И снова здравствуйте, кому-то может показаться что я вечно чем-то недоволен, но я всего лишь очень активно использую разные сервисы и, справедливости ради, 95% меня устраивают, про остальное я пишу тут.
UPD: В посте идёт речь о варианте доставки VPROK, а то у некоторых возникает путаница, в связи с идиотским ребрендингом и неймингом в самом перекрёстке.
«Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток»— одна из самых перспективных и быстро развивающихся компаний на рынке фудтеха в России.
Мы доставляем более 78 тысяч наименований товаров по доступным ценам в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях, Нижнем Новгороде, Туле, Рязани, Великом Новгороде, Владимире и Казани и Иннополисе. У нас в команде уже более 5 000 сотрудников и мы продолжаем расти. Переходи на зеленую сторону!
— возможны доп смены;
— официальная белая зарплата
— оформление за 1 день.
— Бесплатное прохождение медосмотра;
— Бесплатная брендированная одежда;
— Бесплатные горячие обеды (каждый день разнообразные меню);
— ОПЛАЧИВАЕМАЯ стажировка
— размещение, подготовка и сбор заказов;
— сортировка товара на складе.
РАБОТА НЕ СЛОЖНАЯ, всему научим!
Звони и записывайся на собеседование!
Привет! Я Кирилл Пыжов, основатель платформы по работе с блогерами Perfluence. К нам обращаются бренды, чтобы гарантированно получить клиентов по модели CPA (cost per action, оплата за действие). Блогер получает деньги, когда подписчики при заказе используют его промокод, таким образом, рекламодатель платит за результат, а не за то, что у инфлюенсера раскрученный аккаунт.
Сегодня расскажу о том, как мы помогали выстраивать коммуникацию через микроблогеров онлайн-гипермаркету «Перекрёсток Впрок»: как подбирали блогеров, какие рекламные публикации оказались наиболее успешными и сколько денег это принесло клиенту.
Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» появился в 2017 году в Москве и раньше назывался «Перекрёсток Онлайн». Сегодня гипермаркет доставляет больше 10 000 заказов ежедневно в 12 регионах.
Аудитория гипермаркета покупает продукты не на вечер, а скорее закупается впрок на неделю-две и пользуется сервисом в среднем два раза в месяц. Средний вес одного заказа 35 килограмм — это 40–45 позиций.
В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес, поэтому ему нужен отдельный сайт.
Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» поменял домен — теперь заказывать продукты с доставкой из сети супермаркетов можно на сайте vprok. ru, сообщается на сайте.
Дизайн и навигация сайта остались прежними. Компания сохранила аккаунты зарегистрированных клиентов, а пользовательские сессии и история покупок перенесла на новый сайт.
В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес: у него свои склады и курьеры, отдельное мобильное приложение, а 40% из ассортимента сайта не представлено в офлайн-магазинах сети.
У «Перекрёстка Впрок» также появились отдельные специализированные сайты — zoo. vprok. ru для зоотоваров и opt. vprok. ru для оптовых покупок.
В течение нескольких месяцев пользователи будут перенаправляться с сайта perekrestok. ru на vprok. Затем сайт perekrestok. ru станет отдельный ресурсом для сервисов «Перекрестка».
«Перекрёток» поменял название своего онлайн магазина на «Перекрёсток Впрок» в августе 2020 года. Так компания хотела выделить свою миссию — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам.
- Перекресток
- Полезная информация
- Как восстановить карту «Перекресток» при утере?
Как восстановить карту «Перекресток» при утере?Программа лояльности магазина «Перекресток» обладает премиальным счетом. Баллы, которые прибавляются клиентам за приобретение различных товаров в сетевых магазинах «Перекресток» и у партнеров компании суммируются на карте. Однако пластиковым носителям характерно в некоторых случаях теряться. Разъясним подробно, как восстановить карту «Перекресток», в случае если она утеряна, какие действия необходимо выполнить в данной ситуации. Можно ли восстановить бонусную карту «Перекресток» при утере или порче?До настоящего времени утерянную пластиковую карту возможно было возобновить. Вместо утерянной карты выдавалась копия. Для того чтобы возобновить карту «Перекресток» использовалось ряд способов:
- Обращение клиентами к операторам службы поддержки клиентов торговой сети
- Воспользоваться мобильным приложением, первоначально установив его в мобильном телефоне
В 2021 году принципы проекта бонусной системы сети магазинов «Перекресток» поменялись. Дубликаты потерянных карт не выдаются клиентам, возобновить ее теперь невозможно. Потребуется приобретать новую карточку, фиксировать ее, но кроме того переместить (возобновить) на нее прежде собранные баллы. Как восстановить карту Перекрестка: пошаговая инструкция. Получить дубликат утерянной карты согласно действующим в 2021 году законам нельзя. Но возможно восстановить с нее бонусные баллы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Сразу же после обнаружения потери карты необходимо обратиться операторам контакт-центра для того чтобы ее заблокировать. Это гарантирует клиенту заморозку его премиальной карты, что не даст возможности тому кто ее отыщет списать с нее бонусные баллы.
- Необходимо в магазине «Перекресток» приобрести карту на кассе за 10 рублей. Прочие товары при этом приобретать не обязательно
- Зарегистрировать приобретенную карту на веб-сервисе магазина или в приложении на телефоне
- Сообщите на горячую линию, что вместо потерянной карты зарегистрировали новую на прежний номер мобильного телефона. Все без исключения необходимые данные клиента необходимо назвать оператору. В данном случае все прежде собранные покупателем бонусные баллы операторы перенесут на новую карту
- Помимо перенесения скидок, на бонусную карту будет зачислена номинальная стоимость карточки, 10 рублей равняется 100 единицам бонусных баллов.
Москва. 22 июля. INTERFAX. RU — X5 Retail Group, ведущая продуктовая розничная компания России, сообщила, что обновила программы лояльности торговых сетей «Пятерочка» и «Перекресток» под новым названием «Х5 Клуб.
Теперь покупатели могут копить и использовать полученные баллы в магазинах любой из двух торговых сетей.
«Мы продолжаем реализацию стратегии присутствия на всех этапах клиентского пути, создания бесшовного покупательского опыта и дополнительных выгод в системе бизнесов Х5», — сказал через пресс-службу главный исполнительный директор X5 Игорь Шехтерман.
В будущем компания планирует подключить к «X5 Клубу» другие бизнесы — онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток», «Много лосося», Food. ru, подписку и другие, сообщил Шехтерман.
«Помимо этого, в наших планах расширять набор сервисов в «X5 Клубе» за счет партнерств с другими компаниями, что позволит удовлетворить больше потребностей покупателей Х5″, — отметил он.
Основой для обновления программы лояльности стала новая процессинговая платформа российской разработки. «С марта этого года на новый процессинг переведено более 60 млн клиентов, что стало крупнейшей миграцией системы лояльности в российском ритейле. Перезапуск процессинга позволил нам повысить надежность системы, в том числе в части защиты данных» — добавил CEO Х5.
Участники обновленной программы лояльности могут продолжать пользоваться любым из двух мобильных приложений и предъявлять на кассе любую из бонусных карт — «Пятерочки», «Перекрестка» или «Х5 Клуба». На старте участия в программе за каждую покупку начисляется 0,5% кэшбека от суммы чека, пользователь будет видеть количество накопленных баллов со всех покупок вне зависимости от сети. Постепенно будут появляться новые уровни участников программы: активные пользователи смогут получать повышенные проценты начисления баллов. Используя физическую или виртуальную карту любой торговой сети, покупатель может начислять и списывать баллы при покупках в «Пятерочке» и «Перекрестке». В магазинах «Пятерочка» на кассах самообслуживания покупателям доступно списание баллов только с пластиковых карт. Списание баллов на КСО из мобильного приложения будет запущено в ближайшее время.
В период обновления системы процессинга — с марта по июль 2022 года — баллы за покупки накапливались и сохранялись на счетах покупателей.
Х5 — крупнейший в России ритейлер по размеру выручки. Основным для группы является формат магазинов «у дома» — «Пятерочка». На конец июня в этой сети было 18 558 торговых точек. Сеть супермаркетов «Перекресток» — второй по размеру выручки формат в структуре группы. На конец июня сеть объединяла 986 магазинов.
Активация карты Впрок сети магазинов Перекресток ✅ состоит из простых шагов, выполнив которые можно получить рабочую карточку для дальнейшего использования по программе лояльности для ✔️ зарегистрированных посетителей. Как получить бонус-карту клуба Перекресток можно узнать в статье «Оформляем карту клуба Перекресток»Площадка Впрок — это онлайн-гипермаркет сети супермаркетов Перекресток. Все правила и привилегии клуба распространяются на покупки в интернет-магазине. После активации приобретенной бонус-карты покупатель получает следующие возможности:
- Накапливать бонусные баллы из расчета 10 рублей = 1-6 баллов в зависимости от типа
- Использовать бонусные баллы для оплаты покупок из расчета 10 баллов = 1 рубль
- Получать персональные предложения по скидке до 30%
- Использовать личный кабинет для контроля баллов и состояния заказов
Важно! Информация в сообщении указывается через пробел!
Активировать карту через сайт vprok
После этого карточка станет активной и пользователь сможет получить доступ к электронной системе самообслуживания «Личный кабинет». Регистрация карты в мобильном приложенииЗагружайте приложение на смартфон из официальных источников Google Play для Android и App Store для владельцев iPhone и проходите регистрацию клубной карточки онлайн. Оформление и активация данным способом осуществляется бесплатно. Регистрация в магазине ПерекрестокПриобрести карточку можно в любом магазине сети Перекресток за 99 рублей. Вместе с картой кассир выдаст специальную анкету, подобную электронной. Внимательно заполняйте поля персональных данных и передайте анкету кассиру. В течение 20-ти дней клубная карточка станет активной.
Карта Перекресток Альфа банк 💳 является незаменимым атрибутом каждого экономного покупателя сети ✔️ онлайн-гипермаркетов Впрок. Это клубная карта, выпускаемая банком-партнером с выгодными условиями выпуска и использования. Выпуск карточек доступен любому пользователю, достигшему 18 летнего возраста. Оплачивайте покупки карточкой Альфа-банка и получайте дополнительные бонусы. Карта Перекресток Альфа банкВыпустить пластик можно онлайн, либо посетив отделение Альфа банка и заполнив соответствующую заявку. Заказывайте карточку не выходя из дома на официальном сайте банка alfabank. ru/everyday/debit-cards/perekrestok-debit с доставкой и экономьте время, занимаясь более полезными делами.
Платежные карточки Альфа-банка существуют двух типов: дебетовая и кредитная, работают на основе платежной системы Mastercard. Дебетовая карта Перекресток Альфа банкПредставляет собой платежную карту с начислением баллов за каждые 10 рублей в чеке в размере 3 бонусов за покупки в сети Перекресток, Впрок и 1 балл за оплату товаров в магазинах других торговых сетей. Карточка выпускается и обслуживается бесплатно, за первую закупку начисляется бонус в размере 2000 баллов. Получайте 20% скидку оплачивая карточкой продукцию категории «Любимые продукты». Для регистрации потребуется заполнить простую электронную анкету:
Кредитная карта Альфа банк ПерекрестокКредитка Альфа-банка предоставляет покупателям более выгодные условия использования:3 балла за каждые 10 рублей в чеке 2 балла за оплату покупок иных торговых сетей Возможность беспроцентного погашения кредитов других банков 5000 призовых бонусов после первой закупки 7 бонусов ко Дню Рождения Скидка 20% на продукцию категории «Любимые продукты»Пройдите бесплатную процедуру регистрации, заполнив персональную анкету:
Ранее можно было выпустить Перекресток Х2-карту, которая позволяла накапливать по 6 бонусов за каждые 10 рублей в чеке, однако, возможность открытия была приостановлена. Пластик, срок действия которго не закончен, действителен наравне с остальными до окончания периода, указанного на лицевой стороне.
Используйте преимущества клиента и получайте все привилегии клуба Перекресток и интернет-гипермаркета Впрок:
- Накапливайте бонус-баллы и оплачивайте покупки до 100% суммы
- Получайте 20% скидку на любимую продукцию
- Снимайте средства без комиссии в любом банкомате Альфа банк
- Используйте все привилегии доступные членам клуба
Пройдя несложную процедуру активации станьте полноправным участником бонусной программы. Вопросы по поводу накопления и использования бонус-баллов, открытия карты принимаются диспетчером горячей линии обслуживания клиентов по номеру телефона 8-800-200-95-55 , либо контакт-центра Альфа банк 7-495-788-88-78
13 октября 2021 года X5 Group открыла в деревне Саларьево Новомосковского округа в Москве новый даркстор «Vprok. ru Перекрёсток» общей площадью 37 тыс. Объект стал третьим в Москве и пятым в России, а также самым крупным из аналогичных дарксторов онлайн-гипермаркета. Благодаря его запуску совокупная мощность «Vprok. ru Перекрёсток» в Московском регионе выросла на 40%.
X5 Group.
На начальном этапе вместимость нового даркстора составляет 30 тыс. позиций с прогнозом роста до 120 тыс. до конца года. Зона, где хранятся непродовольственные товары или товары с увеличенным сроком годности, была увеличена в 4 раза по сравнению с другими объектами онлайн-гипермаркета.
Сейчас объект обрабатывает около 500 заказов в день, а его работу обеспечивают около 220 сотрудников и 30 автомобилей. После выхода на полную мощность количество обрабатываемых заказов увеличится до 8 тыс. , а количество сотрудников и автомобилей — до 600 и 200 соответственно. В перспективе число рабочих мест, созданных благодаря открытию нового даркстора в регионе, может составить 4 тыс.
«Дарксторы являются основой бизнес-модели «Vprok. ru Перекрёсток», ведь все наши заказы собираются именно в них. Миссия онлайн-гипермаркета строится вокруг закупок впрок и доставки заказов весом до 500 кг день в день или на следующий день. Поэтому для выполнения сервисных обещаний нам важна скорость обработки и сборки заказов, которую и обеспечивает модель даркстора, — говорит Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета «Vprok. ru Перекрёсток». — Скорость особенно важна сегодня, когда все больше покупателей меняют свои привычки и чаще заказывают продукты онлайн. Она становится ключевым конкурентным преимуществом. Открытие третьего по счету даркстора в Москве поможет нам нарастить операционную мощность в регионе и увеличить темп обработки заказов».
Сегодня онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекрёсток» обрабатывает до 15 тыс. в день, а по итогам второго квартала 2021 года суммарное количество заказов превысило 1 млн, увеличившись год-к-году на 13%. Средний чек составил 4 877 рублей. Сегодня в России функционируют пять дарксторов «Vprok. ru Перекрёсток»: три в Москве (в Вешках и в Видном), один в Санкт-Петербурге и один в Нижнем Новгороде.
В режиме курьерской доставки «Vprok. ru Перекрёсток» работает в 8 регионах страны. Ещё в 57 регионах онлайн-гипермаркет работает в формате самовывоза.
X5 Group («Х5») — одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных ком.
Управляющий директор онлайн-гипермаркета «Перекресток Впрок»
Доброго времени суток всем. Периодически читаю что пишут на vc, но это моя первая публикация, поэтому не судите строго 🙂
В общем так исторически сложилось, что Перекресток входит в список моих любимых магазинов. Я всё время ходил в розничный магазин (был прям у меня в доме), потом переехал, перекрестка рядом не оказалось — перешёл на vprok, очень нравится что привозят домой, качеством товара доволен (бывают косяки, то йогурты придавили, то бананы не положили, но все время компенсируют это дело баллами и промокодами, так что притензий по этому поводу не имею). Потом появилась подписка x5packet, которую я почти сразу приобрёл и вообще отказался от других магазинов, только vprok и приложение (в котором доставка за +/- 2 часа), хотя в доме имеется другой магазин, но премиум подписка подкупает баллами :). А так как я семейный человек, с детьми нас 4ро, имея премиум подписку я в хорошем плюсе.
Было всё хорошо до вчерашнего дня, вчера я зашёл в приложение «Перекресток» и обнаружил, что на баллансе 343 балла вместо 5600+ баллов, я сразу не понял почему так и тут же снизу вижу, что -5315 баллов за покупку, я думаю «что это», открываю информацию о последнем заказе, и вот что вижу:
Я не сразу понял, что произошло, думаю «взломали что ли», пишу сразу в поддержку «подскажите пожалуйста что это, кто списал мои баллы»? Первым делом я подумал, что каким-то образом кто-то авторизовался подо мной в приложении (хотя авторизация по СМС) и совершил покупку себе домой, но «квартиры то нету», полез в интернет что же это за адрес и оказалось, что по этому адресу есть розничный магазин Перекресток:
Поддержка ничего мне толком не ответила, зафиксировали обращение — его номер 34228033 — пишу его вдруг сотрудники магазина увидят статью, чтоб могли со мной связаться.
Хочу заметить, что я проживаю в Москве, покупка была сделана в 17:52, а я это заметил в 20:30, ну чисто физически я не мог добраться до Москвы за это время, я даже в поддержку скинул скриншот с Яндекс картой где видно, что мне на машине до Брянска 5 часов ехать.
Немного отступая, что же такое «карта клуба перекресток», на которой были эти баллы — это просто набор из 16 цифр, для списания баллов никаких подтверждений по СМС и т. не требуется. Далее я уже мыслю логически если покупка была в розничном магазине, тут возможны только 2 варианта:
Утечка данных карт лояльности (возможно и личных) пользователей клуба перекресток в «чёрный интернет» где кто-то их купил и просто имея «штрихкод с цифрами» показал его на экране и списал баллы.
«Утечка» внутри сети перекресток — кассир или ещё кто-то просто совершенно случайно методом перебора подобрал нужную карту и списал баллы.
Для чего же собственно эта статья. Так сложилось что у моего сына 20 ноября ДР, а у меня 23 и я планировал совершить несколько покупок на достаточно крупные суммы, и получить приятный подарок в виде 10% кеш-бека за наличие подписки, а теперь понимая что я да и ТЫ (читатель) можешь вот так легко потерять свои баллы я не знаю, стоит ли мне вообще делать свои покупки в перекрестке, да сумма не такая и большая 530 рублей, но я чувствую себя «обварованным». Сегодня планировал оформить заказ, но возможно это уже будет утконос, там тоже крутой сервис, но подписка перекрестка остановила изначально мой выбор, а так как она «не идеальна», то какая разница кем пользоваться? Копить баллы, чтоб потом у тебя их воровали «такое себе».
Будьте внимательны и берегите себя и свои данные.
Помогите мне донести эту статью до сотрудников перекрестка, они могут выйти на этот магазин, по камерам проверить что же там произошло на этой кассе, «где же крот»? Так же хотелось бы чтоб мне заменили карту, так как этой я понимаю уже пользоваться «нет смысла» ну и самое главное РАБОТАЙТЕ НАД ОШИБКАМИ, получается что в Вашей системе дыра, возможно ни один я пострадал.
Хорошего всем дня, вкусного чайка и приятного настроения 🙂 Помогите распространить статью до руководства Перекрестка. Всем спасибо.
Карта покупателя Перекресток — незаменимый, надежный инструмент 💳 экономии каждого современного покупателя. Пройдите регистрацию ✔️ в клубе посетителей, совершайте покупки с выгодой, принимайте участие в розыгрышах и акциях бесплатно, получайте скидки за пользование карточкой, накапливайте бонусы и экономьте денежные средства. Каждый участник программы лояльности после активации карты может пользоваться привилегиями члена клуба. Обладатели дисконтной карточки покупатели получают следующие преимущества:Возможность накапливать баллы по системе 10 рублей = 1 — 6 балла (в зависимости от типа) Скидки до 50% на целые группы товаров каталога Перекресток еженедельно Персональные предложения по скидке до 30% Возможность оплачивать баллами до 100% стоимости покупок по системе 10 баллов = 1 рубльРегистрация карты ПерекрестокЗарегистрировать бонус-карту можно несколькими способами:
- Приобрести на кассе любого супермаркета сети
- Бесплатно создать виртуальную карточку в мобильном приложении
- Оформить карточку в партнерском банке Тинькофф, Альфа-банк
Стоит отметить, партнерские программы дают возможность накапливать больше бонус-баллов.
Карта «Клуба Перекресток»Для получения этого типа БК покупателю необходимо заполнить анкету и приобрести носитель на кассе супермаркета. Регистрация стоит 99 рублей.
Накопление бонусов-баллов: 10 р. = 1 б. Система оплаты: 10 б. = 1 р. Карта покупателя Перекресток бесплатноРегистрация виртуального носителя производится в мобильном приложенииНакопление бонусов: 10 р. = 1 б. Система оплаты: 10 б. = 1 р. Кредитная карта «Перекресток»По состоянию на сегодня продажа прекращена. Существующие бонус-карты действуют до окончания срока годности и предоставляют право на доставку товаров из интернет-гипермаркета Впрок бесплатно в течение трех месяцев после регистрации.
Накопление бонусов: 10 р. = 5 б. Система оплаты: 10 б. = 1 р. Карта Перекресток ТинькоффОформить можно в онлайн по адресу tinkoff. ru/cards/debit-cards/perekrestok
За оплату любой покупки в первый месяц после регистрации, бесплатно начисляется 4000 — 8000 бонус-баллов в зависимости от типа. Также, покупатель имеет возможность доставки в течение трех месяцев бесплатно.
Банковская карточка «Альфа-банка»Оформляется онлайн и в отделении банка. Предоставляет покупателю от 2000 до 5000 бонусов на счет после регистрации.
Накопление баллов: 10 р. = от 2-3 бонусов при покупке товаров в интернет-гипермаркете Впрок и виртуальном магазине perekrestok. ru Система оплаты: 10 б. = 1 р. Условия начисления бонус-балловСтандартные условия начисления бонус-баллов предусматривают зачисление 1 виртуальной единицы за каждые 10 рублей, затраченных на покупки. В Дни Рождения покупателя действуют особые правила: от 4 до 7 бoнусoв в День Рождения и 2 дня до и после. Каждый раз совершая закупки, предъявляйте кассиру карточку. С учетом скидок, сумма автоматически будет рассчитана для начисления баллов. Как проверить баллы ПерекрестокУзнать количество накопленных бонус-единиц покупатель может посетив личный кабинет официального сайта магазина perekrestok. ru, либо открыв соответствующий пункт меню мобильного приложения Перекресток. Регистрация виртуальной карты в приложении производится бесплатно. В случае утраты бонус-карты, следует обратиться в службу поддержки клиентов супермаркета для блокировки и выпуска новой по телефону 8-800-200-95-55. Звонки принимаются бесплатно.
30 Звонок в саппорт
В это время я почуял что-то неладное, т. водители обычно звонят заранее и позвонил в саппорт, там мне сообщили, что машины выехали со склада на час позже, потому доставку ждать до 3х ночи, предложили перенести доставку на утро, но с одной замечательной оговорочкой, что сборка заказа будет производится заново, потому (как часто бывает) части продуктов может не оказаться, а редкие позиции у меня присутствовали, оператор уже сообщил, что кофе не будет.
Я решил не рисковать, уточнил точно ли машина будет до трёх ночи и сказал, что буду ждать. Так же, поинтересовался предусмотрена ли компенсация за такое, на что был щедро награждён промокодом на 300р.
И тут стоит пояснить для тех, кто не пользуется перекрёстком: при оформлении заказа можно применить только что-то одно, либо промокод, либо балы; но даже с промокодом всё не так однозначно т. у перекрёстка почти всегда есть промокоды на 5, 7 или 10 процентов скидки, в зависимости от суммы заказа, потому эти 300р «экономятся» в любом случае.
15 Звонок курьера
Я конечно уже спал, но проснулся и доставку принял, приехал курьер минут через 20 после звонка, к нему то претензий нет, он точно виноват меньше всех, он же мне вскрыл наглую ложь оператора — курьер был в рейсе на машине с утра прошлых суток, никакой задержки на складе не было, просто перекрёсток накидал кучу заказов на курьеров, которые физически невозможно успеть развести.
Преимущества сервиса «Перекресток Впрок»
- Возможность выбора из 35 000 наименований товара;
- Выгодные акции, скидки, а также наличие специальных скидочных промокодов;
- Быстрая доставка на протяжении 2-х часов, доставка в тот же или на следующий день;
- Бесплатная доставка (чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо сделать заказ превышающий определённую сумму);
- Возможность выбора наиболее комфортного для заказчика метода оплаты;
- Возможность накопления бонусных баллов, которыми в будущем можно оплачивать свои покупки.
Отзывы о Перекресток ВпрокНаша команда нашла в сети самые популярные отзывы о работе сервиса доставки продуктов Перекресток Впрок. К сожалению сервис пока работает не во всех регионах поэтому отзывов не так много. Надеемся, что вы примете участие и напишете свой отзыв о работе компании.
Промокоды Перекресток ВпрокНа нашем сайте вы всегда найдете актуальные промокоды и скидки сервиса Перекресток Впрок.
- NEW — Скидка 1500 рублей на первые три заказа (3 по 500₽).
- FOOD — Скидка 500₽ на заказ от 4000₽.
- VPROKBEE — Скидка 20% на первый заказ.
- promokodus12 — Скидка 12% по промокоду на первый заказ от 1000 рублей!
- Не требуется — Бесплатная доставка осуществляется в интервале с 8:00 до 24:00: в г. Москве при сумме покупки от 3000 рублей, в г. Санкт-Петербурге – при сумме покупки от 2000 рублей.
- Не требуется — Товары в больших упаковках с выгодой до 30%!
Перекресток Впрок — товары за 1 рубльТорговая сеть «Перекрёсток» часто радует своих покупателей небывалыми скидками и выгодными акциями. Вот и сейчас торговая сеть запустила новую акцию «Всё по 1 рублю».
В онлайн-магазине «Перекресток Впрок» можно приобрести как продукты на каждый день, так и для каких-нибудь особых случаев, а также напитки, готовые блюда, товары для быта и гигиены. Клиентам заказы доставляются с собственного склада, который каждый день пополняется продукцией от надёжных поставщиков и производителей.
На сайте магазина Впрок. ру систематически проводятся разные выгодные акции. Помимо этого, покупатели имеют возможность экономить, получив специальную карту клуба «Перекресток», которая может быть пластиковой или виртуальной. Магазин занимается доставками товара по Москве и области в день оформления заказа или на следующий день. Возможна бесплатная доставка.
Курьер наберёт покупателя заранее, доставит заказ к дверям квартиры или оставит пакеты в том месте, в котором скажет заказчик.
Внимание! До того момента, как будет произведена оплата, клиент вправе отказаться от товара даже в том случае, если его уже привезли. После оплаты товара курьер в обязательном порядке предоставляет покупателю товарный и кассовый чеки.
Онлайн-супермаркет «Перекресток» меняет название на «Перекресток Впрок»
Perekrestok. ru расширяет клиентское предложение под новым брендом «Перекресток Впрок», подчеркивая миссию сервиса — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам. Потребитель уже может сделать заказ весом до полтонны на основе ассортимента в 40 тысяч позиций.
Х5 Retail Group
Доставка «Перекресток Впрок» осуществляется в день заказа или на следующий день из дарксторов. Таких складов сейчас пять: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Минимальная сумма заказа составляет 1 тыс. рублей в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Нижнем Новгороде; 3 тыс. рублей — в Туле, Рязани и Твери; 2,5 тыс. рублей — в Великом Новгороде. Средний чек по итогам II квартала достиг значения 4587 рублей. Средний вес заказа сегодня составляет 30–35 кг. До конца 2020 года ассортимент «Перекресток Впрок» будет расширен до 50 тыс. позиций. В мобильном приложении «Перекресток Впрок» будут действовать акции программы лояльности «Клуб Перекресток», а также опции бесконтактной доставки и доставки для пенсионеров.
Онлайн-магазин Perekrestok. ru был запущен в 2017 году в Москве. С 1 января 2020 года он выделен в самостоятельную бизнес-единицу, что позволило приобрести операционную самостоятельность, в частности, делать закупки, формировать дополнительный в сравнении с офлайн-сетью ассортимент и формировать собственную ценовую политику. Наряду с онлайн-гипермаркетом «Перекресток Впрок» покупателям доступен сервис быстрой доставки в пределах 60 минут с помощью «Перекресток. Быстро», где товары доставляются из ассортимента и по ценам ближайшего супермаркета.
Ранее сообщалось о том, что «Перекресток» начал принимать батарейки на переработку. Кроме того, «Перекресток» и Splat запустили проект по переработке зубных щеток.
«Перекрёсток» — крупнейшая российская сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group.
Склад
Про их сборку заказов я хотел написать давно, но естественно ради этого было лень писать пост. Я это говорил им на горячую линию, но за два года ничего не изменилось.
Собирают они заказы совершенно не волнуясь как их потом привезут клиенту, в итоге страдают больше всего курьеры, так как товар нередко бьётся при разгрузке, а клиент очень долго ждёт выгрузки.
В итоге, очень много времени уходит, чтобы вместе с курьером их оттуда вытаскивать, а стеклянные бутылки и вовсе приходится выковыривать по одной. Ниже нашёл старую фотографию, которую присылал в «Перекрёсток»:
Как подобрать блогеров
Чтобы выбрать инфлюенсеров, нужно понимать, кому интересен ваш продукт и на кого эти люди могут быть подписаны. Для «Перекрёстка Впрок» нужно было найти инфлюенсеров, которые разделяют семейные ценности — скорее предпочтут провести время с близкими, чем в пробке на пути в магазин. При подборе блогеров мы проверяли их посты, чтобы в них не было негатива и высказываний на острые темы, например про политику или дискриминацию меньшинств.
1) Целевая аудитория. Для проекта мы совместно с онлайн-гипермаркетом «Перекрёсток Впрок» подобрали две целевые аудитории, которые предположительно будут использовать сервис онлайн-доставки:
- Женщины 25+, молодые мамы в декрете. Смотрят других мам, бьюти-блогеров, кулинарные каналы и обзоры покупок. Читают блоги о семье, скидках, экономии, домашних лайфхаках.
- Мужчины и женщины 28+, обеспеченные, но вечно занятые, живут в больших городах и перегружены работой. Прогрессивные, активные пользователи соцсетей, которые быстро узнают о новостях и трендах. Им некогда ходить в магазин и, скорее всего, некогда готовить, но они бы с радостью заказали доставку продуктов себе, родителям и бабушкам.
2) Тематика. При выборе тематики блога очень важно охватывать как можно больше различных ниш, потому что никогда не знаешь, что сработает. Для онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок» мы выбрали такие ниши: личный блог, beauty & lifestyle, выгодные покупки, обзор, дети, материнство, рецепты, кулинария, семья, ремонт, квартиры, интерьеры, обзоры, фотография. Наибольшую конверсию дали инфлюенсеры, которые рассказывают о скидках и выгодных покупках.
3) Триггеры. В нашем случае основными триггерами были:
- Свежие продукты. Курьеры доставляют заказы на автомобилях, оборудованные холодильниками для соблюдения необходимых температурных режимов.
- Сезонные продукты. Учитываются локальные особенности регионов.
- Продукты для конкретного блюда. Например, человек решил испечь пирог. Нашёл рецепт на сайте «Перекрёстка Впрок», в этот же день получил доставку нужных продуктов и приготовил блюдо.
- Акцент на доставку продуктов для ребёнка. Например, детское питание и памперсы.
- Товары для животных. Сразу заказал профессиональный корм кошке на полгода. Это не исключает, что нужно подсветить УТП: широкий ассортимент, время, скидки, удобство, отсутствие тяжестей и т. д.
- Здоровье, ЗОЖ, ПП, веганство. Цель — показать, что в «Перекрёстке Впрок» есть продукты без лактозы, глютена, сахара.
- Доставка для пожилых родителей (с заботой о семье). Сейчас она бесплатная для пенсионеров и людей с особенностями здоровья.
Инфлюенсеры делятся личными историями, рассказывают о лайфхаках и показывают, как именно заказ из интернет-магазина «Перекрёсток Впрок» может облегчить жизнь. Например, кто-то рассказывает об экономии, так есть возможность оценить свою корзину перед покупкой и не брать лишнего. Другие избавляют себя от тяжёлых сумок и траты времени на поездку в магазин.
4) География. Изначально мы продвигали продажи в Москве, Санкт-Петербурге и областях, сейчас расширяем географию и охватываем Тулу, Рязань, Тверь, Владимир, Великий Новгород, Казань и Чебоксары.
Активация карты Перекрестка
В магазине Перекресток действует программа лояльности, в которой покупатели могут принимать участие в акциях, накапливать бонусные баллы и покупать товары со скидкой. Для этого необходимо на кассе получить карту покупателя. Для того чтобы можно было списать бонусные баллы и расплачиваться за товары требуется пройти активацию.
Задача
«Основной задачей платформы было привлечение новых клиентов, которые ещё не пользовались нашей доставкой. Мы также хотели сохранить лояльность текущих клиентов онлайн-гипермаркета. Для этого важно, чтобы наш оффер был всегда на виду у пользователей, которые проводят много времени в соцсетях и в курсе скидок большинства сервисов. Эту задачу мы закрываем, транслируя через блогеров скидку постоянного пользователя».
Также нужно было:
- анонсировать открытие точек доставки в Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Туле, Рязани, Нижнем Новгороде, Твери, Владимире, Великом Новгороде, Казани и Чебоксарах
- привлечь блогеров с аудиторией из этих регионов и городские сообщества в соцсетях
- увеличить вовлечённость аудитории и количество участников сообществ онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок» в соцсетях
Для этого мы начали сотрудничать с микроблогерами, у которых минимум 1500 подписчиков — микроинфлюенсеры вызывают больше доверия, их контент воспринимается аудиторией как некий дружеский совет, а не очередная надоевшая рекламная публикация.
Идея рекламной кампании была в том, чтобы не просто проинформировать аудиторию, что есть такой онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок», а предложить им иначе посмотреть на покупку продуктов онлайн.
Некоторые пользователи впервые встретились с подобным форматом, и нам нужно было показать, что это удобно:
- не нужно стоять в очереди в магазине и нести домой тяжёлые сумки,
- можно заказывать в удобное время, например, когда ребёнок спит,
- легко контролировать расходы,
- все специальные предложения перед глазами,
- меньше соблазна взять ненужный товар по акции или в новой красивой упаковке.
Чтобы мотивировать людей сделать покупку, мы предлагали промокоды со скидкой для новых и текущих клиентов. Во время работы рекламной кампании мы корректировали размеры и номиналы промокодов в зависимости от потребности онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок» и спроса от клиентов на настоящий момент. В итоге нам удалось совместить интересы обеих сторон: сделать промокоды с суммой чека и скидкой, которая устраивает и магазин, и покупателей.
«От работы с микро- и средними блогами мы ожидали получить регулярный объём заказов — несколько тысяч в месяц. Работать с платформой удобно, потому что мы можем регулировать поток заказов, управляя ставкой и скидками. Например, в низкий сезон мы транслируем более щедрое предложение, в высокий сезон — скромнее»
Как экономить на покупках в «Перекресток Впрок»?
- Для экономии можно использовать специальные промокоды.
- Используя карту Клуба «Перекресток», Вы получите возможность накопить бонусные баллы, с помощью которых позже сможете оплачивать свои покупки.
- Если сумма Вашего заказа превышает 30 000 руб., Вы можете использовать специальную скидочную программу, после чего сможете экономить делая каждый последующий заказ. Детальную информацию можно узнать позвонив сюда по номеру 8-495-797-57-77.
Способы оплаты
Произвести оплату можно с помощью следующих вариантов:
Онлайн во время оформления заказа
Оплатить товар онлайн можно используя платёжную карту через надёжно защищённый платёжный шлюз. Для этого необходимо иметь карту стандарта MasterCard или Visa.
Картой во время получения заказа
Рассчитаться с помощью банковской карты можно и во время получения своего заказа. Для этого необходимо иметь карту стандарта MasterCard, Маэстро, МИР или Visa.
Наличными при получении
Оплачивать товар наличными можно лишь после того, как Вами будет тщательно проверено наличие всего товара из Вашей корзины. После расчёта, курьер обязан предоставить покупателю товарный и кассовый чеки.
Баллами Клуба «Перекресток»
Чтобы оплатить свой заказ с помощью баллов, нужно произвести привязку своей карты через Личный Кабинет. Сразу после этого, возможность оплатить товар баллами появится в вариантах оплаты.
Способы активации карты Перекресток
Существует целый ряд способов регистрации бонусной карты. Вы можете выбрать именно тот, который наиболее для вас предпочтителен:
- загрузив приложение на смартфон (Мой Перекресток);
- по телефону: 8-800-200-95-55);
- отправив СМС (номер 9555).
Активировать карту на сайте
- Перейти на официальный сайт и в общем меню выбрать «Клуб Перекресток».
- Нажать «Активировать карту».
- Ввести номер карты (16 знаков), нажать «Продолжить».
- В специальном поле указать свой номер телефона, нажать «Продолжить».
- Ввести в специальное поле код, который придет в СМС.
- Заполнить анкету пользователя карты, нажать «Продолжить».
С этого момента вы можете полноценно ею пользоваться: заходить в личный кабинет, проверять баланс, быть в курсе проводимых акций и скидок на товары.
Активация карты помощи мобильного приложения
Если у вас обычная (пластиковая) карточка, то она активируется в приложении посредством введения в специальное поле ее номера. Дальнейшие действия по активации производятся согласно инструкциям. Таким образом, вместо карты в супермаркете можно предъявлять смартфон с приложением. Для начисления баллов нужно телефон поднести к специальному устройству для считывания (на кассе).
Основные функции мобильного приложения
- регистрация виртуальной карты;
- просмотр количества накопленных бонусов (баллов);
- просмотр всех произведенных транзакций;
- составление списка покупок;
- просмотр проводимых акций и текущих скидок;
- просмотр списка адресов магазинов в вашем городе.
Зарегистрировать карту при помощи звонка на горячую линию
Для активации карточки нужно произвести следующие действия:
- Совершить звонок по номеру 8-800-200-95-55 (звонки на территории России осуществляются бесплатно).
- Сказать оператору номер карты и ответить на другие его вопросы (оператор заполнит анкету сам).
- Сообщить оператору код, который придет по СМС (оператор при помощи кода произведет активацию карты).
Регистрация карты при помощи отправки СМС
Для активации бонусной карты Перекресток посредством отправки СМС необходимо отправить на короткий номер 9555 сообщение с текстом, в котором будут указаны такие сведения:
- номер карточки (16 знаков);
- имя и дата рождения владельца карты.
Формат ввода СМС сообщения: 7789001832839123 Михаил 03. 1960
Система пришлет вам ответное СМС, в котором сообщит об активации.
Сразу по завершении процедуры регистрации можно будет получать бонусы (баллы) и приобретать акционные товары.
Как получить карту Перекресток?Для того, чтобы иметь возможность пользоваться картой «Перекрёсток», нужно приобрести ее у кассира в любом магазине данной сети. Для этого даже не обязательно совершать какую-либо покупку. Ещё один метод получения карты — это регистрация в программе для мобильных устройств и оформление виртуальной карты. Ниже будут детально рассмотрены оба этих варианта.
Как узнать сколько баллов на карте Перекрестка?Все клиенты сети продуктовых магазинов «Перекрёсток» имеют возможность оформить специальную карту, позволяющую стать одним из участников бонусной программы. В соответствии с условиями этой программы, пользователи получают один бонусный балл за каждые списанные 10 руб. После этого, накопившиеся на карточке бонусы клиент может использовать для оплаты товара в соотношении 10 баллов = 1 руб.
Как заблокировать карту Перекресток?Повреждение или потеря пластиковой карты «Перекрёсток» сегодня не является проблемой, так как ее владельцы имеют возможность просто и быстро получить новую взамен повреждённой/потерянной. Тем более что сейчас активно используется не только пластиковый тип карт, но и виртуальный.
Как можно списать бонусные баллы с карты Перекресток?«Перекресток» имеет отличную систему бонусов, с помощью которой можно делать выгодные покупки. Для этого необходимо накапливать на бонусную карту баллы, насчитываемые за каждый приобретенный в магазине товар.
Примеры удачных публикаций
Пост: Девчонки, хватит таскать тяжёлые сумки и стоять в очередях
Пост: Я перешла на доставку продуктов на дом (и перечисление причин)
Пост: Послушала ваши советы и решила тоже перейти на онлайн-доставку продуктов
Вопросы и ответы
Процесс оформления заказа здесь является аналогичным с заказом товара через другие современные сервисы. Покупку можно совершить при помощи одного из двух вариантов:
- через мобильное приложение;
- с компьютера/ноутбука через официальный сайт.
Ниже мы более детально рассмотрим самый популярный и комфортный метод — заказ через программу для мобильных гаджетов.
Процесс заказа
Для создания заказа необходимо следовать следующим рекомендациям:
- Загрузите на своё мобильное устройство программу супермаркета «Перекресток Впрок».
- Выберите товары, которые Вы желаете приобрести в магазине.
- Добавьте эти товары в Корзину, указав необходимое Вам количество.
- Войдите в меню Корзины, после чего выберите время и дату доставки.
- При необходимости, можно изменять товары и их количество в корзине.
- Следующим этапом является оформление заказа. Для этого покупателю нужно будет заполнить несколько полей, введя туда свои контактные данные.
- Дальше нужно проверить правильность предоставленной информации и нажать «Оформление заказа».
- Необходимо подтвердить свои действия используя уникальный номер Заказа.
- Контролировать статус Заказа можно при помощи Личного Кабинета.
Гарантия свежести продуктов
Во время комплектации заказа, сотрудниками тщательно проверяются сроки годности и качество товара. Наш магазин доставляет продукцию с продолжительным сроком годности:
- продуктов, имеющих не меньше 30% от даты выпуска;
- зоотоваров, имеющих не меньше 20% от даты выпуска.
Условия доставки
Условия доставки в разных городах страны могут иметь несущественные отличия. Ниже Вы можете ознакомиться с актуальными условиями доставки по Москве. Для ознакомления с условиями доставки по другим городам, воспользуйтесь официальным порталом магазина «Перекресток Впрок».
- Доставка товара в день заказа до 17:00 (если есть доступные интервалы).
- Минимальный заказ — 1000 руб.
- Скидка 1500 руб. на три первые заказа и бесплатная доставка первого в удобный для покупателя 2-х часовой интервал.
- Бесплатная доставка людям с ограниченными возможностями и пенсионерам на протяжении дня, при условии заказа от 2000 руб.
- Бесплатная доставка на протяжении дня при создании заказа от 3000 руб., в 2-х часовой интервал — от 4000 руб.
Результаты работы
- В проекте сейчас активно работают 3 308 блогеров.
- Количество новых заказов с рекламной кампании — 26 000
«Мы довольны работой с платформой с точки зрения не только количества новых клиентов, но и их качества. Были опасения по поводу качества клиентов, поэтому мы сразу следили за retention-рейтом и чеком, чтобы наша юнит-экономика по этим клиентам сходилась. В итоге, тестируя разные гипотезы, мы получили приток новой качественной аудитории, клиентские метрики которой нас полностью устроили. Мы работаем с ребятами уже год и намерены продолжить сотрудничество»
Скоро раскроем подробности ещё одного кейса, а пока поделитесь, что думаете о наших результатах. Удаётся ли вам привлекать тысячи клиентов через микроблогеров?
Заключение и СМС-ка с перекрёстка
В первую очередь, прошу разобраться почему оператор на линии мне нагло наврал, ведь очевидно было, что в 1:30 он уже прекрасно понимал, что курьер не будет у меня в 3 часа, если он так сильно отставал от графика и приехал почти в 6.
Во-вторых, зачем набирать столько заказов сколько вы не в состоянии доставить вовремя?
В-третьих, когда уже что-то изменится в работе склада?
Ну и в завершение, СМС-ка, которая мне пришла утром, уже через 3 часа после доставки — огромное спасибо, что предупредили.
Что случилось с баллами перекресток?
Покупатели больше не могут регистрировать клубные карты, накапливать или тратить баллы. Об этом сообщили на сайте торговой сети. 5 мая 2022 г
Сколько стоит один балл в перекрестке?
= 1 балл, то есть за каждые полные 10 рублей в чеке начисляется 1 балл на карту. Также есть дополнительные правила начисления: При покупке товаров из категории «Любимые продукты» дополнительно начисляются 4 балла за каждые полные 10 рублей