Куда жаловаться на перекресток впрок

В этой статье узнаем, как работает горячая линия супермаркетов «Перекресток», каким образом можно отправить обращение, что для этого нужно, с какими вопросами готовы помочь операторы call-центра?

Куда жаловаться на перекресток впрок

  • О компании
  • Как написать в службу поддержки «Перекресток»?
  • Какой телефон горячей линии «Перекресток»?
  • Горячая линия для сотрудников
  • Адреса на карте
  • Для каких случаев предназначена горячая линия?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Связь со службой поддержки через приложение
  • Связь с техподдержкой через личный кабинет
  • Как написать жалобу?
  • Другие способы связи
  • Режим работы

О компании

Одна из первых сетей супермаркетов городского типа из открывшихся в России, это «Перекресток». Сеть специализируется на продуктовой корзине, товарах для дома, дачи, сада, автомобиля. Выбор продукции, количество заведений в регионах, относит компанию к лидерам рынка. Чтобы оставаться им, компании нужна удобная форма обратной связи.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Была запущена горячая линия, в задачи которой входит консультирование и помощь по различным аспектам работы организации.

Как написать в службу поддержки «Перекресток»?

Существуют различные средства для коммуникации с покупателями. Служба поддержки может рассмотреть обращение в электронном виде. Для этого необходимо воспользоваться одной из рекомендаций:

Куда жаловаться на перекресток впрок

Наиболее удобно использовать личный кабинет, так как не нужно многократно вносить личные, контактные данные, сведения будут видны сотрудникам техподдержки. Поэтому от пользователя требуется уточнить причину, тему и прикрепить при необходимо несколько фото.

Какой телефон горячей линии «Перекресток»?

Горячая линия «Перекресток», как и во многих подобных организациях служит основным источником и каналом для обмена информацией с клиентами. Поэтому ей уделяется особое внимание. Операторы готовы ответить в любое время.

Телефон горячей линии в России единый для всех регионов, что значительно упрощает заботу рядовому покупателю. Номер телефона — 8 800 200 95 55, позвонить можно бесплатно. Звонки принимаются, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Из-за возрастающего количества заведений, увеличения клиента-потока, в компании решили запустить доп. линию для крупных населенных пунктов — +7 (495) 797 57 77. Это коснулось городов Москва, Санкт-Петербург и Казань. Покупателям предоставляется возможность позвонить по отдельному горячему номеру. Звонки платные, зависят от условий оператора.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В сети «Перекресток» огромное количество торговых точек, поэтому количество обращений только растет. Но не все покупатели знают, с каким вопросом стоит обращаться в контакт центр. Горячая линия:

  • Рассмотрит жалобы, претензии и отзывы.
  • Расскажет об ассортименте, стоимости.
  • Операторы помогут оформить заказ.
  • Помогут при проблемах с оплатой, возвратом.
  • Проконсультируют по новым акциям и скидкам, какие условия и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд тем с которыми операторы сall-центра помочь не смогут. Касается это вопросов, не связанных с работой компании. Поэтому если хотели уточнить порядок приобретения, ассортимент товаров у конкурентов, подобная информация не доступна к разглашению и обсуждению.

Связь со службой поддержки через приложение

Основное назначение приложения — это поиск и заказ товаров по интернету. Учитывая, что покупатели могут столкнуться со сложностями, предусмотрели возможность отправки обращений в контакт центр напрямую из программы.

Открыв приложение в главном меню, клиент найдет раздел «Техподдержка». Нужно заполнить форму и отправить на рассмотрение. Отправка запросов со смартфона возможна только для авторизованных пользователей.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Куда жаловаться на перекресток впрок

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Открыть личный кабинет можно с сайта или приложения. Помимо покупок, поиска товаров, участия в акциях, розыгрышах, покупатели могут отправить обращение. Кликайте по разделу «Поддержка» и заполняйте форму.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Как написать жалобу?

Жалоба на магазин «Перекресток» может быть составлена несколькими способами:

  • В магазине — «Книга жалоб и предложений».
  • На сайте во вкладке «Обратная связь».
  • По горячим номерам — 8 800 200 95 55 и +7 (495) 797 57 77.

Другие способы связи

У магазина Перекресток активно развита и неформальная сторона деятельности. Активно поддерживаются сообщества и страницы в социальных сетях:

Для коммуникации и решения проблем, можно использовать не только привычные телефонные линии, письменные обращения, но и интернет-сайты, устное общение, онлайн-формы.

Куда жаловаться на перекресток впрок

  • 1 На что можно жаловаться
  • 2 Куда можно подать жалобу на магазин «Перекрёсток»2.1 В «Перекрёсток»2.1.1 Официальный сайт2.1.2 Горячая линия2.1.2.1 Время ожидания ответа оператора2.1.3 Служба поддержки2.1.3.1 Связь с техподдержкой через приложение2.1.4 Центральный офис торговой сети2.2 Как написать жалобу на «Перекрёсток» в Роспотребнадзор2.3 Как пожаловаться на «Перекрёсток» в прокуратуру
  • 2.1 В «Перекрёсток»2.1.1 Официальный сайт2.1.2 Горячая линия2.1.2.1 Время ожидания ответа оператора2.1.3 Служба поддержки2.1.3.1 Связь с техподдержкой через приложение2.1.4 Центральный офис торговой сети
  • 2.1.1 Официальный сайт
  • 2.1.2 Горячая линия2.1.2.1 Время ожидания ответа оператора
  • 2.1.2.1 Время ожидания ответа оператора
  • 2.1.3 Служба поддержки2.1.3.1 Связь с техподдержкой через приложение
  • 2.1.3.1 Связь с техподдержкой через приложение
  • 2.1.4 Центральный офис торговой сети
  • 2.2 Как написать жалобу на «Перекрёсток» в Роспотребнадзор
  • 2.3 Как пожаловаться на «Перекрёсток» в прокуратуру
  • 3 Как написать жалобу на магазин «Перекрёсток»
  • 4 Полезное видео
  • 5 Заключение
  • 6 Задать вопрос юристу бесплатно

Это довольно скоростные, но не во всём эффективные системы обратной связи с менеджментом компании. Рассмотрим детальнее, как составляется на «Перекресток» жалоба, как её отправить и получить результат. При этом не имеет значения, где находится этот магазин или супермаркет: в Москве, Саратове или в Петергофе.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

На что можно жаловаться

Если есть необходимость пожаловаться на магазины «Перекресток» в государственную контролирующую структуру, можно использовать различные способы и возможности. Но определимся, что именно можно обжаловать и какая будет достигнута цель?

Основные мотивы требований покупателей:

  • реагирование на некачественное обслуживание;
  • недостаточное, по мнению покупателя, качество реализуемого товара;
  • наличие малого количества информации о характеристиках товара;
  • нетактичные или умышленные действия кассира.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Куда можно подать жалобу на магазин «Перекрёсток»

Для посетителей супермаркетов или магазинов есть самый простой и быстрый способ обратить внимание на свои требования. Для этого используется старый и проверенный метод — книга жалоб и предложений. Она обязательно должна находиться в каждой торговой точке и быть доступна любому посетителю.

Содержание такого обращения должно быть для большей эффективности, лаконичным. Обязательно необходимо оставить для консультаций и предоставления ответа обратный адрес и телефон. Желательно также использовать указания на конкретные даты, факты.

Потребитель имеет право самостоятельно подойти в торговую точку и узнать о реагировании на его обращение. В книге должна быть подпись и дата лица, ответственного за принятие обращения и жалобы клиентов. Там же может быть вписан текст ответа.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Однако письменный ответ на содержательное обращение предприниматели обязаны предоставить по указанному адресу почтой. Может использоваться и указанный автором обращения электронный адрес.

Официальный сайт

Обратная связь с покупателем может осуществляться через сайт «Перекрестка». Там есть раздел, который посвящён этому вопросу. Можно загрузить электронное письмо или отправить на адрес конкретного магазина свой текст.

Отметим, что этот способ общения может быть недостаточно эффективным, поскольку доказать отправку обращения на адрес и его получение, будет достаточно сложно обеим сторонам. Если же дело будет касаться обращения в госорганы или суд, то подтверждение факта получения такого обращения крайне важно для положительного решения в пользу потребителя.

Сайт даёт возможность выбрать типы обращений онлайн в специальной форме:

  • обсчёт на кассе;
  • неэтичное, некультурное поведение персонала (как административного, так и работников первого уровня);
  • качество продаваемого товара;
  • есть пункт «другая тема», в которую теоретически можно вписать и предложение по улучшению обслуживания и ассортименту.

Пишите на такие формы онлайн-обращений и электронные адреса только тогда, когда есть предложение по усовершенствованию работы магазина. То есть, в случае если речь не идёт о конфликтной ситуации. Такие советы дают эксперты по защите прав потребителей.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Жалобы покупателей принимает горячая линия «Перекрестка». Телефон 8-800-200-95-55 собственно является справочной службой. Но как отмечают на официальном ресурсе магазина «Перекресток», использовать этот номер можно для того, чтобы пообщаться с ответственными сотрудниками компании по обслуживанию клиентов.

Горячий номер обозначен как такой, куда можно направить обращение из любой точки федерации. На него можно позвонить с жалобой на сотрудников в городе Москва или в небольшом населённом пункте, где работает сеть супермаркетов и магазинов этой фирмы.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Время ожидания ответа оператора

Сложно прогнозировать, сколько придётся «повисеть» на трубке, поскольку наплыв в разное время – разный. Однако в обычные дни линии мало загружены и для дозвона достаточно 5-10 минут.

Служба поддержки

Подать жалобу можно через службу поддержки. Сервисная служба работает онлайн через сайт или по телефону 8-800-200-95-55. Ещё по одному номеру можно установить связь по вопросам онлайн-покупок и передать пожелания или жалобы по работе интернет-сервисов компании: 8 (495) 797-57-77.

Особенность работы сети в том, что у этого магазина есть ещё такой вид обращения как «горячая линия по этике». Она используется не только для покупателей, но и для сотрудников.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Однако нас интересует её функционал для подачи претензии со стороны потребителя. Сайт даёт возможность открыть этот раздел и выбрать форму обращения по поводу неэтичного поведения, работающего в сети или указать тему обращения как «прочее».

Куда жаловаться на перекресток впрок

Страница указывает на то, что есть функционал для подачи обращения в пяти случаях:

  • высказывание оскорбительных фраз или унизительные замечания;
  • применение на рабочем месте одурманивающих средств – алкоголь, наркотические препараты;
  • угрозы физического воздействия или применение силы в отношении клиента;
  • преследование клиента за то, что он обжаловал действия на горячую линию;
  • откровенные дискриминирующие действия сотрудника.
Связь с техподдержкой через приложение

После скачивания приложения можно открыть специальный раздел для обратной связи и отправить своё обращение. Желательно приложить фото или ссылки на видео доказательства или фотодокументов, чеков прочее.

Центральный офис торговой сети

Адрес главного офиса сети: Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Как написать жалобу на «Перекрёсток» в Роспотребнадзор

Написанием и отправкой жалобы в Роспотребнадзор может заняться любой из посетителей магазинов, потребитель, совершивший покупку.

Если есть нарушение прав потребителя, покупатель имеет полное право обосновать свои претензии по этому поводу. Отправляя обращение желательно приложить копию чека или указать на фото, видеодоказательства для объективного рассмотрения жалобы и принятия мер.

Анонимные жалобы не рассматриваются, по сути, хотя на них могут обратить внимание менеджеры для понимания ситуации.

Желательно для результативного обращения, указать свои координаты и обязательно — ответный адрес, в том числе для контакта с представителями государственного контролирующего органа.

Как пожаловаться на «Перекрёсток» в прокуратуру

Это ещё один вариант доказать свою правоту. Здесь должно быть нарушение серьёзное, хотя право подать жалобу в прокуратуру как по вопросу защиты прав потребителей, так и в отношении незаконных действий сотрудников магазина, есть у любого гражданина.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Как написать жалобу на магазин «Перекрёсток»

Как написать жалобу на «Перекресток» непосредственно в сам магазин? Зачастую решение проблемы – это принятие административных мер самой администрацией конкретного магазина. Здесь действует стандартная процедура обращения граждан.

Желательно, чтобы такое письмо было отправлено по почте с уведомлением на конкретный адрес магазина с указанием всех реквизитов жалобщика. Это даст возможность объективно рассмотреть жалобу.

Заключение

Обосновывая свою жалобу, желательно подкрепить это свидетельскими показаниями, документальными данными в любой форме. Этого будет достаточно для проверки сообщения и принятия мер. Кроме администрации магазина в вопрос защиты прав потребителя может включиться Роспотребнадзор, прокуратура.

Несмотря на многообразие форм защиты своих интересов, желательно найти общий язык с самим магазином. Но если этого не получится, то силовые структуры и госорганы проведут проверку, а по результатам направят материалы в суд, используют административное взыскание.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия супермаркета Перекресток? Как написать обращение в службу поддержки?

Куда жаловаться на перекресток впрок

  • О компании
  • Телефон горячей линии супермаркета Перекресток
  • Адреса супермаркетов
  • Как написать в службу поддержки?
  • Социальные сети
  • Обращение в поддержку через личный кабинет
  • Для каких случаев нужна служба поддержки?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Как написать жалобу?
  • Время работы

Перекресток — одна из крупных российских торговых сетей, которая кроме сети магазинов может предложить онлайн покупки.

Телефон горячей линии супермаркета Перекресток

Чтобы ответить на все запросы от клиентов, одного сайта с его возможностями не достаточно. Запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 95 55.

Куда жаловаться на перекресток впрок

Дозвонившись по которому можно сообщить о проблемах с покупкой товаров, рассказать о претензиях в адрес персонала, качества продукции.

Отдельно с этим в Москве и ряде других населенных пунктов активно используется другой контакт-центр: 8 (800) 505 23 81, предназначенный для уведомления о долгом обслуживании на кассах. Позвоните оператору, если на кассе собралось более 3 человек.

Также можно воспользоваться мессенджером по номеру: +7 (925) 087 59 11 (Viber, WhatsApp).

Дозвониться, по всем номерам с кодом 8800 получиться бесплатно.

Как написать в службу поддержки?

Обработка писем занимает от 1 минуты до нескольких часов (в зависимости от темы).

Быстро решаются общие вопросы через «Чат», где операторы доступны 24/7.

Социальные сети

Куда жаловаться на перекресток впрок

Служба поддержки отвечает и в социальных сетях:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для участия в большинстве акций и использования бонусных карт, накоплений, клиентам рекомендуют зарегистрировать личный кабинет (контроль расходов, удобный «стол» заказов и т.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:

  • Оформление покупок на сайте.
  • Условия доставки, оплаты.
  • Получение товаров.
  • Обмен, возврат, компенсации.
  • Участие в акциях.
  • Поиск магазинов.
  • Претензии на сотрудников.
  • Жалобы на качество продукции и т.д.

Используйте всегда только корректную информацию.

Рассказать о своих жалобах можно:

  • По горячей линии.
  • Через «Чат» на сайте.

Перекрёсток на карте Москвы — Яндекс. Карты

Опишите характер проблемы, прикрепите доп. материалы.

Горячая линия магазина Впрок, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия магазина Впрок? Как написать обращение в службу поддержки?

Куда жаловаться на перекресток впрок

Получить ответы на интересующие вопросы можно по бесплатному номеру 8 (800) 222 28 12.

Куда жаловаться на перекресток впрок

МессенджерыВремя работыПо будням большая часть магазинов «Впрок» работает с 09:00 до 20:00. В воскресенье и праздничные дни – с 09:00 до 19:00. О компании«Впрок» – это российская сеть магазинов розничной торговли, основанная в конце девяностых. Первая торговая точка была открыта осенью 1999 года, а в настоящее время число маркетов сегмента эконом насчитывает более 150 пунктов по стране. Высокая популярность магазинов обусловлена низкими ценами и удобным расположением рядом с домом. Согласно статистике, ежедневный поток покупателей сети составляет не менее 45 000 человек. Ассортимент магазинов состоит из товаров ежедневного спроса, основной упор направлен на непродовольственную группу. Также имеется небольшой выбор продуктов питания. В целом, количество наименований предлагаемой продукции насчитывает более 50 тысяч. Что касается масштабов продаж, на данный момент «Впрок» занимает уверенные позиции на рынке непродовольственных товаров в Татарстане. Что можно приобрести в магазинах:

  • косметику и парфюмерию;
  • бытовую химию;
  • товары для животных;
  • продукты;
  • средства гигиены;
  • посуду;
  • детские товары;
  • товары для автомобиля;
  • канцтовары;
  • одежду, обувь и аксессуары;
  • принадлежности для отдыха и туризма;
  • сувениры и подарки.

Где расположены магазины сети:

  • На территории Республики Татарстан.
  • В Свердловской области.
  • На территории Республики Удмуртия.
  • В городах Пермского края.

В июле из «Vprok. ru Перекрёсток» ушёл глава сервиса Леонид Довладбегян — на его место пришла Лариса Романовская, которая ранее руководила электронной коммерцией в розничной сети «ВкусВилл». В августе Довладбегян был назначен генеральным директором OBI в России.

Также сегодня, 31 августа, Х5 Retail Group объявила о смене генерального директора «Перекрёстка». Сеть возглавил бывший гендиректор лоукостера «Победа» Андрей Калмыков, сменив Владимира Садовина, который занимал пост с января 2022 года. Калмыков пообещал сделать «Перекрёсток» «самой эффективной сетью супермаркетов с уникальным ассортиментом».

Полгода пандемии: столько хватило Перекрестку, чтобы окончательно скатился в пропасть, превратившись из показательного магазина, который еще недавно открыто хвалила и советовала знакомым, в ушлую скользкую конторку.

Они резко подняли цены, но качество продуктов при этом резко снизилось, а в заказы магазин стал внаглую класть откровенную некондицию.

Для некоторой новой продукции они перестали писать на сайте список ингредиентов: основные проблемы это вызывает тогда, когда по названию создается впечатление натурального продукта, а почитаешь состав после получения — псевдонатуральность во всей красе.

Чтобы новый покупатель всего этого не знал и не замечал, они взяли, и перестали публиковать большинство отрицательных отзывов, иногда даже с фотографиями очевидных проблем!! Сперва, правда, просто не обращали внимание на отрицательные отзывы — раньше, до этого, всегда сразу предлагали компенсировать стоимость товара. Потом люди начали возмущаться, и Перекресток решил, что отрицательных отзывов на сайте вообще должен быть самый минимум, а чтобы получить компенсацию, каждому теперь придется присылать фотографии. У некоторых, вроде бы популярных и все это время продававшихся товаров, не было отзывов по 5 месяцев, например, у яблочной Зевы!!

Перекресток Впрок: перерыв в 5 месяцев между отзывами продававшегося товара

Учитывая, что теперь буквально почти в каждом заказе от четверти до трети продуктов и прочих товаров с проблемами, и только 1 маленький заказ из 5-ти разных привозят полностью нормальным. Учитывая, что если ты отказался от товара по причине некондиции во время доставки, Перекресток считает, что ты товар не заказывал, и отзыв ты написать вообще не имеешь права и возможности — сайт магазина не даст. И Перекресток Впрок сейчас фактически заявляет, что покупатель каждый раз, отправляясь готовить или есть уже готовую из упаковки пищу, обязан брать с собой фотокамеру и, помыв руки, снимать возникшие с продуктами проблемы. Параллельно, очевидно, отправляясь дозаказывать срочной доставкой то, что теперь не хватает для готовки. Или хвататься за камеру во время еды, ну, это как вам удобнее, конечно, чо.

И, наоборот, на сайте Перекрестка стало появляться множество совершенно непонятных левых восхищенных отзывов о товарах — и с другого сайта (Rate&Goods), и, якобы, написанных самими покупателями Перекрестка — с моментами, в принципе не соответствующими действительности! Тут уже даже индивидуальный вкус и личное мнение не притянешь за уши: пишут «натуральный вкус», а там химия такая, что просто вырви глаз; пишут «вкусный насыщенный морс», а он разбавлен так, что только одна вода почти и осталась — и ведь не раз и не десять подобное встречалось, чтобы грешить на плохие партии! Ну а буде плохие партии, так они постоянно повторяются, а отзывы-то при этом не публикуются.

Также создается впечатление, что большинство остальных специально позаимствованных отзывов написано «людьми из глубинки»: это типа советских людей, первый раз попробовавших Сникерс или держащих в руках дешевую, но яркую китайскую игрушку, и млеющих от восторгов! Только сейчас требования к продукции-то адекватнее у народа. Раз в 5 даже у простых людей. Но я сильно сомневаюсь и в «голосе глубинки»: проплаченные это отзывы, просто проплаченные. И все равно, их собственный ИТ отдел этим занимается (как они перенесли многочисленные положительные отзывы с Rate&Goods ради продаж), а не специально нанятая группка людей, или Перекресток специально позволяет «представителям брендов» подобные выверты, — суть одна.

Также, стоит появиться отрицательному отзыву на продукт, сверху сразу или постепенно осуществляется вброс полностью противоположных положительных штуки две-три или намного больше — чтобы отрицательные отзывы ушли из видимой части экрана (видимой при переходе на вкладку «Отзывы»). Либо даже вброс абсолютно абсурдных отзывов, лишь бы проставить пятерки. Например, отзывы о прокладках, написанные один и тем же человеком за 1 день дважды — и, главное, еще и опубликованные модераторами:

«Товар соответствует заявленным характеристикам. «и»Товар соответствует заявленному описанию».

Перекресток Впрок: левые отзывы о товарах

Или вот еще очень показательный пример:

Перекресток Впрок: вброс положительных отзывов по испорченной пицце

А особенно эта тактика была заметна с никакими арбузами и персиками летом! Но сейчас данная практика все растет, и примеры можно увидеть практически под каждым товаром на сайте.

Новое сюрреалистичное правило возврата денег за некачественный товар — без фотографии (причем, любой в том смысле, что не обязательно предъявить момент некачественности продукта) — денег вам не вернут. Вообще, что бы ни было с товаром. Факт покупки у них зафиксирован, но фотографию ты все равно обязан прислать!

Перекресток Впрок: отказ возвращать деньги за некодндиционный товар собственного производства без фотографии выкинутой слойки — после того, как ее отказались есть 2 члена семьи

Параллельно они запустили невероятное количество рекламы на ТВ и в Сети и мелкоскидку для новых покупателей, тратя огромные деньги на привлечение тех, к кому будут относиться потом, как к швали. Стратегия на уровне детского сада.

Если вы оставляли отзыв на некачественный товар с фотографией, они отзыв не публикуют и присылают вам письмо, мол,

просьба прислать фотографию по некачественному товару из заказа такого то, чтобы мы могли вернуть вам деньги.

И еще и ни указания, по какому товару (как уже писала, зачастую отрицательных отзывов за 1 заказ набиралось много), никаких ориентиров, чье фото вообще высылать. Это еще вот что за всестороннее издевательство?? Отписываешься, что снимок уже был приложен к отзыву, они пишут

мы не сможем вернуть вам деньги без фотографии

или вообще не отвечают! При том же я заставила как-то опубликовать их несколько отзывов — полгода воевала с этими моральными извращенцами, пригрозив Роспотребнадзором — и снимки при отзывах в итоге оказались — удивительно, да?! — на месте, просто они заставляли прислать снимки еще раз конкретно на их почту!! Пару месяцев все мои отзывы публиковались исправно, но теперь опять началось.

И после того, как они возвращают деньги, отзывы они не публикуют! А вот так вот: мол, деньги вам вернули, что вы еще тут выеживаетесь?!

Обратите внимание, что это далеко не вся суть проблемы: если у вас нет фотокамеры/плохая камера в телефоне (молодежь, если вы считаете, что у всех дорогие смартфоны, подумайте еще раз — очень тщательно) и/или компьютера, вы — по правилам Перекрестка — вообще не имеете права на возврат средств за некондиционный товар, даже за откровенно некондиционный. Который Перекресток теперь спокойно вкладывает в заказ, видя, что кладет!! Т. все бабушки/дедушки, люди, не владеющие или плохо владеющие компьютером, малоимущие, многие, живущие загородом и в новостройках на окраинах без Интернета/с плохим Интернетом (примеров, если подумать, можно набрать предостаточно) в Перекрестке на справедливый возврат денег просто не рассчитывайте! Точка.

«Зато» они, типа, организовали волонтерскую систему бесплатной доставки продуктов от 2 т. пожилым и инвалидам (ага, 2 тысячи — пожилым!). Рекламируют себя за счет труда волонтеров, какова наглость! Трижды подавала заявку туда (ссылку на отдельный сайт еще найти надо — закопана на сайте магазина Впрок так, чтобы не находили — угу, для бабок самое то) от имени пенсионерки в семье (во время первого локдауна, когда денег просто не было на еду, не то, что на доставку) — ни разу не перезвонили.

они сознательно отправляют вам (все — личный опыт), как стандартным российским молчаливым терпилам, для примера, это далекооо не все:

— Дорогой десерт с оставшимся сроком годности менее суток (открыла сразу съесть — воняет, забродил);

— Дорогущую говядину, в которой от трети до 3/5 упаковки — несколько шматов жира, каждый на полную горсть в руке, которые ОБЯЗАНЫ в таких объемах срезать перед упаковкой (собственное производство Перекрестка);

— Раскрошенную на треть сверху слойку (собственного производства Перекрестка) с черникой, на вкус тесто как картон (а срок годности формально хороший наклеен);

— Недешевые зеленые салаты и обычную зелень, которые привозят в состоянии очевидно завявшем на треть, а в смеси Месклам вообще не хватает ингредиентов и напихано огромных жестких веток и здоровых желтых листьев-переростков;

— Китайскую капусту, которую — видно же — пинали ногами, у нее не только все верхние листья в трещинах и грязи, но трещины уходят намного глубже;

— Мокрое и просто сырое (незапеченое) печенье, по жалобе на которое менеджеры в письме несли, только подумайте, какую ересь, что это вот такая рецептура soft (мягкого печенья), чтобы шоколад при запекании не таял!!!! «Оставим сырое, чтобы шоколад не таял, а легкое расстройство желудка после этого печенья — номааально». Действительно буквально мокрое печенье, и действительно вкус буквально дешманского сырого теста — ни с чем не спутаешь, да еще и с другим противным привкусом: тошнотворное. При этом 1 отрицательный отзыв был еще до моего, но партию никто не проверял и не изъял. Деньги возвращать отказались: «требуйте с производителя». После набросано нарочито положительных отзывов — начались через 20 дней. Партия такая? Не исключаю: но магазин ее продавал и послал на все 4 стороны после жалоб на качество. Даже допускаю, что есть там пара отзывов от настоящих покупателей: есть любители сырого теста, но остальные.

— Помидоры, внутри не водянисто-белесые — появившиеся во время Перестройки и уже давно всем в России привычные — а с непрозрачными бело-бледно-желтыми участками с зелеными прожилками в мякоти сверху и снизу, а когда томаты крупные, то еще и по бокам; и при разрезании они просто истекали прозрачной жидкостью в странном количестве! Что это, формат накаченных помидоров? Этот отзыв со снимком Перекресток вообще публиковать не собирался, еле деньги-то вернули! На фото (для администрации: фотография не та же, что в ИМ, а вторая из партии снимков, просто похожая — эта немного под другим углом) маленький помидор, с остальными из упаковки было куда хуже.

Перекресток Впрок: например, присылают накачанные помидоры такого вида

— Все куриное мясо, всех брендов, которое 3 месяца подряд пахло чем-то откровенно не тем (сейчас стало чуть получше: 2-3 бренда из всего перечня Перекрестка постоянно покупаю, нормальные);

— Голубика, на вкус и по текстуре, как безвкусная вата — и это чаще без скидок, по повышенным ценам, все лето! Осень крепкая, но кислющая. Отзывов почти вообще не было.

— Яйца в прозрачной упаковке, из которых — очевидно, даже не вскрывая — 4 битых, и битых давно (перепачкались и засохли намертво), не в дороге;

— Арбузы, везут 2 вместо 1-го заказанного (а только от одного не откажешься — от двух сразу и никак иначе) — и так впаривают те, что не берут, из плохой партии (несколько отзывов): оба оказались малосладкими, второй получше первого; один вообще бледно-розовый, второй откровенно отбит и с обоими что-то не так: странный привкус и белые прожилки. Кусок мякоти в воду бросала, это ничего не показало.

— Мороженое, пломбир в глазури, на палочке («мы возим в морозилке») несколько штук, — почти полностью растаявшее и с вдрызг перебитой глазурью;

— Клубника, лето, дорогая, несколько отзывов о том, что вкус минимальный (я покупала одной из первых), перебиваемые однотипными шаблонами «Отличная клубника, красная, сладкая» — продолжает продаваться;

— Груши, осень, с продавленной на сантиметр и почерневшей в этом месте попкой — нельзя было не заметить, что кладут — и также со многими овощами, фруктами и ягодами, когда почти все хотя бы нормальное, но обязательно добавляют 1-2 штуки вот такой откровенной некондиции на упаковку;

— Акванику постоянно привозили не ту, что заказывала — несколько месяцев! 6 жалоб, последние уже с откровенной бранью: 6, Карл! И бестолку:

«мы работаем над улучшением, мы передали сведения»,

а в следующем заказе опять везут не то! Исправили только после того, как Я САМА доперла и подсказала им, что они, наверно, перепутали коды товаров для склада. Ну просто слов нет, что за бардак.

И т. и т.

Причем, чуть ли не в каждом письме менеджеры Перекрестка с нажимом вам втирают, что у них жесткий контроль качества, мол, как вы можете говорить, что мы продаем все подряд и не следим, что отправляем клиентам, и что, получая

заявление с фотографией на некачественную продукцию, они сразу же проводят проверку и отказываются от поставщика.

Фиг там! Смотрела аналогичные отправленным мной отзывы с фотографями на сайте магазина. Проблемы абсолютно те же, а услугами поставщиков Перекресток как пользовался, так и пользуется.

И при этом еще и плохую партию после жалоб Перекресток не изымает и не отправляет обратно поставщику: они ее полностью распродают!

Я открыто и без проблем признаю, что долго прощала им непубликацю отзывов, вяло иногда переругиваясь с магазином в письменной форме — пока еще привозили более-менее нормальную еду. е, не сильно пожухшую зелень, кабачки с пятнами, но не откровенно испорченные, помидоры настолько мягкие полностью, что еще день — и да, на выброс. И т. Что мы упорно продолжали покупать даже тогда, когда вместо овощей, фруктов и мяса они стали привозить совсем уже не понятно, что: мы начали еще тщательнее проверять продукты и не забирали ничего некондиционного. А потому что была возможность купить сразу все на одном сайте, а аналогов пока не было. Представьте на минутку — проверить 4-5 сумок продуктов на 1-1,5 недели за 15 минут пожилым и/или нездоровым людям. Это здоровым и молодым-то крайне хлопотно, но с Перекрестком теперь иначе нельзя!

Но лето и часть осени 2021 нас доконали! Овощи, ягоды, фрукты и сладкое я теперь в основном заказываю в другом месте (одном-двух, где натуральные свежие продукты, вкусные блюда и бесплатная доставка от нормальной суммы — писала о таком, например, здесь, хотя давно уже ушла в аналогичный более выгодный сервис). Подороже (не сильно, но ощутимо для бюджета), зато откровенно плохого оттуда не привозят никогда. И беспрекословно возмещают, если все-таки возникли небольшие проблемы. Скоро яйца начну там же покупать: объем покупок у Перекрестка уже снизился вдвое-втрое, и активно ищу возможность уйти из Перекрестка совсем.

Также я не требую пир во время чумы и, как и все, прекрасно понимаю, что ситуация пандемии здорово усложняет производство продуктов, особенно свежих. Но с какой стати при этом магазин «свято» считает, что мы обязаны втридорога платить за то, что есть невозможно или в чем полезная часть составлять в среднем вдвое меньше, чем то, за что мы заплатили? Что мы будем сознательно платить за их обман, за проблемы, которые они постоянно создают, да еще и делать это молча?!?!

Ах, да, еще был случай: на запрос по наглой проблеме, изначально вежливый запрос (как раз, по-моему, по тому тухлому десерту за 19 часов до окончания срока годности они ляпнули что-то вроде «а в чем проблема, законом не запрещено продавать товары до окончания срока годности»), менеджер мне ответил дикой наглой ересью, практически послал прямо и далеко. Ответила в аналогичном тоне, поле чего их компьютерщик заблокировал поступление почты с моего e-mail! Обнаружился факт спустя месяц-два, когда снова решила пожаловаться на неопубликованные отзывы!

И на наклейке Перекрестка на весовом товаре (это были кабачки) я увидела с месяц назад надпись следующего содержания:

«Разрешено продавать до полной потери органолептических свойств».

Да, я жалею, что не отсняла тогда наклейку!

Очень часто сейчас Перекресток впрок на 130 и более рублей завышает цены на упакованную продукцию: всегда проверяйте цены в других магазинах. А также намного на то, что считается сейчас дефицитом: периодически на молоко, часто на куриное мясо, рыбу (буквально на днях в Дикси было куплена Бореалис минтай за 259 р. , кажется (меньше 300 — точно) — тот же вес, та же рыба — в Перекрестке она стоила 565 р. !!!) и прочее.

И, да, как и у всех в других отзывах: заказ сокращается без согласования, но это уже года полтора, почти с начала пандемии. И не самая большая текущая проблема магазина. м-да.

Через сутки после этого отзыва звонят, «мы опубликовали отзыв, который вы просили». Для публикации честного отрицательного отзыва понадобилось написать этот отзыв, другие по Рунету опубликовать и почти уйти в другой магазин. Ну, «молодцы», что: ситуация вообще не поддается никакому здравому осмыслению, слов нет. Осталось только перестать постоянно класть в заказы откровенную некондицию, допродавать известные плохие партии товара и возвращать деньги честным покупателям без танцев с фотоаппаратом «я всегда с собой беру ви-део ка-ме-ру».

В общем, не ходите, дети, вы во Впрок гулять,

Во Впроке акулы,Во Впроке гориллы,Во Впроке большиеЗлые крокодилыБудут вас кусать,Бить и обижать,-Не ходите, дети,Вы во Впрок гулять.

К сожалению, эта скидка больше не активна

Подробнее о скидке

Если вы перейдете по ссылке или купите товар из публикации, Pepper может получить комиссию от магазина, но это никак не влияет на то, какие скидки публикуются на сайте. Больше информации в разделах FAQ и О нас

Куда жаловаться на перекресток впрок

✅ PPJD1 — Промокод на скидку -10% от 4000 руб. на любой заказ (для новых и постоянных покупателей);✅ PERF760 — Промокод на скидку -25% от 3000 руб. на первый заказ;✅ AG8Q4 — Промокод на 300 руб. от 2000 руб. на первый заказ;✅ ZLT2999 — Промокод на скидку 30% на первый заказ зоотоваров на сумму от 3000 руб. ✅ zsm88 — Промокод на 1000 руб. на первый заказ от 4000 руб. в продуктомат;✅ PT77Y — Промокод на 700 руб. от 2000 руб. на первый заказ в продуктомат;✅ pst378 — Промокод на 200 руб. от 2000 руб. на любые заказы в продуктомат. Перейти на сайтМой телеграм-канал с купонами, промокодами и скидками: ХАЛЯВУШКА

В понедельник, 14 марта, на еженедельном совещании правительства Калужской области обсуждался вопрос поддержки людей и сдерживания цен на продукты питания.

По словам регионального министра конкурентной политики Николая ВЛАДИМИРОВА, существенного изменения цен в регионе не наблюдается, а дефицит сахарного песка связан с повышенным спросом населения.

Руководитель управления федеральной антимонопольной службы по Калужской области Дмитрий КАРЕТИН сказал, что они ограничены в возможности влияния на ценовую политику в торговле. По его мнению, для пресечения ценового злоупотребления антимонопольное законодательство нуждается в доработке, так как оно распространяется только на доминирующие товарные рынки и не охватывает конкурирующие сегменты.

В результате, губернатор Владислав ШАПША заметил, что действовать нужно более жёстко и попросил отнестись к этой работе серьёзнее.

— Существенных изменений цен на продовольственные товары 13 марта не наблюдалось, — сказал министр конкурентной политики Калужской области Николай Владимиров. – Сохраняется дефицит по сахару-песку, в связи с повышенным спросом населения, в основном в федеральных сетях. В воскресенье сахар-песок был в продаже в отдельных магазинах по цене от 58 рублей за килограмм до 67. В несетевых магазинах сахар-песок имеется в продаже по цене от 80 рублей. Кусковой сахар имеется в продаже в сетевых и в несетевых магазинах по цене от 70 до 120 рублей за 500 граммов. О повышенном спросе населения свидетельствует факт увеличения продаж. На примере одного гипермаркета: 6 марта было продано полторы тонны сахара, 13 марта — 8 тонн.

По данным сайта sugar. ru, за прошедший период с 1 по 11 марта средняя цена общероссийских поставщиков сахарного песка повысилась на 24% — с 58 рублей 70 копеек до 73 рублей.

— По остальной группе товаров есть повышенный спрос, но я надеюсь, что в результате совместной работы с нашими представителями федеральных торговых сетей и наших региональных продавцов эта проблема должна сняться, — подчеркнул Владимиров. — Работа в данном направлении будет продолжена и реально, на наш взгляд, решить этот вопрос по сахару возможно до конца недели, в случае отпуска торговым сетям от заводов-производителей в том объёме товар, который необходим для снятия напряжённости в Калужской области.

— ФАС России проведен анализ цен на отдельные виды социально-значимых продовольственных товаров, а именно говядину, свинину, баранину, мясо птицы, крыло куриное от производителей до организаций торговли, — рассказал руководитель управления федеральной антимонопольной службы по Калужской области Дмитрий Каретин. – Основными факторами, повлиявшими на повышение цен на указанные товары являлись рост себестоимости затрат на основные виды сырья, рост стоимости кормов, ветеринарных препаратов, горюче-смазочных материалов, повышения логистических расходов, рост стоимости упаковки.

В отношении плодово-овощной продукции установлено, что рост цен обусловлен существенным сезонным сокращением предложений старого урожая и увеличением объёмов продаж импортной продукции. В производстве растениеводческой продукции присутствует импортная составляющая. Это заметная доля импортных семян необходимых для посева, кукуруза — 25%, подсолнечник — 73%, соя — 26%, сахарная свёкла — 98%, картофель — 88%, средства защиты растений — около 33 %, также на цену влияет стоимость комплектующих и деталей для посевной и уборочной техники.

В животноводческой продукции присутствует импортная составляющая в части закупки племенного поголовья, индейка-бройлер — до 100 %, инкубационного яйца, ветеринарных препаратов и кормовых добавок — от 40 до 100 %, витамины — до 100 %, рассказал Каретин.

— Таким образом, изменение курса рубля в силу зависимости отечественного растениеводства и животноводства от импортной составляющей приводит к удорожанию продукции, — пояснил он. — Также это оказывает давление на перерабатывающую промышленность.

Правительством приняты следующие меры. Первое, расширение возможности использование резервного госфонда для стабилизации цен на сельскохозяйственную продукцию внутри стран. Продукцию из фонда будут продавать при подорожании на 10% и более от средней цены за последние 3 года. В поддержку программы льготного лизинга сельскохозяйственной техники направлено 12 миллиардов рублей. Сельскохозяйственным производителям предоставлено право полугодовой отсрочки платежей и предусмотрены кредитные каникулы. Постоянно проверяется порядок формирования цен на 24 категории социально-значимых продовольственных товаров первой необходимости в федеральных и региональных торговых сетях.

Дмитрий Каретин отметил также, что многие товарные рынки, особенно представители розничного сегмента, включая посредников, являются конкурентными, поэтому существующие запреты на ценовые злоупотребления по действующим нормам антимонопольного законодательства на них не распространяются. По его словам, в этом случае ФАС России ограничен в полномочиях и инструменты для их вмешательства в ценообразование отсутствуют. Поэтому представители антимонопольной службы направили ряд предложений об изменении законодательства в государственную думу.

— Дмитрий Вячеславович, вы в целом позитивно всё сказали, только я не понял, — сказал губернатор Владислав Шапша, — а что по Калужской области? Конкретно, есть ли какие-то выявленные факты, есть ли реакция с вашей стороны на конкретные нарушения наших сетей или продавцов, или поставщиков по текущей ситуации?

— У нас, как правило, открыты филиалы Федеральных торговых сетей, — ответил руководитель УФАС по Калужской области, — поэтому мы мониторинг проводим и всю информацию передаём в центральный аппарат, и он уже принимает соответствующие меры. А нами выданы соответствующие предупреждения о прекращении нарушений антимонопольного законодательства двум торговым сетям в связи с завышением ими цен на продовольственные товары по сравнению с аналогичными товарами на территории городского округа город Калуга. Фактов ценового сговора, противоправных действий крупных торговых сетей при заключении договоров поставки продовольственных товаров, а также сговора поставщиков продукции, импортёров и фирм посредников на территории Калужской области не установлено. Что касается ситуации с сахарным песком. В настоящее время этим вопросом занимается центральный аппарат федеральной антимонопольной службы. О результатах будет сообщено дополнительно, предположительно в течение недели какая-то уже будет информация. Наши коллеги из центрального аппарата направили крупнейшим производителям сахара рекомендации по возможной корректировке цен и новые ценовые политики, из 68 сахарных заводов, принял 61 сахарный завод. Аналогичные запросы направлены производителям гречневой крупы. Ждём обратную информацию от них.

— Дмитрий Вячеславович, я так и не услышал конкретных позиций, по которым вы вынесли замечания, — сказал губернатор Калужской области, — но я уверен, что ваша служба должна максимально эффективно работать по этому направлению. Это самое болезненное для людей, ситуация, когда они видят ежедневный рост цен на продовольственные продукты в магазинах, а реакция со стороны власти недостаточно жесткая, недостаточно активная. Я понимаю, что мы живем все в рыночных условиях и у нас нет задачи этот механизм ликвидировать, но у нас есть задача с вами его контролировать очень детально сейчас, очень внимательно. Поэтому я прошу вас вместе с нашим министерством конкурентной политики этой работой заняться серьёзнее.

Оставьте комментарий