Оплата в перекрестке впрок

Доставка из интернет-магазина «Перекресток» рассчитана, прежде всего, на тех, кто не может или не хочет покупать товары самостоятельно. Курьер компании доставит вам любые продукты из ассортимента магазина в соответствии с оформленным вами заказом.

Доставка из интернет-магазина «Перекресток Впрок»

На заметку! Торговая сеть «Перекресток», одна из крупнейших в России, начала свою деятельность еще в 1995-м году. Сеть постоянно расширялась не только в Москве, но и в других городах. На сегодняшний день доставка продуктов из «Перекрестка» доступна жителям ряда крупных городов, но об этом чуть позже.

• Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»Видео – Забудь про тяжелые сумки
• Видео – Забудь про тяжелые сумки
• В каких городах работает доставка из интернет-магазина «Перекресток»?Зоны покрытия на карте
• Зоны покрытия на карте
• Как оформить заказ?
• Условия доставки продуктовЦена доставкиО способах оплатыГрафик работы доставки
• Цена доставки
• О способах оплаты
• График работы доставки
• Как осуществляется доставка?
• Промокоды онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»
• FAQ. Ответы на вопросы покупателей
• Отзывы о сервисе «Перекресток Впрок»Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»
• Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»

Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»

Ниже приведены основные преимущества доставки из онлайн-супермаркета.

• Курьерские машины оснащены холодильными боксами. Благодаря этому обеспечивается температурный режим, необходимый мясу, полуфабрикатам, мороженым продуктам.
• Курьер предупреждает о доставке за 1 час до прибытия, а пакеты доставляет прямо к двери. При необходимости сотрудник может зайти в дом, предварительно надев бахилы.
• Клиентам доставляются исключительно свежие продукты. Сроки годности проверяются комплектовщиками при сборке заказов.
• Продукты не помнутся и не разобьются в специальных контейнерах. Более того, эти контейнеры дополнительно фиксируются в автомобилях ремнями.
• Если позиция отсутствует, ее заменят аналогичной по составу, качеству, весу и стоимости. Замену можно выкупить, а можно от нее отказаться.
• Продукты доставляются в фирменных пакетах с соблюдением норм товарного соседства. Люди, заботящиеся об окружающей среде, могут вернуть пластиковые пакеты доставщику (в дальнейшем они будут отправлены на вторичную переработку).

Товарный чек выдается клиенту лишь после того, как он принимает заказ.

Видео – Забудь про тяжелые сумки

https://youtube.com/watch?v=iH-y_e0_lCM%3Ffeature%3Doembed

В каких городах работает доставка из интернет-магазина «Перекресток»?

Компания предлагает свои услуги жителям Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Нижнего Новгорода, Великого Новгорода, Рязани, Твери, Чебоксар, Тулы и Владимира.

Зоны покрытия на карте

Перед тем, как оформить заказ, узнайте, работает ли сервис в вашем регионе. На карте районы помечены разными цветами и имеют разное время обслуживания.

Зоны доставки в Москве и МО

Таблица. Зоны доставки из «Перекрестка» на карте.

Цвет зоныГрафик доставкиЗеленыйКаждый деньКрасныйКаждый день (двухчасовые интервалы)ФиолетовыйВ указанные дни (в зависимости от города)

Обратите внимание! В личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении «Перекресток» можно указать несколько адресов для доставки. Подтверждая заявку, просто выберите необходимый адрес. Важно, чтобы от подъездной дороги до дома было не больше 500 метров, в противном случае продукты не доставят.

Как оформить заказ?

Шаг 1. Для начала зарегистрируйте личный кабинет. Для этого нажмите «Еще» в правой верхней части экрана и выберите «Регистрация интернет-магазин». Откроется форма для ввода личной информации, пароля. Пройдите авторизацию.

Регистрация личного кабинета

Шаг 2. В верхней части укажите свой адрес доставки.

Шаг 3. Перейдите в каталог, выберите интересующие товары. Также можете воспользоваться поисковой системой на сайте.

Добавляйте необходимые товары в корзину

Шаг 4. Перейдите в корзину, откорректируйте количество и объем, укажите подходящее время доставки.

Шаг 5. Чтобы за покупку начислялись баллы, введите номер карты «Перекрестка». Подтвердите действия, нажав кнопку «Оформить заказ».

Условия доставки по Москве и Московской области

Спустя некоторое время ваша заявка будет подтверждена и получит уникальный номер.

Также оформить заказ можно через фирменное мобильное приложение «Перекресток Впрок» (установить можно в Google Play и App Store), причем даже без личного кабинета:

• добавьте в корзину необходимые товары, перейдите в нее;
• введите телефон, адрес доставки и прочие данные;
• подтвердите оформление.

Заказ можно оформить в приложении

А у вас есть карта «Перекрестка»?

Условия доставки продуктов

Заказ доставят в день оформления или на следующий, если ваш адрес входит в зону покрытия. О других условиях доставки:

• объем заказа – не более 3,5 м³;
• общий вес – не более 200 кг.

Если заказ превышает допустимые параметры, можете разделить доставку на несколько частей.

Цена доставки

Стоимость курьерских услуг зависит от вашего адреса, объема заказа и выбранного времени доставки.

Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

Стоимость доставки в Москве

Минимальная сумма заказа также составляет 1000 рублей.

Стоимость доставки в Санкт-Петербурге

Стоимость доставки в Казани

Стоимость доставки в Нижнем Новгороде

Здесь минимальная сумма заказа больше – 3000 рублей.

Стоимость доставки во Владимире

Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.

Стоимость доставки в Твери

Стоимость доставки в Туле

Стоимость доставки в Рязани

В этом городе минимальная сумма чека – 2500 рублей.

Стоимость доставки в Великом Новгороде

На заметку! Держатели карты «Тинькофф-Перекресток» могут рассчитывать на бесплатную доставку при заказе на сумму от 3000 рублей. Воспользоваться акцией можно в течение 3-х месяцев после регистрации личного кабинета в интернет-магазине.

О способах оплаты

В онлайн-супермаркете «Перекресток Впрок» можно расплатиться:

• наличными после прибытия курьера;
• банковской картой в режиме онлайн при оформлении;
• банковской картой непосредственно при получении заказа.

График работы доставки

Курьер доставит заказ в выбранное время с 08:00 до 00:00. Режим работы по дням может меняться в зависимости от населенного пункта. Кроме того, реальная доступность временных промежутков будет зависеть и от загруженности работников. Дополнительно уточняйте все при оформлении заказа.

Комплектовщик собирает заказы

Как осуществляется доставка?

Продукты доставляются собственной курьерской службой компании, то есть сторонние сервисы не привлекаются. Благодаря этому «Перекресток» гарантирует сохранность и качество товаров. У компании есть свой штат водителей, свои автомобили, оборудованные современными системами поддержки температуры. Следовательно, клиентам привозят только здоровые и свежие продукты!

Машина магазина «Перекресток»

Промокоды онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»

Чтобы заказывать продукты на более выгодных условиях, используйте промокоды, приведенные ниже.

Таблица. Промокоды «Перекресток Впрок».

ПромокодКакую скидку предлагаетPROMOKODUSNEWСкидка в размере 500 рублей (действует на 3 заказа)VPROKBEEСкидка для новых клиентов в размере 20% на первый заказGIFTПромокод для новых клиентов – бесплатная доставка первого заказа

Тяжелые продукты доставим легко

FAQ. Ответы на вопросы покупателей

Невзирая на положительные отзывы и то, что интернет-магазин имеет удобный интерфейс, у некоторых покупателей все же возникают трудности.

Как использовать промокод на скидку?

Как вернуть некачественные продукты?

Если недостаток товара возник не по вашей вине, по поводу обмена или возврата позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 797-5-777 (МО), +7 (812) 385-99-55 (СПб) или напишите заявление на сайте онлайн-супермаркета. Вам предложат замену или вернут деньги. Если продукты надлежащего качества и с не истекшим сроком годности, то вернуть или обменять их нельзя.

Как проверить статус заказа?

Чтобы сделать это, воспользуйтесь вкладкой «Проверить статус заказа» в мобильном приложении. Введите для этого свой телефон и номер заказа. Помимо того, информация доступна и в личном кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Чтобы отказаться от доставки, позвоните по телефону горячей линии в своем регионе.

Отзывы о сервисе «Перекресток Впрок»

20 часов назад, Москва

2 недели назад, Москва

Не давно начала пользоваться доставкой, и уже готова сказать, что все нравится и это удобно. Времени теперь меньше уходит от ненадобности в походов по магазину. А продукты такие же качественный в доставке, как будто я выбирала. По скорости тоже нет претензий, как написали время, так и привозят.

3 недели назад, Москва

Достоинства: Ничего
Недостатки: Опоздали, доставили заказ ночью. Точное время назвать не смогли. Испортили сон и выходные. Никому не рекомендую.

Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»

https://youtube.com/watch?v=YBeFcxXKlzo%3Ffeature%3Doembed

Какая сеть супермаркетов лучше?

Супермаркеты Перекресток 🚚 осуществляют из онлайн-гипермаркета Впрок ✔️ доставку на дом. Заказывайте товары онлайн в магазине, либо через мобильное приложение. Экономьте средства и время, заказывая продукцию по интернету прямиком со склада. Торговая сеть Перекресток представлена более 700 магазинами в 120 городах России. В ассортименте магазина широко представлены бытовая химия, продукты питания по лучшим ценам среди конкурирующих компаний. Доставка осуществляется на дом, в офисы, на предприятия в радиусе действия службы. Перекресток Впрок доставка на домОтправка упакованных заказов частных лиц осуществляется в тот же день до 17 часов ежедневно. Товар оплачивается при приемке товара после осмотра. Развоз крупных партий продукции корпоративным клиентам производится курьерским автотранспортом прямиком со складов Впрок. Услуга доставки на дом предоставляется в следующих регионах:

• Москва и Московская область
• Санкт-Петербург и Ленинградская область
• Владимир
• Тула
• Рязань
• Тверь
• Великий Новгород
• Казань
• Нижний Новгород

Как заказать продукты в Впрок на домПосетите страницу официального сайта vprok. ru или воспользуйтесь мобильным приложением

С помощью каталога или формы поиска найдите необходимый товар

Добавьте в корзину

Выбрав нужное количество продуктов, перейдите в корзину и утвердите заказ

Необходимо отметить, что минимальная сумма покупки в онлайн-гипермаркете Перекресток Впрок составляет 1500 рублей. При меньшей сумме оформить услугу будет невозможноУкажите данные для курьерской службы, при наличии примените промокодПодтвердите отправку информации, нажмите Оформить заказПолучите уведомление о принятии заказа в обработкуУсловия доставки на домСтоимость услуги составляет от 99 до 449 рублей в зависимости от удаленности от складских помещений Впрок При заказе продуктов на сумму от 3000 рублей доставка осуществляется бесплатно Пенсионерам и людям с ограниченными возможностями услуга доступна от 2000 рублей Владельцам карты Перекресток от банка Тинькофф услуга предоставляется бесплатно в течение трех месяцев со дня оформления Табачные и алкогольные изделия, согласно законодательства РФ доставке не подлежат

Карта покупателя Перекресток — незаменимый, надежный инструмент 💳 экономии каждого современного покупателя. Пройдите регистрацию ✔️ в клубе посетителей, совершайте покупки с выгодой, принимайте участие в розыгрышах и акциях бесплатно, получайте скидки за пользование карточкой, накапливайте бонусы и экономьте денежные средства. Каждый участник программы лояльности после активации карты может пользоваться привилегиями члена клуба. Обладатели дисконтной карточки покупатели получают следующие преимущества:Возможность накапливать баллы по системе 10 рублей = 1 — 6 балла (в зависимости от типа) Скидки до 50% на целые группы товаров каталога Перекресток еженедельно Персональные предложения по скидке до 30% Возможность оплачивать баллами до 100% стоимости покупок по системе 10 баллов = 1 рубльРегистрация карты ПерекрестокЗарегистрировать бонус-карту можно несколькими способами:

• Приобрести на кассе любого супермаркета сети
• Бесплатно создать виртуальную карточку в мобильном приложении
• Оформить карточку в партнерском банке Тинькофф, Альфа-банк

Стоит отметить, партнерские программы дают возможность накапливать больше бонус-баллов.

Карта «Клуба Перекресток»Для получения этого типа БК покупателю необходимо заполнить анкету и приобрести носитель на кассе супермаркета. Регистрация стоит 99 рублей.

Накопление бонусов-баллов: 10 р. = 1 б. Система оплаты: 10 б. = 1 р. Карта покупателя Перекресток бесплатноРегистрация виртуального носителя производится в мобильном приложенииНакопление бонусов: 10 р. = 1 б. Система оплаты: 10 б. = 1 р. Кредитная карта «Перекресток»По состоянию на сегодня продажа прекращена. Существующие бонус-карты действуют до окончания срока годности и предоставляют право на доставку товаров из интернет-гипермаркета Впрок бесплатно в течение трех месяцев после регистрации.

Накопление бонусов: 10 р. = 5 б. Система оплаты: 10 б. = 1 р. Карта Перекресток ТинькоффОформить можно в онлайн по адресу tinkoff. ru/cards/debit-cards/perekrestok

За оплату любой покупки в первый месяц после регистрации, бесплатно начисляется 4000 — 8000 бонус-баллов в зависимости от типа. Также, покупатель имеет возможность доставки в течение трех месяцев бесплатно.

Банковская карточка «Альфа-банка»Оформляется онлайн и в отделении банка. Предоставляет покупателю от 2000 до 5000 бонусов на счет после регистрации.

Личный кабинет Впрок 🗝 представляет собой автоматизированную систему самообслуживания ✔️ участников клуба Перекресток. Доступ к системе могут получить исключительно зарегистрированные владельцы активированной карточкой. Оформить карту участника может любой желающий, достигший совершеннолетия. Личный кабинет ВпрокФункционал личного кабинета включает в себя следующие возможности:

• Просмотр, редактирование информации профиля
• Просмотр истории операций с баллами и денежными суммами
• Наличие удобной карты города с указанием расположенных магазинов сети Перекресток
• Получение персональных предложений партнеров сети (Burger King, S7)
• Просмотр условий текущих акций
• Раздел «Благотворительность»
• Возможность покупки подарочных сертификатов (не принимаются к оплате онлайн-гипермаркетами Впрок)
• Контроль количества и срока действия накопленых баллов

Введите полученную комбинацию, подтвердите вход

Стоит отметить, владелец клубной карты имеет возможность посещать личный кабинет интернет-магазина Впрок и сети супермаркетов Перекресток.

Самостоятельно контролируйте количество баллов, участвуйте в акциях клуба Перекресток, заказывайте продукты из онлайн-гипермаркета Впрок, получайте персональные предложения. Загружайте и устанавливайте официальное мобильное приложение и используйте всевозможные привилегии членства клуба Перекресток в удобном формате. Любые вопросы, касающиеся работы системы и блокировки аккаунта принимаются специалистом службы поддержки по телефону 8-800-200-95-55

Смотрите новые акции в Впроке

В онлайн-магазине «Перекресток Впрок» можно приобрести как продукты на каждый день, так и для каких-нибудь особых случаев, а также напитки, готовые блюда, товары для быта и гигиены. Клиентам заказы доставляются с собственного склада, который каждый день пополняется продукцией от надёжных поставщиков и производителей.

На сайте магазина Впрок. ру систематически проводятся разные выгодные акции. Помимо этого, покупатели имеют возможность экономить, получив специальную карту клуба «Перекресток», которая может быть пластиковой или виртуальной. Магазин занимается доставками товара по Москве и области в день оформления заказа или на следующий день. Возможна бесплатная доставка.

Курьер наберёт покупателя заранее, доставит заказ к дверям квартиры или оставит пакеты в том месте, в котором скажет заказчик.

Внимание! До того момента, как будет произведена оплата, клиент вправе отказаться от товара даже в том случае, если его уже привезли. После оплаты товара курьер в обязательном порядке предоставляет покупателю товарный и кассовый чеки.

Как заказать продукты домой из Перекрестка?

Процесс оформления заказа здесь является аналогичным с заказом товара через другие современные сервисы. Покупку можно совершить при помощи одного из двух вариантов:

• через мобильное приложение;
• с компьютера/ноутбука через официальный сайт.

Ниже мы более детально рассмотрим самый популярный и комфортный метод — заказ через программу для мобильных гаджетов.

Процесс заказа

Для создания заказа необходимо следовать следующим рекомендациям:

• Загрузите на своё мобильное устройство программу супермаркета «Перекресток Впрок».
• Выберите товары, которые Вы желаете приобрести в магазине.
• Добавьте эти товары в Корзину, указав необходимое Вам количество.
• Войдите в меню Корзины, после чего выберите время и дату доставки.
• При необходимости, можно изменять товары и их количество в корзине.
• Следующим этапом является оформление заказа. Для этого покупателю нужно будет заполнить несколько полей, введя туда свои контактные данные.
• Дальше нужно проверить правильность предоставленной информации и нажать «Оформление заказа».
• Необходимо подтвердить свои действия используя уникальный номер Заказа.
• Контролировать статус Заказа можно при помощи Личного Кабинета.

Условия доставки в разных городах страны могут иметь несущественные отличия. Ниже Вы можете ознакомиться с актуальными условиями доставки по Москве. Для ознакомления с условиями доставки по другим городам, воспользуйтесь официальным порталом магазина «Перекресток Впрок».

• Доставка товара в день заказа до 17:00 (если есть доступные интервалы).
• Минимальный заказ — 1000 руб.
• Скидка 1500 руб. на три первые заказа и бесплатная доставка первого в удобный для покупателя 2-х часовой интервал.
• Бесплатная доставка людям с ограниченными возможностями и пенсионерам на протяжении дня, при условии заказа от 2000 руб.
• Бесплатная доставка на протяжении дня при создании заказа от 3000 руб., в 2-х часовой интервал — от 4000 руб.

Способы оплаты

Произвести оплату можно с помощью следующих вариантов:

Онлайн во время оформления заказа

Оплатить товар онлайн можно используя платёжную карту через надёжно защищённый платёжный шлюз. Для этого необходимо иметь карту стандарта MasterCard или Visa.

Картой во время получения заказа

Рассчитаться с помощью банковской карты можно и во время получения своего заказа. Для этого необходимо иметь карту стандарта MasterCard, Маэстро, МИР или Visa.

Наличными при получении

Оплачивать товар наличными можно лишь после того, как Вами будет тщательно проверено наличие всего товара из Вашей корзины. После расчёта, курьер обязан предоставить покупателю товарный и кассовый чеки.

Баллами Клуба «Перекресток»

Чтобы оплатить свой заказ с помощью баллов, нужно произвести привязку своей карты через Личный Кабинет. Сразу после этого, возможность оплатить товар баллами появится в вариантах оплаты.

Вопросы и ответы

• Для экономии можно использовать специальные промокоды.
• Используя карту Клуба «Перекресток», Вы получите возможность накопить бонусные баллы, с помощью которых позже сможете оплачивать свои покупки.
• Если сумма Вашего заказа превышает 30 000 руб., Вы можете использовать специальную скидочную программу, после чего сможете экономить делая каждый последующий заказ. Детальную информацию можно узнать позвонив сюда по номеру 8-495-797-57-77.

Гарантия свежести продуктов

Во время комплектации заказа, сотрудниками тщательно проверяются сроки годности и качество товара. Наш магазин доставляет продукцию с продолжительным сроком годности:

• продуктов, имеющих не меньше 30% от даты выпуска;
• зоотоваров, имеющих не меньше 20% от даты выпуска.

Преимущества сервиса «Перекресток Впрок»

• Возможность выбора из 35 000 наименований товара;
• Выгодные акции, скидки, а также наличие специальных скидочных промокодов;
• Быстрая доставка на протяжении 2-х часов, доставка в тот же или на следующий день;
• Бесплатная доставка (чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо сделать заказ превышающий определённую сумму);
• Возможность выбора наиболее комфортного для заказчика метода оплаты;
• Возможность накопления бонусных баллов, которыми в будущем можно оплачивать свои покупки.

Отзывы о Перекресток ВпрокНаша команда нашла в сети самые популярные отзывы о работе сервиса доставки продуктов Перекресток Впрок. К сожалению сервис пока работает не во всех регионах поэтому отзывов не так много. Надеемся, что вы примете участие и напишете свой отзыв о работе компании.

Промокоды Перекресток ВпрокНа нашем сайте вы всегда найдете актуальные промокоды и скидки сервиса Перекресток Впрок.

• NEW — Скидка 1500 рублей на первые три заказа (3 по 500₽).
• FOOD — Скидка 500₽ на заказ от 4000₽.
• VPROKBEE — Скидка 20% на первый заказ.
• promokodus12 — Скидка 12% по промокоду на первый заказ от 1000 рублей!
• Не требуется — Бесплатная доставка осуществляется в интервале с 8:00 до 24:00: в г. Москве при сумме покупки от 3000 рублей, в г. Санкт-Петербурге – при сумме покупки от 2000 рублей.
• Не требуется — Товары в больших упаковках с выгодой до 30%!

Перекресток Впрок — товары за 1 рубльТорговая сеть «Перекрёсток» часто радует своих покупателей небывалыми скидками и выгодными акциями. Вот и сейчас торговая сеть запустила новую акцию «Всё по 1 рублю».

Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» проанализировал, как за время пандемии изменилось отношение клиентов к предоплате. В июле доля покупателей, оплачивающих свой заказ до получения, выросла более чем в три раза по сравнению с началом марта.

До введения режима самоизоляции лишь 15% клиентов онлайн-гипермаркета оплачивали свои покупки непосредственно во время оформления заказа. Остальные 85% предпочитали делать это при получении. Сегодня предоплатой пользуются уже порядка 50% покупателей. Специалисты «Перекрёсток Впрок» связывают это преимущественно с безопасностью: предоплата обеспечивает возможность минимизировать или полностью исключить физический контакт с курьером.

При этом средний чек у покупателей, предпочитающих предоплату, выше в среднем на 10%, чем у тех, кто выбирает оплату курьеру при получении. Наибольшей популярностью услуга предоплаты пользуется у клиентов из Москвы и Московской области – в среднем они используют ее на 10% чаще покупателей из других регионов присутствия «Перекрёсток Впрок».

«Пандемия сломала многие барьеры и страхи, связанные с безналичными расчетами: потребители поняли, что зачастую проще расплачиваться картой, а не наличными. На этом фоне начал расти и уровень доверия к интернет-магазинам, особенно тем, которые делают процесс возврата или списания денежных средств максимально понятным и прозрачным.

Мы регулярно собирали обратную связь и проводили исследования удобства пользования, по итогу которых оперативно сделали много мелких, но важных доработок, касающихся предоплаты. В результате мы пришли к тому, что сегодня уже половина наших покупателей предпочитает предоплату и это высокий показатель», — отмечает Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок».

В настоящий момент онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» снизил минимальную стоимость заказа до 1000 рублей, при этом средний чек составляет 4 587 рублей. Также интернет-магазин сделал бесплатной доставку на все заказы через новое мобильное приложение «Перекрёсток Впрок» до конца августа.

«Перекрёсток Впрок» поможет пожилым жителям столицы следовать рекомендации реже выходить на улицу в связи с ухудшением эпидобстановки.

Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» возобновил в Московском регионе бесплатную доставку для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Минимальная сумма заказа для данных категорий клиентов составляет 2000 рублей. Услуга была перезапущена в связи с тем, что руководство Москвы рекомендовало гражданам старше 65 лет и гражданам с хроническими заболеваниями оставаться дома из-за роста заболеваемости коронавирусом.

Для оформления заказа необходимо собрать корзину на сайте, затем позвонить на горячую линию по телефонам, указанным на сайте онлайн-гипермаркета, либо оставить заявку на сайте. Чтобы воспользоваться льготными условиями, клиентам необходимо при получении заказа предъявить курьеру пенсионное удостоверение, социальную карту пенсионера, справку, выдаваемую территориальным органом ПФР или справку, подтверждающую факт установления инвалидности.

В онлайн-гипермаркете предусмотрена возможность оплаты курьеру наличными или картой, кроме того, заказ можно заранее оплатить онлайн.

Также, на сайте «Перекрёсток Впрок» доступны готовые продуктовые наборы на сумму около 3000 рублей с самыми необходимыми товарами, такими как хлеб, растительное масло, молоко, мука, крупы, макаронные изделия, мыло для рук, туалетная бумага и другие товары. Доставка осуществляется в течение дня.

«Мы стремимся к тому, чтобы наш сервис решал проблемы клиентов, поэтому вновь запустили льготную доставку для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, чтобы они могли оставаться дома и не подвергать себя риску.

Впервые онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» запустил данную услугу весной во время режима самоизоляции. Она оказалась очень востребованной: в период с марта по июнь было доставлено свыше 70 тысяч заказов во всех регионах присутствия», – рассказал управляющий директор онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок» Леонид Довладбегян.

Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» доставляет продукты и сопутствующие товары из дарксторов — магазинов-складов без покупателей. Как начать сотрудничество с онлайн-ритейлером, и какие могут быть особенности работы с площадкой? Рекомендации и подробный чек-лист.

Рассказывает коммерческий директор онлайн-гипермаркета Елена Матвеева.

Какие поставщики нужны и сколько?

Мы расширяем пул поставщиков, чтобы удовлетворить максимум потребностей покупателей, поэтому у нас нет цели набрать то или иное количество партнёров. Мы внимательно следим за интересами наших клиентов и корректируем ассортимент, учитывая их.

Например, события прошлого года заставили всех нас пересмотреть своё отношение к безопасности. Как следствие, значительно вырос интерес к товарам для уборки дома, маскам, дезинфицирующим средствам. Кроме этого, люди стали чаще есть дома: с одной стороны, повысился спрос на ресторанную еду с доставкой, а с другой — многие начали готовить самостоятельно и заинтересовались рецептами и полезными ингредиентами для домашних блюд.

Осенью люди озаботились домашним уютом: вырос покупательский интерес к категории «Товары для дома». Другим следствием домашнего времяпрепровождения — частичного перехода на дистанционное обучение и приостановки работы детских развлекательных центров — стал рост интереса к категории «Игрушки». Все эти изменения мы учитываем при формировании ассортимента.

Коронакризис действительно сильно поменял рынок: это замечаем и мы, и производители товаров. Люди изменили свои покупательские привычки и в целом перестали бояться заказывать онлайн. Учитывая эти изменения, мы делаем ставку на наращивание ассортимента — не только продуктов питания, но и непродовольственных товаров, например, косметики, мелкой бытовой техники, товаров для дома. Сейчас непродовольственные товары составляют около четверти от всего ассортимента.

Как стать поставщиком?

«Перекрёсток Впрок» — часть компании Х5 Retail Group, где налажена чёткая система отбора поставщиков, а взаимоотношения основываются в том числе на отраслевом Кодексе добросовестных практик. В компании также действует свой собственный Кодекс взаимодействия с бизнес-партнёрами (его можно найти на сайте x5. ru) и Политика по работе с поставщиками товаров (на ней остановимся подробнее).

Прежде всего, политика фиксирует ключевые принципы выбора поставщика:

● Единые правила. Они публичны и в равной степени доступны поставщикам;

● Экономическая эффективность сотрудничества. Товар с наилучшими характеристиками на лучших коммерческих условиях;

● Добросовестное партнёрство. Поставщик чист перед законом, обеспечивает высокое качество производства, стабильность объёмов и гарантирует дисциплину поставки;

● Долгосрочность партнёрства. Предпочтение отдаётся компаниям с хорошей репутацией и деловой историей, т. компании давно на рынке, дорожат своей репутацией и стремятся обеспечивать качество продукции в долгосрочной перспективе.

Если существует потребность в товаре или в увеличении объёмов уже поставляемых продуктов, мы сами запрашиваем предложения у потенциальных поставщиков и проводим электронные торги, ищем поставщиков в открытых источниках или обращаемся к нашей базе коммерческих предложений.

Чтобы направить в онлайн-гипермаркет коммерческое предложение, можно воспользоваться специальным сервисом на сайте. Если оно оформлено согласно всем рекомендациям, его рассмотрят в течение 2 недель и сообщат решение.

Коммерческие предложения хранятся в базе резервных поставщиков, и компания может вернуться к их рассмотрению, даже если изначально поставщику было отказано (например, когда количество товара в категории превосходило его спрос). Если поставщик не согласен с результатами рассмотрения оферты, он может обратиться на «Горячую линию по работе с поставщиками». Все обращения проходят внутреннюю проверку обоснованности отказа.

Поставщики, которые не имеют опыта работы с крупными онлайн-ритейлерами, часто спрашивают нас, какими критериями нужно обладать для эффективного сотрудничества. Чтобы ответить на этот вопрос, мы подготовили специальный чек-лист для поставщиков. Он включает в себя 10 пунктов (10 Р), которые помогут понять, готов ли партнёр работать на онлайн-площадке. Однако эти пункты — не руководство к действию, а скорее рекомендация.

● Первая «Р» — это people, люди. Взаимодействие будет более эффективным, если у партнёра есть отдельная команда e-commerce. Обычно, если команда ведёт и онлайн, и офлайн одновременно, результат сотрудничества хуже, чем когда команда сосредоточена на одном направлении и уделяет ему всё своё внимание.

● Process — процессы. Этот пункт включает электронный документооборот, сбор больших данных для последующей аналитики, автоматизацию и доступность IT-систем. Что это значит? Например, у нас есть поставщики, которые поставляют продукцию категории «ультрафреш» — мы не храним её у себя на складе, а поставляем под заказы клиентов. Для этого IT-системы поставщика должны быть подготовлены к оперативному обмену информацией — передаче данных об остатках и потребностях.

● Пункт Purchase о закупках и логистике. Мы знаем, что многие крупные игроки фуд-ритейла привыкли поставлять сразу большой объём товаров на склады розничных офлайн-магазинов. Начиная сотрудничество с онлайн-гипермаркетом, возможно, придётся перестроиться на поставку небольших партий товара. Это, в свою очередь, приведёт к изменениям в логистике и периодичности поставок.

● Product, продукт. Мы, как онлайн-гипермаркет, который постоянно наращивает ассортимент, заинтересованы в его разнообразии. Мы готовы предоставлять площадку для товара, который пока не доступен широко на российском рынке — это даёт возможность поставщику протестировать спрос на него. Кроме того, поставщики должны быть готовы к тому, что популярный ассортимент у онлайн-покупателей и офлайн может различаться.

● Доступность — рresence — должна быть обеспечена как для конечного клиента, так и для онлайн-гипермаркета. Это значит, что задача поставщика — обеспечить поставку необходимого объёма товара, в нужное время и место.

● Place или место товара. Чтобы клиент мог найти нужный товар на сайте, мы совместно с поставщиком должны проработать карточку товара. Для этого поставщик направляет нам правильное фото и, возможно, видео товара, его описание, а мы сверяем его соответствие с фактической упаковкой. Когда готова корректная карточка товара, следующий этап — выстраивание правильного поискового дерева. В этом нам помогает экспертиза поставщика. Совместно с партнёрами мы выстраиваем customer journey map и таким образом обогащаем фильтры каталогов и карточки товаров.

● Следующие четыре «P»: pricing, promotion, personalization и performance можно сгруппировать — они раскрывают подробности продвижения товаров на сайте и в приложении. Для эффективного продвижения товаров, цены (pricing) должны быть конкурентноспособными. Если этот пункт выполнен, маркетинговый и рекламный департаменты онлайн-гипермаркета в сотрудничестве с поставщиком разрабатывают разнообразные промоактивности, используя накопленный массив данных.

Вопросы коммерческие, юридические и не только

Перед началом работы решение всех юридических вопросов с поставщиком может занять от недели до месяца. Форма договора и договорные обязательства едины для всех, но партнёрам требуется разное время, чтобы вникнуть во все нюансы. Многое зависит от выстроенных внутренних коммуникаций у поставщика.

Например, если требуется участие дополнительных служб (финансовых, логистических) и согласование с их стороны, то, конечно, такой процесс продлится дольше.

Часто во время переговоров рождаются креативные идеи, которые влияют на результаты сотрудничества. Так, мы вместе с партнёрами придумывали целые разделы продуктов — например, «замороженные торты». Для этого же товара мы специально сделали значок «надо разморозить».

Спорные моменты, если и возникают, то обычно решаются в процессе обсуждения. Но мы также готовы идти на изменения и доработку внутренних процессов. Например, мы меняли настройки календаря поставок специально для партнёров.

Мы ценим опыт наших поставщиков, ведь они — специалисты в своих категориях. Высокий уровень экспертизы партнёров помогает нам эффективно управлять ассортиментом.

Елена Матвеева,

коммерческий директор онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок»

для New Retail

Доброго времени суток всем. Периодически читаю что пишут на vc, но это моя первая публикация, поэтому не судите строго 🙂

В общем так исторически сложилось, что Перекресток входит в список моих любимых магазинов. Я всё время ходил в розничный магазин (был прям у меня в доме), потом переехал, перекрестка рядом не оказалось — перешёл на vprok, очень нравится что привозят домой, качеством товара доволен (бывают косяки, то йогурты придавили, то бананы не положили, но все время компенсируют это дело баллами и промокодами, так что притензий по этому поводу не имею). Потом появилась подписка x5packet, которую я почти сразу приобрёл и вообще отказался от других магазинов, только vprok и приложение (в котором доставка за +/- 2 часа), хотя в доме имеется другой магазин, но премиум подписка подкупает баллами :). А так как я семейный человек, с детьми нас 4ро, имея премиум подписку я в хорошем плюсе.

Было всё хорошо до вчерашнего дня, вчера я зашёл в приложение «Перекресток» и обнаружил, что на баллансе 343 балла вместо 5600+ баллов, я сразу не понял почему так и тут же снизу вижу, что -5315 баллов за покупку, я думаю «что это», открываю информацию о последнем заказе, и вот что вижу:

Я не сразу понял, что произошло, думаю «взломали что ли», пишу сразу в поддержку «подскажите пожалуйста что это, кто списал мои баллы»? Первым делом я подумал, что каким-то образом кто-то авторизовался подо мной в приложении (хотя авторизация по СМС) и совершил покупку себе домой, но «квартиры то нету», полез в интернет что же это за адрес и оказалось, что по этому адресу есть розничный магазин Перекресток:

Поддержка ничего мне толком не ответила, зафиксировали обращение — его номер 34228033 — пишу его вдруг сотрудники магазина увидят статью, чтоб могли со мной связаться.

Хочу заметить, что я проживаю в Москве, покупка была сделана в 17:52, а я это заметил в 20:30, ну чисто физически я не мог добраться до Москвы за это время, я даже в поддержку скинул скриншот с Яндекс картой где видно, что мне на машине до Брянска 5 часов ехать.

Немного отступая, что же такое «карта клуба перекресток», на которой были эти баллы — это просто набор из 16 цифр, для списания баллов никаких подтверждений по СМС и т. не требуется. Далее я уже мыслю логически если покупка была в розничном магазине, тут возможны только 2 варианта:

Утечка данных карт лояльности (возможно и личных) пользователей клуба перекресток в «чёрный интернет» где кто-то их купил и просто имея «штрихкод с цифрами» показал его на экране и списал баллы.

«Утечка» внутри сети перекресток — кассир или ещё кто-то просто совершенно случайно методом перебора подобрал нужную карту и списал баллы.

Для чего же собственно эта статья. Так сложилось что у моего сына 20 ноября ДР, а у меня 23 и я планировал совершить несколько покупок на достаточно крупные суммы, и получить приятный подарок в виде 10% кеш-бека за наличие подписки, а теперь понимая что я да и ТЫ (читатель) можешь вот так легко потерять свои баллы я не знаю, стоит ли мне вообще делать свои покупки в перекрестке, да сумма не такая и большая 530 рублей, но я чувствую себя «обварованным». Сегодня планировал оформить заказ, но возможно это уже будет утконос, там тоже крутой сервис, но подписка перекрестка остановила изначально мой выбор, а так как она «не идеальна», то какая разница кем пользоваться? Копить баллы, чтоб потом у тебя их воровали «такое себе».

Будьте внимательны и берегите себя и свои данные.

Помогите мне донести эту статью до сотрудников перекрестка, они могут выйти на этот магазин, по камерам проверить что же там произошло на этой кассе, «где же крот»? Так же хотелось бы чтоб мне заменили карту, так как этой я понимаю уже пользоваться «нет смысла» ну и самое главное РАБОТАЙТЕ НАД ОШИБКАМИ, получается что в Вашей системе дыра, возможно ни один я пострадал.

Хорошего всем дня, вкусного чайка и приятного настроения 🙂 Помогите распространить статью до руководства Перекрестка. Всем спасибо.

Сколько баллов можно потратить в перекрестке?

Теперь оплатить баллами можно до 50% от стоимости покупки с учётом персональных скидок, применённых по карте клуба « Перекрёсток ». Кроме того, в рамках одной покупки можно использовать не более 15 000 баллов для оплаты товаров и/или услуг

Сколько стоит карта перекрестка?

Стоимость скидочной карты на кассе магазина может различаться. Её полная цена составляет около 50 рублей, а во время специальных акций снижается — 25 рублей. При покупке товара на определённую сумму (в среднем от 1000 до 1500 рублей) бонусная карта выдаётся бесплатно

Как пользоваться картой Перекрёсток?

Баллы, накопленные в Клубе Перекресток , могут быть потрачены на оплату любых товаров во всех магазинах Перекресток. Баллы принимаются в качестве оплаты по курсу 10 баллов=1 рубль. Для оплаты баллами необходимо предъявить карту Клуба на кассе и сообщить о желании расплатиться баллами полностью или за часть покупок