Награды и премииПравить
Торговую сеть «Перекрёсток» награждали отраслевыми наградами и она становилась лауреатом различных конкурсов и премий.
Перекрёсток ВпрокПравить
Dark-store интернет-супермаркета Perekrestok. ru в Москве
Адреса магазинов Перекресток
В большинстве городов России находятся магазины Перекресток, которых насчитывается около 906 магазинов. Пожалуйста, выберите свой регион из нижеприведенного списка для просмотра всех магазинов.
Атаманово, Новокузнецкий район
пос. ВНИИССОК, Одинцовский район
Верзилово, Ступинский район
Верх-Катунское, Бийский район
Витязево, Анапа городской округ
Владимиро-Александровское, Партизанский район
пос. Горки-10, Одинцовский район
пос. Горки-2, Одинцовский район
Алабино, Наро-Фоминский район
Блохино, Лямбирский район
Брехово, Солнечногорский район
Восток, Ишимбайский район
Давыдовское, Истринский район
Зубарева, Тюменский район
Новинки, Истринский район
Новый Шарап, Ордынский район
Пирогово, Завьяловский район
Рождественно, Одинцовский район
Русский Кукмор, Медведевский район
Сапроново, Ленинский район
Солослово, Одинцовский район
Чапаево, Усть-Абаканский район
Черная Грязь, Солнечногорский район
Шибково, Искитимский район
Янино 1, Всеволожский район
Лесной Городок, Одинцовский район
Елыкаево, Кемеровский район
пос. Знамя Октября
Зеленая Поляна, Белгородский район
Зудилово, Первомайский район
Икряное, Икрянинский район
пос. Кузедеево, Новокузнецкий район
Кабардинка, Геленджик городской округ
Кетово, Кетовский район
Киево, Ялуторовский район
Красный Яр, Советский район
Криводановка, Новосибирский район
Кулаково, Тюменский район
пос. Ленинский, Минераловодский городской округ
Льва Толстого, Дзержинский район
пос. Майдарово, Солнечногорский район
пос. Маркова, Иркутский район
Мамоны, Иркутский район
Марусино, Новосибирский район
Михайловка, Абзелиловский район
Михайловка, Михайловский район
пос. Нагорный, Елизовский район
пос. Новостройка, Кемеровский район
Началово, Приволжский район
Новошилово, Новосибирский район
пос. Отрадное, Красногорск городской округ
Одинск, Ангарский городской округ
Осиново, Зеленодольский район
пос. Приупский, Киреевский район
пос. Прогресс, Новокубанский район
Павловская Слобода, Истринский район
Поселье, Иволгинский район
Коченево, Коченевский район
Ленинский, Тула городской округ
Светлый Яр, Светлоярский район
Томилино, Люберцы городской округ
Усть-Абакан, Усть-Абаканский район
пос. Русский, Владивостокский городской округ
Растопуловка, Приволжский район
Рождествено, Истринский район
ст-ца Анапская, Анапа городской округ
ст-ца Воронежская, Усть-Лабинский район
ст-ца Ладожская, Усть-Лабинский район
ст-ца Новолабинская, Усть-Лабинский район
пос. совхоза Комсомолец», Тамбовский район»
пос. Селекционной станции, Кстовский район
пос. Семендер, Махачкала городской округ
пос. Совхоз имени Ленина, Ленинский район
пос. Сылва, Пермский район
Соколово, Зональный район
Сукко, Анапа городской округ
Сычевка, Смоленский район
FAQ. Ответы на вопросы покупателей
Невзирая на положительные отзывы и то, что интернет-магазин имеет удобный интерфейс, у некоторых покупателей все же возникают трудности.
Как использовать промокод на скидку?
Как вернуть некачественные продукты?
Если недостаток товара возник не по вашей вине, по поводу обмена или возврата позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 797-5-777 (МО), +7 (812) 385-99-55 (СПб) или напишите заявление на сайте онлайн-супермаркета. Вам предложат замену или вернут деньги. Если продукты надлежащего качества и с не истекшим сроком годности, то вернуть или обменять их нельзя.
Как проверить статус заказа?
Чтобы сделать это, воспользуйтесь вкладкой «Проверить статус заказа» в мобильном приложении. Введите для этого свой телефон и номер заказа. Помимо того, информация доступна и в личном кабинете на сайте.
Как отменить заказ?
Чтобы отказаться от доставки, позвоните по телефону горячей линии в своем регионе.
РуководствоПравить
Адресная социальная помощь
Забота о детях
Содействие ответственному потреблениюПравить
В качестве альтернативы одноразовым пакетам Х5 предлагает покупателям многоразовые сумки.
Содействие осознанному потреблению
Сокращение объёмов потребляемых энергоресурсов
Партнёрские проектыПравить
Для расширения возможностей удовлетворения потребностей максимально большого числа покупателей «Перекрёсток» реализует множество партнёрских проектов в разных областях.
Проекты с банками
Проекты в области страхования
Проекты в области инвестиций
ЛогистикаПравить
Распределительный центр X5 Retail Group в Шушарах (Санкт-Петербург)
2019
В сентябре 2019 года торговая сеть «Перекресток» презентовала свой новый dark store («темный магазин») — распределительный центр, который поставляет продукты для онлайн-покупок. Он расположился на 2-м километре Липкинского шоссе в Москве. Корреспондент TAdviser побывал на новой площадке и узнал, как она устроена и как работает и планирует развиваться онлайн-супермаркет «Перекрестка».
Распределительный центр на Липкинском шоссе был запущен в середине августа
Формат dark store отличается от склада тем, что хранение товаров в нем организовано как в супермаркете – на полках, с которых собирается заказ, а также наличием помещений и для других целей. Например, пекарни, цехов для приготовления рыбы и мяса к продаже и др. В дальнейшем планируется расширить функциональность dark store для сбора заказов готовой еды, рассказывают в «Перекрестке».
Новый dark store был открыт на волне динамичного роста оборотов онлайн-супермаркета Perekrestok. Разместившись на территории в 18 тыс. метров, этот распределительный центр стал крупнейшей площадкой такого формата у «Перекрестка».
Для доставки заказов из нового dark store по состоянию на начало сентября задействованы порядка 70-80 автомобилей
Инвестиции в новый dark store составили около 600 млн рублей, рассказал TAdviser директор по стратегии и электронной коммерции торговой сети Леонид Довладбегян. По его словам, потребность в новом распределительном центре возникла на фоне роста объемов онлайн-торговли «Перекрестка». В 2018 году оборот онлайн-супермаркета составил порядка 1,3 млрд рублей, а в 1 квартале 2019 года выручка выросла в 4,5 раза по отношению к аналогичному периоду 2018 года, привел данные Довладбегян.
Долю рынка своего онлайн-супермаркета на рынке доставки продуктов питания компания пока не оценивала, но планирует сделать это в 2020 году с привлечением экспертов.
«Сердце» нового dark store — штаб оперативного управления
Рынок заказа продуктов питания онлайн – одно из наиболее быстрорастущих направлений электронной коммерции, и растет оно быстрее физического ритейла, отмечает Леонид Довладбегян. При этом подавляющая часть бизнеса доставки еды приходится на закупки продуктов впрок, добавил он. Другими сегментами являются дозакупка продуктов, предполагающая экспресс-доставку, и покупка уже готовой еды, например, из ресторанов.
Помимо распределительного центра на Липкинском шоссе, у компании есть еще два в Москве значительно меньше по площади – 4 тыс. метров и 800 метров, а также один центр в Санкт-Петербурге площадью 7 тыс. кв метров. Одно из отличий нового dark store от остальных – наличие в нем мезонинной зоны, где отдельно хранятся низкооборачиваемые товары. Также в новом центре был расширен ассортимент товаров, улучшена планировка, объясняют в компании.
Основной, «сухой» зал распределительного центра
По состоянию на начало сентября 2019 года в новом dark store работает около 300 человек, для доставки заказов задействованы порядка 70-80 автомобилей. Но масштабы будут расти. К высокому сезону на складе будет работать до 500 человек и 100 автомобилей, приводят данные в «Перекрестке». В среднем число заказов онлайн-супермаркета составляет 3,2 тыс. заказов в день, в пиковые дни — около 4 тыс. К концу года «Перекресток» рассчитывает выйти на показатель до 7 тыс. заказов в день.
Основные зоны распределительного центра включают «сухой» зал – здесь находятся товары, не требующие особых условий хранения, охлажденный зал с температурой +5С, морозильный зал и мезонинную зону, где хранятся товары, которые покупатели наиболее редко заказывают.
Ряды холодильников, как в обычном супермаркете
Температура в холодильном зале составляет +5С
Сбор заказа в холодильной зоне
Леонид Довладбегян рассказал TAdviser, что ядро прикладного программного обеспечения для работы dark store, включая WMS, CMS и ERP, компания использует самописное: «мы не нашли подходящих готовых решений», объяснил он. При создании прикладного ПО были задействованы наработки, уже существующие в X5 Retail Group, добавил Довладбегян. Работают все системы на базе ИТ-инфраструктуры X5 Retail Group.
Мезонинная зона для хранения низкооборачиваемых товаров расположена на верхнем уровне центра
Примеры товаров, которые редко заказывают в онлайн-супермаркете
Для спуска собранных заказов вниз из мезонинной зоны установлена двигающаяся лента
Товар, полки и ячейки с товаром, ящики, в которые собираются заказы, промаркированы штрих-кодами с уникальными номерами, которые занесены в базу данных системы управления складом. За счет сканирования штрих-кода радиотерминалом сбора данных ведется учет складских запасов и отслеживается движение товаров: система всегда знает, сколько товара осталось на полке, какой товар был упакован в заказ.
Из системы сборщикам заказов поступают задания на носимые терминалы. Также система составляет маршруты для водителей, по которым необходимо затем развести собранные заказы.
Носимый терминал сборщика заказов и считыватель штрих-кодов
Теоретически можно было бы вести учет, используя RFID-метки вместо штрих-кодов, но возникает вопрос, кто будет клеить метки на все товары, говорят в «Перекрестке».
Одна из точек упаковки заказа
Леонид Довладбегян отмечает, что перспективы для автоматизации dark store «Перекрестка» есть, но до применения роботов на складах для сбора и упаковки заказов, как в некоторых зарубежных компаниях, в ближайшее время вряд ли дойдет, поскольку пока это экономически не целесообразно.
Готовые к отгрузке заказы
Маршруты доставки заказов формируются для водителей в системе автоматически
В онлайн-бизнесе «Перекрестка» заняты порядка 2 тыс. человек
По состоянию на середину 2019 года в общей сложности в онлайн-бизнесе «Перекрестка» заняты порядка 2 тыс. человек, а к 2020 году планируется расширить штат примерно до 2,8 тыс. человек.
ЛоготипПравить
За 25 лет существования «Перекрёсток» сменил несколько логотипов.
- В 1995—2010 годах логотип был сине-голубым со словом «Перекрёсток» большими синими буквами (вместо трёх букв «Е» — два раза синие полоски, один раз голубые полоски), наверху и внизу под тремя голубыми полосками три синие полоски.
- В 2010—2014 годах в логотипе на второй букве были «Е» убраны полоски, внизу добавили слово «Супермаркет» прописными буквами салатового цвета.
- В 2014—2020 годах в логотипе три полоски превратились в четыре лепестка, вторую букву «Е» стилизовали под три полоски. Логотип стал зелёного цвета.
- С 2020 года по настоящее время в логотипе полностью залили лепестки, третью букву «Е» заменили на «Ё», изменили шрифт, а слово «Супермаркет» стало полностью писаться строчными буквами и было перемещено налево.
- Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 1995 по 2010 годы
- Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 2010 по 2014 годы
- Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 2014 по 2020 годы
- Логотип супермаркета «Перекрёсток» с 2020 года
Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»
Ниже приведены основные преимущества доставки из онлайн-супермаркета.
- Курьерские машины оснащены холодильными боксами. Благодаря этому обеспечивается температурный режим, необходимый мясу, полуфабрикатам, мороженым продуктам.
- Курьер предупреждает о доставке за 1 час до прибытия, а пакеты доставляет прямо к двери. При необходимости сотрудник может зайти в дом, предварительно надев бахилы.
- Клиентам доставляются исключительно свежие продукты. Сроки годности проверяются комплектовщиками при сборке заказов.
- Продукты не помнутся и не разобьются в специальных контейнерах. Более того, эти контейнеры дополнительно фиксируются в автомобилях ремнями.
- Если позиция отсутствует, ее заменят аналогичной по составу, качеству, весу и стоимости. Замену можно выкупить, а можно от нее отказаться.
- Продукты доставляются в фирменных пакетах с соблюдением норм товарного соседства. Люди, заботящиеся об окружающей среде, могут вернуть пластиковые пакеты доставщику (в дальнейшем они будут отправлены на вторичную переработку).
Товарный чек выдается клиенту лишь после того, как он принимает заказ.
Видео – Забудь про тяжелые сумки
https://youtube.com/watch?v=iH-y_e0_lCM%3Ffeature%3Doembed
Запуск онлайн-супермаркета
Онлайн-торговлю «Перекресток» запустил в 2017 году. В том же году был открыт первый dark store. Изначально сбор заказов осуществлялся и на базе магазина, и на базе dark store, но, получив первый опыт, компания пришла к решению развивать онлайн-продажи только на базе dark store.
Сбор заказов на базе физического магазина, во-первых, не гарантирует наличия товара в необходимый момент, так как его покупают клиенты, приходящие в магазин, и хранить товар отдельно для онлайн-заказов там неудобно, пояснил директор по стратегии и электронной коммерции «Перекрестка» Леонид Довладбегян. А во-вторых, сбор заказов мешает находящимся в магазине покупателям. Кроме того, в обычном магазине сложнее организовать учет товаров, предназначенных именно для онлайн-продаж.
По словам Леонида Довладбегяна, модель dark store была позаимствована у британских ритейлеров, таких как, например, Tesco, и доработана под российские реалии.
2022
20 сентября 2022 года компания Pro-Vision Communications сообщила о том, что зимой 2021 года «Vprok. ru Перекресток» завершил проект внедрения чат-центра edna и запустил цифровые каналы для поддержки покупателей. Решение позволило создать единое окно для обработки обращений клиентов, которые теперь из всех цифровых каналов поступают в единый интерфейс оператора, и предоставить клиентам каналы коммуникации с компанией. Подробнее здесь.
Отказ от печати бумажных чеков в Москве и Санкт-Петербурге
9 сентября 2022 года X5 Group сообщила о том, что онлайн-гипермаркет Vprok. ru начал отказываться от печати бумажных чеков в пользу полного перехода на электронные. Пока начался перевод покупателей Москвы и Санкт-Петербурга, а к концу 2022 года планируется отказ от бумажных чеков во всех регионах присутствия сервиса.
После совершения покупки электронный чек автоматически присылается через ОФД (Оператор фискальных данных) на почту или телефон клиента, которые он указал при регистрации в приложении. Контакты всегда можно обновить в личном кабинете.
В среднем Vprok. ru доставляет порядка 14 тысяч заказов ежедневно, что потенциально позволит значительно сократить количество сложно перерабатываемых отходов, к которым из-за своего химического состава относится чековая лента.
Электронный чек – это удобное решение: он не теряется, всегда можно вспомнить о своих покупках, оценить траты, но также такой чек экологичнее бумажного, поэтому мы приняли решение полностью перейти на электронный аналог. Только во втором квартале 2022 года наш сервис доставил более 1,2 млн заказов, поэтому даже такой небольшой шаг сможет снизить вред экологии. На этапе «пилота» мы уже получили позитивные отклики от наших клиентов и надеемся, что все поддержат наш выбор, — прокомментировал директор по развитию бизнеса и операциям Vprok. ru Игорь Затонский.
Назначение гендиректором «Перекрестка» Андрея Калмыкова
31 августа 2022 года группа X5 объявила о назначении Андрея Калмыкова новым генеральным директором «Перекрёсток». На этом посту он сменит Владимира Садовина, который исполнял обязанности главы ритейлера с начала 2022 года. Тогда руководивший «Перекрестком» Владислав Курбатов был назначен гендиректором сети магазинов «у дома» «Пятерочка» (также принадлежит Х5). Подробнее здесь.
«Перекресток» запустил онлайн-магазин косметики
6 июля 2022 года «Перекресток» объявил о запуске онлайн-магазин косметики. Он представляет собой отдельный корнер на сайте и в мобильном приложении сервиса «Vprok. ru Перекресток». Весь ассортимент хранится на дарксторах и доступен во всех регионах присутствия сервиса. Подробнее здесь.
Сокращение времени доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге
Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток сократил время доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге, а также ряде городов Московской и Ленинградской областей. Для того, чтобы получить заказ в более короткие сроки, покупателю необходимо оформить заказ до 20 часов вечера. Об этом сообщила Пресс-служба X5 Group 07 апреля 2022 года.
Ускорить доставку позволил пересмотр процессов «последней мили»: теперь водители-экспедиторы за один рейс обслуживают меньшее количество заказов, быстрее возвращаются в даркстор за новыми партиями в течение дня, а не выезжают посменно.
Оформить доставку можно как на сайте, так и в мобильном приложении «Перекрёсток Впрок», несмотря на уменьшение срока ожидания, клиенту будет предложен полный ассортимент онлайн-гипермаркета, который на начало апреля 2022 года превышает 72 тыс. наименований: всё, от фреш ассортимента до товаров для дома и сада. Помимо Москвы и Санкт-Петербурга данный сервис доступен и в области. В Московской области доставка работает на территории Красногорска, Мытищ, Химок, Долгопрудного, Люберец, Реутова, Троицка и Одинцово, в Ленинградской области — в Парголово, Мурино, Кудрово, Пушкине и Павловске. Стоимость доставки за 2-4 часа составляет 99 рублей, а при заказе от 3 тыс. рублей её можно оформить бесплатно. Также нет ограничений на вес заказа: пользователи, как и раньше, могут оформить заказ весом до 500 кг. Получить заказ через 2-4 часа могут как физические, так и юридические лица, которые являются клиентами сервиса: благотворительные организации, рестораны и кафе, офисы, а также представители крупного бизнеса.
Пересмотрев и перестроив процессы «последней мили» мы, в первую очередь, прислушивались к пожеланиям наших клиентов, которые ежедневно сталкиваются с разными потребительскими задачами: от закупки впрок до дозакупки необходимых товаров. Сокращение срока доставки при сохранении одного из наших главных преимуществ — ассортимента, превышающего 72 тыс. товарных наименований, выводит закупку впрок на новый уровень. При этом качество сервиса и исполняемость заказов остаются для нас главными приоритетами,сказал Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток.
Открытие объединенного даркстора для экспресс-доставки товаров «Пятёрочки» и «Перекрёстка»
X5 Group 17 марта 2022 года сообщила об открытии первого объединенного даркстора для экспресс-доставки товаров сразу двух торговых сетей – «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
Даркстор открылся по адресу: г. Москва Протопоповский переулок, 3. Его ассортимент достигает 11 тысяч наименований, общая площадь составляет 1470 м2. На объекте работают 11 сборщиков и 20 курьеров. Даркстор сможет обеспечивать заказами Мещанский, Тверской, Басманный и район Марьиной рощи. Для покупателя заказ будет проходить в привычном режиме – с помощью приложения выбранной торговой сети на базе доступного ассортимента. На старте объект будет обрабатывать около 500 заказов в день, что позволит полностью покрыть потребности жителей близлежащих районов и снизить нагрузку с 9 магазинов, которые продолжат работу для посетителей.
Один из главных фокусов X5 — поиск синергии и совершенствование экономически-эффективной операционной модели бизнеса. Развитие системы дарксторов для быстрой доставки обеспечит рост собственных сервисов экспресс-доставки без ущерба для посетителей офлайн-магазинов. Это позволит повысить качество и скорость сборки, расширить онлайн-полку доступных товаров без изменения ассортиментной матрицы магазинов, нарастить эффективность и утилизацию существующих ресурсов. Покупатель не почувствует разницы: скорость и условия доставки, цены на продукты, качество товаров – останутся на прежнем уровне, как в привычной доставке из ближайшего магазина, — сказала Лариса Романовская, управляющий директор X5 Digital.
Экспресс-доставка из торговых сетей Х5 активно развивается. GMV и количество заказов в 2021 году выросли в 4 раза по сравнению с годом ранее и достигли 30,79 млрд рублей и почти 19,2 млн заказов соответственно. По состоянию на 31 декабря 2021 г. , услуга экспресс-доставки была доступна из 1 611 магазинов (923 магазинов «Пятёрочка», 30 дарксторов «Пятёрочка», 655 супермаркетов «Перекрёсток» и трех гипермаркетов «Карусель») в 50 регионах. В 4 кв. 2021 г. среднее количество заказов для экспресс-доставки составило 69,8 тысяч в день, со временем доставки около 60 минут и средним чеком в размере 1 527 руб. в «Пятерочке» и 1 775 руб. в «Перекрестке». Количество заказов в день в 4 кв. 2021 г. достигало 114 тысяч в пиковые дни декабря.
Условия доставки продуктов
Заказ доставят в день оформления или на следующий, если ваш адрес входит в зону покрытия. О других условиях доставки:
- объем заказа – не более 3,5 м³;
- общий вес – не более 200 кг.
Если заказ превышает допустимые параметры, можете разделить доставку на несколько частей.
Цена доставки
Стоимость курьерских услуг зависит от вашего адреса, объема заказа и выбранного времени доставки.
Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.
Стоимость доставки в Москве
Минимальная сумма заказа также составляет 1000 рублей.
Стоимость доставки в Санкт-Петербурге
Стоимость доставки в Казани
Стоимость доставки в Нижнем Новгороде
Здесь минимальная сумма заказа больше – 3000 рублей.
Стоимость доставки во Владимире
Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.
Стоимость доставки в Твери
Стоимость доставки в Туле
Стоимость доставки в Рязани
В этом городе минимальная сумма чека – 2500 рублей.
Стоимость доставки в Великом Новгороде
На заметку! Держатели карты «Тинькофф-Перекресток» могут рассчитывать на бесплатную доставку при заказе на сумму от 3000 рублей. Воспользоваться акцией можно в течение 3-х месяцев после регистрации личного кабинета в интернет-магазине.
О способах оплаты
В онлайн-супермаркете «Перекресток Впрок» можно расплатиться:
- наличными после прибытия курьера;
- банковской картой в режиме онлайн при оформлении;
- банковской картой непосредственно при получении заказа.
График работы доставки
Курьер доставит заказ в выбранное время с 08:00 до 00:00. Режим работы по дням может меняться в зависимости от населенного пункта. Кроме того, реальная доступность временных промежутков будет зависеть и от загруженности работников. Дополнительно уточняйте все при оформлении заказа.
Комплектовщик собирает заказы