Для онлайн-заказов доступен максимально полный ассортимент, а также хиты мировых и российских брендов из раздела Супермаркет
Все скидки по карте лояльности действуют и в онлайне. А еще вы сами можете назначать новый Любимый продукт каждый день
Всегда есть бесплатная доставка до 2 часов, но в снегопад, праздники или из-за форс-мажора время может быть увеличено — мы обязательно предупредим
Наши покупатели обожают манго. Уже пробовали?
Закажите во ВкусВилле нужные вам товары, а мы проверим сроки годности, аккуратно упакуем и привезем покупки, когда вам удобно
Соберем заказ и доставим его вам за 30 минут
Заказ по телефону
Принимаем заказы с 8:00 до 20:00 по номерам:
Бесплатно привезем заказ даже к вам на дачу
Мы все соберем и упакуем, вам останется только заехать за покупками
Доставка по всей России
Возможные способы оплаты меняются в зависимости от вашего адреса, а также способа и времени доставки. Увидеть все доступные способы оплаты и выбрать самый удобный вы можете в корзине.
Картой в приложении
Привяжите банковскую карту, чтобы оплачивать покупки онлайн.
Выберите эту опцию, если хотите оплатить покупку картой при получении. Курьер возьмёт с собой терминал.
Вы можете оплатить заказ наличными при получении, если такой способ оплаты доступен по вашему адресу.
Для банковских карт, выпущенных ПАО Сбербанк, доступна оплата SberPay.
Как сделать заказ
Укажите свой адрес
Назовите его оператору по телефону, введите на сайте или в приложении. Тогда мы точно будем знать, что есть в магазинах рядом с вами.
Выбирайте все, что нужно, и добавляйте в корзину
Не забудьте про новинки и товары со скидками
Выберите способ доставки и нажмите «Оформить заказ»
Отслеживайте статус заказа в приложении или на сайте. Спишем оплату, только когда соберем ваш заказ.
Мы доставляем заказы в любое удобное для вас время, даже ночью. Заказ можно оценить и оставить чаевые курьеру и сборщику.
Скидки и промокоды ВкусВилл
Бонусы и промокоды
Есть много способов сделать доставку выгоднее: промокод на первый заказ, скидки и специальные цены. Кстати, при заказе продуктов с доставкой вы можете списывать бонусы.
Товары по акции в доставке есть всегда. Ищите тематические подборки, жёлтые и оранжевые ценники на сайте и в приложении. Узнайте, какие акции действуют прямо сейчас.
Доставка со скидкой
Все акции, включая Любимый продукт и Разнообразное питание, действуют и при онлайн-заказах. Выбирать Любимый продукт даже удобнее: вы сами меняете его хоть каждый день.
Все акции, включая Любимый продукт и Разнообразное питание, действуют и при онлайн-заказах. Выбирать Любимый продукт даже удобнее: вы сами меняете его хоть каждый день.
Обратная связь по сайту ВкусВилл 26.09.2023 00:17:36
Пожалуйста, не удаляйте из письма эти данные. Они помогут нам решить проблему. По возможности приложите скриншот ошибки или видео.
СМС с кодом авторизации
1. Введите свой номер телефона и дождитесь СМС с кодом авторизации. Не повторяйте запрос слишком часто: мы можем отправить всего 4 кода за день
2. Код из СМС действителен в течение 5 минут. Пожалуйста, подождите сообщение в течение этого времени, прежде чем отправлять повторный запрос
3. Если все попытки исчерпаны (4 смс в день), но вы так и не смогли пройти авторизацию, обратитесь в службу поддержки. Сразу укажите ваш номер телефона в сообщении сотруднику, так мы сможем помочь вам гораздо быстрее
Как узнать статус моего заказа?
Статус своего заказа можно увидеть на основном экране мобильного приложения «Моя карта» и в разделе «Профиль». На экране «Моя карта» вы можете нажать на статус заказа и сразу попасть в активный заказ. В профиле вы увидите историю заказов и сможете открыть нужный заказ, чтобы узнать все подробности.
Как изменить время доставки?
Если у вас изменились планы, и вы хотите забрать заказ в магазине пораньше или наоборот не успеваете домой к приезду курьера, можно изменить время доставки или получения заказа с самовывозом в мобильном приложении. Чтобы изменить время доставки или самовывоза, зайдите в раздел «Профиль», откройте активный заказ и нажмите «Изменить» — вы увидите, в какое время можно получить заказ. Время доставки заказа можно изменить, если курьер ещё не забрал ваши покупки из магазина. Повторно изменить время доставки не получится. Чтобы изменить время доставки, если курьер уже забрал заказ в магазине, Напишите в чат или позвоните по одному из телефонов: +7(495)902-66-97, 8(800)707-66-97.
Доставка бесплатная?
Да, стандартная доставка бесплатная.
В части магазинов доступна экспресс-доставка за полчаса, 45, 59 или 15 минут.
Какая минимальная сумма заказа?
Обычно вы можете сделать заказ на любую сумму, хоть один пакет молока. Однако мы просим не злоупотреблять этой возможностью, чтобы доставка оставалась бесплатной и курьеров хватало на всех покупателей. Минимальную сумму доставки вы можете встретить в следующих случаях: 1. В магазинах вокруг вас высокий спрос, сборщики и курьеры не справляются. В таком случае вы увидите минимальную сумму заказа в приложении, которая будет меняться в зависимости от магазина и его загруженности; 2. Если вы делаете заказы на сумму до 300 рублей, мы можем установить для вас минимальную сумму заказа 500 рублей на срок от 3 до 30 дней. Доставка при этом остается бесплатной. Подробнее о лимитах можно прочитать в нашей публичной оферте.
Почему ещё не привезли мой заказ?
Перейдите в ваш профиль, и вы увидите историю заказов. Откройте нужный заказ, чтобы увидеть все подробности. Время доставки может увеличиться, когда заказов так много, что сборщики и курьеры работают на пределе, или случился другой форс-мажор. В любом случае мы сделаем всё возможное, чтобы привезти заказ как можно быстрее. Вы можете проверить статус заказа в разделе «Профиль» во вкладке «Мои заказы» или в статусе на экране «Моя карта». Если остались вопросы, поможет наша поддержка. Напишите в чат или позвоните по одному из телефонов: +7(495)902-66-97, 8(800)707-66-97.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, можно нажать на статус заказа на экране «Моя карта» , а также перейти в раздел «Профиль» в мобильном приложении или во вкладку «Мои заказы» на сайте ВкусВилла. В заказе нажмите на кнопку «Отменить заказ».
Для чего нужен комментарий к заказу?
Для заказа на сегодня доступны только товары, которые сейчас остались в магазине. Если вы заказываете на завтра, мы учитываем, товары, которые поступят в магазин на следующий день. Нужен самый большой выбор? Заказывайте на завтра до 13 часов, тогда успеем привезти нужные продукты в магазин специально для вас.
Можно ли заказать доставку алкогольных напитков?
Нет, мы соблюдаем закон и не доставляем алкогольные напитки. Вы можете оформить самовывоз таких товаров.
Как добавить товар к уже оформленному заказу?
Если вы уже оформили заказ, но хотите добавить что-то ещё, перейдите в Профиль, выберите активный заказ и нажмите на кнопку «Добавить товары». В каталоге выберите товары, которые хотите добавить к заказу, мы автоматически создадим новый заказ и доставим его вместе с основным. Кнопка «Добавить товары» активна до завершения сборки заказа. Вы также по-прежнему можете сами оформить дополнительный заказ — мы объединим и доставим ваши заказы вместе. При оплате онлайн, важно оформить новый заказ до того, как будет оплачен предыдущий. Если оплачиваете при получении, — оформить новый заказ нужно до того, как первый заказ перейдет в статус «Готов».
Проблема не решилась? Свяжитесь с нами, мы поможем
Если остались вопросы
Чтобы отменить заказ, перейдите в раздел «Профиль» в мобильном приложении или во вкладку «Мои заказы» на сайте ВкусВилла, откройте заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ»
Рекомендуйте и зарабатывайте
Станьте партнёром ВкусВилла и получите уникальный промокод. Рассказывайте о наших продуктах, делитесь промокодом и получайте вознаграждение за заказы.
Заботьтесь о природе вместе с нами
Вы можете отдать курьеру пакеты-майки из ВкусВилла и «Добрые крышечки»
Мы сдадим их на переработку на Тверской Завод Вторичных Полимеров, а за крышечки завод сделает пожертвование в фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
− 200 ₽ при заказе от 1000 ₽
Промокод для новеньких
Сделайте первый заказ с доставкой во ВкусВилле и получите скидку по промокоду ЗНАКОМСТВО
Заказать через партнёров
Здесь есть продукты ВкусВилл
Доставляют из дарксторов и магазинов ВкусВилл