, потому что они генерировали
и без того зашкаливающий трафик, что только мешало нашей работе. Главной
задачей стало отработать уже имеющийся спрос. Изменилась и коммуникация с
клиентами: она стала проходить в более легкой форме, нам пришлось на более
простых примерах объяснять, как работает онлайн-супермаркет в условиях
повышенного спроса, в том числе через обращения генерального директора, то есть
фактически разжевывать ситуацию.

: Спрос на эту услугу в период пандемии вырос в десять раз. При этом, понятное дело, количество курьеров, автомобилей, складских площадей и
товаров на этих складах так быстро масштабировать никто на рынке не смог. Кому-то удалось нарастить 30%, но никто в 10 раз за такой срок вырасти не в
состоянии по определению.

И поэтому давать рекламу в таких условиях было бессмысленно:
люди идут сами. Некоторые западные сервисы, например, британская сеть Akado –
вообще ограничили доступ новым клиентам на сайт. Доставка осуществлялась только
уже зарегистрированным пользователям и только им на сайт и разрешалось
заходить. Поэтому, конечно, о какой рекламе могла идти речь, если люди не могли
сделать заказ?

Но как только мы нарастили мощности, тут же включили рекламу
снова, это произошло уже в мае. Мы очень быстро открыли еще один даркстор в
Москве, ударными темпами, несмотря на пандемию, несмотря на жесточайшие
ограничения для рабочих. Ввели предельно строгие санитарные нормы, это
позволило достроить объект и запустить его прямо во время пандемии.

— Удалось ли после мая наверстать упущенное за весну —
и вам, и всей рознице в целом?

: На рынке продуктового ритейла, как онлайн, так и офлайн,
все обстоит очень неплохо. население перестало ходить в рестораны, объем
продаж в магазинах рядом с домом увеличился, по сути, для некоторых они стали
единственным источником продуктов. Если брать топ-10 игроков рынка, то они
выросли на 11% — и это только за первое полугодие. При этом Х5 — я беру и
«Перекресток», и «Пятерочку», и «Карусель», и нас, — все вместе выросли более
чем на 14% по отношению к прошлому году. Было проседание в других индустриях,
но не в продуктовой.

— У «Перекрестка Впрок» есть уже готовые стратегии на
тот случай, если вторая волна и самоизоляция все-таки случится? Если да, то в
чем она состоит?

: Мы получили определенный опыт в карантин: как работать,
как формировать ассортимент, как коммуницировать с клиентами, как закупать
больше санитайзеров для дарксторов. Например, с сентября мы начали активнее
нанимать сотрудников (сборщиков, водителей-экспедиторов, операторов
колл-центра). Весной в начале локдауна мы столкнулись с нехваткой персонала,
поэтому теперь работаем на опережение. Тогда нам удалось оперативно принять
более 1,3 тыс. новых сотрудников.

Во всех регионах присутствия мы сосредоточились на поставках
базовых продуктов на случай роста спроса. А еще мы протестировали нашу
инфраструктуру в условиях повышенной нагрузки: работу сайта, приложения,
бэк-офиса, сборку и доставку заказа. Ну и конечно, продолжаем применять
повышенные меры безопасности: регулярно проводим дезинфекцию наших дарксторов,
обеспечиваем курьеров и сотрудников складов средствами индивидуальной защиты,
регулярно проводим для них инструктаж по мерам безопасности и ежедневно
отслеживаем состояние их здоровья.

Первый ролик после ребрендинга

Рекламная кампания обновленного «Перекрестка» строилась вокруг названия сервиса. Креативное агентство Fancy State предложило использовать песню «Boys boys boys» и переделать ее на новый манер. Текст получился лаконичным, запоминающимся и драйвовым. Он хорошо дополнял короткий и яркий ролик с 3D-графикой.

В видео просто и доступно объяснили, как происходит процесс доставки: клик на приложение, оперативный сбор продуктов под вращающиеся стрелки часов. Не показан только процесс транспортировки на машине, хотя грузовик в кадре точно был. Скоростную сборку представили в виде тоннеля, по которому товары попадают сразу в корзину.

Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу «Перекрёстка Впрок»:

Новое название однозначно отражает нашу миссию большой закупки. Мы постоянно расширяем ассортимент и продолжим это делать, в том числе за счет позиций, которые завозим под конкретные заказы покупателей, например, профессиональные корма для животных. Сейчас у нас можно купить более 50 тыс. товаров и сделать заказ весом до 500 кг.

Дарья Пашинская, менеджер по бренду и маркетинговым коммуникациям «Перекрёстка»:

Мы сформировали ключевое сообщение для наших клиентов. У нас большой выбор товаров по доступным ценам для закупки впрок. Сейчас наша задача – построить знание о названии сервиса и его атрибутах. В этом нам помогает новая рекламная кампания.

Ольга Такоева, руководитель проекта и старший креативный продюсер Blacklight:

Ключевая коммуникационная задача на данный момент познакомить клиентов с новым брендом и со всеми улучшениями сервиса, объяснить его суть.

Новым генеральным директором торговой сети «Перекресток» стал Андрей Калмыков

Бывший гендиректор авиакомпании «Победа» Калмыков назначен генеральным директором сети «Перекресток».

X5 Group

Компания X5 Group объявила о назначении Андрея Калмыкова генеральным директором торговой сети «Перекресток».

Андрей Калмыков имеет более чем 25-летний опыт управления крупными компаниями. До прихода в Х5 он был генеральным директором авиакомпании «Победа», ставшей под его руководством самым востребованным и эффективным авиаперевозчиком в стране. Ранее был первым заместителем гендиректора «Аэрофлота», работал в министерстве транспорта России, руководил крупнейшей туристической компанией «Sunrise tour».

Игорь Шехтерман, главный исполнительный директор Х5 Group, отметил: «Я рад приветствовать Андрея в нашей команде. Мы верим в успешное развитие сегмента супермаркетов и хотим укрепить лидерские позиции „Перекрёстка“. Уверен, что личные качества и профессиональные компетенции Андрея, особенно его способность создавать уникальное клиентское предложение, мотивировать команду и добиваться результата, помогут реализовать нашу стратегию в сегменте супермаркетов. Я благодарю директора по стратегическому маркетингу Владимира Садовина за то, что он поддержал управление сетью в течение нескольких месяцев».

Ранее экс-директор по операционному маркетингу «Vprok. ru Перекресток» Денис Марфутин перешел в команду «Metro Россия». Экспресс-доставка «Перекрестка»

«Перекрёсток» — крупнейшая российская сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group.

X5 Group («Х5») — одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных ком.

Многорукий курьер

Коммуникационное агентство Blacklight и маркетинговый отдел сервиса «Vprok. ru Перекрёсток» выпустили еще один рекламный ролик под уже знакомую песню «Впрок, впрок, впрок».

Главный герой видео – многорукий курьер, профессионально укладывающий заказанные товары в холодильник. Этакий супергерой, который всегда придет на помощь во время крупных закупок продуктов.

Дарья Пашинская, менеджер по бренду и маркетинговым коммуникациям «Vprok. ru Перекрёсток»:

Наша песня оказалась очень успешной по всем показателям. Её запоминают, её напевают — это помогает нам строить знание о сервисе, и это видно на цифрах. Мы решили выпустить вторую серию с ещё более смелым визуальным креативом, который точно обратит на себя внимание аудитории и при этом донесёт все основные УТП.

Денис Марфутин, директор по операционному маркетингу «Vprok. ru Перекрёсток»:

Для нас ТВ — ключевой канал коммуникации: в эконометрике мы видим чёткую зависимость между объёмом ТВ и количеством скачиваний нашего приложения. Мы выбрали spike-стратегию, когда на короткий период времени важно «прорвать» клаттер ярким нестандартным сообщением с многоруким курьером-Шивой, размноженными грузовиками и лестницей из ящиков с продуктами. В ролике очень много брендинга и это сделано сознательно, чтобы сделать «впрок» нарицательным именем для категории больших закупок.

Виктория Черничкина, креативный продюсер агентства Blacklight:

Очень приятно осознавать, что предыдущая наша кампания сработала не только на узнаваемость и имидж бренда, но и помогла увеличить его бизнес-показатели. Сейчас же мы хотим закрепить знание аудитории об основных преимуществах бренда и выделить его среди конкурентов, поэтому использовали яркие визуальные приёмы и запоминающегося персонажа.

Лифт

В этой серии роликов показаны некоторые моменты из жизни обычного курьера «Перекрестка Впрок»:

• отвечает на вопросы относительно доставки корма для кота Герцога;
• рассказывает подростку об ассортименте супермаркета;
• вежливая дискуссия с пожилой женщиной о степени свежести зелени.

И все это с искренней улыбкой. «Перекресток Впрок» подобрали просто профессионального актера. Курьеры в жизни выглядят немного иначе.