Как именно будут начисляться баллы по программе лояльности?
1 лайк – 1 балл;
Учитываются для начисления баллов максимум 3 комментария под одним постом;
Обновление автоматического начисления баллов подписчикам происходит каждые 5 часов.
Дополнительные баллы можно получить:
Баллы за покупку продукции Lovular – 10% от общей суммы приобретенных товаров ТМ Lovular в чеке, 1 балл = 1 рубль. Для начисления баллов за покупки пользователю необходимо прислать в директ аккаунта с чек покупки, на котором отчетливо должна быть видна дата, наименование продукции, название магазина и сумма. Количество чеков от 1 пользователя не ограничено. В сообщении к чеку необходимо указать точную сумму покупки продукции ТМ Lovular, например в формате: «сумма покупки 1000 руб».
Начисление баллов по таким активностям происходит в течение суток, так как менеджер обрабатывает заявки вручную. Lovular может начислять дополнительные баллы за другие активности, не предусмотренные данным перечнем, по своему усмотрению, а также за нарушение правил программы лояльности аннулировать накопленные баллы.
Как проверить количество баллов?
*Отправка осуществляется в течение 30 дней с момента регистрации заявки, без учета ожидания товара, который был не в наличии на момент подачи заявки. Отправка осуществляется транспортной компанией CDEK.
*Доставка осуществляется до ближайшего пункта выдачи CDEK, указанного пользователем в анкете, за счет получателя. Обязательно внесение предоплаты перед отправкой.
*Возможен самовывоз бесплатно по адресу: г. Москва, ул. Вишневая, д. 9, корпус 1, м. Тушинская.
*Отправитель не несет ответственности за сохранность и целостность посылки во время транспортировки, но мы сделаем все от нас зависящее, чтобы помочь получателю в непредвиденной ситуации.
Как потратить баллы ?
Чтобы обменять баллы на подарки, пользователю необходимо заполнить анкету. К каждому товару указано то, количество баллов, которое необходимо иметь для обмена баллов на товар. Выбирайте товары в перечне внимательно, обращайте внимание на наличие или отсутствие наличия товара. Заявка, поданная на товар не в наличии, не обрабатывается до момента появления товара в наличии.
Оставьте заявку на списание баллов по форме ниже, заполнив все необходимые поля по ссылке:
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
ТАБЛИЦА БАЛЛОВ, ПРИСВОЕННЫХ ПРОДУКЦИИ LOVULAR В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
ТРУСИКИ-ПОДГУЗНИКИ GIRAFFE ClassicБАЛЛЫ
Трусики-подгузники GIRAFFE Classic, M, 6-10 кг. 44 шт/уп3900
Трусики-подгузники GIRAFFE Classic, L, 9-14 кг. 42 шт/уп3900
Трусики-подгузники GIRAFFE Classic, XL, 12-17 кг. 36 шт/уп3900
Трусики-подгузники GIRAFFE Classic, XXL, 15-25 кг. 30 шт/уп3900
NEW 429056_BIG PACK Трусики-подгузники Classic GIRAFFE, M, 6-10 кг. 72 шт/уп нет в наличии4300
NEW 429057_BIG PACK Трусики-подгузники Classic GIRAFFE, L, 9-14 кг. 56 шт/уп нет в наличии4300
NEW 429058_BIG PACK Трусики-подгузники Classic GIRAFFE, XL, 12-17 кг. 50 шт/уп 4300
NE W 429059_BIG PACK Трусики-подгузники Classic GIRAFFE, XXL, 15-25 кг. 42 шт/уп4300
ПОДГУЗНИКИ LOVULAR СОЛНЕЧНАЯ СЕРИЯБАЛЛЫ
Подгузники LOVULAR Солнечная серия NB 0-4кг, 62 шт/уп 4200
Подгузники LOVULAR Солнечная серия S 3-8кг, 56 шт/уп4200
Подгузники LOVULAR Солнечная серия M 6-11кг, 48 шт/уп4200
Подгузники LOVULAR Солнечная серия L 8-15кг, 42 шт/уп 4200
ТРУСИКИ-ПОДГУЗНИКИ LOVULAR СОЛНЕЧНАЯ СЕРИЯБАЛЛЫ
Трусики LOVULAR Солнечная серия M6-10кг, 52 шт/уп 4200
Трусики LOVULAR Солнечная серия L 9-14кг, 44 шт/уп 4200
Трусики LOVULAR Солнечная серия XL 12-17кг, 38 шт/уп 4200
Трусики LOVULAR Солнечная серия XXL 15-25кг, 32 шт/уп4200
ПОДГУЗНИКИ LOVULAR GIRAFFE БАЛЛЫ
Подгузники LOVULAR GIRAFFE NB 0-4кг, 76 шт/уп 3300
Подгузники LOVULAR GIRAFFE S 3-8кг, 72 шт/уп3300
Подгузники LOVULAR GIRAFFE M 6-11кг, 62 шт/уп3300
Подгузники LOVULAR GIRAFFE L 8-15кг, 52 шт/уп3300
Подгузники LOVULAR GIRAFFE XL 13-18кг, 42шт/уп 3300
ПОДГУЗНИКИ HOT WIND НЕЖНЫЕБАЛЛЫ
Подгузники LOVULAR HOT WIND S, 3-7 кг. 80 шт/уп 4000
Подгузники LOVULAR HOT WIND M, 5-10 кг. 64 шт/уп 4000
Подгузники LOVULAR HOT WIND L, 9-13 кг. 54 шт/уп4000
ТРУСИКИ — ПОДГУЗНИКИ HOT WIND НЕЖНЫЕ
NEW 429065_Подгузники HOT WIND, S 3-7 кг, 22 шт/уп 2000
Трусики -подгузники LOVULAR HOT WIND L, 9-14 кг. 44 шт/уп 4000
Трусики -подгузники LOVULAR HOT WIND XL, 12-20 кг. 38 шт/уп 4000
ТРУСИКИ — ПОДГУЗНИКИ GIRAFFE
Трусики — подгузники LOVULAR_giraffe M, 6-10 кг. 56 шт/уп 3300
Трусики — подгузники LOVULAR_giraffe L, 9-14 кг. 50 шт/уп 3300
Трусики — подгузники LOVULAR_giraffe XL, 12-17 кг. 46 шт/уп 3300
Трусики — подгузники LOVULAR_giraffe XXL, 15-25 кг. 42 шт/уп 3300
ТРУСИКИ — ПОДГУЗНИКИ НОЧНЫЕ
NEW 429052_LOVULAR Трусики-подгузники Classic ночные, M, 6-10 кг, 21 шт/уп2200
Трусики — подгузники ночные LOVULAR L, 9-14 кг. 19 шт/уп2200
Трусики — подгузники ночные LOVULAR XL, 12-17 кг. 18 шт/уп 2200
Трусики — подгузники ночные LOVULAR XXL, 15-25 кг. 17 шт/уп2200
ТРУСИКИ — ПОДГУЗНИКИ НОЧНЫЕ HOT WIND
NEW 429652_LOVULAR Трусики-подгузники HOT WIND ночные, L, 9-14 кг, 21 шт/уп. 2600
NEW 429653_LOVULAR Трусики-подгузники HOT WIND ночные, ХL, 13-18 кг, 20 шт/уп. 2600
ПОДГУЗНИКИ SWEET KISS
NEW 429533_Подгузники SWEET KISS, NB , 0-4кг. , 32шт/уп. 3300
NEW 429534_Подгузники SWEET KISS, S , 3-7кг. , 68шт/уп. 3300
NEW 429535_Подгузники SWEET KISS, M , 6-10кг. , 60шт/уп. 3300
NEW 429536_Подгузники SWEET KISS, L , 8-14кг. , 54шт/уп. 3300
NEW 429537_Подгузники SWEET KISS, XL , 13-18кг. , 42шт/уп. 3300
ТРУСИКИ ПОДГУЗНИКИ SWEET KISS
NEW 429610_Трусики-подгузники SWEET KISS, M , 6-10кг. , 46шт/уп,3300
NEW 429611_Трусики-подгузники SWEET KISS, L , 9-14кг. , 42шт/уп. 3300
NEW 429612_Трусики-подгузники SWEET KISS, XL , 12-17кг. , 38шт/уп3300
NEW 429613_Трусики-подгузники SWEET KISS, XXL , 15-25кг. , 30шт/уп3300
Одноразовые ВКЛАДЫШИ ДЛЯ ГРУДИ, анатомические
Вкладыши для груди LOVULAR HOT WIND 24 шт/уп1400
Вкладыши для груди LOVULAR HOT WIND 36 шт/уп1600
Вкладыши для груди LOVULAR HOT WIND 60 шт/уп1800
SMILE BOX Вкладыши для груди LOVULAR HOT WIND 96 шт/уп2300
САЛФЕТКИ LOVULAR влажные без запаха, липкости и спирта
NEW 429047_Набор влажные салфетки LOVULAR 6*10 шт/уп1500
NEW 429063_Набор Салфетки влажные LOVULAR 100шт (10*10шт/уп)2000
Влажные салфетки LOVULAR 64 шт/уп1100
Влажные салфетки LOVULAR 62 шт/уп КАЛЕНДУЛА1100
Влажные салфетки LOVULAR АНТИБАКТЕРИАЛЬНЫЕ 10х8 шт/уп 1600
Влажные салфетки LOVULAR СОВЯТА 10х8 шт/уп1600
Влажные салфетки LOVULAR 96 шт/уп 1300
Влажные салфетки LOVULAR 3*96 шт/уп нет в наличии2000
Влажные салфетки LOVULAR 4*96 шт/уп2300
ВЛАЖНЫЕ ФИТО-САЛФЕТКИ LOVULAR
Влажные фито-салфетки LOVULAR 40 шт/уп для груди, сосок, пустышек 1200
Влажные фито-салфетки LOVULAR 80 шт/уп1400
ОДНОРАЗОВЫЕ ТРУСЫ ДЛЯ РОЖЕНИЦ HOT WIND
429232_Трусы для рожениц LOVULAR одноразовые М 3шт/уп1600
429669_Трусы для рожениц LOVULAR одноразовые L 5шт/уп2300
429741_Трусы для рожениц LOVULAR одноразовые XL 5шт/уп2300
NEW 429669_СТЕРИЛЬНЫЕ Трусы для рожениц LOVULAR одноразовые L 5шт/уп нет в наличии2300
ВЛАЖНЫЕ САЛФЕТКИ SWEET KISS БАЛЛЫ
Влажные салфетки LOVULAR SWEET KISS 100шт/уп 1400
Влажные салфетки LOVU,LAR SWEET KISS 3*100шт/уп нет в наличии2200
Пеленки впитывающие LOVULAR SWEET KISS одноразовые 60*40см 25шт/уп. нет в наличии2800
Умная ушная палочка LOVULAR 100 шт. 1200
NEW 429687_Одноразовые гигиенические полотенца LOVULAR GIRAFFE Classic 55 листов2200
*Передача баллов другим пользователям не осуществляется.
*** С полными правилами программы Вы можете ознакомиться здесь.
В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес, поэтому ему нужен отдельный сайт.
Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» поменял домен — теперь заказывать продукты с доставкой из сети супермаркетов можно на сайте vprok. ru, сообщается на сайте.
Дизайн и навигация сайта остались прежними. Компания сохранила аккаунты зарегистрированных клиентов, а пользовательские сессии и история покупок перенесла на новый сайт.
В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес: у него свои склады и курьеры, отдельное мобильное приложение, а 40% из ассортимента сайта не представлено в офлайн-магазинах сети.
У «Перекрёстка Впрок» также появились отдельные специализированные сайты — zoo. vprok. ru для зоотоваров и opt. vprok. ru для оптовых покупок.
В течение нескольких месяцев пользователи будут перенаправляться с сайта perekrestok. ru на vprok. Затем сайт perekrestok. ru станет отдельный ресурсом для сервисов «Перекрестка».
«Перекрёток» поменял название своего онлайн магазина на «Перекрёсток Впрок» в августе 2020 года. Так компания хотела выделить свою миссию — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам.
18 июл в 22:47
18 июл
Компания объединила онлайн-магазин и экспресс-доставку в отдельное подразделение, его возглавит бывшая управляющая электронной коммерции «Вкусвилла» Лариса Романовская.
«Впрок» сегодня — это одна из немногих в онлайн-фуде экономически эффективных компаний. «Впрок» уже достигал рентабельности и, надеюсь, продолжит развиваться эффективно дальше.
На мобильные телефоны людей, которые пользуются разными мобильными операторами приходятся СМС сообщения от x5id. В тексте коды подтверждения – для чего они и что с ними делать вы узнаете из этой статьи далее. Что такое x5id?
В Москве появилась компания, которая называется x5 RG. Она занимается розничными торговыми сетями. Данная платформа предоставляет единый кабинет для покупателей популярных магазинов Карусель, Пятёрочка и Перекрёсток. С помощью одного личного кабинета покупатель может пользоваться сервисами на любом из перечисленных магазинов. При регистрации пользователь предоставляет личный телефон и создаёт пароль. Не обязательно предоставлять платёжные данные, это можно сделать позднее при необходимости. После создания ЛК пользователь получает множество новых возможностей, среди которых: более простая процедура регистрации на сайтах, простое и безопасное управление собственными личными данными. Также система предлагает принятие участия в программах лояльности данных магазинов со своего аккаунта. Сервис x5 был создан для упрощения офлайн и онлайн покупок, так как в данный момент нет чёткого разделения между двумя типами взаимодействия между магазином и покупателем. В дальнейшем к системе могут быть подключены другие магазины. Таким образом у пользователя будет возможность использовать свой ЛК для авторизации в нём. Почему от x5 приходят СМС сообщенияЛюди получают сообщения часто в тех случаях, когда совсем не взаимодействовали с магазинами, привязанными к системе x5. В частности, с сайтами этих компаний. Несмотря на это СМС поступают с разной частотой. Если пользователь не был зарегистрирован на сайтах Пятёрочки или Карусель, ему не о чем переживать. Чаще всего сообщения приходят в тех случаях, когда кто-то нарочно либо случайно подменил номер при регистрации и записал в строке «Телефон» ваш номер. Если у человека цифры лишь немногим отличаются от ваших, он легко мог допустить ошибку. Что делать, если сообщения поступают часто?Но есть другие случаи, когда кто-то пытается создать аккаунт без ввода собственного настоящего мобильного номера. Вместо этого вписывают другие цифры и СМС с кодом подтверждения от компании x5id приходят уже тем, чей телефон был предложен в форме для создания аккаунта. На телефон могут поступать сообщения довольно часто. Есть способы избавиться от них. Например, создайте свой аккаунт на сайте x5id и настройте личный кабинет таким образом, чтобы уведомления онлайн-площадка не смогла отсылать на ваш телефон. Как заблокировать номер отправителя СМСНовая схема мошенничества с СМСМобильный телефон вместо электронной почты стал виртуальным паспортом для многих онлайн-сервисов. Сайты микрозаймов порой выдают деньги в долг только по номеру телефона, к которому в свою очередь привязан паспорт владельца. По этой причине появилась новая схема у мошенников. При помощи специальной программы они рассылают на ресурсы микрозаймов номер телефона с запросом на займ денег. Сложным в этой схеме является выманить код из СМС подтверждения, который подтвердит решение взять деньги. Если им удастся это сделать, владелец телефона становится должником вопреки своей воле и не зная об этом. Из этой информации можно сделать вывод, что нигде и никогда не стоит показывать SMS сообщения, который приходят с кодами подтверждений. Даже если пользователь регистрируется на безобидных сайтах знакомств. Необходимо взять для себя это за правило, и тогда не будут страшны мошеннические схемы. В последнее время набирают популярность мобильные телефоны без возможности получать уведомления. Преимущественно, это кнопочные устройства, которые в просторечии называют «звонилками». ВидеоинструкцияЕсли на ваш телефон поступило СМС сообщение с кодом подтверждения и отправителем является x5id, следует проигнорировать его. Подобный случай смотрите в видео. Пришло СМС от X5id с кодом подтверждения: что это такое?Регулярно людям приходят СМС от X5id. В сообщении присутствует код подтверждения. И многие не понимают, что это за сообщение, куда вводить код, и самое главное, необходимо ли кодовое слово или значение. Иногда на телефон приходят несколько сообщений, что становится большим неудобством. Кроме того, некоторые не уверены в безопасности СМС, которое поступает на мобильное устройство. Что такое сообщение от X5idВ первую очередь следует понять, что сообщение с кодом от X5id поступают в том случае, если человек пытается пройти процедуру регистрацию, чтобы активизировать бонусную карту одного из магазинов: «Пятерочка», «Перекресток» или «Карусель».
Когда приходит СМСЕсли это вы пытаетесь пройти процедуру регистрации, то вам не о чем беспокоиться. Даже если сообщение приходит не один, а несколько раз, рано или поздно они прекратятся, и тогда можно свободно пользоваться картой, и получать всевозможные привилегии от компании. Компании так же могут производить рассылку, то, как правило, крупные организации не прибегают к столь дешевым, и даже надоедливым способам.
Как прекратить рассылкойЕсли сообщения вам надоели, или мешают заниматься обычными делами, вы в любой момент можете остановить спам, которые идет просто бесконечно. Самый простой вариант – это блокировка одного контакта. В современных мобильных устройствах присутствует функция «черный список». Если поместить контакт в список, то у абонента уже не получится присылать СМС. Что такое подписка «ПАКЕТ от Х5»?Подписка — новое явление в сфере торговли. Давайте разберём что такое подписка «ПАКЕТ от Х5» и в чем её отличие от программы лояльности. ПАКЕТ от Х5 это подписка на постоянный кешбэк 5% в Пятёрочке, на скидку 10% в Перекрёстке, бесплатный кофе каждый день, онлайн-кинотеатр и двойные бонусы на АЗС, и это далеко не всё. С 27. 2021г. можно оформить три вида подписки, которые отличаются основным предложением и ценой:
- Полный Пакет за 249 рублей — подписка на дополнительный кешбэк 5% в Пятёрочке и 7% в Перекрёстке, привилегии в магазинах и бонусы от партнёров;
- Пакет с Пятёрочкой за 199 рублей — подписка на дополнительный кешбэк 5% и другие предложения в Пятёрочке;
- Пакет с Перекрёстком за 299 рублей — подписка на дополнительный кешбэк 10% и другие предложения в Перекрёстке.
Узнать, какая подписка оформлена у вас, можно в личном кабинете на x5paket. ru после авторизации. Если у вас оформлен Пакет в Пятёрочке, он не будет давать выгоды в Перекрёстке, и наоборот. На один номер телефона можно оформить только одну подписку. В чём отличие подписки от программы лояльности?Подписка Пакет работает вместе с программами лояльности Пятёрочки и Перекрёстка. Бонусы по подписке будут работать в торговой сети, для которой у вас оформлена подписка. Все расчёты, начисления и списания баллов проходят по правилам программ лояльности торговых сетей. Подключив подписку, вы получаете дополнительный кешбэк, бонусы и привилегии в магазинах, приложениях Пятёрочка или Перекрёсток доставка продуктов и сервисах X5 Group: кешбэк 5% на сумму чека в Пятёрочке и 10% в Перекрёстке, 100% кешбэк на кофе или чай, 20% кешбэк на выпечку и бесплатную доставку в Пятёрочке. А также партнёрские предложения и другие бонусы. Как работает подписка?Оформите подписку на номер телефона с помощью X5ID. Подписка привязывается ко всем картам лояльности и аккаунтам торговых сетей и бизнесов X5 Group, которые зарегистрированы на этот номер телефона. Например, к вашему аккаунту в сервисе Vprok. ru Перекресток. Благодаря учётной записи в X5ID, когда вы показываете карту лояльности в магазине или входите в приложения, системы получают информацию, что у вас есть подписка. Что такое X5ID?Зачем нужно входить в аккаунт X5ID?Как воспользоваться подпиской?Подпиской можно начинать пользоваться сразу после получения СМС об активации подписки. Все магазины и приложения, входящие в подписку, узнают о статусе подписчика благодаря вашему аккаунту X5ID. Для начисления кешбэка карты магазинов должны быть привязаны к номеру телефона, на который оформлена подписка. В личном кабинете x5paket. ru отображается только одна карта каждого магазина, но у вас их может быть несколько. Главное, использовать карту лояльности, которая привязана к номеру телефона с подпиской, для её активации. Чтобы получить кешбэк по подписке:
- При оплате товаров на кассе необходимо показать «Выручай-карту» из приложения «Пятёрочка» или карту лояльности Перекрёстка — предъявите штрихкод карты лояльности из мобильного приложения магазина или физическую карту
- Отсканируйте карту на кассе самообслуживания
- Воспользуйтесь доставкой из приложений Пятёрочка или Перекрёсток доставка продуктов в зависимости от подписки.
Важно! В Пятёрочке нельзя показать карту Перекрёстка и наоборот. Фотография или скриншот карты из приложений Пятёрочка или Перекрёсток не могут активировать подписку.
Другие привилегии, доступные по подписке и способы их активации, вы можете увидеть после авторизации в личном кабинете на x5paket. Нажмите на карточку партнёра, чтобы узнать подробную информацию. Как подключить подписку?Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в X5ID и привяжите банковскую карту. Когда оплатите подписку, в личном кабинете станут доступны все бонусы. Большинство привилегий применяются автоматически по номеру телефона, на который оформлена подписка, а для каких-то понадобится промокод. На скольких устройствах можно использовать подписку?Ограничений по количеству устройств нет. Подписка работает по всей России?Да, с осени 2021 г. подписка Пакет даёт привилегии во всех регионах РФ. До этого, летом 2021 года, подписка ПАКЕТ от Х5 была запущена в тестовом режиме г. Москве и Санкт-Петербурге, Московской области, Ленинградской области, Краснодарском крае и Татарстане. На какие товары в магазинах действует кешбэк по подписке?С подпиской вы получаете дополнительный кешбэк баллами на все товары в Пятёрочке или Перекрёстке. Кешбэк по подписке суммируется с предложениями программ лояльности магазинов, кроме основной категории повышенного кешбэка (10%) в Пятёрочке. Если на товар законодательно установлена минимальная розничная цена, размер кешбэка может быть ограничен. Также вы получаете кешбэк 100% на горячие напитки, 20% на выпечку собственного производства и 20% на весовую кулинарию в Перекрёстке. Если у вас оформлена подписка Пакет с Пятёрочкой, она не будет давать бонусы в Перекрёстке, и наоборот. Сколько можно получить баллов?Важно, что подписка не заменяет стандартную программу лояльности, а работает вместе с ней. Кешбэк и скидки по подписке суммируются со всеми акциями, выбранными категориями, кроме основной категории повышенного кешбэка (10%). Кешбэк баллами начисляется на итоговую сумму в чеке, но пока количество баллов по подписке Пакет ограничено.
- С дополнительным кешбэком 5% — 2 500 баллов на один чек
- С кешбэком 20% на выпечку — 1 000 баллов на один чек
- С кешбэком 100% на кофе или чай — до 1 100 баллов в день
- Всего в месяц с подпиской в Пятёрочке можно получить до до 25 000 баллов (2 500 рублей)
- С дополнительным кешбэком 10% — 5 000 баллов в день
- С кешбэком 20% на выпечку — 500 баллов в день
- с кешбэком 100% на кофе или чай — до 1 100 в день
- Всего в месяц с подпиской в Перекрёстке можно получить до 50 000 баллов (5 000 рублей)
Ограничения распространяются только на баллы по подписке. Как работает бесплатная доставка из Пятёрочки?Чтобы получить бесплатную экспресс-доставку с подпиской в приложение Пятёрочка:
- Войдите в приложение Пятёрочка, используя номер телефона, на который оформлена подписка
- Соберите заказ
- Скопируйте промокод на бесплатную доставку в личном кабинете подписки на сайте x5paket.ru
- Введите промокод в соответствующее поле в приложении при оформление заказа
*Подписка Пакет не даёт бесплатную доставку и кешбэк в приложении Пятёрочка Доставка. Как работает бесплатная доставка в ПерекрёсткеЧтобы получить бесплатную экспресс-доставку с подпиской в приложение Перекрёсток доставка продуктов:
- Войдите в приложение Перекрёсток доставка продуктов, используя номер телефона, на который оформлена подписка
- Сделайте заказ
- Доставка автоматически применяется на пять заказов в месяц.
Если вы отменили заказ, доставка считается использованной. Дополнительный кешбэк по подписке начисляется после закрытия заказа. Как получить кофе или чай по подписке?Выберете горячий напиток в магазине с кофе- стендом. На кассе покажите карту лояльности и оплатите покупку. Чтобы кешбэк 100% был начислен, ваша карта должна быть привязана к номеру телефона, на который оформлена подписка. Следует помнить, что кешбэк не начисляется, если покупка оплачена баллами. Чтобы получить максимальную выгоду — не оплачивайте кофе или выпечку баллами. Как узнать в каком из магазинов есть кофе-стенд?Над данный момент пока нет карты со всеми точками приготовления горячих напитков, но скоро будет. Сейчас вы можете узнать о наличии кофе-стенда непосредственно в магазине. Я могу использовать подписку всей семьей?Если вы пользуетесь одной «Выручай-картой», то подписка будет работать. Бонусы по подписке активируются при предъявлении «Выручай-карты» из мобильного приложения, она должна быть привязана к номеру телефона, на который оформлена подписка. Будет ли изменяться подписка?Да, состав и условия подписки могут меняться, будут добавляться новые предложения и партнеры. Без вашего подтверждения изменение стоимости подписки невозможно. Как правильно оформить подписку?Пакет от Х5 дает дополнительные скидки и привилегии к картам указанных магазинов и сервисов. Правильно будет оформить подписку на тот номер телефона, который уже привязан к картам магазинов, например «Выручай-карте» или карте Клуба Перекрёсток. Если вы оформили подписку на номер телефона, которому не привязаны карты лояльности, войдите в приложение магазина, используя номер с подпиской и выпустите виртуальную карту на номер телефона с подпиской. Так вы сможете активировать бонусы по подписке и получать дополнительный кешбэк. Как можно оплатить подписку?Оплата подписки возможна с помощью банковской карты, сервиса Apple Pay или Google Pay. При оплате через сервисы Apple Pay и Google Pay номер карты может отличаться в личном кабинете, так сервис защищает данные ваших карт. На кассе в магазине подписку оплатить пока нельзя. Подписка продлевается автоматически, вам не придётся делать это вручную. Каждый месяц в день оплаты деньги будут списываться привязанной карты. Вы в любой момент можете отключить автопродление в личном кабинете или через поддержку. Я могу пользоваться подпиской сразу после оплаты?После оплаты Пакета в течение нескольких минут после оплаты вы получите СМС с сообщением об активации подписки. Дождитесь его, пожалуйста. Чтобы все магазины и приложения сервисов узнали о том, что у вас активирована подписка, нужно немного времени. Если вы выпустили карту лояльности после оформления подписки, вам необходимо подождать несколько часов для синхронизации и активации карты с подпиской. Рекомендуем обратиться в поддержку, чтобы убедиться, что подписка активирована. Как отменить подписку?Вы в любой момент можете самостоятельно отключить автопродление подписки в личном кабинете или обратиться в службу поддержки. Подписка останется активной до конца оплаченного периода, а следующего списания не будет. Никто кроме владельца номера телефона не сможет возобновить списание денег. Как происходит списание средств за подписку?После подключения подписки активируется ее автоматическое продление. Списание денежных средств за продление происходит ровно через 31 день после даты предыдущей оплаты. Если списание прошло успешно, то подписка продлевается, в ином случае повторная попытка списания происходит через 60 минут. После второй неудачной попытки списания подписка отменяется. Если не произошло автоматическое продление подписки, то после завершения подписки доступ в личный кабинет пропадёт и вы перестанете видеть карты лояльности. Тогда же перестанут работать и все предложения по подписке. Вы всегда можете оформить подписку снова. Выберите нужный Пакет на главной странице сайта x5paket. ru и повторно оформите подписку. Что делать, если не получается оформить подписку?Если не получается оплатить подписку или платеж не проходит, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки. Если вы не применили карту магазина при совершении покупки, баллы не будут начислены. Как понять, что моя подписка еще активна?Управляйте подпиской в личном кабинете. На сайте подписки, после авторизации по номеру телефона, в личном кабинете вы увидите статус и срок действия вашей подписки. Там же доступна отмена автопродления и смена способа оплаты подписки. Как изменить подписку?Для изменения подписки нужно отменить автоматическое продление, дождаться окончания действующей и оформить другой Пакет. Пропала подписка, что делать?Подписка привязывается к номеру телефона. Убедитесь, что вы вошли в личный кабинет, используя номер телефона, на который оформлена подписка. Что если мою карту лояльности заблокировали и перевыпустили, а подписка перестала работать?Если ваша карта магазина заблокирована или перевыпущена, подписка может перестать работать. Рекомендуется обратиться в поддержку чтобы синхронизировать офлайн подписку с вашей новой картой. Что делать, если не поступили баллы на «Выручай-карту»?Обратите внимание, подписка не сработает, если оплатить покупку баллами. В соответствии с правилами программ лояльности, баллы не начисляются на покупки или часть покупок, которые были оплачены баллами. Например, если списать 500 баллов при покупке кофе за 100 рублей, будет начислен кешбэк 500 баллов, а не 1000. Чтобы получить максимальную выгоду, не оплачивайте кофе или выпечку баллами. Все правила начисления баллов можно узнать в программах лояльности Пятёрочки и Перекрёстка. Как перенести подписку на другой номер телефона?К сожалению, перенос подписки между номерами невозможен. Вы можете отключить автоматическое продление подписки и пользоваться ей до конца срока действия, а в следующем месяце приобрести подписку на актуальный номер телефона. Как получить пробный период?Подписка ПАКЕТ от Х5 начнет окупать себя уже при первом походе в магазин, заказе доставки или использовании бонусов от партнеров. По этой причине пробный период не предусмотрен. Купить и подарить подписку родственникам или друзьям пока нельзя, но в будущем планируется возможность приобрести подарочный код.
Введение и предыстория
Проблематика и история возникновения проблемы
В нашей стране безопасность личной информации только начинает набирать обороты. Люди начинают заботиться об ограничении доступности другим их личного номера телефона, данных банковской карты, адреса проживания и т. В этот же момент появляются и становятся популярными множество сервисов, облегчающих жизнь. Почти каждый сервис желает знать как можно больше информации о своем потребителе, например, телефон, по которому можно связаться с пользователем. В этой статье речь пойдет о сервисах доставки продуктов и еды: какие данные предоставляются курьерам и так ли они им нужны?По мнению Роскомнадзора совокупность набора атрибутов ФИО+Адрес+Номер телефона можно отнести к персональным данным (далее – ПДн) субъекта ПДн, т. такой набор позволяет однозначно идентифицировать субъекта ПДн. И согласно их же рекомендациями доступ к ПДн субъектов ПДн должен предоставляться только сотрудникам, которым в рамках должностных обязанностей такой доступ необходим. Нужен ли курьеру доступ к номеру мобильного телефона клиента для выполнения обязанностей по доставке заказа?В 2020 году всплыли несколько неприятных событий: курьер hoff написал сообщение клиентке спустя сутки после доставки заказа с непристойным контекстом, курьер Delivery club предложил клиентке провести время вместе. Hoff тогда никак не отреагировал (во всяком случае я не нашел официальных комментариев), Delivery club отреагировали и ввели «виртуальные номера» (промежуточную АТС), которые не позволяют видеть номер телефона клиента и курьера друг другу, т. используется промежуточный номер телефона, который помимо сокрытия телефонов собеседников может осуществлять запись телефонного разговора.
В январе 2022 года от СМИ пришел запрос, где затрагивалась тема доступности ПДн клиентов курьерам.
В ответ, не думая, набросал первый абзац о том, что большинство крупных и средних компаний давно используют виртуальную телефонию и промежуточные АТС для сокрытия номера телефона клиента и курьера. Для подтверждения своей позиции я начал писать в службы технической поддержки сервисов доставки. Реальное положение дел меня удивило.
Подробные результаты опроса службы поддержки сервисов, которыми я пользуюсь
В первую очередь я написал в техническую поддержку Яндекс Лавки, т. пользуюсь этим сервисом чаще всего, и получил следующий ответ.
Ответ оператора службы поддержки Яндекс. Лавка
Итак, ФИО+адрес+номер телефона, указанный в приложении, доступен курьеру при активном заказе.
Пункт 7 в пользовательском соглашении описан, как и во всех пользовательских соглашениях, очень размыто:
Скриншоты с пользовательского соглашения Яндекс
В общем, если устроиться курьером в службу доставки на несколько дней, можно собрать собственную базу с номерами и адресами, а вот вариантов как эту базу дальше использовать немало.
Следует отметить, что, например, в Яндекс Go (Яндекс такси) промежуточный номер телефона используется и водитель не знает номера клиента (и наоборот). В Яндекс. Еда также реализована подмена номера телефона для внутренних курьеров.
Ответ оператора службы поддержки Яндекс. Еда
Почему такая же система не введена в Яндекс Лавке мне непонятно, но, наверное, ответ простой: дорого (либо оператор поддержки некорректно ответил на вопрос).
После Яндекса мы идем к конкурентам и смотрим на ответ от Delivery Club:
Ответ оператора службы поддержки Delivery Club
Промежуточная АТС (или виртуальный номер) используется для штатных курьеров Delivery, но на курьеров ресторанов и кафе, которые сами осуществляют доставку, такой метод не распространяется.
В целом неплохо и приложение явно подчеркивает кто будет осуществлять доставку: непосредственно сам сервис или ресторан. Такой же подход реализован в Яндекс. Еде.
После двух наиболее популярных компаний по доставке еды я решил пойти дальше и опросить другие компании, которые используют своих курьеров для доставки посылок или еды. Опрашивал я только те сервисы, которыми пользовался или пользуюсь.
Быстрее всех ответил и больше всех порадовал Самокат:
Ответ оператора службы поддержки Самокат
Четкий и ясный ответ, который не вызывает вопросов, как и ответ техподдержки Утконоса:
Ответ оператора службы поддержки Утконос
Снова похожая картина: очень близкие сервисы по смыслу, но совершенно разный подход к минимизации доступа к ПДн.
Едем дальше. Ответ Перекрестка (считай, что Х5, т. они полностью ведут приложение):
Ответ оператора службы поддержки Перекресток
Отмечу, что в приложении Перекресток четко описано куда и какие ПДн передаются.
Дальше идет мой любимый сервис по доставке продуктов с гипермаркетов:
Ответ оператора службы поддержки igooods
Первый ответ дали размытым, и я решил на всякий случай уточнить, чтобы не быть голословным.
В хронологическом порядке дальше пришел ответ от Азбуки Вкуса.
Ответ оператора службы поддержки Азбуки вкуса
Они первые и единственные кто не дал четкого ответа.
Идем на сайт, куда нас послали для ознакомления. На сайте нас ждут два документа: Политика защиты и обработки ПДн и Условия и соглашения для физлиц (есть еще Bug Bounty, но это к нашему вопросу не относится).
Начнем со второго документа:
Рисунок 8. Условия и соглашения для физлиц (Азбука вкуса)
Видимо, передача ПДн курьерам зашифрована в пункте об обязательствах Владельца Сайта перед Пользователем сайта и Соглашении об условиях дистанционного способа продажи. Идем в это Соглашение и находим там такой пункт:
Заказчик согласен с тем, что предоставленная им информация (личные данные, адрес, телефоны, иная предоставленная информация) станут доступны работникам Службы, а также третьим лицами, привлекаемым ООО «Городской супермаркет», с целью выполнения заказов Заказчика.
В общем, Азбука вкуса идет в список сервисов, которые не используют промежуточную АТС для курьеров.
Федеральный закон от 27. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» не может служить правовым основанием обработки персональных данных оператором, поскольку указанный Закон регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, а также закрепляет требования, предъявляемые к операторам при обработке персональных данных.
Думаю, остановиться на этом и не развивать тему.
Оставим нечеткие ответы и интересные формулировки в Политике защиты и обработки ПДн на совести Азбуки вкуса и тех, кто готовил эту Политику.
Ответ оператора службы поддержки Ozon
После ответа от службы поддержки Ozon я начал сомневаться: действительно ли реальный номер телефона, доступный курьеру, является проблемой?
Аналогичные ответы дали в СберМаркете и Ленте:
Ответ оператора службы поддержки СберМаркет и Лента
Итоговые результаты опроса о доступности ПДн курьерам
Наименование сервисаСпособ передачи данных о номере телефонаЯндекс Лавка, СберМаркет, ЛентаПередача данных о номере телефона в открытом видеУтконосПерекресток (Перекресток впрок)iGooodsАзбука вкусаОзонDelivery clubИспользуется виртуальный номер телефона для сокрытия реального (только для внутренних курьеров)Яндекс. ЕдаИспользуется виртуальный номер телефона для сокрытия реального (возможно только для внутренних курьеров по аналогии с Delivery club, но выяснить не удалось)СамокатИспользуется виртуальный номер телефона для сокрытия реальногоЯндекс Go (Такси)
В итоге из 12 опрошенных Сервисов скрывают номер телефона клиента/курьера(водителя) только два и еще два скрывает только для своих курьеров (за неимением точного ответа от Яндекс. Еда рискну предположить, что подход у них совпадает). Остальные о вопросах сокрытия контактного телефона не задумывались.
Вместо выводов
Для кого-то (для многих я предполагаю) эта информация окажется малополезной, т. многие не считают, что нужно скрывать личный номер телефона. Кто-то завел отдельную сим-карту и банковскую карту для работы с подобными сервисами.
Лично меня волнует вопрос: почему одни сделали хорошо, а другие нет?
Понимаю, что сокрытие номеров требует дополнительных трат, которые обязательно скажутся на стоимости доставки и/или удобстве сервиса.
В результате мини-расследования я обозначил для себя приоритетные сервисы, которыми продолжу пользоваться.
Что думаете лично Вы: можно не обращать внимания на то, что курьерам предоставляется номер, указанный при регистрации в сервисе, или необходимо скрывать номер телефона клиента и исполнителя (курьера, водителя)?
Слободчиков Андрей
В какой-то мере эксперт по информационной безопасности