Колл центр перекресток впрок телефон

​​​​​​​Карьера​X5 Retail Group – один из крупнейших российских ритейлеров, успешно ведущих свой бизнес в развивающейся отрасли розничной торговли. Ставя пере​д своими сотрудниками масштабные цели, компания дает им возможности для достижения результатов и карьерного роста в команде профессионалов. Узнайте о вакансиях в X5 на портале
Headhunter. Вакансии в торговых сетях:Торговая сеть «Пятёрочка»​Торговая сеть «Перекрёсток»Торговая сеть «Карусель»

В этой статье узнаем, как работает горячая линия супермаркетов «Перекресток», каким образом можно отправить обращение, что для этого нужно, с какими вопросами готовы помочь операторы call-центра?

• О компании
• Как написать в службу поддержки «Перекресток»?
• Какой телефон горячей линии «Перекресток»?
• Горячая линия для сотрудников
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Связь со службой поддержки через приложение
• Связь с техподдержкой через личный кабинет
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Режим работы

О чем должен знать соискатель, которого интересует работа в «Перекрестке»? Какие вакансии доступны и на какую заработную плату можно рассчитывать? Какие условия работы, требования к кандидатам, со скольких лет можно работать и есть ли горячая линия для сотрудников? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в данной статье.

На заметку! Сеть «Перекресток» является одной из самых крупных на отечественном рынке. Относительно недавно компания запустила сервис, позволяющий заказывать продукты на дом в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других городах – онлайн-супермаркет «Перекресток Впрок».

• Трудоустройство в «Перекрестке»
• Виды вакансий в «Перекрестке»
• Сколько получают сотрудники «Перекрестка»?
• Со скольких лет принимают на работу в «Перекресток»?
• Контакты отдела кадров
• Об условиях работыОтзывы сотрудников о работе в «Перекрестке»Видео – Работа в «Перекрестке» (Москва)
• Отзывы сотрудников о работе в «Перекрестке»
• Видео – Работа в «Перекрестке» (Москва)

Ровно 5 лет назад Vprok. ru Перекрёсток доставил первые заказы. За это время онлайн-гипермаркет запустился в 82 регионах страны и открыл 5 дакрсторов.

Сегодня сервис обрабатывает более 12,8 тыс. заказов ежедневно против 1,1 тыс. на старте. Ассортимент онлайн-супермаркета расширен до 72 тысяч позиций.

Отмечается, что мобильное приложение было разработано с нуля за 2 месяца силами команды Vprok. ru Перекрёсток в мае 2020 года, в самый разгар пандемии. На приложение сегодня приходится 70% заказов. Сегодня его скачали уже больше 10 млн раз.

Каждый водитель Vprok. ru Перекрёсток проезжает около 115 км ежедневно и около около 42 тыс. км в год — это чуть больше длины экватора Земли и почти 4 экватора Луны.

Последние 2 года самым популярным продуктом остается коровье молоко Parmalat 3,5% жирности, всего клиенты заказали более 3 млн упаковок продукта.

Только за последний год клиенты Vprok. ru Перекрёсток оставили более 34 тыс. благодарностей через call-центр и более 5 млн рублей чаевых водителям-экспедиторам через специальны сервис, запущенный в июне 2021-го.

Самый крупный единоразовый заказ от физического лица состоял из 412 детских смесей со вкусом клубники, шоколада и ванили на сумму более 389 тыс. рублей.

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс. Дзен. Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram. И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

​​​​Vprok. ru Перекрёсток для корпоративных клиентовОнлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток доставляет заказы для офисов, малого и среднего бизнеса, ресторанов, кафе, индивидуальных предпринимателей и других корпоративных клиентов с возможностью безналичного расчета.

Преимущества сотрудничества с Vprok. ru Перекрёсток :

• Оплата по счёту;
• Оптовая скидка на любые товары  до 10% в зависимости от суммы заказа;
• Доставка на следующий день после поступления оплаты;
• Бесплатная доставка в удобный 2-часовой интервал при заказе от 4000 рублей;
• Бесплатный подъем на этаж;

Закупка в онлайн-гипермаркете Vprok. ru​ Перекрёсток для юридических лиц выглядит практически так же, как и для физических: регистрация, выбор продуктов, и формирование счета на оплату. Основное отличие от b2c-сервиса в том, что в момент оплаты клиенту нужно ввести данные о компании, а доставка сопровождается необходимыми документами, например, договорами-счетами. Корпоративные заказы осуществляются по предоплате, партнером по приему платежей выступает компания «ИнвойсБокс». В случае крупной покупки и отсутствия какого-то из товаров в заказе есть возможность индивидуального дозаказа необходимых позиций в необходимом объёме. Все сформированные заказы доставляются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области с собственных оборудованных складов – dark-store, которые ежедневно пополняются товарами от надёжных поставщиков. Сайт онлайн-гипермаркета для корпоративных клиентов – opt. vprok. ru​.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Прием и регистрация обращений пользователей компании. Консультирование пользователей по административно-техническим вопросам. — Настройка удаленных подключений и удаленная поддержка пользователей по.

Профессиональные знания и умения: — Образование: высшее, среднее профессиональное — (техническое будет преимуществом). — Опыт работы в Call- центре. — Опыт технической поддержки (установка.

, Парк Культуры

Работа с входящими звонками. — Формирование записи к специалистам.

Уверенный пользователь ПК. — Грамотная, четкая речь. — Доброжелательность, коммуникативность. — Высокая обучаемость. — Стрессоустойчивость. — Желание общаться с людьми и работать в команде.

Координация работы медицинского центра. Приём телефонных звонков. Запись пациентов на приём к врачу. Консультирование по услугам клиники.

Образование среднее специальное или высшее, любое. Аккуратность, вежливость, пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность. Умение грамотно говорить. Умение работать на компьютере.

Прием входящих звонко. Консультирование по услуга. Формирование записи к специалистам. Работа с базой пациентов.

Хорошая дикция. Культура и грамотность речи. Эмоциональная компетентность.

Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката. Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда. Оставлять хорошее впечатление от.

Опыт работы в call-центре от 6 месяцев. Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда. Умеешь разрешать спорные вопросы.

Сервис Яндекс Go — приложение для заказа такси, еды, продуктов, доставки посылок, аренды машин, просмотра расписания транспорта. — Прием и обработка входящих.

Владение ПК (скорость печати от 100 знаков в минуту). — Четкая и грамотная речь. Образование: не имеет значения.

Работодатель сейчас онлайн

Бесплатный телефон горячей линииЭто самое простое и быстрое решение различных проблем, возникнувших у Вас во время пребывания в магазине. Также вы можете обратиться в горячую линию, если у Вас есть претензии насчёт качества товаров. Совершить звонок можно по номеру телефона, который размещён на главном сайте. Можно совершить звонок по номеру 8 (800) 200-95-55 и не важно, где именно вы находитесь, так как звонить можно с любого уголка страны. Звонок по этому номеру является бесплатным вне зависимости от того, из какой точки страны Вы звоните. Также стоит указать, что номер бесплатен не только при звонках с мобильных телефонов, так и со стационарных.

Второй номер для обращения: +7(495)797-57-77. Какие вопросы можно решить по телефонуОператоры контактного центра — квалифицированные специалисты, которые всегда дадут вам профессиональный ответ. Сейчас предоставляем Вам перечень вопросов, которые Вы можете задать оператору и получить на них ответ:

• Насколько качественный товар и кто за него отвечает;
• Какие на данный момент проводятся акции в магазинах сети Перекресток;
• Доставка продуктов к Вам домой, а также вся информация по этому поводу;
• Что делать, если возникли неполадки в работе сайта;
• Насколько качественно проводиться обслуживание клиентов;
• Вопросы, касающиеся участия в клубе сети;
• Также принимаются претензии или же предложения.

Время ожидания ответа и компетентность оператораСеть супермаркетов Перекресток переживает за комфортность своих клиентов. Сотрудники регулярно проходят курсы повышения квалификации. Их учат правильному общению и рассказывают про все, что происходит в компании. Когда Вы обратитесь в службу поддержки Вы получите качественный информационный ответ. Вам не придётся часами ждать ответ при звонке в службу поддержки.

ЗаключениеВы всегда можете обратиться в службу поддержки и вам в любой момент предоставят качественный ответ и обслуживание. Здесь ответ предоставляют быстро и профессионально, чтобы даже во время обращения в службу поддержки клиент чувствовал комфорт и уровень сети супермаркетов. Прежде всего, главное задание, которое ставит перед собой управляющий коллектив – это создать корпорацию, идеальную во всем: начиная от товаров на прилавке магазина и заканчивая каждым оператором, который будет принимать Ваши звонки с любой отдалённой точки страны.

Доброго времени суток всем. Периодически читаю что пишут на vc, но это моя первая публикация, поэтому не судите строго 🙂

В общем так исторически сложилось, что Перекресток входит в список моих любимых магазинов. Я всё время ходил в розничный магазин (был прям у меня в доме), потом переехал, перекрестка рядом не оказалось — перешёл на vprok, очень нравится что привозят домой, качеством товара доволен (бывают косяки, то йогурты придавили, то бананы не положили, но все время компенсируют это дело баллами и промокодами, так что притензий по этому поводу не имею). Потом появилась подписка x5packet, которую я почти сразу приобрёл и вообще отказался от других магазинов, только vprok и приложение (в котором доставка за +/- 2 часа), хотя в доме имеется другой магазин, но премиум подписка подкупает баллами :). А так как я семейный человек, с детьми нас 4ро, имея премиум подписку я в хорошем плюсе.

Было всё хорошо до вчерашнего дня, вчера я зашёл в приложение «Перекресток» и обнаружил, что на баллансе 343 балла вместо 5600+ баллов, я сразу не понял почему так и тут же снизу вижу, что -5315 баллов за покупку, я думаю «что это», открываю информацию о последнем заказе, и вот что вижу:

Я не сразу понял, что произошло, думаю «взломали что ли», пишу сразу в поддержку «подскажите пожалуйста что это, кто списал мои баллы»? Первым делом я подумал, что каким-то образом кто-то авторизовался подо мной в приложении (хотя авторизация по СМС) и совершил покупку себе домой, но «квартиры то нету», полез в интернет что же это за адрес и оказалось, что по этому адресу есть розничный магазин Перекресток:

Поддержка ничего мне толком не ответила, зафиксировали обращение — его номер 34228033 — пишу его вдруг сотрудники магазина увидят статью, чтоб могли со мной связаться.

Хочу заметить, что я проживаю в Москве, покупка была сделана в 17:52, а я это заметил в 20:30, ну чисто физически я не мог добраться до Москвы за это время, я даже в поддержку скинул скриншот с Яндекс картой где видно, что мне на машине до Брянска 5 часов ехать.

Немного отступая, что же такое «карта клуба перекресток», на которой были эти баллы — это просто набор из 16 цифр, для списания баллов никаких подтверждений по СМС и т. не требуется. Далее я уже мыслю логически если покупка была в розничном магазине, тут возможны только 2 варианта:

Утечка данных карт лояльности (возможно и личных) пользователей клуба перекресток в «чёрный интернет» где кто-то их купил и просто имея «штрихкод с цифрами» показал его на экране и списал баллы.

«Утечка» внутри сети перекресток — кассир или ещё кто-то просто совершенно случайно методом перебора подобрал нужную карту и списал баллы.

Для чего же собственно эта статья. Так сложилось что у моего сына 20 ноября ДР, а у меня 23 и я планировал совершить несколько покупок на достаточно крупные суммы, и получить приятный подарок в виде 10% кеш-бека за наличие подписки, а теперь понимая что я да и ТЫ (читатель) можешь вот так легко потерять свои баллы я не знаю, стоит ли мне вообще делать свои покупки в перекрестке, да сумма не такая и большая 530 рублей, но я чувствую себя «обварованным». Сегодня планировал оформить заказ, но возможно это уже будет утконос, там тоже крутой сервис, но подписка перекрестка остановила изначально мой выбор, а так как она «не идеальна», то какая разница кем пользоваться? Копить баллы, чтоб потом у тебя их воровали «такое себе».

Будьте внимательны и берегите себя и свои данные.

Помогите мне донести эту статью до сотрудников перекрестка, они могут выйти на этот магазин, по камерам проверить что же там произошло на этой кассе, «где же крот»? Так же хотелось бы чтоб мне заменили карту, так как этой я понимаю уже пользоваться «нет смысла» ну и самое главное РАБОТАЙТЕ НАД ОШИБКАМИ, получается что в Вашей системе дыра, возможно ни один я пострадал.

Хорошего всем дня, вкусного чайка и приятного настроения 🙂 Помогите распространить статью до руководства Перекрестка. Всем спасибо.

Корпоративные центры X5 Retail Group в регионах

​​T: +7 (812) 449-41-91 Ф: +7 (812) 449-06-54 Приёмная директора: доб. 16-605 Приёмная операционного директора: доб. 16-162 Управление персоналом: доб. 16-669 Управление развитием: доб. 16-204 Управление стройкой: доб. 16-607​ Управление закупками: доб. 16-642 Связи с органами государственной власти и СМИ: доб. 16-139, Ф: +7 (812) 374-41-87​​

​​​​РФ, 603002, г. Нижний Новгород, Литвинова ул. , д. 74, корп. 30​Т: +7 (831) 277-82-51 Помощник директора дивизиона: доб. 23-947 Помощник директора по развитию: доб. 23-945 Управление по категорийному менеджменту и маркетингу торговой сети «Пятёрочка»: доб. 23-217 Отдел эксплуатации: доб. 23-170 Юридический отдел: доб. 23-311 Управление недвижимостью торговой сети «Пятёрочка»: доб. 23-430 Отдел субаренды торговых сетей «Перекрёсток» и «Карусель»: доб. 23-551, 23-900 Отдел кадров: T: +7 (831) 277-82-55 Ф: доб. 23-103 Распределительный центр: РФ, 607684, Нижегородская область, Кстовский район, д. Опалиха, Кстовский Индустриальный Парк, Логистический центр, Комплекс-1Т: +7 (831) 220-04-20.

Экспедирование

Приглашаем к сотрудничеству юр. лица, ИП — собственников транспорта по направлению межфилиальных, внутрирегиональных перевозок. Требуемые условия: 20-тонники рефрижераторы/изотеры/тента, наличие санобработки на ТС, медицинской книжки у водителя-экспедитора.

О компании

Одна из первых сетей супермаркетов городского типа из открывшихся в России, это «Перекресток». Сеть специализируется на продуктовой корзине, товарах для дома, дачи, сада, автомобиля. Выбор продукции, количество заведений в регионах, относит компанию к лидерам рынка. Чтобы оставаться им, компании нужна удобная форма обратной связи.

Была запущена горячая линия, в задачи которой входит консультирование и помощь по различным аспектам работы организации.

Как написать жалобу?

Жалоба на магазин «Перекресток» может быть составлена несколькими способами:

• В магазине — «Книга жалоб и предложений».
• На сайте во вкладке «Обратная связь».
• По горячим номерам — 8 800 200 95 55 и +7 (495) 797 57 77.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Открыть личный кабинет можно с сайта или приложения. Помимо покупок, поиска товаров, участия в акциях, розыгрышах, покупатели могут отправить обращение. Кликайте по разделу «Поддержка» и заполняйте форму.

Как написать в службу поддержки «Перекресток»?

Существуют различные средства для коммуникации с покупателями. Служба поддержки может рассмотреть обращение в электронном виде. Для этого необходимо воспользоваться одной из рекомендаций:

Наиболее удобно использовать личный кабинет, так как не нужно многократно вносить личные, контактные данные, сведения будут видны сотрудникам техподдержки. Поэтому от пользователя требуется уточнить причину, тему и прикрепить при необходимо несколько фото.

Сколько получают сотрудники «Перекрестка»?

В любой работе главное – это заработная плата, причем независимо от вакансии. Разумеется, в зависимости от должности, графика работы зарплата может отличаться; есть и другие факторы, влияющие на это, к примеру – населенный пункт.

Если проанализировать вакансии, размещенные на сторонних ресурсах, то можно привести примерные зарплаты для некоторых должностей в «Перекрестке»:

• зарплата кассира: 15 000 – 25 000 рублей;
• повара: 28 000 – 38 000 рублей;
• продавца-консультанта: 28 000 – 35 000 рублей;
• менеджера: 35 000 – 45 000 рублей;
• охранника: 25 000 – 40 000 рублей;
• управляющего, аналитика, директора: 50 000 – 90 000 рублей.

Зарплаты в магазинах «Перекресток»

Стоит обращать внимание на вакансии, имеющие пометку «вахта» (такие обычно предусматривают более высокую зарплату и жилье).

Другие способы связи

У магазина Перекресток активно развита и неформальная сторона деятельности. Активно поддерживаются сообщества и страницы в социальных сетях:

Об условиях работы

Для руководства важно, чтобы работники чувствовали уверенность в компании, а потому все условия труда неукоснительно соблюдаются. Итак, на что может рассчитывать сотрудник «Перекрестка»:

• официальное трудоустройство и полный соцпакет;
• удобный график работы (2/2, 5/2);
• поощрения, скидки на покупку по картам сотрудников (ограничения присутствуют, но тем не менее);
• карьерный рост;
• «белая» заработная плата;
• подарки, премии;
• бесплатное обучение;
• оплачиваемая стажировка;
• дружный и приятный коллектив;
• официальное оформление с первого дня работы;
• надбавки к зарплате на питание.

Более детально обо всех условиях работы можно узнать по телефону горячей линии, указанному выше. Также можете дополнительно уточнить контактный телефон в своем городе.

Отзывы сотрудников о работе в «Перекрестке»

Повар (Бывший сотрудник) — Санкт-Петербург — 9 мая 2020

Хороший коллектив даже не перевешивает всех минусов!!! Зарплата маленькая, подработать не дают вообще,даже когда сменщица уходит в отпуск. Они ставят пятидневку и работай как конь и всё успевай! Никто не идет на встречу, и даже не попытается понять какую либо просьбу! Что говорить, если там даже нет тряпок и мыла! Экономят!

Кассир (Текущий сотрудник) — Москва — 1 мая 2020

Кассир. Уже 9 месяцев. С переводом из-за сноса магазина. Никаких четких объяснений задач. Но за невыполнение этих самых изначально никак неоговоренных задач следует выговор в далеко не корпоративной форме, хамство, унижения и оскорбления. А твои умственные способности ставятся под огромное сомнение с самого начала, независимо от действий и результатов.

Продавец-кассир (Бывший сотрудник) — Москва — 27 января 2020

Дружелюбный коллектив, хорошая рабочая атмосфера, удобный график работы.

Видео – Работа в «Перекрестке» (Москва)

https://youtube.com/watch?v=xK0hvW9A7so%3Ffeature%3Doembed

Какая сеть супермаркетов лучше?

Контакты отдела кадров

Соискатели со всей России могут связаться с отделом кадров по единому номеру горячей линии. Этот номер – 8 800 550 00 95.

Звонки на указанный номер абсолютно бесплатны.

Какой телефон горячей линии «Перекресток»?

Горячая линия «Перекресток», как и во многих подобных организациях служит основным источником и каналом для обмена информацией с клиентами. Поэтому ей уделяется особое внимание. Операторы готовы ответить в любое время.

Телефон горячей линии в России единый для всех регионов, что значительно упрощает заботу рядовому покупателю. Номер телефона — 8 800 200 95 55, позвонить можно бесплатно. Звонки принимаются, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Из-за возрастающего количества заведений, увеличения клиента-потока, в компании решили запустить доп. линию для крупных населенных пунктов — +7 (495) 797 57 77. Это коснулось городов Москва, Санкт-Петербург и Казань. Покупателям предоставляется возможность позвонить по отдельному горячему номеру. Звонки платные, зависят от условий оператора.

Связь со службой поддержки через приложение

Основное назначение приложения — это поиск и заказ товаров по интернету. Учитывая, что покупатели могут столкнуться со сложностями, предусмотрели возможность отправки обращений в контакт центр напрямую из программы.

Открыв приложение в главном меню, клиент найдет раздел «Техподдержка». Нужно заполнить форму и отправить на рассмотрение. Отправка запросов со смартфона возможна только для авторизованных пользователей.

Виды вакансий в «Перекрестке»

Ввиду того, что речь о крупной компании, располагающей обширной сетью торговых точек по всей стране, соискателям доступен достаточно большой спектр вакансий. Как правило, в зависимости от конкретного населенного пункта вакансии не отличаются (хотя бывают исключения), а потому вполне можете ориентироваться на приведенный ниже список.

Доступные вакансии на официальном сайте

Итак, какие вакансии на данный момент востребованы:

• продавец-консультант;
• уборщица;
• кассир-продавец;
• охранник;
• повар;
• пекарь;
• приемщик;
• менеджер;
• сотрудник склада (кладовщик);
• администратор;
• грузчик;
• управляющий;
• курьер;
• водитель-экспедитор;
• директор.

Кассир в магазине «Перекресток»

На официальном сайте «Перекрестка» опубликованы следующие группы вакансий (по направлениям):

• работа в магазине;
• распределительный центр;
• Smart Kitchen;
• работа в офисе;
• интернет-магазин;
• стажировка.

Машина магазина «Перекресток»

Обратите внимание! В зависимости от населенного пункта список доступный вакансий, разумеется, будет отличаться, но не очень сильно.

Информацию об актуальных вакансиях можно найти как на официальном сайте «Перекрестка», так и на многочисленных сторонних ресурсах с объявлениями.

На сайте можно заполнить анкету

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд тем с которыми операторы сall-центра помочь не смогут. Касается это вопросов, не связанных с работой компании. Поэтому если хотели уточнить порядок приобретения, ассортимент товаров у конкурентов, подобная информация не доступна к разглашению и обсуждению.

Трудоустройство в «Перекрестке»

Почти в каждом крупном городе страны есть «Перекресток», где продаются не только продукты питания, но также различные бытовые товары для дома (в том числе химия). А потому спектр вакансий в компании достаточно обширен. Но обо всем по порядку.

«Перекресток» появился еще в 1995 году

Любой желающий может ознакомиться с разделом, посмотреть вакансии в своем городе, найти контакты отдела кадров и т.

При заполнении анкеты необходимо указать:

• ФИО;
• адрес, город проживания;
• желаемую должность;
• дату рождения;
• номер телефона;
• гражданство.

Если компанию устроит ваша кандидатура, с вами обязательно свяжутся.

«Перекресток» — розничная сеть номер один в России

Обратите внимание! Перед тем как устроиться на работу в «Перекресток», советуем изучить отзывы сотрудников – они помогут понять, как все устроено изнутри. Возможно, это окажется не тем, что вы ожидали увидеть.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В сети «Перекресток» огромное количество торговых точек, поэтому количество обращений только растет. Но не все покупатели знают, с каким вопросом стоит обращаться в контакт центр. Горячая линия:

• Рассмотрит жалобы, претензии и отзывы.
• Расскажет об ассортименте, стоимости.
• Операторы помогут оформить заказ.
• Помогут при проблемах с оплатой, возвратом.
• Проконсультируют по новым акциям и скидкам, какие условия и т.д.