Можно ли пообщаться с представителями Интернет-магазина? Отвечает ли поддержка по горячей линии Впрок? С какими вопросами можно обратиться? Что известно о компании?
Горячая линия интернет-магазина Впрок
Для связи с представителями компании используйте следующие телефоны:
Служба поддержки интернет-магазина Впрок
Задать вопросы онлайн можно через форму на странице официального сайта https://www.vprok.ru/query.
Также обращения принимаются в мобильном приложении, уточнив кроме темы, адрес, номер заявки и прочие сведения.
Режим работы
Обратиться в поддержку Впрок можно ежедневно в рабочее время с 9 до 18 часов.
Об интернет-магазине
Впрок — это новое название для онлайн гипермаркета Перекресток. Ру, предложенное в августе 2020 года. По-прежнему сохраняется возможность доставки товаров в ряде регионов страны.
Ассортимент значительно не изменился, но добавились некоторые новые категории. Сейчас на сайте либо в приложении пользователи смогут купить продукты, бытовую технику, товары по уходу за домом, для животных, детей и т.д.
История
Интернет-магазин от крупнейшей ритейлер группы X5 Group, функционирует не первый год. По состоянию на осень 2021, платформа работает уже четвертый год (последние два под новым названием Перекресток Впрок).
Сегодня онлайн-гипермаркет Впрок позволяет купить большинство товаров, доступных, как в небольших магазинах у дома, так и в гипермаркетах онлайн. В планах на ближайшие годы открытие доставки в других регионах РФ. Сейчас воспользоваться услугами получится в Москве, Петербурге, Твери, Нижнем Новгороде, Рязани и Туле.
Плюсы и минусы
Эксперт по компаниям и брендам
Если что-то не понятно в работе онлайн-гипермаркета, сообщите об этом специалистам. В техподдержке стараются реагировать на все обращения, поступающие от клиентов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись в поддержку, возможно уладить трудности с оформлением покупок, оплатой, получением и доставкой. Сообщайте специалистам о своих сложностях, делитесь впечатлениями и оставляйте пожелания об улучшении сервиса.
Как оформить заказ?
Переходите на официальную страницу https://www.vprok.ru/, отмечайте и переносите товары в «Корзину». Затем оформите заказ, уточнив адрес, данные получателя (авторизация не обязательна).
Как узнать статус моего заказа?
Для проверки статуса заявки, воспользуйтесь личным кабинетом или свяжитесь с оператором call-центра.
Когда я получу свой заказ?
Все заявки, оформленные до 17:00 часов, обрабатываются и доставляются в этот же день. Для заказов, оформленных до 23:00 часов, доставка выполняется на следующий день.
Может ли онлайн-гипермаркет заменить товары в моем заказе?
Если выбранного товара не оказалось на складе или в магазине, гипермаркет может заменить его аналогичным. Решение об этом будет согласовано с клиентом.
Есть ли ограничения по объему заказа?
Максимальный вес не должен превышать 500 кг, а объем не более 3,5 м. Возможно обсудить распределение на несколько частей.
Как написать жалобу?
Сообщить о нареканиях возможно через мессенджер, соц. сети либо составив обращение через форму на сайте. Рассказывайте о жалобах и по горячей линии гипермаркета Впрок.
Перекресток Впрок
«Перекрёсток» — крупнейшая сеть супермаркетов в России, первой из современных форматов вышедшая на рынок российской продуктовой розницы.
Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» был запущен в 2017 году в Москве. 1 января 2020 года был выделен в самостоятельную бизнес-единицу. Сегодня «Перекрёсток Впрок» — один из самых перспективных проектов доставки товаров по доступным ценам. Гипермаркет доставляет товары в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Туле, Рязани, Твери, Великом Новгороде и Владимире.
«Перекрёсток Впрок» активно развивается и ставит амбициозные цели: мы осуществляем более 10 000 заказов в день, первыми в России запустили собственный dark store (сейчас таких складов пять), а наш показатель лояльности клиентов превышает 80%. Стать ведущей компанией food-tech ритейла в России можно только с помощью команды профессионалов, которая знает и любит свое дело, а еще открыта новым идеям.
Если вы готовы стать членом нашей команды — мы ждем отклик на вакансию!
Не забывайте, что самую подробную информацию об организации Перекресток Впрок в Москвe вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону ↓
Вакансии компании
все вакансии компании