Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

В нашей команде специалистов всегда есть зона для карьерного роста — мы постоянно расширяем команды и поддерживаем развитие внутри компании.

Руководитель во vprok. ru — это первоклассный эксперт в своей области, тренер и командный игрок, который будет сопровождать тебя на всём пути.

Доставка заказов из «Vprok. ru Перекресток» осуществляется из дарксторов день в день или на следующий.

Таких складов сейчас пять:

У нас свой автопарк
Заказы доставляем на машинах марок
Ford и ГАЗель.

Ошибка перекресток впрок

Доставляем заказы
Сейчас онлайн-гипермаркет представлен на территории 62 субъектов РФ, в 8 из которых работает в формате курьерской доставки. К ним относятся Москва, Санкт-Петербург, а также Московская, Ленинградская, Тульская, Тверская, Рязанская и Нижегородская области. Еще в 54 регионах Vprok. ru работает в формате самовывоза в партнерстве с сервисами PickPoint и 5Post.

Возможность работать в офисе или на удалёнке. Уютная, молодая команда, адекватное руководство, открытое всему новому.

Наши специалисты получают дополнительное образование на курсах, участвуют в митапах и хакатонах.

Ошибка перекресток впрок

Переговорные комнаты, светлый open space, зоны для отдыха, просторная кухня и кафе на территории создают комфортную среду для сотрудников. Дружелюбная атмосфера в нашем коллективе поможет быстро освоиться и стать частью команды.

У нас принято делиться мнением и предлагать свои идеи для улучшения работы. Ещё мы предоставляем всю необходимую технику и расширенный ДМС со скидками для близких.

Наш офис находится в центре Москвы,
в паре минут от станции

* ПРОДАВЕЦ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОНЛАЙН-ГИПЕРМАРКЕТ», 109029, город Москва, Средняя Калитниковская улица, дом 28 строение 4, ОГРН 1217700342287

В 2020 году я заболела ковидом —

И в связи с этим была «заперта» дома в течении полутора месяцев. Целых полтора месяца мне нельзя было выходить из дома, работал социальный мониторинг. А кушать, как говорится, хочется всегда. И именно, в это время я в первые заказала доставку продуктов на дом.

В первый раз это было очень волнительно, но со временем заказы стали обычным делом. Когда появился ребенок, куда удобнее заказать продукты на дом, чем идти в магазин с ребенком, потом тащить и ребенка, и пакеты. В общем, доставка еды — это для меня шикарный вариант экономии сил и времени.

Поэтому оформляя доставку с помощью нового (для меня) сервиса — перекресток впрок, я не переживала. Изначально знала, что все будет нормально.

Сервис новый и прогрессивно развивающийся. По сути им не выгодно делать Вам плохо сервис — ведь Вы тогда к ним больше не пойдете. И другим расскажете, что там обижают. Поэтому обычно такие сервисы имеют высокую клиентоориентированность.

Так произошло и в моем случае — сбор заказа немножко ошибся, но все быстро исправили и урегулировали. Подробнее расскажу в этом отзыве!

Изначально я повелась на бесплатную доставку. Плюс я люблю магазин перекресток. У меня нет к нему каких-то претензий. Поэтому я и решила — а почему бы и не заказать тут.

Акции и скидки.

У сервиса очень много завлекающих акций и скидок. Вы сможете приобрести продукты намного дешевле. чем в магазине. Так это Вам еще привезут домой товары.

Каждый месяц акции меняются. Расскажу о тех, что действуют на данный момент.

  • Бесплатная доставка новым покупателям;
  • Скидки на первый заказ (тут все зависит от суммы заказа, Вы можете приобрести со скидкой в 600 рублей, или со скидкой 15% со всего заказа — такая была у меня);
  • Еще у них есть чат в телеграмме, где можно получить индивидуальные скидки и промакоды (подробнее расскажу ниже в отзыве);
  • Кэшбек 10% при оплате картой МИР. К сожалению об этой акции я узнала только после заказа. О чем очень сильно грущу. С моей заказа в 7 тысяч могла бы сэкономить 700 рублей;
  • Использование карты лояльности для накопления бонусных баллов;
  • Конечно, это не все акции и скидки. На самом деле их очень много. И они меняются периодически. Просто перед покупкой — поищите в интернете, и Вы гарантированно найдете способ купить товары дешевле.

Далее заходите в приложение, вбивайте свой телефон, домашний адрес, ФИО и можно приступать.

Порадовало то, что после вбивания всех моих данный в приложении автоматически высветилась карта лояльности.

Также карта автоматически начисляет бонусы.

В магазине более 55 000 различных товаров. Так что явно будет из чего выбрать.

Все товары, для удобства распределены на подгруппы.

Но лично я не пользовалась этими подгруппами, я просто вбиваю в поиске, что мне надо. Например «колбаса:

И выбираю из предложенного списка.

Упаковкой дешевле.

Еще один способ сэкономить, это приобрести не один, а сразу несколько товаров. В разделе «упаковкой дешевле»:

Или просто в поиске. Там где можно взять упаковкой и получить скидку, стоит бегунок выбора: 1 шт/ 6 шт (и сразу же написано, какую Вы получите скидку).

Оформление заказа.

Тут все очень просто. После выбора товара. Нажимаете «оформить заказ» и оформляете его.

После оформления заказа Вам тут просят оценить приложение.

И тут же дарят Вам подарок за заказ!

Различные скидки на популярные магазины.

Редактировать заказ.

Первый раз встречаю эту функцию в сервисе по доставке еды и она просто великолепна. Вы сможете отредактировать заказ после оплаты. Идеально, у меня постоянно бывают ситуации, что я оформила, а потом «ой, а вот же я и забыла. » И перекресток приходит на помощь — отредактируй заказ и будь спокойна. В этот раз я сделала также.

Доплату потом с меня списал курьер.

Доставка заказа.

Доставка заказа в день заказа (г. Москва). Статусы заказы и различная информация приходит в виде смс (как я и просила в приложении).

Помимо смс статусы заказа меняются и в приложении в разделе «мои заказы»:

Как и любят все эти сервисы — упаковано в несколько пакетов. Каждый тип продукта в отдельный пакет. Многие продукты тоже упакованы отдельно в пакеты.

Многим наверное это понравится. Сейчас во всех магазинах пакеты платные. А тут много бесплатных пакетов сразу.

Мне не нравится. Потому что для экологии это плохо. Не нужны лишние пакеты. Ну серьезно. Я в магазине все в один кладу, не из жадности. А лишь потому что забота об экологии начинается с личного отношения к этому делу. Ну ладно. Я отвлеклась.

После получения заказа Вы можете оставить курьеру чаевые.

Кстати, интересно. Сколько там получают курьеры? Нуждаются ли они в чаевых?

Качество продуктов.

Все фрукты свежие, сроки годности везде выдержаны. Я немного волновалась за брокколи. Так как эту капусту даже на рынке не всегда возможно прям свежую взять. И быстро пропадает она.

Но волновалась зря. Посмотрите сами:

Хорошее, свежее, зеленое, не битое брокколи.

Да и вообще все фрукты и овощи, которые я заказала оказались довольно свежими и хорошего качества. Я не нашла ни одного испорченного. Покажу для примера, как выглядит апельсин:

На вкус, кстати тоже ничего.

Ну и по срокам годности — проблем не возникло. Ни одной просрочки. Или к примеру, продукта срок годности у которого заканчивается через два дня. Везде с запасом.

Волновалась, за детский творог (думаю, по понятным причинам), а он оказался супер свежий:

Из таких свежих качественных продуктов, сразу захотелось приготовить что-то «вкусненькое». Сварила целых два супа (для взрослых и детский).

Обращаю внимание: продукты высокого качества. Из которых можно готовить еду детям.

Все ошибаются. Часто бывает, что-то не доложат или переложат. К примеру, в бургерной мне не доложили в свое время сырные палочки:

Так случилось и с доставкой продуктов.

Что же случилось?

Курьер доставил мне заказ в указанное время, но не доставил ту часть заказа, которую я добавила с помощью функции «редактировать заказ». При этом курьер взял с меня доплату, а товары не поставил.

Пути решения проблемы.

Я созвонилась с клиентской службой и курьером.

Как оказалось, у курьера оставшейся части моего заказа не было. Его просто не собрали на складе.

Я еще раз созвонилась с клиентской службой и выяснилось, что доставить весь заказ они уже не могут так, как товар закончился на складе.

В общем, мы нашли следующее решение проблемы:

Я считаю, что у сервиса очень высокая клиентоориентированность.

Да, сборщик ошибся и мне не доставили часть товаров. Но они уже исправились. Все довезли, остаток рассчитали. Все могут ошибиться, главное признать и исправить.

Также никто ни разу мне не хамил (ни в клиентской службе, ни курьеры). Все вежливо извинялись за доставленные неудобства и пытались решить проблему максимально быстро.

Более того на следующий день, мне позвонили и спросили, урегулировалась ли ситуация и все ли на данный момент в порядке.

Так что да, этому сервису можно доверять.

Чат в WhatsApp.

У сервиса есть чат в вотс ап. Куда Вы можете задать свои вопросы (что и делала). И Вы сможете получить быстрый и деликатный ответ.

Чат в Telegram.

А вот этот чат даже поинтереснее чата в вотс апе будет. Тут Вы сможете найти различные скидки и акции. Нужно только выбрать нужную команду и получите свою скидку;)

Сервисом, ценами, ассортиментом и качеством продуктов полностью довольна! Поэтому смело рекомендую (и даже несмотря на ошибку, допущенную сборщиком продуктов).

Доставка продуктов — это такой хороший способ сэкономить свое время, и как оказалось деньги. Попробуйте! И Вы уже не захотите покупать продукты по другому.

Спасибо, что дочитали мой отзыв до конца!

Надеюсь, он был Вам полезен.

Быть может и эти темы заинтересуют Вас:

  • Какая она? Жизнь я русской деревни?
  • Можно ли похудеть с помощью имбиря (я сбросила 13 кг). Как укреплять иммунитет, как вылечить простуду с помощью имбиря. Как сохранить имбирь, чтобы он не потерял полезных свойств? Вред от имбиря
  • Можно ли спасти ноги дачницы? Покажу эффект маски на супер не ухоженных ногах дамы. Слабонервным и брезгливым не смотреть
  • 9 тестов ПЦР, дома, на удаленке, в поликлинике в роддоме, во время болезни, всегда по разному. Хамское отношение к пациентам — норма дела для москвичей
  • Копченая скумбрия из магазина Мираторг — самая не вкусная рыба

В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес, поэтому ему нужен отдельный сайт.

Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» поменял домен — теперь заказывать продукты с доставкой из сети супермаркетов можно на сайте vprok. ru, сообщается на сайте.

Дизайн и навигация сайта остались прежними. Компания сохранила аккаунты зарегистрированных клиентов, а пользовательские сессии и история покупок перенесла на новый сайт.

В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес: у него свои склады и курьеры, отдельное мобильное приложение, а 40% из ассортимента сайта не представлено в офлайн-магазинах сети.

У «Перекрёстка Впрок» также появились отдельные специализированные сайты — zoo. vprok. ru для зоотоваров и opt. vprok. ru для оптовых покупок.

В течение нескольких месяцев пользователи будут перенаправляться с сайта perekrestok. ru на vprok. Затем сайт perekrestok. ru станет отдельный ресурсом для сервисов «Перекрестка».

«Перекрёток» поменял название своего онлайн магазина на «Перекрёсток Впрок» в августе 2020 года. Так компания хотела выделить свою миссию — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам.

Если сайт Перекрёсток Впрок (vprok. ru) у Вас не открывается на каком-либо устройстве и вы полагаете, что он не работает в принципе по каким-то причинам у всех, то не лишним будет проверить то, открывается ли он где-то еще. Может случиться так, что доступа к vprok. ru нет только с Вашего устройства. Данные домена, полученные ранее:Информация о домене была актуальна на дату: 2021-04-06T04:51:31ZХостнейм домена:178. 248. 234. 193 (в данном случае совпадает с IP адресом домена)Список всех IP адресов домена:178. 248. 234. 193

18 июл в 22:47

18 июл

Компания объединила онлайн-магазин и экспресс-доставку в отдельное подразделение, его возглавит бывшая управляющая электронной коммерции «Вкусвилла» Лариса Романовская.

«Впрок» сегодня — это одна из немногих в онлайн-фуде экономически эффективных компаний. «Впрок» уже достигал рентабельности и, надеюсь, продолжит развиваться эффективно дальше.

Многие пользователи жалуются, что не работает Перекресток и все его сервисы. У торговой сети произошёл массовый сбой. Что делать в таком случае?ПричинаСегодня у всей сети Перекресток произошёл массовый сбой. Многие клиенты отметили, что у них не работает:

  • официальный сайт;
  • официальное приложение;
  • не доступна Служба Поддержки.

Также у некоторых полностью заблокировались скидочные карты от Перекрёстка. РешениеВладельцы сети Перекресток сообщают о массовом сбое. Также они отметили, что их Техническая Служба в курсе проблемы. И она делает все возможное, чтобы в скором времени работа Перекрёстка в сети была налажена. Что делать?Пользователям стоит немного подождать, пока Техническая Служба все наладит. Не стоит паниковать. Все заработает в ближайшие часы. Возможно, что проблема носит внутренний характер. Она должна быть решена внутри компании. Может сервера дали технический сбой и не выдержали нагрузки. А может проблема кроется в какой-то неисправности. Нам с вами эта информация совершенное не ведома. В любом случае, обычным покупателям нужно просто немного подождать, пока специалисты исправят проблему. И в скором времени все онлайн сервисы сети “Перекресток” будут доступны для пользователей. А также карты со скидкой.

Ошибка перекресток впрок

Теперь вы знаете, что даже если не работает Перекресток, не стоит паниковать. Надо немного подождать, пока профессионалы наладят работу сервисов в сети. Спасибо за ваше потраченное время

Навигация по записям

Это бинго абсурда! Ставлю тег «Без рейтинга», прошу помочь с оглаской этого инцидента, чтоб люди знали как минимум про сок со стеклом. Прошу прощения за костоязычность, я не писатель.

Сегодня решили с девушкой попробовать новый сервис от Перекрёстка: «Впрок — Экспресс доставка». Суть примерно та же, что и в «Пятёрочка онлайн». Заказали мы товаров на 2785, товары доставили.

Акт 1. Через пол часа не досчитались части товаров. Не пришли все соки, кроме одного и туалетная бумага. Потеря в принципе не велика, хотя и не совсем понятно, как доказать, что товары к тебе не доехали.

Из всего списка соков доехал только один: Рада Апельсин. Тут же, я его открыл и начал распивать поедая Лазанью за ютубом.

Акт 2: Но на дне меня ждал неприятный сюрприз. Вот такой сюрприз:

Охренеть. Слава Богу пил из стакана, а не из горла, как я часто это делаю! Боюсь представить, что случилось бы, провались этот осколок в пищевод. Осколок я вытащил изо рта, изрядно удивившись, а затем испугавшись последствий. Им и руку то поранить легко. Осматриваю бутылку, не заметил там каких то повреждений или сколов, делаю вывод, что может быть ещё на заводе попало. Хотя с моей то внимательностью, вполне возможен вариант, что скол произошёл при транспортировке.

Акт 3. Звоню в тех. поддержку. Мой заказ находят, обещают разобраться в ситуации и довести то, что не довезли в течении получаса. Звонок второй, спустя час. От ТП мне не звонили, поэтому звоню я и выясняется, что заказа моего нет. Меня перебрасывают из сервиса «Впрок» на сервис «Перекрёсток — онлайн» и обратно. За всё время разговора, раз 6. Заказ никто мой не видит, номер телефона у них отобразился стационарный московский, хотя звонил я с мобильного. По номеру заказа они тоже не могут определить к кому этот заказ принадлежит. Выяснить удалось, что номер который у них определился — принадлежит совершенно левой женщине ФИО которой мне слили. После того, как я назвал свой номер, заказ нашли в сервисе «Перекрёсток доставка», но сказали, что переведут меня на «Впрок», а служба доставки «Впрок» заказа уже не нашла и всячески отнекивалась.

Что у меня есть на данный момент.

1) Недополученный заказ, кассовый чек тут.

2) Скрин заказа, который невозможно найти (приложен внизу этого поста)

3) Запись второй части разговора (предупреждал менеджеров, что ведётся запись разговора, поэтому должно быть законно всё). В силу того, что разговор долгий, а в записи мелькает личная информация типа адрес, ФИО и телефоны — оставлю её пока у себя на компе. Если аудитория Пикабу потребует — готов предоставить в будущем, но нужно будет запикать лишнюю инфу из записи.

4) Полностью испорченное настроение.

Вопрос к юристам: в случае с покупками в супермаркете — понятно как доказать, что тот или иной товар был бракованным или просроченным. Есть камеры, чеки и т. А как быть в случае с доставкой? Особенно, как доказать, что в бутылке сока, которую я выпил, на дне было стекло?

13 дек 2021

13. 2021

Ситуация:21го ноября обнаруживаю что с карты списано примерно 20 000 баллов (это просто 2000р). При этом у меня нет физической карты. Приложение в телефоне, телефон у меня. «компроментация» исключена.

Пишу об этом в поддержку. Выясняю, что проблема массовая.

Самое забавное, что покупки «мошенников» вообще невозможны, система бы их не пропустила. 1) Смотрите, у магазина нет адреса. Просто прочерки стоят.

Это 2 разные «покупки» с разницей в 2 минуты

2) На этот товар установлен запрет на списание баллов: пункт 5. 16 программы лояльности.

3) за покупки не начислены баллы за подписку «пакет», хотя она была на аккаунте. Там должна быть синяя строчка, как вот тут, в реальной покупке:

4) Ну и конечно, кассир «Перекрестка», которому принесли на ленту 64кг сахара, ни разу не заподозрит ничего неладного. Хотя кассиры в курсе проблемы воровства баллов.

Общение с поддержкой

Пишу в тот же день, 21го ноября. Карту блокируют. Обещают в течении 3х (максимум 7) дней разобраться.

Покупаю новую пластиковую карту по инструкции от поддержки, пишу им в чат:

Видим, что поддержка вообще не читает предыдущее (свое же) сообщение. Даже когда я отправляю им их же цитату про восстановление баллов мне отвечают «ваша карта активирована» (?). После этого составляется еще одно «обращение». Спрашивают номер новой карты, на которую нужно переслать баллы — этот номер я написал 5 минут ранее. Спрашиваю сроки — про сроки игнор, зато «второе обращение зарегистрировано», после чего сеанс был быстро закрыт оператором.

Прошло 18 дней

Наступает 9 декабря, я вспоминаю про эту историю. Решаю попробовать соцсети, ведь там по-идее, поддержка работает быстрее:

13 декабря, это уже 22 день, пишу снова в поддержку в соцсетях. Указываю номера обращений и номера своих карт. На что оператор СНОВА спрашивает: укажите дату покупки, когда списали баллы (хотя я только что указал номера обращений и карт)

Я отправляю снова все свои данные, все скриншоты, снова с нуля объясняю ситуацию. По итогу: составляется НОВОЕ, третье по счету, обращение с новым номером. И на вопрос, где результат по старым двум, оператор выдает вот такое:

мне говорят: вся моя предыдущая переписка с 21 ноября, все обращения, они якобы вообще не про возврат баллов были. Что я, якобы сам, захотел заблокировать свою карту. И что я захотел перечислить остаток неукраденных баллов на новую карту. Я таких обращений не делал. Это их внутренняя кухня. Мое единственное обращение было — верните баллы.

Указываю на это. Моя реплика остается без ответа.

Простите за длиннопост, нагорело: )Выводы делайте сами.

И снова здравствуйте, кому-то может показаться что я вечно чем-то недоволен, но я всего лишь очень активно использую разные сервисы и, справедливости ради, 95% меня устраивают, про остальное я пишу тут.

UPD: В посте идёт речь о варианте доставки VPROK, а то у некоторых возникает путаница, в связи с идиотским ребрендингом и неймингом в самом перекрёстке.

30 Звонок в саппорт

В это время я почуял что-то неладное, т. водители обычно звонят заранее и позвонил в саппорт, там мне сообщили, что машины выехали со склада на час позже, потому доставку ждать до 3х ночи, предложили перенести доставку на утро, но с одной замечательной оговорочкой, что сборка заказа будет производится заново, потому (как часто бывает) части продуктов может не оказаться, а редкие позиции у меня присутствовали, оператор уже сообщил, что кофе не будет.

Я решил не рисковать, уточнил точно ли машина будет до трёх ночи и сказал, что буду ждать. Так же, поинтересовался предусмотрена ли компенсация за такое, на что был щедро награждён промокодом на 300р.

И тут стоит пояснить для тех, кто не пользуется перекрёстком: при оформлении заказа можно применить только что-то одно, либо промокод, либо балы; но даже с промокодом всё не так однозначно т. у перекрёстка почти всегда есть промокоды на 5, 7 или 10 процентов скидки, в зависимости от суммы заказа, потому эти 300р «экономятся» в любом случае.

15 Звонок курьера

Я конечно уже спал, но проснулся и доставку принял, приехал курьер минут через 20 после звонка, к нему то претензий нет, он точно виноват меньше всех, он же мне вскрыл наглую ложь оператора — курьер был в рейсе на машине с утра прошлых суток, никакой задержки на складе не было, просто перекрёсток накидал кучу заказов на курьеров, которые физически невозможно успеть развести.

Склад

Про их сборку заказов я хотел написать давно, но естественно ради этого было лень писать пост. Я это говорил им на горячую линию, но за два года ничего не изменилось.

Собирают они заказы совершенно не волнуясь как их потом привезут клиенту, в итоге страдают больше всего курьеры, так как товар нередко бьётся при разгрузке, а клиент очень долго ждёт выгрузки.

В итоге, очень много времени уходит, чтобы вместе с курьером их оттуда вытаскивать, а стеклянные бутылки и вовсе приходится выковыривать по одной. Ниже нашёл старую фотографию, которую присылал в «Перекрёсток»:

Заключение и СМС-ка с перекрёстка

В первую очередь, прошу разобраться почему оператор на линии мне нагло наврал, ведь очевидно было, что в 1:30 он уже прекрасно понимал, что курьер не будет у меня в 3 часа, если он так сильно отставал от графика и приехал почти в 6.

Во-вторых, зачем набирать столько заказов сколько вы не в состоянии доставить вовремя?

В-третьих, когда уже что-то изменится в работе склада?

Ну и в завершение, СМС-ка, которая мне пришла утром, уже через 3 часа после доставки — огромное спасибо, что предупредили.

Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

Вот. Понимаете? Курьер звонил, а я трубку не брал! Никакого звонка не было. Заказ не доставлен. Жене, извиняюсь за выражение, жрать сегодня нечего — я в ста км от нее. Могли же извиниться и сделать повторную доставку и проконтролировать ее? Наверное, да. Но не хотят. Деньги зависли. Продуктов нет. Вывод я для себя сделал — доставка перекрестка идет нахер! В офлайн режиме еще похожу туда. Возможно. Но осадок сильно плохой. Перекресток, что скажете???

Москва. 21 февраля. INTERFAX. RU — X5 Retail Group и Сбербанк обсуждают расширение сотрудничества в сфере развития экосистемных и цифровых продуктов. Сотрудничество предполагает совместные проекты в области электронной коммерции, управления архитектурой данных, развития облачных технологий и искусственного интеллекта, а также создания виртуальных ассистентов.

Основной фокус X5 в электронной коммерции будет направлен на развитие сервисов быстрой доставки продуктов, в то время как сервис большой закупки с широким ассортиментом «Перекресток Впрок» может быть присоединен к бизнесу электронной коммерции Сбера и развиваться внутри его экосистемы, в частности, внутри маркетплейса «Сбермегамаркет», говорится в сообщении ритейлера и банка.

Стороны находятся в процессе переговоров, об их результатах будет сообщено дополнительно.

«Фокус X5 на развитии экспресс-доставки позволит нам эффективно участвовать в цифровой гонке за счёт развитой инфраструктуры, масштаба, силы брендов наших сетей и выгодных условий работы с поставщиками», — заявил CEO X5 Игорь Шехтерман (его слова процитированы в сообщении).

«У Сбера и X5 Group миллионы общих клиентов, и мы видим существенные потенциальные синергии в нашем сотрудничестве, которое, уверен, будет выгодным и для наших компаний, и для наших клиентов», — отметил первый зампредправления банка Лев Хасис.

Ранее источник на рынке ритейла сообщал «Интерфаксу», что Х5 может продать свой онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок».

Об онлайн-бизнесе Х5

Х5 запустила онлайн-магазин (тогда он позиционировался как супермаркет Perekrestok. ru) в пилотном режиме в апреле 2017 года в Москве. Его работу обеспечивал один гибридный магазин «Перекресток», который объединял функции обычного супермаркета и мини-склада для сборки онлайн-заказов. На тот момент из крупных ритейлеров онлайн-продажи развивали «О’Кей» и «Азбука вкуса».

Осенью 2018 года онлайн-гипермаркет Х5 начал продажи за пределами Московского региона, в Санкт-Петербурге, на базе первого даркстора — «темного магазина» без покупателей для обработки онлайн-заказов.

По итогам 2019 года выручка Perekrestok. ru выросла в 3,3 раза — до 4,31 млрд рублей с 1,29 млрд рублей в 2018 году. В 2020 году онлайн-супермаркет значительно вырос на фоне пандемии. В том же году Х5 начала активно развивать сервисы экспресс-доставки из своих магазинов «у дома» «Пятерочка» и супермаркетов «Перекресток». В августе 2020 года компания провела ребрендинг своего онлайн-супермаркета, прибавив к его названию слова «впрок», чтобы подчеркнуть его специфику — большой выбор товаров для закупки впрок. В ходе «Дня инвестора» в октябре 2020 года Х5 объявила о планах создать на базе своего онлайн-гипермаркета FMCG-маркетплейс. В конце года, после успешного IPO онлайн-ритейлера Ozon, компания заявила, что также рассматривает IPO своего бизнеса по доставке еды.

По итогам 2020 года выручка «Перекрестка впрок» выросла более чем в три раза, до 13,27 млрд рублей, количество заказов увеличилось в 2,6 раза, до 3,6 млн.

Показатели P&L своего онлайн-гипермаркета Х5 не раскрывала. Плановый срок выхода новых бизнесов ритейлера на прибыльный уровень составляет три года. Онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» выйдет на положительный уровень EBITDA с 2021 года, прогнозировала компания.

По итогам 2020 года EBITDA «прочих» сегментов бизнеса Х5 (онлайн-гипермаркета «Перекресток впрок», логистического оператора «последней мили» 5Post, а также «жестких» дискаунтеров «Чижик») оставалась отрицательной, причем убыток по EBITDA вырос до 2,855 млрд рублей с 1,442 млрд рублей в 2019 году. Основной «вклад» в убыток внес «Перекресток впрок».

К концу 2021 года Х5 скорректировала стратегию в области онлайна. В октябре в ходе очередного «Дня инвестора» директор по стратегии и развитию бизнеса Х5 Владимир Салахутдинов сообщил, что компания пересмотрела подход к развитию онлайн-бизнеса: теперь она не планирует трансформировать свой онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» в маркетплейс без привлечения партнера. «У нас нет амбиций сегодня инвестировать в создание еще одного маркетплейса, мы не хотим стать пятым или шестым в той гонке маркетплейсов, которая существует на российском рынке. Поэтому для «Впрок» мы рассматриваем различные сценарии партнерства, ведем такие диалоги и переговоры. Надеемся, что в ближайшее время мы определимся с партнером, как мы двигаемся дальше», — говорил Салахутдинов. Следующим шагом развития проекта может стать IPO, не исключил он. Экспресс-доставку компания считает продолжением CVP (customer value proposition, ценностного предложения для клиентов) своих магазинов и будет развивать этот сервис в периметре основного бизнеса.

Тогда же Х5 пожаловалась на «беспрецедентное» давление в сегменте e-grocery со стороны маркетплейсов и экосистемных игроков. «Реалии таковы, что сегодня акционеры цифровых игроков готовы финансировать отрицательный денежный поток, миллиардные убытки», — заявил CEO X5 Игорь Шехтерман на «Дне инвестора». Ритейлер ожидает, что в ближайшее время ситуация не изменится, и рассчитывает, что его инфраструктурные возможности, масштаб и десятки миллионов лояльных клиентов позволят ему участвовать в цифровой гонке, но со значительно меньшими затратами.

По итогам 2021 года оборот «Перекрестка впрок» повысился на 42,7%, до 22,074 млрд рублей. При этом сервис экспресс-доставки рос значительно быстрее: GMV этого бизнеса вырос в четыре раза — до 30,79 млрд рублей.

В 2021 году Х5 уступила лидерство на российском рынке e-grocery, пропустив вперед «Сбермаркет».

Сбербанк также развивает сервисы в e-commerce совместно с VK: им принадлежит по 45% СП в сфере транспорта и фудтеха (платформа O2O — online-to-offline). Предприятие объединяет такси-сервис «Ситимобил», каршеринг «Ситидрайв», сервисы доставки еды и продуктов Delivery Club, «Кухня на районе», «Самокат».

Ранее в феврале Сбербанк анонсировал создание холдинга электронной коммерции, который объединит инвестиции Сбербанка в компании «СберМаркет», «СберМегаМаркет», «СберЛогистика», «Сбер Еаптека» и «СММ Ритейл», а также долю банка в совместном предприятии c VK.

Выберите, пожалуйста, ник на Пикабу

Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

Ошибка перекресток впрок

Честно говоря, все это скверно попахивает. Такой большой ритейлер не может оперативно решить такой пустяк. Похоже на зажим баллов, коих и так немного — и те не хотят отдавать. Я верю в то, что когда-нибудь перекресток восстановит свою программу лояльности и позволит наконец списать законные баллы своим клиентам (у меня всего на пару сотен рублей, но за державу обидно). Чтобы помочь им ускорить этот, конечно же, очень непростой процесс  — предлагаю обсудить эту тему здесь, дорогие камрады.

Другие записи об этом магазине ищите по тэгу Перекресток. Скидки и актуальные предложения для Перекрестка ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для магазина Перекресток.

Лучшие посты за сегодня

Тип: Новая версияВерсия: 1. 1Краткое описание: Google Play от 16/11/2021

Исправили немного в одном месте, оптимизировали в другом. Эти изменения могут быть незаметны, но они нужны, чтобы мы могли и дальше бесперебойно доставлять вам заказы

Android 6. 0+Впрок 1. apk ( 121. 38 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 1. 0Краткое описание: Google Play от 16/11/2021

Android 6. 0+ Build 65Впрок 1. apk ( 121. 51 МБ )

Сообщение отредактировал vladmira — 16. 21, 21:47

Тип: Новая версияВерсия: 1. 2Краткое описание: Google Play от 18/11/2021

Android 6. 0+Впрок 1. apk ( 121. 51 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 1. 3Краткое описание: Google Play от 18/11/2021

Тип: Новая версияВерсия: 1. 0Краткое описание: Google Play от 03/12/2021

Нам важны ваши отзывы, поэтому теперь можно оценить купленные товары при запуске приложения. А ещё мы:- немного изменили экран корзины;- сделали использование промокодов более удобным и понятным;- слегка поменяли навигацию по каталогу товаров;- добавили возможность перехода в бренд и категорию из карточки товара.

И самая важная часть обновления — новые иконка и стартовый экран в преддверии Нового Года.

Android 6. 0+Впрок 1. apk ( 121. 94 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 1. 0Краткое описание: Google Play от 21/12/2021

Улучшили производительность приложения и стабильность его работы. Также части пользователей станут доступны поисковые подсказки, чтобы искать мандарины или горошек для Оливье было ещё проще.

Android 6. 0+Впрок 1. apk ( 121. 97 МБ )

Есть приложение Мой Перекресток, которое нормально работает, и заказывать можно. А смысл этого приложения мне не понятен.

Ошибка перекресток впрок

И так во всех категориях. Получается — приложение есть, промокоды есть, а товаров нет.

Тип: Новая версияВерсия: 1. 0Краткое описание: Google Play от 03/02/2022

В этом обновлении мы поработали над промокодами, и теперь вы сможете применять их не только в корзине, но и на экране оформления заказа. Также научились напоминать вам о неоплаченном заказе, если вы вдруг про него забыли. И, конечно же, провели много важной технической работы над приложением, чтобы вам было ещё удобнее заказывать товары впрок.

Android 6. 0+Впрок 1. 112. apk ( 123. 65 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 2. 2Краткое описание: Google Play от 08/06/2022

В этой версии мы оптимизировали работу приложения, исправили ошибки. Рядовое обновление, чтобы вы могли и дальше удобно заказывать товары впрок.

Android 6. 0+Впрок 2. 120. apk ( 132. 49 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 2. 0Краткое описание: Google Play от 24/06/2022

В этой версии мы изменили карточку товара. Скорее проверяйте. Уверены, что вам понравится. А ещё мы поколдовали над поиском, улучшили его, устранили мелкие ошибки и оптимизировали работу приложения. Делаем всё, чтобы вам было и дальше удобно заказывать товары впрок.

Android 6. 0+Впрок 2. 121. apk ( 132. 54 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 2. 0Краткое описание: Google Play от 14/07/2022

В этой версии мы переработали внешний вид карточки товара и отзывов. Части пользователей станет доступна оплата через SberPay. Также мы устранили мелкие ошибки, оптимизировали работу приложения. Как обычно делаем всё, чтобы вам было и дальше удобно заказывать товары впрок.

Android 6. 0+Впрок 2. 122. apk ( 132. 77 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 2. 1Краткое описание: Google Play от 26/07/2022

Android 6. 0+Впрок 2. 124. apk ( 132. 71 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 2. 0Краткое описание: Google Play от 28/07/2022

В этом обновлении мы просто сделали приложение лучше, чем оно было. Впрочем, как и всегда. Приятных закупок впрок.

Android 6. 0+Впрок 2. 125. apk ( 138. 19 МБ )

Тип: Новая версияВерсия: 2. 0Краткое описание: Google Play от 19/08/2022

В этом обновлении мы: — добавили уведомления о новых сообщениях в чате с поддержкой, чтобы вы ничего не пропустили;- фильтры и сортировки на экраны избранного и прошлых покупок, чтобы упростить вам поиск нужных товаров;- исправили много мелких ошибок. А самое главное — теперь промокоды из push-уведомлений будут автоматически копироваться, и вы сможете быстро применить их в корзине. Удобно, правда?Желаем приятных закупок Впрок.

Android 6. 0+Впрок 2. 126. apk ( 147. 88 МБ )

Оставьте комментарий