Контакт перекресток впрок

Добрый день! Подскажите кто знает, как связаться с менеджерами перекресток впрок. Категория ФРОВ.

shakirovalb, это биржа и тендер , хоть «Впрок» хоть «АО ТД Перекресток» и далее по списку : х5 , магнит , лента , окей и другие Федералы и Локалы

shakirovalb, твой ведущий КАМ организует тебе поставки в и-нет , если будешь таскать ежедневно и по два раза в день

Откуда: МоскваСообщений: 485Карма: 1

Дима, Впрок не тендер на фров в тч. Там обычная закупка.

Choco, Все Оля , извини

Откуда: МоскваСообщений: 7Карма: 0

Добрый день, коллеги! Подскажите, как работает сайт partner5x? Как все устроено?

Откуда: Санкт-ПетербургСообщений: 1374Карма: 8

Народ, расскажите: всех на минимальную партию 5 тысяч напрягают ?Типа, отгрузка «по свистку» в любое время от данной суммы

да, дарксторы не обладают площадью РЦ и остатки формируют примерно на 2-5 дней

«Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток»— одна из самых перспективных и быстро развивающихся компаний на рынке фудтеха в России.

Мы доставляем более 78 тысяч наименований товаров по доступным ценам в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях, Нижнем Новгороде, Туле, Рязани, Великом Новгороде, Владимире и Казани и Иннополисе. У нас в команде уже более 5 000 сотрудников и мы продолжаем расти. Переходи на зеленую сторону!

Для работы необходимо открыть САМОЗАНЯТОСТЬ

Работа на одном из трёх интернет-складов:

  • Мытищи, поселок Вешки.
  • Видное — Северная промзона
  • д. Саларьево

— 2/2, 3/3, 5/2, 6/1, 7/0

-Бесплатно предоставляем авто Газель или Ford Tranzit с кондиционером;

-КАСКО, ГСМ и обслуживание за счет компании

— Доход 5 000 руб. /день

— Еженедельные выплаты на вашу карту

— Оплата стажировки

— Бесплатные горячие обеды (каждый день разнообразные меню);

— Водительские права категории В;

— Опыт работы на грузовом транспорте от 0,6 лет;

— Своевременная и качественная доставка продуктов питания клиентам

Звони и записывайся на собеседование!

Или оставляйте сообщения с контактным номером телефона и ожидайте звонка от менеджера

​​​​Vprok. ru Перекрёсток для корпоративных клиентовОнлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток доставляет заказы для офисов, малого и среднего бизнеса, ресторанов, кафе, индивидуальных предпринимателей и других корпоративных клиентов с возможностью безналичного расчета.

Контакт перекресток впрок

Преимущества сотрудничества с Vprok. ru Перекрёсток :

  • Оплата по счёту;
  • Оптовая скидка на любые товары  до 10% в зависимости от суммы заказа;
  • Доставка на следующий день после поступления оплаты;
  • Бесплатная доставка в удобный 2-часовой интервал при заказе от 4000 рублей;
  • Бесплатный подъем на этаж;

Закупка в онлайн-гипермаркете Vprok. ru​ Перекрёсток для юридических лиц выглядит практически так же, как и для физических: регистрация, выбор продуктов, и формирование счета на оплату. Основное отличие от b2c-сервиса в том, что в момент оплаты клиенту нужно ввести данные о компании, а доставка сопровождается необходимыми документами, например, договорами-счетами. Корпоративные заказы осуществляются по предоплате, партнером по приему платежей выступает компания «ИнвойсБокс». В случае крупной покупки и отсутствия какого-то из товаров в заказе есть возможность индивидуального дозаказа необходимых позиций в необходимом объёме. Все сформированные заказы доставляются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области с собственных оборудованных складов – dark-store, которые ежедневно пополняются товарами от надёжных поставщиков. Сайт онлайн-гипермаркета для корпоративных клиентов – opt. vprok. ru​.

Управляющий директор Vprok. ru Перекресток

В первую очередь хочется отметить, что в 2022 году индустрия онлайн-торговли продолжит ускоряться, в особенности с операционной точки зрения. Покупатели в России успели привыкнуть к быстрой доставке. В связи с этим набирает популярность гиперлокальная модель, когда продукты, готовую еду и другие товары привозят клиенту буквально в течение часа, и многие крупные игроки смотрят в сторону партнерства с существующими гиперлокальными сервисами или создания собственных. Пожалуй, единственным недостатком модели является невозможность доставки широкого ассортимента: в среднем ассортимент гиперлокальных сервисов не превышает 2 тыс. SKU. Поэтому для больших покупок клиенты все же будут использовать другие более крупные онлайн-магазины.

Еще одним важным трендом следующего года станет развитие мультивертикальных сервисов, когда все услуги и предложения одной компании становятся доступны в рамках одного приложения. Тренд, зародившийся в Азии, сегодня активно распространяется в Европе и в России, и опять же это связано с удобством покупателей, с созданием для них таких условий, при которых все их потребности закрываются в рамках одного приложения. Например, несмотря на то, что Vprok. ru Перекресток – это в первую очередь крупные заказы и закупка впрок с фокусом на семейное потребление, летом 2021 года в мобильном приложении «Перекресток Впрок» появилась экспресс-доставка сервиса «Около», где можно сделать заказ из ближайшего «Перекрестка» или «Пятерочки», а также кафе и ресторанов с доставкой в течение часа. То есть в рамках нашего приложения клиенты уже могут сделать как крупный заказ на неделю, так и дозакупить недостающие продукты.

Подводя итоги, отметим, что в 2022 году индустрия продолжит набирать обороты. За время пандемии произошло то, чего ждали все игроки e-commerce уже долгие годы: вынужденная самоизоляция способствовала преодолению тех классических барьеров, которые были у доставки продуктов.

Корпоративные центры X5 Retail Group в регионах

​​T: +7 (812) 449-41-91 Ф: +7 (812) 449-06-54 Приёмная директора: доб. 16-605 Приёмная операционного директора: доб. 16-162 Управление персоналом: доб. 16-669 Управление развитием: доб. 16-204 Управление стройкой: доб. 16-607​ Управление закупками: доб. 16-642 Связи с органами государственной власти и СМИ: доб. 16-139, Ф: +7 (812) 374-41-87​​

​​​​РФ, 603002, г. Нижний Новгород, Литвинова ул. , д. 74, корп. 30​Т: +7 (831) 277-82-51 Помощник директора дивизиона: доб. 23-947 Помощник директора по развитию: доб. 23-945 Управление по категорийному менеджменту и маркетингу торговой сети «Пятёрочка»: доб. 23-217 Отдел эксплуатации: доб. 23-170 Юридический отдел: доб. 23-311 Управление недвижимостью торговой сети «Пятёрочка»: доб. 23-430 Отдел субаренды торговых сетей «Перекрёсток» и «Карусель»: доб. 23-551, 23-900 Отдел кадров: T: +7 (831) 277-82-55 Ф: доб. 23-103 Распределительный центр: РФ, 607684, Нижегородская область, Кстовский район, д. Опалиха, Кстовский Индустриальный Парк, Логистический центр, Комплекс-1Т: +7 (831) 220-04-20.

Экспедирование

Приглашаем к сотрудничеству юр. лица, ИП — собственников транспорта по направлению межфилиальных, внутрирегиональных перевозок. Требуемые условия: 20-тонники рефрижераторы/изотеры/тента, наличие санобработки на ТС, медицинской книжки у водителя-экспедитора.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в поддержку, возможно уладить трудности с оформлением покупок, оплатой, получением и доставкой. Сообщайте специалистам о своих сложностях, делитесь впечатлениями и оставляйте пожелания об улучшении сервиса.

Как оформить заказ?

Как узнать статус моего заказа?

Для проверки статуса заявки, воспользуйтесь личным кабинетом или свяжитесь с оператором call-центра.

Когда я получу свой заказ?

Все заявки, оформленные до 17:00 часов, обрабатываются и доставляются в этот же день. Для заказов, оформленных до 23:00 часов, доставка выполняется на следующий день.

Может ли онлайн-гипермаркет заменить товары в моем заказе?

Если выбранного товара не оказалось на складе или в магазине, гипермаркет может заменить его аналогичным. Решение об этом будет согласовано с клиентом.

Есть ли ограничения по объему заказа?

Максимальный вес не должен превышать 500 кг, а объем не более 3,5 м. Возможно обсудить распределение на несколько частей.

Как написать жалобу?

Сообщить о нареканиях возможно через мессенджер, соц. сети либо составив обращение через форму на сайте. Рассказывайте о жалобах и по горячей линии гипермаркета Впрок.

Доставка более 3 618 тысяч заказов общим весом свыше 105 тысяч тонн

10 февраля 2021 X5 Group сообщила итоги работы онлайн-гипермаркета «Перекрёсток Впрок» за 2020 год. За 2020 год водители-экспедиторы сервиса доставили более 3 618 тысяч заказов общим весом свыше 105 тысяч тонн. Сотрудники онлайн-гипермаркета преодолели около 18 150 тысяч км на пути к клиентам и обратно. Это расстояние примерно соответствует 47 полётам до Луны или 490 кругосветным путешествиям.

Самым популярным товаром у клиентов онлайн-гипермаркета стало ультрапастеризованное молоко с длительным сроком хранения — покупатели приобрели почти 1 200 тысяч упаковок за год. В топ-5 самых продаваемых продуктов питания также вошли бананы (1 100 тонн), картофель (почти 900 тонн), сахар (примерно 880 тонн) и репчатый лук (почти 750 тонн).

Среди самых популярных непродовольственных товаров оказались наполнители туалета для домашних питомцев — обычно они продаются большими упаковками и весят от 3 до 20 кг, поэтому их удобно заказывать онлайн.

В целом, в 2020 году клиенты онлайн-гипермаркета запасались объёмными и тяжёлыми продуктами с длительными сроками хранения, которые неудобно нести до дома самостоятельно. Однако категории «фрэш» и «ультра-фрэш» (продукты с короткими сроками хранения) также оказались востребованными. Онлайн-гипермаркет придерживается строгих правил хранения товаров в дарксторах, где для разных категорий продуктов предусмотрены зоны с необходимым температурным режимом — это позволяет обеспечить максимальную свежесть продуктов.

В 2020 году «Перекрёсток Впрок» организовал горячую линию по работе с клиентами, снизил минимальную сумму заказа и обеспечил бесплатную доставку для пенсионеров и людей с особенностями здоровья. Такой опцией заказа продуктов на дом воспользовались 44 тысячи клиентов онлайн-гипермаркета.

«Перекрёсток Впрок» также продолжил собирать пластиковые пакеты у клиентов сервиса. Так, несмотря на временную приостановку акции весной, сотрудники онлайн-гипермаркета собрали 2 тонны пластиковых пакетов за 2020 год. За это время почти 28 тысяч покупателей вернули около 248 тысяч пакетов, которые переданы на переработку.

Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score) в «Перекрёстке Впрок», несмотря на резко возросший спрос на доставку продуктов, находится на уровне 80%. Уровень качества сервиса колл-центра составляет в среднем 81%. Кроме того, большинство клиентов онлайн-гипермаркета — около 85% — принимают участие в программе лояльности «Клуб Перекрёсток».

Открытие двух дарксторов (в Подмосковье и Нижнем Новгороде), а также значительное расширение географии способствовали увеличению охвата сервиса. В начале 2020 года онлайн-гипермаркет доставлял заказы в Москву, Санкт-Петербург, Ленинградскую и Московскую области. За 2020 год в регионы присутствия также вошли: Нижний Новгород, Тула, Рязань, Великий Новгород, Владимир, Тверь, Казань, Чебоксары и Ростов-на-Дону.

В среднем онлайн-гипермаркет доставляет около 10 тысяч заказов в день по всем регионам присутствия. В пиковые дни число заказов превышает 15 тысяч. Ассортимент «Перекрёстка Впрок» на февраль 2021 года составляет 50 тысяч товарных наименований.

Служба поддержки интернет-магазина Впрок

Контакт перекресток впрок

Также обращения принимаются в мобильном приложении, уточнив кроме темы, адрес, номер заявки и прочие сведения.

2021

Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток расширяет функционал собственного мобильного приложения за счёт интеграции экспресс-доставки от агрегатора Х5 Group под брендом «Около». Об этом 11 июня 2021 года сообщили в «Перекрёстке». Отдельная кнопка «Экспресс» для оформления заказа из ближайших магазинов торговых сетей Х5 и ресторанов уже доступна всем пользователям приложения «Впрок». Подробнее здесь.

Количество охваченных регионов достигло 47

24 мая 2021 года X5 Retail Group сообщила о том, что онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток продолжает масштабироваться с помощью действующей инфраструктуры 5Post. В период с 14 апреля по 24 мая 2021 года к сервису было подключено 28 дополнительных регионов, а их совокупное количество достигло 47.

На май 2021 года сервис охватывает все регионы Уральского федерального округа, 94% территорий ЦФО, более половины субъектов Приволжского федерального округа и отдельные субъекты в других федеральных округах. При этом текущее подключение регионов опережает плановые показатели по скорости и количеству. Например, на территориях Тюменской области, ЯНАО и ХМАО онлайн-гипермаркет начал работу на две недели раньше планируемой даты запуска. Еще 5 регионов, среди которых Ставропольский край, республика Калмыкия, Карачаево-Черкессия, Северная Осетия и Кабардино-Балкария, были подключены к сервису сверх выполненного плана до конца второго квартала 2021 года.

Кроме того, для повышения удобства пользования сервисом город Владимир и Республика Татарстан были переведены на работу в формате самовывоза заказов вместо курьерской доставки, которая ранее осуществлялась несколько раз в неделю из Нижнего Новгорода.

На май 2021 года онлайн-гипермаркет продолжает работать в режиме курьерской доставки в 8 регионах страны, в формате самовывоза – еще в 39. К сервису подключено 3 500 точек выдачи заказов, а суммарное количество выполняемых заказов превышает 11,5 тыс. в день.

Клиентам в добавившихся регионах присутствия предлагается ассортимент из 40 тыс. наименований – товары для дома, бытовая химия, детские товары, бакалея, профессиональные товары для животных и многие другие. Исключение составят категории фреш и ультра-фреш, замороженные продукты, а также крупногабаритные товары. Доставка с самовывозом бесплатна, минимальная сумма заказа при этом — 1000 рублей. Покупки, оформленные на сайте vprok. ru, можно получить в постамате 5Post или на кассе магазинов «Пятёрочка».

Мы продолжаем развивать онлайн-гипермаркет, запускаем работу в других регионах и идём даже с опережением намеченного графика. Уже на май 2021 года сервис полноценно работает более чем в половине субъектов страны. Наша задача – сделать доставку качественных продуктов и товаров для дома доступной для максимального числа жителей России. Мы делаем ставку на большой ассортимент товаров разных категорий, высокое качество сервиса и полноту довозимого заказа, минимизируя риск, что той или иной позиции не окажется в наличии в момент сборки. Формат самовывоза через действующую инфраструктуру при этом – основа для дальнейшего масштабирования сервиса. Наши клиенты сами решают, когда им комфортно забрать заказ, а шаговая доступность точек выдачи – ближайшая «Пятёрочка» или постамат 5Post – только повышает удобство пользования сервисом, — комментирует Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток.

Vprok. ru Перекрёсток – один из самых быстроразвивающихся партнеров 5Post. Мы, со своей стороны, также рады способствовать масштабированию бизнеса партнера. Формат самовывоза позволяет покупателям самим решать, когда им удобно забрать заказ, и не зависеть от временных интервалов доставки. Это то, что сегодня ценят наши клиенты, и мы стремимся отвечать их потребностям, — отмечает Виталий Дырдасов, управляющий директор 5Post.

Планы запуска сервиса Vprok. ru еще в 43 российских регионах

15 апреля 2021 года X5 Group, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель», развивает модель и расширяет географию доставки онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток за счёт действующей на апрель 2021 года инфраструктуры 5Post. До конца II квартала сервис станет доступен в 43 дополнительных регионах, охватив половину российских субъектов, и 66% населения. Традиционная модель доставки расширится опцией самовывоза: заказ, оформленный на сайте vprok. ru, можно будет получить в постамате 5Post или на кассе магазинов «Пятёрочка».

Для клиентов онлайн-гипермаркета в регионах присутствия доступен ассортимент из 40 тыс. наименований, в частности товары для дома, бытовая химия, детские товары, бакалея, профессиональные товары для животных. При этом в этих зонах доставки нельзя будет заказать категории фреш и ультра-фреш, замороженные продукты, а также крупногабаритные товары. Доставка с самовывозом бесплатна, минимальная сумма заказа составляет 1 000 рублей.

Vprok. ru Перекрёсток представлен на апрель 2021 года в 20 регионах, из которых 10 обслуживаются курьерской доставкой до двери. Остальные 10 были подключены к сервису в 2021 году, в них доступен самовывоз через действующую инфраструктуру. В число этих регионов входят Воронежская, Орловская, Ярославская, Белгородская, Смоленская, Брянская, Курская и Липецкая области, а также Краснодарский край и Ростовская область. Еще 23 региона будут подключены к сервису до конца II квартала, среди них – Томская и Тюменская области, Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский автономные округа, а также Адыгея. Список регионов будет расширяться по мере открытия дополнительных точек выдачи 5Post. На апрель 2021 года к сервису подключено уже 1500 точек, к концу второго квартала количество их число возрастет ориентировочно до 7000.

Сотрудничество 5Post и Vprok. ru Перекрёсток — хороший пример синергии бизнесов Х5 Retail Group, когда два перспективных быстрорастущих сервиса помогают друг другу масштабироваться. Кросс-функциональное развитие – один из главных драйверов роста всей группы компаний. Данная модель доставки становится основой для дальнейшего развития онлайн-гипермаркета как маркетплейса, за счёт использования действующей инфраструктуры Х5 сервис получает конкурентное преимущество. Трансформация в маркетплейс будет сопровождаться расширением текущего ассортимента в 2 раза: уже до конца 2021 года он составит более 100 тыс. наименований, – комментирует главный исполнительный директор X5 Retail Group Игорь Шехтерман.

2022

20 сентября 2022 года компания Pro-Vision Communications сообщила о том, что зимой 2021 года «Vprok. ru Перекресток» завершил проект внедрения чат-центра edna и запустил цифровые каналы для поддержки покупателей. Решение позволило создать единое окно для обработки обращений клиентов, которые теперь из всех цифровых каналов поступают в единый интерфейс оператора, и предоставить клиентам каналы коммуникации с компанией. Подробнее здесь.

Отказ от печати бумажных чеков в Москве и Санкт-Петербурге

9 сентября 2022 года X5 Group сообщила о том, что онлайн-гипермаркет Vprok. ru начал отказываться от печати бумажных чеков в пользу полного перехода на электронные. Пока начался перевод покупателей Москвы и Санкт-Петербурга, а к концу 2022 года планируется отказ от бумажных чеков во всех регионах присутствия сервиса.

После совершения покупки электронный чек автоматически присылается через ОФД (Оператор фискальных данных) на почту или телефон клиента, которые он указал при регистрации в приложении. Контакты всегда можно обновить в личном кабинете.

В среднем Vprok. ru доставляет порядка 14 тысяч заказов ежедневно, что потенциально позволит значительно сократить количество сложно перерабатываемых отходов, к которым из-за своего химического состава относится чековая лента.

Электронный чек – это удобное решение: он не теряется, всегда можно вспомнить о своих покупках, оценить траты, но также такой чек экологичнее бумажного, поэтому мы приняли решение полностью перейти на электронный аналог. Только во втором квартале 2022 года наш сервис доставил более 1,2 млн заказов, поэтому даже такой небольшой шаг сможет снизить вред экологии. На этапе «пилота» мы уже получили позитивные отклики от наших клиентов и надеемся, что все поддержат наш выбор, — прокомментировал директор по развитию бизнеса и операциям Vprok. ru Игорь Затонский.

Назначение гендиректором «Перекрестка» Андрея Калмыкова

31 августа 2022 года группа X5 объявила о назначении Андрея Калмыкова новым генеральным директором «Перекрёсток». На этом посту он сменит Владимира Садовина, который исполнял обязанности главы ритейлера с начала 2022 года. Тогда руководивший «Перекрестком» Владислав Курбатов был назначен гендиректором сети магазинов «у дома» «Пятерочка» (также принадлежит Х5). Подробнее здесь.

«Перекресток» запустил онлайн-магазин косметики

6 июля 2022 года «Перекресток» объявил о запуске онлайн-магазин косметики. Он представляет собой отдельный корнер на сайте и в мобильном приложении сервиса «Vprok. ru Перекресток». Весь ассортимент хранится на дарксторах и доступен во всех регионах присутствия сервиса. Подробнее здесь.

Сокращение времени доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге

Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток сократил время доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге, а также ряде городов Московской и Ленинградской областей. Для того, чтобы получить заказ в более короткие сроки, покупателю необходимо оформить заказ до 20 часов вечера. Об этом сообщила Пресс-служба X5 Group 07 апреля 2022 года.

Ускорить доставку позволил пересмотр процессов «последней мили»: теперь водители-экспедиторы за один рейс обслуживают меньшее количество заказов, быстрее возвращаются в даркстор за новыми партиями в течение дня, а не выезжают посменно.

Оформить доставку можно как на сайте, так и в мобильном приложении «Перекрёсток Впрок», несмотря на уменьшение срока ожидания, клиенту будет предложен полный ассортимент онлайн-гипермаркета, который на начало апреля 2022 года превышает 72 тыс. наименований: всё, от фреш ассортимента до товаров для дома и сада. Помимо Москвы и Санкт-Петербурга данный сервис доступен и в области. В Московской области доставка работает на территории Красногорска, Мытищ, Химок, Долгопрудного, Люберец, Реутова, Троицка и Одинцово, в Ленинградской области — в Парголово, Мурино, Кудрово, Пушкине и Павловске. Стоимость доставки за 2-4 часа составляет 99 рублей, а при заказе от 3 тыс. рублей её можно оформить бесплатно. Также нет ограничений на вес заказа: пользователи, как и раньше, могут оформить заказ весом до 500 кг. Получить заказ через 2-4 часа могут как физические, так и юридические лица, которые являются клиентами сервиса: благотворительные организации, рестораны и кафе, офисы, а также представители крупного бизнеса.

Пересмотрев и перестроив процессы «последней мили» мы, в первую очередь, прислушивались к пожеланиям наших клиентов, которые ежедневно сталкиваются с разными потребительскими задачами: от закупки впрок до дозакупки необходимых товаров. Сокращение срока доставки при сохранении одного из наших главных преимуществ — ассортимента, превышающего 72 тыс. товарных наименований, выводит закупку впрок на новый уровень. При этом качество сервиса и исполняемость заказов остаются для нас главными приоритетами,сказал Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток.

Открытие объединенного даркстора для экспресс-доставки товаров «Пятёрочки» и «Перекрёстка»

X5 Group 17 марта 2022 года сообщила об открытии первого объединенного даркстора для экспресс-доставки товаров сразу двух торговых сетей – «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Даркстор открылся по адресу: г. Москва Протопоповский переулок, 3. Его ассортимент достигает 11 тысяч наименований, общая площадь составляет 1470 м2. На объекте работают 11 сборщиков и 20 курьеров. Даркстор сможет обеспечивать заказами Мещанский, Тверской, Басманный и район Марьиной рощи. Для покупателя заказ будет проходить в привычном режиме – с помощью приложения выбранной торговой сети на базе доступного ассортимента. На старте объект будет обрабатывать около 500 заказов в день, что позволит полностью покрыть потребности жителей близлежащих районов и снизить нагрузку с 9 магазинов, которые продолжат работу для посетителей.

Один из главных фокусов X5 — поиск синергии и совершенствование экономически-эффективной операционной модели бизнеса. Развитие системы дарксторов для быстрой доставки обеспечит рост собственных сервисов экспресс-доставки без ущерба для посетителей офлайн-магазинов. Это позволит повысить качество и скорость сборки, расширить онлайн-полку доступных товаров без изменения ассортиментной матрицы магазинов, нарастить эффективность и утилизацию существующих ресурсов. Покупатель не почувствует разницы: скорость и условия доставки, цены на продукты, качество товаров – останутся на прежнем уровне, как в привычной доставке из ближайшего магазина, — сказала Лариса Романовская, управляющий директор X5 Digital.

Экспресс-доставка из торговых сетей Х5 активно развивается. GMV и количество заказов в 2021 году выросли в 4 раза по сравнению с годом ранее и достигли 30,79 млрд рублей и почти 19,2 млн заказов соответственно. По состоянию на 31 декабря 2021 г. , услуга экспресс-доставки была доступна из 1 611 магазинов (923 магазинов «Пятёрочка», 30 дарксторов «Пятёрочка», 655 супермаркетов «Перекрёсток» и трех гипермаркетов «Карусель») в 50 регионах. В 4 кв. 2021 г. среднее количество заказов для экспресс-доставки составило 69,8 тысяч в день, со временем доставки около 60 минут и средним чеком в размере 1 527 руб. в «Пятерочке» и 1 775 руб. в «Перекрестке». Количество заказов в день в 4 кв. 2021 г. достигало 114 тысяч в пиковые дни декабря.

История

Контакт перекресток впрок

Контакт перекресток впрок

Интернет-магазин от крупнейшей ритейлер группы X5 Group, функционирует не первый год. По состоянию на осень 2021, платформа работает уже четвертый год (последние два под новым названием Перекресток Впрок).

Сегодня онлайн-гипермаркет Впрок позволяет купить большинство товаров, доступных, как в небольших магазинах у дома, так и в гипермаркетах онлайн. В планах на ближайшие годы открытие доставки в других регионах РФ. Сейчас воспользоваться услугами получится в Москве, Петербурге, Твери, Нижнем Новгороде, Рязани и Туле.

Об интернет-магазине

Контакт перекресток впрок

Впрок — это новое название для онлайн гипермаркета Перекресток. Ру, предложенное в августе 2020 года. По-прежнему сохраняется возможность доставки товаров в ряде регионов страны.

Ассортимент значительно не изменился, но добавились некоторые новые категории. Сейчас на сайте либо в приложении пользователи смогут купить продукты, бытовую технику, товары по уходу за домом, для животных, детей и т.

Запуск онлайн-супермаркета

Онлайн-торговлю «Перекресток» запустил в 2017 году. В том же году был открыт первый dark store. Изначально сбор заказов осуществлялся и на базе магазина, и на базе dark store, но, получив первый опыт, компания пришла к решению развивать онлайн-продажи только на базе dark store.

Сбор заказов на базе физического магазина, во-первых, не гарантирует наличия товара в необходимый момент, так как его покупают клиенты, приходящие в магазин, и хранить товар отдельно для онлайн-заказов там неудобно, пояснил директор по стратегии и электронной коммерции «Перекрестка» Леонид Довладбегян. А во-вторых, сбор заказов мешает находящимся в магазине покупателям. Кроме того, в обычном магазине сложнее организовать учет товаров, предназначенных именно для онлайн-продаж.

По словам Леонида Довладбегяна, модель dark store была позаимствована у британских ритейлеров, таких как, например, Tesco, и доработана под российские реалии.

2019

В сентябре 2019 года торговая сеть «Перекресток» презентовала свой новый dark store («темный магазин») — распределительный центр, который поставляет продукты для онлайн-покупок. Он расположился на 2-м километре Липкинского шоссе в Москве. Корреспондент TAdviser побывал на новой площадке и узнал, как она устроена и как работает и планирует развиваться онлайн-супермаркет «Перекрестка».

Контакт перекресток впрок

Контакт перекресток впрок

Распределительный центр на Липкинском шоссе был запущен в середине августа

Формат dark store отличается от склада тем, что хранение товаров в нем организовано как в супермаркете – на полках, с которых собирается заказ, а также наличием помещений и для других целей. Например, пекарни, цехов для приготовления рыбы и мяса к продаже и др. В дальнейшем планируется расширить функциональность dark store для сбора заказов готовой еды, рассказывают в «Перекрестке».

Новый dark store был открыт на волне динамичного роста оборотов онлайн-супермаркета Perekrestok. Разместившись на территории в 18 тыс. метров, этот распределительный центр стал крупнейшей площадкой такого формата у «Перекрестка».

Контакт перекресток впрок

Для доставки заказов из нового dark store по состоянию на начало сентября задействованы порядка 70-80 автомобилей

Инвестиции в новый dark store составили около 600 млн рублей, рассказал TAdviser директор по стратегии и электронной коммерции торговой сети Леонид Довладбегян. По его словам, потребность в новом распределительном центре возникла на фоне роста объемов онлайн-торговли «Перекрестка». В 2018 году оборот онлайн-супермаркета составил порядка 1,3 млрд рублей, а в 1 квартале 2019 года выручка выросла в 4,5 раза по отношению к аналогичному периоду 2018 года, привел данные Довладбегян.

Долю рынка своего онлайн-супермаркета на рынке доставки продуктов питания компания пока не оценивала, но планирует сделать это в 2020 году с привлечением экспертов.

Контакт перекресток впрок

«Сердце» нового dark store — штаб оперативного управления

Рынок заказа продуктов питания онлайн – одно из наиболее быстрорастущих направлений электронной коммерции, и растет оно быстрее физического ритейла, отмечает Леонид Довладбегян. При этом подавляющая часть бизнеса доставки еды приходится на закупки продуктов впрок, добавил он. Другими сегментами являются дозакупка продуктов, предполагающая экспресс-доставку, и покупка уже готовой еды, например, из ресторанов.

Помимо распределительного центра на Липкинском шоссе, у компании есть еще два в Москве значительно меньше по площади – 4 тыс. метров и 800 метров, а также один центр в Санкт-Петербурге площадью 7 тыс. кв метров. Одно из отличий нового dark store от остальных – наличие в нем мезонинной зоны, где отдельно хранятся низкооборачиваемые товары. Также в новом центре был расширен ассортимент товаров, улучшена планировка, объясняют в компании.

Контакт перекресток впрок

Основной, «сухой» зал распределительного центра

По состоянию на начало сентября 2019 года в новом dark store работает около 300 человек, для доставки заказов задействованы порядка 70-80 автомобилей. Но масштабы будут расти. К высокому сезону на складе будет работать до 500 человек и 100 автомобилей, приводят данные в «Перекрестке». В среднем число заказов онлайн-супермаркета составляет 3,2 тыс. заказов в день, в пиковые дни — около 4 тыс. К концу года «Перекресток» рассчитывает выйти на показатель до 7 тыс. заказов в день.

Основные зоны распределительного центра включают «сухой» зал – здесь находятся товары, не требующие особых условий хранения, охлажденный зал с температурой +5С, морозильный зал и мезонинную зону, где хранятся товары, которые покупатели наиболее редко заказывают.

Контакт перекресток впрок

Ряды холодильников, как в обычном супермаркете

Контакт перекресток впрок

Температура в холодильном зале составляет +5С

Контакт перекресток впрок

Сбор заказа в холодильной зоне

Леонид Довладбегян рассказал TAdviser, что ядро прикладного программного обеспечения для работы dark store, включая WMS, CMS и ERP, компания использует самописное: «мы не нашли подходящих готовых решений», объяснил он. При создании прикладного ПО были задействованы наработки, уже существующие в X5 Retail Group, добавил Довладбегян. Работают все системы на базе ИТ-инфраструктуры X5 Retail Group.

Контакт перекресток впрок

Мезонинная зона для хранения низкооборачиваемых товаров расположена на верхнем уровне центра

Контакт перекресток впрок

Примеры товаров, которые редко заказывают в онлайн-супермаркете

Контакт перекресток впрок

Для спуска собранных заказов вниз из мезонинной зоны установлена двигающаяся лента

Товар, полки и ячейки с товаром, ящики, в которые собираются заказы, промаркированы штрих-кодами с уникальными номерами, которые занесены в базу данных системы управления складом. За счет сканирования штрих-кода радиотерминалом сбора данных ведется учет складских запасов и отслеживается движение товаров: система всегда знает, сколько товара осталось на полке, какой товар был упакован в заказ.

Из системы сборщикам заказов поступают задания на носимые терминалы. Также система составляет маршруты для водителей, по которым необходимо затем развести собранные заказы.

Контакт перекресток впрок

Носимый терминал сборщика заказов и считыватель штрих-кодов

Теоретически можно было бы вести учет, используя RFID-метки вместо штрих-кодов, но возникает вопрос, кто будет клеить метки на все товары, говорят в «Перекрестке».

Контакт перекресток впрок

Одна из точек упаковки заказа

Леонид Довладбегян отмечает, что перспективы для автоматизации dark store «Перекрестка» есть, но до применения роботов на складах для сбора и упаковки заказов, как в некоторых зарубежных компаниях, в ближайшее время вряд ли дойдет, поскольку пока это экономически не целесообразно.

Контакт перекресток впрок

Готовые к отгрузке заказы

Контакт перекресток впрок

Маршруты доставки заказов формируются для водителей в системе автоматически

В онлайн-бизнесе «Перекрестка» заняты порядка 2 тыс. человек

По состоянию на середину 2019 года в общей сложности в онлайн-бизнесе «Перекрестка» заняты порядка 2 тыс. человек, а к 2020 году планируется расширить штат примерно до 2,8 тыс. человек.

Оставьте комментарий