Личный кабинет vprok перекресток впрок

«Vprok. ru Перекресток» начал доставлять заказы за 2-4 часа в Москве и Санкт-Петербурге.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

«Vprok. ru Перекресток»

Онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» сократил время доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге, а также ряде городов Московской и Ленинградской областей. Для того, чтобы получить заказ в более короткие сроки, покупателю необходимо оформить заказ до 20 часов вечера.

Ускорить доставку позволил пересмотр процессов «последней мили»: теперь водители-экспедиторы за один рейс обслуживают меньшее количество заказов, быстрее возвращаются в даркстор за новыми партиями в течение дня, а не выезжают посменно.

Оформить доставку можно как на сайте, так и в мобильном приложении «Перекресток Впрок», несмотря на уменьшение срока ожидания, клиенту будет предложен полный ассортимент онлайн-гипермаркета, который сегодня превышает 72 тысяч наименований. Помимо Москвы и Санкт-Петербурга новый сервис доступен и в области. В Московской области доставка работает на территории Красногорска, Мытищ, Химок, Долгопрудного, Люберец, Реутова, Троицка и Одинцово, в Ленинградской области — в Парголове, Мурине, Кудрове, Пушкине и Павловске.

Получить заказ через 2-4 часа могут как физические, так и юридические лица, которые являются клиентами сервиса: благотворительные организации, рестораны и кафе, офисы, а также представители крупного бизнеса.

Онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» представлен уже в 82 регионах России, 8 из которых обслуживаются в формате курьерской доставки, а в 74 доступна функция самовывоза через действующую инфраструктуру Х5 Group. Заказы в регионы формируются в одном из пяти ближайших дарксторов, суммарная площадь которых превышает 100 тысяч кв м. По итогам 2021 года сервис обработал 4,7 млн заказов, а чистая выручка составила 18,65 млрд рублей.

Вырос спрос на семена растений и товары для сада. «Vprok. ru Перекресток»

Личный кабинет vprok перекресток впрок

X5 Group («Х5») — одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных ком.

Доставка из интернет-магазина «Перекресток» рассчитана, прежде всего, на тех, кто не может или не хочет покупать товары самостоятельно. Курьер компании доставит вам любые продукты из ассортимента магазина в соответствии с оформленным вами заказом.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Доставка из интернет-магазина «Перекресток Впрок»

На заметку! Торговая сеть «Перекресток», одна из крупнейших в России, начала свою деятельность еще в 1995-м году. Сеть постоянно расширялась не только в Москве, но и в других городах. На сегодняшний день доставка продуктов из «Перекрестка» доступна жителям ряда крупных городов, но об этом чуть позже.

  • Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»Видео – Забудь про тяжелые сумки
  • Видео – Забудь про тяжелые сумки
  • В каких городах работает доставка из интернет-магазина «Перекресток»?Зоны покрытия на карте
  • Зоны покрытия на карте
  • Как оформить заказ?
  • Условия доставки продуктовЦена доставкиО способах оплатыГрафик работы доставки
  • Цена доставки
  • О способах оплаты
  • График работы доставки
  • Как осуществляется доставка?
  • Промокоды онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»
  • FAQ. Ответы на вопросы покупателей
  • Отзывы о сервисе «Перекресток Впрок»Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»
  • Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»

Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»

Ниже приведены основные преимущества доставки из онлайн-супермаркета.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

  • Курьерские машины оснащены холодильными боксами. Благодаря этому обеспечивается температурный режим, необходимый мясу, полуфабрикатам, мороженым продуктам.
  • Курьер предупреждает о доставке за 1 час до прибытия, а пакеты доставляет прямо к двери. При необходимости сотрудник может зайти в дом, предварительно надев бахилы.
  • Клиентам доставляются исключительно свежие продукты. Сроки годности проверяются комплектовщиками при сборке заказов.
  • Продукты не помнутся и не разобьются в специальных контейнерах. Более того, эти контейнеры дополнительно фиксируются в автомобилях ремнями.
  • Если позиция отсутствует, ее заменят аналогичной по составу, качеству, весу и стоимости. Замену можно выкупить, а можно от нее отказаться.
  • Продукты доставляются в фирменных пакетах с соблюдением норм товарного соседства. Люди, заботящиеся об окружающей среде, могут вернуть пластиковые пакеты доставщику (в дальнейшем они будут отправлены на вторичную переработку).

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Товарный чек выдается клиенту лишь после того, как он принимает заказ.

Видео – Забудь про тяжелые сумки

https://youtube.com/watch?v=iH-y_e0_lCM%3Ffeature%3Doembed

В каких городах работает доставка из интернет-магазина «Перекресток»?

Компания предлагает свои услуги жителям Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Нижнего Новгорода, Великого Новгорода, Рязани, Твери, Чебоксар, Тулы и Владимира.

Зоны покрытия на карте

Перед тем, как оформить заказ, узнайте, работает ли сервис в вашем регионе. На карте районы помечены разными цветами и имеют разное время обслуживания.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Зоны доставки в Москве и МО

Таблица. Зоны доставки из «Перекрестка» на карте.

Цвет зоныГрафик доставкиЗеленыйКаждый деньКрасныйКаждый день (двухчасовые интервалы)ФиолетовыйВ указанные дни (в зависимости от города)

Обратите внимание! В личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении «Перекресток» можно указать несколько адресов для доставки. Подтверждая заявку, просто выберите необходимый адрес. Важно, чтобы от подъездной дороги до дома было не больше 500 метров, в противном случае продукты не доставят.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Как оформить заказ?

Шаг 1. Для начала зарегистрируйте личный кабинет. Для этого нажмите «Еще» в правой верхней части экрана и выберите «Регистрация интернет-магазин». Откроется форма для ввода личной информации, пароля. Пройдите авторизацию.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Регистрация личного кабинета

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Шаг 2. В верхней части укажите свой адрес доставки.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Шаг 3. Перейдите в каталог, выберите интересующие товары. Также можете воспользоваться поисковой системой на сайте.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Добавляйте необходимые товары в корзину

Шаг 4. Перейдите в корзину, откорректируйте количество и объем, укажите подходящее время доставки.

Шаг 5. Чтобы за покупку начислялись баллы, введите номер карты «Перекрестка». Подтвердите действия, нажав кнопку «Оформить заказ».

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Условия доставки по Москве и Московской области

Спустя некоторое время ваша заявка будет подтверждена и получит уникальный номер.

Также оформить заказ можно через фирменное мобильное приложение «Перекресток Впрок» (установить можно в Google Play и App Store), причем даже без личного кабинета:

  • добавьте в корзину необходимые товары, перейдите в нее;
  • введите телефон, адрес доставки и прочие данные;
  • подтвердите оформление.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Заказ можно оформить в приложении

А у вас есть карта «Перекрестка»?

Условия доставки продуктов

Заказ доставят в день оформления или на следующий, если ваш адрес входит в зону покрытия. О других условиях доставки:

  • объем заказа – не более 3,5 м³;
  • общий вес – не более 200 кг.

Если заказ превышает допустимые параметры, можете разделить доставку на несколько частей.

Цена доставки

Стоимость курьерских услуг зависит от вашего адреса, объема заказа и выбранного времени доставки.

Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Москве

Минимальная сумма заказа также составляет 1000 рублей.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Санкт-Петербурге

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Казани

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Нижнем Новгороде

Здесь минимальная сумма заказа больше – 3000 рублей.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки во Владимире

Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Твери

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Туле

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Рязани

В этом городе минимальная сумма чека – 2500 рублей.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Стоимость доставки в Великом Новгороде

На заметку! Держатели карты «Тинькофф-Перекресток» могут рассчитывать на бесплатную доставку при заказе на сумму от 3000 рублей. Воспользоваться акцией можно в течение 3-х месяцев после регистрации личного кабинета в интернет-магазине.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

О способах оплаты

В онлайн-супермаркете «Перекресток Впрок» можно расплатиться:

  • наличными после прибытия курьера;
  • банковской картой в режиме онлайн при оформлении;
  • банковской картой непосредственно при получении заказа.

График работы доставки

Курьер доставит заказ в выбранное время с 08:00 до 00:00. Режим работы по дням может меняться в зависимости от населенного пункта. Кроме того, реальная доступность временных промежутков будет зависеть и от загруженности работников. Дополнительно уточняйте все при оформлении заказа.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Комплектовщик собирает заказы

Как осуществляется доставка?

Продукты доставляются собственной курьерской службой компании, то есть сторонние сервисы не привлекаются. Благодаря этому «Перекресток» гарантирует сохранность и качество товаров. У компании есть свой штат водителей, свои автомобили, оборудованные современными системами поддержки температуры. Следовательно, клиентам привозят только здоровые и свежие продукты!

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Машина магазина «Перекресток»

Промокоды онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»

Чтобы заказывать продукты на более выгодных условиях, используйте промокоды, приведенные ниже.

Таблица. Промокоды «Перекресток Впрок».

ПромокодКакую скидку предлагаетPROMOKODUSNEWСкидка в размере 500 рублей (действует на 3 заказа)VPROKBEEСкидка для новых клиентов в размере 20% на первый заказGIFTПромокод для новых клиентов – бесплатная доставка первого заказа

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Тяжелые продукты доставим легко

FAQ. Ответы на вопросы покупателей

Невзирая на положительные отзывы и то, что интернет-магазин имеет удобный интерфейс, у некоторых покупателей все же возникают трудности.

Как использовать промокод на скидку?

Как вернуть некачественные продукты?

Если недостаток товара возник не по вашей вине, по поводу обмена или возврата позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 797-5-777 (МО), +7 (812) 385-99-55 (СПб) или напишите заявление на сайте онлайн-супермаркета. Вам предложат замену или вернут деньги. Если продукты надлежащего качества и с не истекшим сроком годности, то вернуть или обменять их нельзя.

Как проверить статус заказа?

Чтобы сделать это, воспользуйтесь вкладкой «Проверить статус заказа» в мобильном приложении. Введите для этого свой телефон и номер заказа. Помимо того, информация доступна и в личном кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Чтобы отказаться от доставки, позвоните по телефону горячей линии в своем регионе.

Отзывы о сервисе «Перекресток Впрок»

20 часов назад, Москва

2 недели назад, Москва

Не давно начала пользоваться доставкой, и уже готова сказать, что все нравится и это удобно. Времени теперь меньше уходит от ненадобности в походов по магазину. А продукты такие же качественный в доставке, как будто я выбирала. По скорости тоже нет претензий, как написали время, так и привозят.

3 недели назад, Москва

Достоинства: Ничего
Недостатки: Опоздали, доставили заказ ночью. Точное время назвать не смогли. Испортили сон и выходные. Никому не рекомендую.

Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»

https://youtube.com/watch?v=YBeFcxXKlzo%3Ffeature%3Doembed

Какая сеть супермаркетов лучше?

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Главное ecom-подразделение X5 Group сократило время доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге, а также ряде городов Московской и Ленинградской областей. Как говорится в сообщении компании, для оперативного получения товара пользователю нужно оформить покупку до 20:00.

В Подмосковье доставка работает на территории Красногорска, Мытищ, Химок, Долгопрудного, Люберец, Реутова, Троицка и Одинцово. В Ленинградской области — в Парголове, Мурине, Кудрове, Пушкине и Павловске.

Чтобы получить свои продукты быстрее надо доплатить 99 рублей. При стоимости заказа от 3 тыс. руб такая ускоренная доставка будет бесплатной. Получить товар через 2-4 часа могут как физические, так и юридические лица (включая благотворительные организации, рестораны и кафе, офисы). Пользователи могут оформить заказ весом до 500 кг.

В компании сообщили, что ускорить доставку позволил пересмотр процессов последней мили. Водители-экспедиторы  теперь за один рейс обслуживают меньшее количество заказов, быстрее возвращаются в даркстор за новыми партиями в течение дня, а не выезжают посменно.

По словам управляющего директора «Vprok. ru Перекрёсток» Леонида Довладбегяна, сокращение срока доставки никак не повлияет на ассортимент. Пользователям, как и ранее, будут доступны 72 тыс. наименований.

Как все. Совсем недавно – феврале сообщалось, что Сбер готов купить онлайн-супермаркет «Vprok. ru Перекресток», принадлежащего Х5 Group. Теперь крупным банкам не до таких инвестпроектов, и компании болше сфокусированы на своем операционном бизнесе, а не на привлечении инвесторов.

  • X5 резко увеличивает штат курьеров и расширяет зону доставки своими силами
  • Принадлежащий X5 Group сервис «Около» прекратил доставку еды из ресторанов Москвы. Почему принято такое решение?
  • В Х5 Group рассказали, зачем компании столько входов в онлайн (ВИДЕО)

X5 Group занимает лидирующие позиции в ecommerce, развивает цифровые бизнесы «Vprok. ru Перекресток», 5Post, сервисы экспресс-доставки. «Vprok. ru Перекрёсток» представлен уже в 82 регионах России, 8 из которых обслуживаются в формате курьерской доставки, а в 74 доступна функция самовывоза через действующую инфраструктуру Х5 Group. По итогам 2021 года сервис обработал 4,7 млн заказов, а чистая выручка составила 18,65 млрд рублей.

10 февраля 2022, 15:07

6251 просмотр

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Количество установок мобильного приложения «Перекресток Впрок» в 2021 году превысило 10 миллионов. На данный момент доля заказов через приложение составляет около 70% от общего оборота онлайн-гипермаркета «Vprok. ru Перекресток», а ежемесячная аудитория насчитывает порядка 900 тысяч человек.

Создание заказов через смартфоны набирает популярность. Если в 2020 году на приложение приходилось порядка 60% от общего числа заказов, то в прошлом году их доля выросла на 10%. Как выяснилось, чаще всего приложение для заказа необходимых товаров на каждый день и впрок устанавливают себе владельцы смартфонов и планшетов на Android. Их доля среди всех клиентов сервиса — 56%. При этом ежемесячно приложение устанавливают не менее 600 тысяч пользователей.

Чаще всего приложением для оформления заказа пользуются жители Москвы и Санкт-Петербурга. При этом традиционно самым активным месяцем по количеству новых установок остается предпраздничный декабрь. В 2021 году только за этот месяц пользователи скачали приложение не менее 1,5 млн раз и совершили в общей сложности 350 тысяч заказов через него.

Всплеск активности в приложении начинает фиксироваться еженедельно со среды, а в субботу уже достигает своего пика, после чего снова идет на спад. Примечательно, но заказы чаще всего пользователи оформляют именно в первой половине дня: в промежутке между 11 и 14 часами.

На 50% чаще стали заказывать зумеры во «Vprok. ru Перекресток» в 2021 году. «Vprok. ru Перекресток»

Постоянные покупатели «Перекрестка» оформляют заказы онлайн, подключив «Личный кабинет Впрок». Активация ЛК доступна на официальном сайте гипермаркета. Здесь можно посмотреть каталог товаров с ценами, действующие скидки и акции. Новым клиентам предлагают сразу несколько способов регистрации. Чтобы сделать первый заказ, достаточно создать аккаунт, наполнить корзину и указать адрес доставки.

Личный кабинет предоставляет много возможностей.

  • Перекресток Впрок
  • Официальный сайт Впрок
  • Назначение ЛК Перекресток Впрок
  • Регистрация личного кабинета Впрок
  • Через приложение
  • Через сайт
  • Вход в ЛК Vprok
  • По номеру телефона
  • С помощью личного кабинета
  • Восстановление пароля от личного кабинета
  • Как пользоваться личным кабинетом Впрок

Гипермаркет Vprok – интернет-магазин с широким ассортиментом продукции повседневного спроса.

  • Продукты питания.
  • Алкогольная продукция.
  • Горячая еда, закуски и напитки навынос.
  • Продукция для родителей и детей.
  • Спортивное питание.
  • Зоотовары.
  • Медицинские изделия, лекарства.
  • Хозтовары.
  • Бытовая техника.
  • Товары для сада и огорода.

Действующие цены с персональной скидкой отображаются в ЛК после регистрации в качестве покупателя. Клиент указывает удобное время доставки и способ оплаты. Курьер привозит заказ в назначенный час. Разгрузка и подъем на этаж до двери – за счет компании. Максимальный вес 1 посылки – 500 кг.

https://youtube.com/watch?v=KOubboQIVwE%3Ffeature%3Doembed

Официальный сайт Впрок

Perekrestok Vprok – система самообслуживания для действующих клиентов магазина. Регистрация пользователей свободная, требуется только номер телефона.

Держатели бонусной карты получают дополнительные скидки на продукцию до 50%. Оформить участие в накопительной программе можно в приложении «Перекресток». Стоимость виртуальной карты – 99 руб.

Незарегистрированные пользователи получают доступ к онлайн-каталогу, акциям, списку пунктов самовывоза. Информация пригодится для планирования покупок с выгодными условиями.

В разделе сайта по обслуживанию юридических лиц представители заказывают доставку продуктов и блюд в офисы. Здесь же имеется раздел для оптовых закупок по сниженным ценам.

Назначение ЛК Перекресток Впрок

Корзина Vprok предназначена для покупки товаров с доставкой. Назначение кабинета покупателя – создание заказа с целью получить его в назначенном месте и в оговоренное время. Альтернативный способ доставки – самовывоз из продуктоматов.

  • Редактирование анкеты.
  • Просмотр истории покупок, начислений в баллах.
  • Поиск ближайших магазинов на карте.
  • Просмотр адресов, графиков работы продуктоматов.
  • Участие в акциях.
  • Создание списков покупок.
  • Добавление товаров в «Избранное».

Делая покупки онлайн, пользователь получает бонусы от партнеров сети – Burger King, S7 и др. Чтобы стать участником спонсорской программы, достаточно открыть раздел с промо и выполнить условия спецпредложения.

Регистрация личного кабинета Впрок

Быстрый способ создать ЛК – установить приложение с быстрой авторизацией в системе. Если планируете совершать покупки постоянно, следует воспользоваться формой регистрации на официальном сайте. С помощью сервиса покупатель быстро заполнит анкету, активирует почтовую рассылку с важными обновлениями.

Через приложение

  • Запустите приложение, кликнув по ярлыку на экране.
  • Укажите постоянный номер телефона.
  • Введите проверочный код из СМС.
  • Заполните анкету покупателя, указав Ф.И.О., адрес, электронную почту.

Информация с личной страницы продублируется в анкете покупателя. Пользователю останется наполнить «Корзину», добавить адрес и указать платежные реквизиты. Заказ оплачивают онлайн-картой либо курьеру наличными. Кассовый и товарный чеки выдаются в момент вручения посылки.

Через сайт

Для регистрации ЛК в веб-версии вбейте в поиск браузера Vprok. Перейдите по ссылке на официальный ресурс.

  • На главной странице найдите вкладку «Еще». Кликните по ней или наведите курсор, чтобы раскрыть содержание.
  • Выберите пункт «Регистрация интернет-магазина».
  • Прочитайте условия акции.
  • Укажите имя и контактную информацию (номер телефона, почту).
  • Завершите создание кабинета.
  • Введите код из СМС.
  • Заполните аккаунт покупателя.

Если email недоступен, зарегистрируйте профиль с помощью телефона. На главной странице кликните по иконке с человечком, укажите контактные данные и ожидайте СМС с инструкцией. Для авторизации с помощью VK, Mail, Google или Яндекса кликните по соответствующим значкам в форме регистрации.

Регистрация на сайте.

Вход в ЛК Vprok

Откройте сайт магазина. Кликните по значку с человечком, укажите контакты, введите пароль из сообщения. Если контакт недоступен, восстановите доступ.

С помощью личного кабинета

Окно входа в кабинет.

Почему не получается войти в личный кабинет Впрок

Частая причина отказа в доступе – ошибка ввода. Перед отправкой формы следует проверить телефон или другие данные, используемые для входа. Если в смартфоне 2 активных SIM, функция автозаполнения запоминает последний введенный номер.

Вторая причина сбоя – длительное ожидание проверочного СМС. Отправить код повторно получится через 1 минуту после предыдущего запроса. Если сообщение задерживается, проверьте сигнал сети.

Третья причина отказа в доступе – блокировка ЛК. Если пользователь нарушает условия соглашения или отказывается от правил политики конфиденциальности, аккаунт удаляют. Накопленные баллы сгорают.

В случае проблем с сервером на страницу выгрузится информационное табло с указанием технической причины сбоя.

Для справки позвоните в колл-центр по бесплатному номеру 8(800)200-95-55. Оператор подскажет решение проблемы.

Восстановление пароля от личного кабинета

Опция не предусмотрена сервисом. Если авторизация по прежним контактам закрыта, восстановите доступ, активировав новый аккаунт.

  • Откройте форму регистрации на сайте.
  • Введите старый телефон для проверки статуса. Если пароль не приходит, нажмите по ссылке «Изменить».
  • Укажите новый номер или авторизуйтесь с помощью аккаунта в соцсети.
  • Введите проверочный код.

После заполнения анкеты приступайте к просмотру категорий.

Как пользоваться личным кабинетом Впрок

Сделать заказ в ЛК просто. Найдите товар в поиске или по каталогу. Добавьте нужные позиции в «Корзину». Для этого кликните по кнопке «Купить», укажите количество единиц с помощью значков «+» и «–». Далее укажите адрес, куда доставить заказ.

Дату и время устанавливают вручную. Пользователь может выбрать доставку в дневные/ночные часы с указанием точного периода, например, во второй половине дня с 12:00 до 14:00.

Также доступен заказ на завтра. Курьер связывается с покупателем за 15-30 минут до приезда. Клиент подтверждает адрес и говорит, где удобно забрать посылку.

Статус заказа отслеживается онлайн. Пользователь получает уведомление об отправке, которое означает, что посылка прибудет в течение 1-2 часов.

Для заявки кликните по кнопке «Далее». Проверьте, правильно ли указан контакт для быстрой связи. Выберите подтверждение доставки по звонку или СМС, а также способ оплаты – при получении или картой онлайн. Спишите бонусные баллы при необходимости. Нажмите «Оформить заказ», чтобы создать заявку.

Оформите заказ и укажите способ оплаты.

В онлайн-накладной указывается общая сумма покупок, дата и номер договора. Чтобы добавить товары в посылку, нажмите на ссылку в извещении. Отменить заказ, пока его не передали в сборку, получится только в статусе «В обработке».

  • Редактирование анкеты. Откройте меню, кликните по разделу «Профиль», внесите изменения.
  • Изменение города. Перейдите в «Адреса доставки», укажите новый.
  • Активация бонусной программы. Откройте раздел «Мои карты». Посмотрите статус участия, начисленные баллы.
  • Контроль заявок. Перейдите в «Историю покупок». Просмотрите завершенные и активные заказы. При необходимости оформите продукцию из списка повторно.
  • Просмотр новостей. Откройте «Подписку на рассылки», активируйте опцию.

Чтобы сохранить товар для быстрой покупки в будущем, кликните по кнопке с сердечком на странице каталога. Для просмотра понравившихся позиций зайдите в ЛК, откройте списки или «Избранное».

Дополнительная услуга сервиса – регистрация в клубе «Перекрестка». Создавая дополнительный личный кабинет Vprok X5, пользователь получает доступ к онлайн-магазину «Пятерочка» и почтовой службе 5Post.

С помощью учетной записи можно заказать продукты в службе доставки «Около». Доступ в кабинет X5ID пригодится для быстрых расчетов вне очереди. Активируйте опцию «Экспресс-скан» и оплачивайте товары смартфоном на выходе, минуя кассу.

ЛК в интернет-гипермаркете Vprok привязан к мобильному номеру. Если зарегистрировали кабинет покупателя с помощью быстрой кнопки авторизации, укажите телефон и почту в настройках.

Полностью заполненный аккаунт – одно из условий заказа. При смене контактов отредактируйте анкету заранее, чтобы не терять накопленных баллов и привилегий.

https://youtube.com/watch?v=k2A7NGNkJ3c%3Ffeature%3Doembed

Перекресток Впрок — личный кабинетПерекресток Впрок – это онлайн-гипермаркет, который доставит выбранные продукты прямо домой, в офис или на дачу. Покупатели могут онлайн заказывать необходимые товары, экономя личное время и силы. При сборе заказа сотрудники гипермаркета тщательно проверяют сроки годности продуктов. Это дополнительная гарантия того, что клиент получить исключительно свежие продукты питания. В доступном ассортименте найдутся товары на каждый день. В каталоге представлены не только продукты питания. Здесь есть и готовые блюда, всевозможные напитки, товары для гигиены и быта, содержания домашних животных. Склады пополняются регулярно. Все представленные в каталоге товары всегда есть в наличии. Сотрудничество ведётся исключительно с проверенными поставщиками. Регулярно проводятся выгодные акции. Экономить ещё больше можно с оформленной скидочной корпоративной картой Клуба. Доставка заказов осуществляется по Москве и области в тот же день или на следующий после оформления.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Перекресток Впрок — вход в личный кабинетДля входа в персональный кабинет нужно выполнить следующие действия:

  • На открывшейся странице кликнуть на иконку, расположенную в правом верхнем углу экрана. Если переход на официальный сайт был выполнен с мобильного устройства, активировать форму для авторизации можно и другим способом – открыв левое меню.
  • Ввести номер контактного телефона и кликнуть на «Получить код». На данном этапе пользователю предлагается дать согласие на получение рекламных сообщений. Активировать опцию просто – достаточно установить галочку в окне напротив.
  • Ввести полученный секретный код в соответствующее поле и подтвердить действие, кликнув на соответствующую кнопку после проверки корректности данных.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Перекресток Впрок — регистрация персонального аккаунта

  • Кликнуть на соответствующую иконку в правом верхнем углу рабочего экрана. Если для работы используется смартфон, перейти в тот же раздел можно, открыв левое меню.
  • Ввести в поле номер контактного телефона, который был привязан к личному кабинету на этапе регистрации учётной записи Перекресток Впрок.
  • Дождаться получения сообщения с проверочным кодом.
  • Ввести те же символы в соответствующее поле на рабочем экране, проверить их корректность и подтвердить операцию.

При возникновении сложностей с использованием личного кабинета обратиться за консультацией к сотрудникам службы поддержки через обратную связь или позвонив на горячую линию: 8-495-797-57-77.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Функционал личного кабинета

  • возможность бесплатной доставки товаров через личный кабинет;
  • оплата товаров удобным способом с его последующим сохранением;
  • возможность контролировать баллы на счету;
  • получение информации о предложениях с дополнительными баллами;
  • возможность собирать актуальные списки продуктов и сохранять их в корзине столько, сколько необходимо.

Интернет-магазин Перекресток Впрок — это быстрая доставка продуктов и товаров повседневного спроса. Преимущества для клиентов онлайн-магазина: ассортимент более 35 тысяч товаров, есть продукты для клиентов с разным типом питания; выгодные акции и скидки; бережная и удобная доставка в двухчасовые интервалы, доставка день в день или на следующий; есть бесплатная доставки от определенной суммы; возможность забрать товары самовывозом с доставкой в продуктоматы; оплата заказа наличными, картой курьеру и онлайн; возможность накапливать баллы и оплачивать ими покупки. Функции личного кабинета

  • Оформление доставки.
  • Оплата популярными онлайн-способами.
  • Просмотр истории заказов.

При возникновении проблем со входом в личный кабинет рекомендуется позвонить в службу поддержки Перекресток Впрок по телефону горячей линии или написать в онлайн-чате на официальном сайте онлайн-магазина.

  • В правом верхнем углу кликните по кнопке входа в личный кабинет.
  • Сервис предлагает вам два варианта: вход по номеру телефона (начиная с цифры 9) и авторизация по номеру карты. Введите информацию, соответствующую вашему выбору.
  • Дождитесь четырехзначного кода в виде СМС, только после ввода которого вы попадете в личный кабинет. Это сделано в целях безопасности ваших конфиденциальных данных.
  • 10 баллов равны 1 рублю;
  • если потратили 100 рублей, заработали 10 баллов. В дальнейшем вы сможете потратить 10 баллов, сэкономив 1 рубль.

Также владелец карты может выбрать «Любимый продукт» из ассортимента. На него вам будет предоставлена индивидуальная скидка в виде 20%. О других картах, выпущенных при сотрудничестве с банками, поговорим ниже. Как активировать карту лояльностиПри оформлении виртуальной карты клуба ее активация не требуется. Как только вы получили индивидуальный номер карты, а в случае с мобильным приложением еще и штрих-код, можете приступать к покупкам. Виды карт «Перекрестка»

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Как уже было отмечено, основа — это стандартные физическая и виртуальная карты клуба. Также вы можете оформить:

  • платежную карту «Перекресток» при сотрудничестве с «Альфа-Банком»;
  • банковскую карту «Перекресток» от «Альфа-Банка»;
  • и карту с кэшбэком «Перекресток – Тинькофф».

Выгода заключается в большем количестве баллов, начисляемых за каждые потраченные 10 рублей. Вы получите от 2 до 3 баллов за 10 рублей в зависимости от выбранной карты. Ну и, конечно же, кэшбэк. За покупки в «Перекрестке» с помощью карты Тинькофф часть денег вернутся вам в виде реальных рублей, а не каких-либо бонусов. АкцииОзнакомиться со всеми акционными предложениями вы можете на трех площадках:

  • В мобильном приложении «Перекресток Впрок». Это альтернатива официальному сайту. После запуска приложения в нижнем меню выберите «Каталог».
  • Далее нажмите на раздел «Скидки».
  • В мобильном приложении «Перекресток». Здесь вы можете заказать продукты онлайн, которые будут доставлены максимум за 60 минут. Более ограниченный ассортимент, в сравнении с «Впрок», компенсирующийся быстрой доставкой. Аналогично нажмите на «Каталог» и откройте раздел со скидками.

Адреса супермаркетовПо указанной ссылке вы можете ознакомиться не только с адресами магазинов, но и:

  • номером телефона каждого супермаркета;
  • временем работы точки;
  • загруженностью магазина. Вы можете выбрать супермаркет с низкой загруженностью, тем самым не столкнуться с «пробками» на кассе.

При посещении магазина не забудьте взять с собой медицинскую маску и перчатки. Без маски посетители не обслуживаются. Мобильное приложениеНа данный момент сеть супермаркетов предлагает покупателям, обладателям карты клуба 2 приложения: «Перекресток Впрок» и просто «Перекресток». Для создания виртуальной карты вам необходимо установить вторую программу. Она считается основной. Как уже было отмечено выше, «Впрок» — это приложение для заказа большой корзины продуктов и не только. В приложении «Перекресток» вас ждет современный сервис:

  • регистрация виртуальной карты, в дальнейшем ее использование по штрих-коду. Если вы совершаете заказ продуктов онлайн, карту можно использовать — баллы как начисляются, так и списываются;
  • каталог продуктов с актуальными ценами;
  • история заказов, начислений, списываний баллов;
  • индивидуальные предложения для владельцев клубной карты;
  • связь с технической поддержкой через онлайн-чат.

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Чаще всего приложение используется для сканирования штрих-кода карты на кассе и заказа продуктов онлайн. Контакты и социальные сетиСеть «Перекресток» активно сотрудничает с покупателями в плане обратной связи. Вы быстро получите ответ на возникший вопрос или претензию. Основных номеров супермаркета два:В приложении «Впрок» у вас нет возможности написать в онлайн-чате. Он предусмотрен только в программе «Перекресток».

Личный кабинет vprok перекресток впрок

Задать свой вопрос представителям сети магазинов в социальных сетях вы можете по следующим ссылкам:Для срочной связи со специалистами рекомендуем звонить по указанным номерам телефонов. Представители социальных сетей «Перекресток» работают по определенному графику, то есть, если вы написали поздним вечером, вам ответят наверняка только на следующий день. Сеть магазинов «Перекресток» рекомендует покупателям в период пандемии отдавать предпочтение онлайн-заказам продуктов. Экономьте время и заботьтесь о своем здоровье, будучи уверенными, что цены в онлайн-магазине и физическом идентичные!

Команда aim делится опытом и принципами работы над дизайном для сайта «Перекрёстка».

В конце 2020 года в aim обратился постоянный клиент — торговая сеть «Перекрёсток». Нужно было в короткие сроки запустить веб-версию приложения «Перекрёсток — доставка продуктов на дом». Чтобы уложиться в сроки, продуктовая команда «Перекрёстка» наняла подрядчиков по дизайну, фронтенд-разработке и контенту. Бэкенд сделали единый с мобильным приложением. Команда aim digital отвечала за дизайн. И нам удалось запуститься уже в мае 2021.

«Перекрёсток» запустил сервис экспресс-доставки в декабре 2019 года.

С момента запуска пользователи могли заказать экспресс-доставку только в мобильном приложении. Но доля пользователей, которые выходят в интернет с десктопных устройств остается существенной — 44,4 млн человек или 36,3% от населения всей страны. Поэтому команда «Перекрёстка» решила сделать сайт на домене perekrestok. ru, который бы показывал ассортимент офлайн точек и давал возможность заказать экспресс-доставку или самовывоз из них.

Пользователи не могут заказать экспресс-доставку с десктопных устройств

Пользователи жаловались на отсутствие веб-версии: не у всех клиентов «Перекрёстка» есть мобильное приложение. Также поисковые запросы и рекламный трафик вели на Vprok. ru и не отвечали на запросы пользователей в контексте сервиса экспресс-доставки непосредственно из супермаркетов торговой сети, а не дарк-сторов.

Пользователи путаются в цифровых продуктах «Перекрёстка»

До 2018 года perekrestok. ru развивался как сайт торговой сети. Потом компания выделила интернет-магазин в отдельный бизнес. Появилось отдельное бизнес-направление — онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток, который некоторое время существовал на домене perekrestok. ru, а потом переехал на vprok. Путаница у пользователей при этом осталась.

Запустить веб-версию сайта экспресс-доставки и торговой сети

Нам нужно было быстро запустить новый сайт, чтобы не терять пользователей десктопов и растить аудиторию. Функционал решили синхронизировать с мобильным приложением, но при этом было важно адаптировать дизайн с учетом лучших практик e-commerce и пользовательского опыта. Для работы над дизайном привлекли команду aim digital. У ребят накопился опыт и экспертиза работы в индустрии, знания о пользователях и разных продуктах «Перекрёстка»

Продуктовая команда решила за 5 месяцев запустить веб-версию, которая будет дублировать функционал мобильного приложения экспресс-доставки. Компания хотела, чтобы новый сайт вписался в систему «Перекрёстка».

Мы отвечали за дизайн, поэтому дальше будем рассказывать, как решали задачи и проблемы с помощью него.

Аналитика

Мы много работаем с цифровыми продуктами в ритейле и фудтехе: изучаем потребности бизнеса, проводим глубинные интервью, разрабатываем карты путей клиентов.

У нас накопились данные по пользовательскому опыту за предыдущие 3 года работы над несколькими приложениями и сайтами «Перекрёстка».

Ещё мы провели глубинное предпроектное исследование с выборкой 30 человек, чтобы проверить несколько гипотез. Например, многие покупатели сначала идут в раздел с акциями, а уже потом добирают товары в основном каталоге.

Уже на старте проекта мы понимали, как именно переосмыслить механики мобильного приложения, чтобы сделать продукт удобным для пользователей веб-версии.

Проанализировали возможные клиентские пути торговой сети и экспресс-доставки, а также определили их цели. При создании сайта ориентировались на пользователей, которые:

  • любят изучать каталог на компьютере;
  • пришли из поисковых систем;
  • не пользуются мобильным приложением;
  • пришли из рекламных каналов.

Чего хотят пользователи?

  • найти ближайший магазин;
  • ознакомиться с ассортиментом;
  • найти выгодное предложение;
  • изучить отзывы на товар;
  • составить список покупок.

Участники программы лояльности:

  • посмотреть баланс баллов и статистику трат;
  • получить персональное предложение;
  • вступить в клуб;
  • конвертировать или пожертвовать баллы.

Клиенты, которые хотят заказать доставку или самовывоз:

  • выбрать подходящий сервис;
  • найти нужные товары;
  • оплатить заказ удобным способом;
  • быть в курсе статуса заказа.

Клиенты, которые хотят получить обратную связь или оставить отзыв:

  • оценить товар, заказ, поход в магазин;
  • быстро найти ответ на любой вопрос;
  • получить помощь от оператора службы поддержки.

Проектирование

Мы разработали дизайн-концепты главной страницы, каталога, карточек товара, тематических клубов, личного кабинета, формы заказа, чата поддержки.

Что учли при проектировании:

✅ Принципы снятия когнитивной нагрузки с пользователей;

✅ Расставили акценты на приоритетных блоках на страницах;

✅ Сохранили узнаваемость бренда за счет цветовой палитры и преемственности дизайна;

✅ Продумали структуру, в которую заложена масштабируемость каждого блока;

✅ Использовали основные тренды в области дизайна и опирались на исследования.

Согласовали общую концепцию с клиентом и приступили к дизайну всего сайта.

Главная страница

Сквозной хедер и чат-помощник

Сквозной хедер решает задачу быстрого доступа к самому важному: поиску, каталогу, адресу, статусу корзины, карте магазинов, круглосуточной поддержке.

Одна из ключевых задач интерфейса при первом контакте — определить адрес пользователя, чтобы показывать ему товары в наличии в ближайшем магазине и сократить число шагов на пути к корзине.

Для удобства мы добавили подсказку: выбрать в ближайшем магазине, самостоятельно указать магазин или самовывоз. Она всплывает при добавлении товара в корзину.

Чат-помощник помогает помогает пользователям оперативно получать ответы на вопросы и решать проблемы. Поддержка в чате снижает риск негативного опыта у клиента и отрицательных отзывов у продуктов бизнеса.

Допустим, пользователь купил помидоры, а они помялись при доставке. Человек пишет об этом в техподдержку. Чтобы разрешить ситуацию, оператор, например, дарит ему промокод на 500 рублей. Это не сделает его продукт лучше, но поможет снизить негатив и поддержать лояльность.

Кнопка «Каталог» показывает пользователю все категории товаров во всплывающем меню, а при нажатии — в кликабельных иконках или левом меню и дает быстрый доступ к скидкам, избранному и предыдущим покупкам. «Каталог» помогает максимально быстро перейти в нужную категорию без траты времени на поиск.

Быстрый доступ в «Избранное» в хедере — альтернатива корзине, которая также сокращает путь пользователя и по результатам исследований часто используется.

Акции и скидки рядом

В процессе предпроектного исследования и из данных аналитики за прошлые годы мы выяснили, что больше 70% клиентов сначала добавляют в корзину продукты по скидке, а уже потом — из основного каталога. Еще один важный вывод — пользователи часто готовы купить в 2 раза больше товаров, если на них есть скидка.

Мы подсветили акции в отдельных блоках, как на витринах магазинов.

Особое внимание «Перекрёсток» уделяет заботе о здоровье, поэтому для клиентов сети сделали ЗОЖ-блок на главной странице.

Собственные торговые марки

Собственные торговые марки — важная часть бренда и лояльности. Клиенты часто покупают именно эту продукцию. Над своими торговым марками у торговой сети есть дополнительный контроль производства, качества товара, ценообразования и распределения.

Для СТМ продумали размещение и промо товаров в ключевых блоках главной страницы.

Промо программы лояльности

У блока два варианта: для членов клуба и призыв стать им. Зарегистрированным членам программы показывается баланс баллов и список бонусов и подарков.

Концепция для клубов

Перекрёсток в кармане

Привлекать аудиторию на сайт проще и дешевле, чем сразу в мобильное приложение.

Каталог

Фильтры и подкатегории

Мы добавили в категории товаров удобные фильтры для подкатегорий и облегчили пользовательский путь.

К примеру, нужно найти макароны. В фильтре выбираем макароны, в подкатегориях есть лапша, вермишель, паста, спагетти.

Удобные фильтры в один клик повышают конверсию.

С одной стороны, пользователь быстрее находит товар. С другой, — сайт лучше ранжируется в поиске, улучшаются поведенческие показатели.

Карточка товара

Детали: состав, калорийность, условия хранения

Кликабельные свойства в карточке помогают быстро найти товары по нужному параметру, например, состав, производитель, тип упаковки и другое.

Детальное описание товаров важно для тех, кто следит за составом. Например, аллергикам важно видеть состав, чтобы исключить неподходящие продукты.

Рейтинг и отзывы

Сотрудники получают оценку качества продуктов и сервиса. Это помогает постоянно улучшать процессы. А еще рейтинг помогает популярным товарам лучше ранжироваться.

Удобная корзина, личный кабинет и оформление заказа

На каждом этапе оформления продолжаем заботиться о комфорте пользователя.

Добавили удобные функции в один клик: постучаться в дверь, а не звонить, собрать товары в один пакет, оставить у двери, почистить продукты.

Учли важность бесконтактной доставки, экологичности и дополнительного сервиса.

Если товара нет в наличии

Адаптируемся под пользователей и даем выбрать самостоятельно.

Например, кто-то не хочет искать замену, для них есть кнопка «не спрашивать и заменить». Другим комфортнее подобрать другой продукт — для этого есть кнопка «спросить или заменить». Третий вариант — «не заменять», то есть удалить из корзины. Решение разгружает колл-центр и помогает пользователю заранее определить сценарий.

Баннерная поддержка и развитие проекта

Чтобы выдержать единую линию коммуникации сайта и приложения «Перекрёстка» мы продолжили работу над баннерами сайта и мобильного приложения и форматом сторис.

Для ускорения работы и улучшения коммуникации создали гайдлайны сторис и баннеров, чтобы дополнить дизайн-систему продукта.

Разработка велась на стороне «Перекрёстка» вместе с командой внешних подрядчиков. В ней мы не принимали участие.

Запустились в запланированные сроки, сайт пользуется спросом и стал лучшим интернет-магазином

У нас получился продуманный UX, который предоставляет пользователю быстрый удобный доступ к услугам сайта, а также информирует его о всех этапах по заказу и доставке, акциях и спецпредложениях. Мы подготовили макеты и UI-кит для разработки.

«Самый большой плюс работы с aim — это скорость. У нас были довольно сжатые сроки. Проект нужно было запустить всего за 5 месяцев. Было удобно сотрудничать по Time&Material: формат ускорил процесс, мы избегали дополнительных оценок и согласований. Понравилось, что дизайнер aim занимался только нашими задачами. Он смог полноценно погрузиться в продукт и влиться в команду, принимал участие в ежедневных собраниях команды. На ревью aim подключали арт-директора, который оперативно решал открытые вопросы по проделанной работе. Рекомендую команду aim для сотрудничества при запуске цифровых продуктов»

Дизайн и разработка заняли 5 месяцев, как и планировалось.

Чтобы обеспечить желаемые сроки разработки продукта, мы детализировали требования и декомпозировали задачи, создали кросс-функциональную команду aim и «Перекрёсток», работали по спринтам с ежедневным взаимодействием.

Осенью сайт «Перекрёстка» получил первое место в номинации «Лучший интернет-магазин» конкурса «Рейтинг Рунета».

Больше кейсов и подробностей из жизни команды в нашем телеграм-канале

Онлайн-супемаркет Перекресток Впрок — это доставка продуктов питания и товаров повседневного спроса.

В интернет-магазине Перекресток Впрок клиент может купить все самые необходимые продукты питания на каждый день и для особых случаев, готовые блюда, напитки, товары для гигиены и быта. Все заказы Перекресток Впрок привозит с собственного оборудованного склада, который ежедневно пополняется товарами от надежных поставщиков.

На официальном сайте Впрок. ру регулярно проходят акции на весь ассортимент. Также клиент может экономить, оформив пластиковую или виртуальную карту Клуба Перекресток.

Компания доставляет заказы в Москве и области день в день или на следующий день после заказа. Есть возможность бесплатной доставки.

Клиент может сделать покупку через личный кабинет официального сайта или мобильное приложение. Статус заказа можно отслеживать онлайн. Курьер позвонит заранее, поднимет продукты до квартиры и поставит пакеты туда, куда скажет клиент.

До оплаты клиент имеет право отказаться от любого товара, даже если он уже привезен. После оплаты курьер предоставит кассовый и товарный чеки.

Преимущества магазина и личного кабинета

  • Ассортимент более 35 тысяч товаров, есть продукты для клиентов с разным типом питания;
  • Выгодные промокоды, акции и скидки;
  • Бережная и удобная доставка в двухчасовые интервалы, доставка день в день или на следующий;
  • Есть бесплатная доставки от определенной суммы;
  • Возможность забрать товары самовывозом с доставкой в продуктоматы;
  • Оплата заказа наличными, картой курьеру и онлайн в личном кабинете;
  • Возможность накапливать баллы и оплачивать ими покупки.

Оставьте комментарий