И снова здравствуйте, кому-то может показаться что я вечно чем-то недоволен, но я всего лишь очень активно использую разные сервисы и, справедливости ради, 95% меня устраивают, про остальное я пишу тут.
UPD: В посте идёт речь о варианте доставки VPROK, а то у некоторых возникает путаница, в связи с идиотским ребрендингом и неймингом в самом перекрёстке.
30 Звонок в саппорт
В это время я почуял что-то неладное, т. водители обычно звонят заранее и позвонил в саппорт, там мне сообщили, что машины выехали со склада на час позже, потому доставку ждать до 3х ночи, предложили перенести доставку на утро, но с одной замечательной оговорочкой, что сборка заказа будет производится заново, потому (как часто бывает) части продуктов может не оказаться, а редкие позиции у меня присутствовали, оператор уже сообщил, что кофе не будет.
Я решил не рисковать, уточнил точно ли машина будет до трёх ночи и сказал, что буду ждать. Так же, поинтересовался предусмотрена ли компенсация за такое, на что был щедро награждён промокодом на 300р.
И тут стоит пояснить для тех, кто не пользуется перекрёстком: при оформлении заказа можно применить только что-то одно, либо промокод, либо балы; но даже с промокодом всё не так однозначно т. у перекрёстка почти всегда есть промокоды на 5, 7 или 10 процентов скидки, в зависимости от суммы заказа, потому эти 300р «экономятся» в любом случае.
15 Звонок курьера
Я конечно уже спал, но проснулся и доставку принял, приехал курьер минут через 20 после звонка, к нему то претензий нет, он точно виноват меньше всех, он же мне вскрыл наглую ложь оператора — курьер был в рейсе на машине с утра прошлых суток, никакой задержки на складе не было, просто перекрёсток накидал кучу заказов на курьеров, которые физически невозможно успеть развести.
Склад
Про их сборку заказов я хотел написать давно, но естественно ради этого было лень писать пост. Я это говорил им на горячую линию, но за два года ничего не изменилось.
Собирают они заказы совершенно не волнуясь как их потом привезут клиенту, в итоге страдают больше всего курьеры, так как товар нередко бьётся при разгрузке, а клиент очень долго ждёт выгрузки.
В итоге, очень много времени уходит, чтобы вместе с курьером их оттуда вытаскивать, а стеклянные бутылки и вовсе приходится выковыривать по одной. Ниже нашёл старую фотографию, которую присылал в «Перекрёсток»:
Заключение и СМС-ка с перекрёстка
В первую очередь, прошу разобраться почему оператор на линии мне нагло наврал, ведь очевидно было, что в 1:30 он уже прекрасно понимал, что курьер не будет у меня в 3 часа, если он так сильно отставал от графика и приехал почти в 6.
Во-вторых, зачем набирать столько заказов сколько вы не в состоянии доставить вовремя?
В-третьих, когда уже что-то изменится в работе склада?
Ну и в завершение, СМС-ка, которая мне пришла утром, уже через 3 часа после доставки — огромное спасибо, что предупредили.
Онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток сократил время доставки заказов до 2-4 часов в Москве и Санкт-Петербурге, а также ряде городов Московской и Ленинградской областей. Для того, чтобы получить заказ в более короткие сроки, покупателю необходимо оформить заказ до 20 часов вечера.
Ускорить доставку позволил пересмотр процессов «последней мили»: теперь водители-экспедиторы за один рейс обслуживают меньшее количество заказов, быстрее возвращаются в даркстор за новыми партиями в течение дня, а не выезжают посменно.
Оформить доставку можно как на сайте, так и в мобильном приложении «Перекрёсток Впрок», несмотря на уменьшение срока ожидания, клиенту будет предложен полный ассортимент онлайн-гипермаркета, который сегодня превышает 72 тыс. уникальных наименований: всё, от фреш ассортимента до товаров для дома и сада.
Помимо Москвы и Санкт-Петербурга новый сервис доступен и в области. В Московской области доставка работает на территории Красногорска, Мытищ, Химок, Долгопрудного, Люберец, Реутова, Троицка и Одинцово, в Ленинградской области — в Парголове, Мурине, Кудрове, Пушкине и Павловске.
Стоимость доставки за 2-4 часа составляет 99 рублей, а при заказе от 3 тыс. рублей её можно оформить бесплатно. Также нет ограничений на вес заказа: пользователи, как и раньше, могут оформить заказ весом до 500 кг.
Получить заказ через 2-4 часа могут как физические, так и юридические лица, которые являются клиентами сервиса: благотворительные организации, рестораны и кафе, офисы, а также представители крупного бизнеса.
«Пересматривая и перестраивая процессы «последней мили» мы, в первую очередь, прислушивались к пожеланиям наших клиентов, которые ежедневно сталкиваются с разными потребительскими задачами: от закупки впрок до дозакупки необходимых товаров, — говорит Леонид Довладбегян, управляющий директор онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток.
— Сокращение срока доставки при сохранении одного из наших главных преимуществ — ассортимента, превышающего 72 тыс. товарных наименований, выводит закупку впрок на новый уровень. При этом качество сервиса и исполняемость заказов остаются для нас главными приоритетами».
***
Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс. Дзен. Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram. И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
Как установить приложение ВпрокФирменное приложение доступно для загрузки с официальных магазинов App Store, AppGallery и Google Play. Чтобы попасть на страницу софта, воспользуйтесь следующими гиперссылками для:
- Запустите Google Play/App Store/AppGallery. Используйте поисковую строку сверху, чтобы найти «Перекресток Впрок».
- Перейдите по первой ссылке в выдаче.
- Тапните по «Установить». Ждите, пока завершится загрузка.
На каждой площадке доступно 2-4 приложения с приставкой «Перекресток» вначале, поэтому обращайте внимание на полное название программы — «Перекресток Впрок — Доставка продуктов и еды домой». Условия доставкиПерекресток Впрок привозит пищу на протяжении дня или в установленный заказчиком лимит времени. Условия и стоимость доставки зависит от города или области проживания. Регион также определяет минимальную сумму заказа:
- 1000 рублей в Москве (области), Санкт-Петербурге (области), Чебоксарах, Казани, Нижнем Новгороде;
- 2500 рублей в Великом Новгороде;
- 3000 рублей во Владимире, Туле, Твери, Рязани.
Общая сумма заказанных товаров влияет на стоимость доставки. Для удобства, разобьем города по минимальной сумме заказа. В Ленинградской области расценки идентичные городским, исключением выступает стоимость доставки от 199 рублей в интервалы, при заказе от 2000 до 2999 рублей. В Москве к отдельной категории относится область от Малого до Большего Бетонного кольца (трассы A107-108). Их стоимость доставки считается следующим образом:
- 649 ₽ на протяжении дня за 1000-1999 ₽ заказа;
- 449 ₽ на протяжении дня за 2000-3999 ₽;
- бесплатно на протяжении дня или от 249 ₽ в интервалы за 4000-5999 ₽;
- бесплатная доставка при заказе от 6000 ₽.
В Великом Новгороде считают так:
- бесплатная доставка или от 149 ₽ в интервалы за заказ суммой 2500-3999 ₽;
- бесплатная доставка в любое время при заказе от 4000 ₽.
Во Владимире, Туле, Твери и Рязани действуют одинаковые расценки:
- бесплатно на протяжении дня или от 149 ₽ в интервалы пи заказе от 3000 до 3999 ₽;
- бесплатно любым способом от 4000 ₽.
По промокоду «NEW» новые пользователи получают по 500 рублей скидки на первые 3 заказа и бесплатную первую доставку в установленный 2-часовой интервал. Как заказать доставку товаров ВпрокПеред тем, как собрать корзину, перейдите во вкладку «Профиль» и укажите контактный номер телефона. На него будут:
- приходить сообщения о создании заказа, его оплате;
- звонить курьеры, предупреждая о доставке еды за 15-30 минут.
Вернитесь в главное меню, сверху выберите адрес доставки. Это будет:
- дом, квартира, дача, офис — укажите адрес вручную или воспользуйтесь геолокацией;
- самовывоз товаров с продуктоматов, находящихся поблизости.
Теперь переходите к формированию заказа:
- Откройте общий «Каталог» или «Акции» в строке снизу.
- Перейдите к интересующей категории товаров.
- В карточке с понравившейся едой, нажмите по иконке тележки, чтобы добавить ее в корзину. Кнопками +/- регулируйте вес и количество одного товара в заказе.
В форме оформления:
- Проверьте контактный номер. Если заказ заберет другой человек, включите тумблер с соответствующим названием и укажите его телефон.
- Выберите время доставки: день, промежуток времени или в течении суток.
- Укажите способ оплаты, выбрав между: наличными/картой при получении или банковской картой онлайн. При наличии накопительной карты, с нее разрешают оплатить часть покупками баллами.
- Если нужно, добавьте пожелание к заказу: номер домофона, стучать, а не звонить в дверь.
- Жмите по «Оформить заказ». Когда в качестве оплаты был выбран онлайн-способ, введите реквизиты карты и дождитесь расчета.
Если по ходу комплектации заказа его стоимость возрастет (произойдет замена, превысят указанный вес), после доставки деньги с карты спишут автоматически. Преимущества доставки ПерекрестокК плюсам относится:
- Доставка в Московскую и Ленинградскую область.
- Качество продуктов — еду привозят со складов, а не магазинов.
- Возможность выбрать интервал доставки, отказаться от замены.
- Фасовка в пакеты разного цвета: в синий — заморозку, в красные — акционные продукты с истекающим сроком и т.д.
- В приложении не всегда отображается недоступный товар — о замене покупатель может узнать после оформления.
- Весового товара практически всегда кладут больше, чем указано в заказе.
Режим работы доставкиВ каждом городе доставка работает по определенным дням, которые можно узнать при оформлении заказа. Районы Москвы, Санкт-Петербурга и их областей разбиты на цветные зоны, каждая со своим графиком работы. К какой зоне относится пользователь, можно посмотреть в «Личном кабинете», перейдя ко вкладке «Доставка» снизу страницы. Возврат и обмен товараТовар надлежащего качества в целой коробке и с действующим сроком годности возврату не подлежит. От него можно отказаться до оплаты на кассе или курьеру в момент доставки. Товар ненадлежащего качества с действующим сроком годности возвращают на экспертизу после написания покупателем соответствующего заявления, где необходимо указать причину отказа и личные данные. Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 7 дней с момента покупки при условии, что их:
- не использовали;
- не распаковывали;
- сохранили товарный чек и вид.
Поддержка приложения ВпрокОбратная связь осуществляется через форму на официальном сайте компании или по номеру справочной службы — 8 800 200-95-55.
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Доставка из интернет-магазина «Перекресток» рассчитана, прежде всего, на тех, кто не может или не хочет покупать товары самостоятельно. Курьер компании доставит вам любые продукты из ассортимента магазина в соответствии с оформленным вами заказом.
Доставка из интернет-магазина «Перекресток Впрок»
На заметку! Торговая сеть «Перекресток», одна из крупнейших в России, начала свою деятельность еще в 1995-м году. Сеть постоянно расширялась не только в Москве, но и в других городах. На сегодняшний день доставка продуктов из «Перекрестка» доступна жителям ряда крупных городов, но об этом чуть позже.
- Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»Видео – Забудь про тяжелые сумки
- Видео – Забудь про тяжелые сумки
- В каких городах работает доставка из интернет-магазина «Перекресток»?Зоны покрытия на карте
- Зоны покрытия на карте
- Как оформить заказ?
- Условия доставки продуктовЦена доставкиО способах оплатыГрафик работы доставки
- Цена доставки
- О способах оплаты
- График работы доставки
- Как осуществляется доставка?
- Промокоды онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»
- FAQ. Ответы на вопросы покупателей
- Отзывы о сервисе «Перекресток Впрок»Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»
- Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»
Преимущества доставки продуктов из магазина «Перекресток Впрок»
Ниже приведены основные преимущества доставки из онлайн-супермаркета.
- Курьерские машины оснащены холодильными боксами. Благодаря этому обеспечивается температурный режим, необходимый мясу, полуфабрикатам, мороженым продуктам.
- Курьер предупреждает о доставке за 1 час до прибытия, а пакеты доставляет прямо к двери. При необходимости сотрудник может зайти в дом, предварительно надев бахилы.
- Клиентам доставляются исключительно свежие продукты. Сроки годности проверяются комплектовщиками при сборке заказов.
- Продукты не помнутся и не разобьются в специальных контейнерах. Более того, эти контейнеры дополнительно фиксируются в автомобилях ремнями.
- Если позиция отсутствует, ее заменят аналогичной по составу, качеству, весу и стоимости. Замену можно выкупить, а можно от нее отказаться.
- Продукты доставляются в фирменных пакетах с соблюдением норм товарного соседства. Люди, заботящиеся об окружающей среде, могут вернуть пластиковые пакеты доставщику (в дальнейшем они будут отправлены на вторичную переработку).
Товарный чек выдается клиенту лишь после того, как он принимает заказ.
Видео – Забудь про тяжелые сумки
https://youtube.com/watch?v=iH-y_e0_lCM%3Ffeature%3Doembed
В каких городах работает доставка из интернет-магазина «Перекресток»?
Компания предлагает свои услуги жителям Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Нижнего Новгорода, Великого Новгорода, Рязани, Твери, Чебоксар, Тулы и Владимира.
Зоны покрытия на карте
Перед тем, как оформить заказ, узнайте, работает ли сервис в вашем регионе. На карте районы помечены разными цветами и имеют разное время обслуживания.
Зоны доставки в Москве и МО
Таблица. Зоны доставки из «Перекрестка» на карте.
Цвет зоныГрафик доставкиЗеленыйКаждый деньКрасныйКаждый день (двухчасовые интервалы)ФиолетовыйВ указанные дни (в зависимости от города)
Обратите внимание! В личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении «Перекресток» можно указать несколько адресов для доставки. Подтверждая заявку, просто выберите необходимый адрес. Важно, чтобы от подъездной дороги до дома было не больше 500 метров, в противном случае продукты не доставят.
Как оформить заказ?
Шаг 1. Для начала зарегистрируйте личный кабинет. Для этого нажмите «Еще» в правой верхней части экрана и выберите «Регистрация интернет-магазин». Откроется форма для ввода личной информации, пароля. Пройдите авторизацию.
Регистрация личного кабинета
Шаг 2. В верхней части укажите свой адрес доставки.
Шаг 3. Перейдите в каталог, выберите интересующие товары. Также можете воспользоваться поисковой системой на сайте.
Добавляйте необходимые товары в корзину
Шаг 4. Перейдите в корзину, откорректируйте количество и объем, укажите подходящее время доставки.
Шаг 5. Чтобы за покупку начислялись баллы, введите номер карты «Перекрестка». Подтвердите действия, нажав кнопку «Оформить заказ».
Условия доставки по Москве и Московской области
Спустя некоторое время ваша заявка будет подтверждена и получит уникальный номер.
Также оформить заказ можно через фирменное мобильное приложение «Перекресток Впрок» (установить можно в Google Play и App Store), причем даже без личного кабинета:
- добавьте в корзину необходимые товары, перейдите в нее;
- введите телефон, адрес доставки и прочие данные;
- подтвердите оформление.
Заказ можно оформить в приложении
А у вас есть карта «Перекрестка»?
Условия доставки продуктов
Заказ доставят в день оформления или на следующий, если ваш адрес входит в зону покрытия. О других условиях доставки:
- объем заказа – не более 3,5 м³;
- общий вес – не более 200 кг.
Если заказ превышает допустимые параметры, можете разделить доставку на несколько частей.
Цена доставки
Стоимость курьерских услуг зависит от вашего адреса, объема заказа и выбранного времени доставки.
Минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.
Стоимость доставки в Москве
Минимальная сумма заказа также составляет 1000 рублей.
Стоимость доставки в Санкт-Петербурге
Стоимость доставки в Казани
Стоимость доставки в Нижнем Новгороде
Здесь минимальная сумма заказа больше – 3000 рублей.
Стоимость доставки во Владимире
Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.
Стоимость доставки в Твери
Стоимость доставки в Туле
Стоимость доставки в Рязани
В этом городе минимальная сумма чека – 2500 рублей.
Стоимость доставки в Великом Новгороде
На заметку! Держатели карты «Тинькофф-Перекресток» могут рассчитывать на бесплатную доставку при заказе на сумму от 3000 рублей. Воспользоваться акцией можно в течение 3-х месяцев после регистрации личного кабинета в интернет-магазине.
О способах оплаты
В онлайн-супермаркете «Перекресток Впрок» можно расплатиться:
- наличными после прибытия курьера;
- банковской картой в режиме онлайн при оформлении;
- банковской картой непосредственно при получении заказа.
График работы доставки
Курьер доставит заказ в выбранное время с 08:00 до 00:00. Режим работы по дням может меняться в зависимости от населенного пункта. Кроме того, реальная доступность временных промежутков будет зависеть и от загруженности работников. Дополнительно уточняйте все при оформлении заказа.
Комплектовщик собирает заказы
Как осуществляется доставка?
Продукты доставляются собственной курьерской службой компании, то есть сторонние сервисы не привлекаются. Благодаря этому «Перекресток» гарантирует сохранность и качество товаров. У компании есть свой штат водителей, свои автомобили, оборудованные современными системами поддержки температуры. Следовательно, клиентам привозят только здоровые и свежие продукты!
Машина магазина «Перекресток»
Промокоды онлайн-супермаркета «Перекресток Впрок»
Чтобы заказывать продукты на более выгодных условиях, используйте промокоды, приведенные ниже.
Таблица. Промокоды «Перекресток Впрок».
ПромокодКакую скидку предлагаетPROMOKODUSNEWСкидка в размере 500 рублей (действует на 3 заказа)VPROKBEEСкидка для новых клиентов в размере 20% на первый заказGIFTПромокод для новых клиентов – бесплатная доставка первого заказа
Тяжелые продукты доставим легко
FAQ. Ответы на вопросы покупателей
Невзирая на положительные отзывы и то, что интернет-магазин имеет удобный интерфейс, у некоторых покупателей все же возникают трудности.
Как использовать промокод на скидку?
Как вернуть некачественные продукты?
Если недостаток товара возник не по вашей вине, по поводу обмена или возврата позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 797-5-777 (МО), +7 (812) 385-99-55 (СПб) или напишите заявление на сайте онлайн-супермаркета. Вам предложат замену или вернут деньги. Если продукты надлежащего качества и с не истекшим сроком годности, то вернуть или обменять их нельзя.
Как проверить статус заказа?
Чтобы сделать это, воспользуйтесь вкладкой «Проверить статус заказа» в мобильном приложении. Введите для этого свой телефон и номер заказа. Помимо того, информация доступна и в личном кабинете на сайте.
Как отменить заказ?
Чтобы отказаться от доставки, позвоните по телефону горячей линии в своем регионе.
Отзывы о сервисе «Перекресток Впрок»
20 часов назад, Москва
2 недели назад, Москва
Не давно начала пользоваться доставкой, и уже готова сказать, что все нравится и это удобно. Времени теперь меньше уходит от ненадобности в походов по магазину. А продукты такие же качественный в доставке, как будто я выбирала. По скорости тоже нет претензий, как написали время, так и привозят.
3 недели назад, Москва
Достоинства: Ничего
Недостатки: Опоздали, доставили заказ ночью. Точное время назвать не смогли. Испортили сон и выходные. Никому не рекомендую.
Видео – Обзор доставки продуктов из «Перекрестка»
https://youtube.com/watch?v=YBeFcxXKlzo%3Ffeature%3Doembed
Какая сеть супермаркетов лучше?
В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес, поэтому ему нужен отдельный сайт.
Онлайн-гипермаркет «Перекрёсток Впрок» поменял домен — теперь заказывать продукты с доставкой из сети супермаркетов можно на сайте vprok. ru, сообщается на сайте.
Дизайн и навигация сайта остались прежними. Компания сохранила аккаунты зарегистрированных клиентов, а пользовательские сессии и история покупок перенесла на новый сайт.
В компании рассказали, что «Перекрёсток Впрок» — это отдельный бизнес: у него свои склады и курьеры, отдельное мобильное приложение, а 40% из ассортимента сайта не представлено в офлайн-магазинах сети.
У «Перекрёстка Впрок» также появились отдельные специализированные сайты — zoo. vprok. ru для зоотоваров и opt. vprok. ru для оптовых покупок.
В течение нескольких месяцев пользователи будут перенаправляться с сайта perekrestok. ru на vprok. Затем сайт perekrestok. ru станет отдельный ресурсом для сервисов «Перекрестка».
«Перекрёток» поменял название своего онлайн магазина на «Перекрёсток Впрок» в августе 2020 года. Так компания хотела выделить свою миссию — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам.
Онлайн-магазин «Перекресток» — удобный сервис для заказа продуктов питания и товаров массового потребления. Покупатели выбирают его за обилие скидок и акций, доступные цены, качественные и свежие продукты. С помощью сервиса можно заказать товары домой и в офис.
- Где работает доставка
- Почему стоит выбрать доставку «Перекресток»
- Как заказать: подробный алгоритм действий
- Отслеживание доставки: где смотреть статус
- Бесконтактная доставка: что это и как заказать
- Время и стоимость доставки
- Как оплатить заказ
- Возврат товара: как и когда можно сделать
- Акции и скидки
- Как получить бонусную карту
- Контакты службы доставки
Почему стоит выбрать доставку «Перекресток»
У этого онлайн-супермаркета несколько преимуществ перед другими службами доставки:
- Более 20 000 различных товаров в ассортименте;
- Соблюдение товарного соседства продуктов при расфасовке;
- Фирменная красивая упаковка;
- Правильное хранение продуктов на складах;
- Соблюдение всех правил транспортировки продукции;
- Доставка в удобное время;
- Постоянные акции и скидки.
Подробный алгоритм действий
Процесс заказа товаров в службе доставки «Перекресток» очень прост. Всего 6 действий — и товар отправится к покупателю.
Что нужно делать:
- Выбрать товар из каталога или с помощью поисковой строки;
- Добавить понравившиеся продукты в корзину;
- В корзине выбрать дату и время доставки;
- При необходимости подкорректировать заказ;
- Ввести личные данные, выбрать способ оплаты;
- Подтвердить заказ.
После этого придет подтверждение заказа с номером заявки, указанием временного интервала и даты доставки. Уникальный код позволит отслеживать перемещение курьера через личный кабинет.
Если требуется изменить позиции в заказе или что-то добавить, это можно сделать в личном кабинете или на странице заявки, перейдя по предложенной ссылке.
В Москве можно сделать заказ по телефону +7 (495) 797 57 77, в Санкт-Петербурге по номеру +7(812) 385 99 55.
Что это и как заказать
На сайте онлайн-супермаркета «Перекресток» можно выбрать опцию бесконтактной доставки. Она заключается в том, что курьер не будет передавать товар из рук в руки — он оставит его у двери. Услуга доступна покупателям, оплатившим заказ картой онлайн.
Как это работает:
- У сотрудника магазина появится отметка, что заказ не нужно заносить в квартиру;
- Курьер позвонит и подтвердит свой приезд;
- После прибытия на место курьер отправит фото заказа, оповестит о выполнении заявки и уедет.
Пока опция доступна только на официальном сайте супермаркета. В скором времени услуга появится и в мобильном приложении.
Время и стоимость доставки
Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа. Интервалы доставки: 08:00-00:00 (в течение дня), 07:00-15:00; 16:00-23:00. За 15 минут до приезда курьер оповещает покупателя звонком на указанный телефонный номер.
Сумма заказаСтоимость доставкиМосква и до трассы А107*от А107 до А108**3000-3999199 ₽ (в течение дня бесплатно)6994000-4999199 ₽ (в течение дня бесплатно)4495000-5999 бесплатно4496000 — 9999 бесплатно249от 10 000 бесплатнобесплатно
Как оплатить заказ
Оплатить товары в онлайн-супермаркете «Перекресток» можно пластиковой картой. Сумма заказа будет заблокирована на счету и списана только после получения покупок.
Еще один способ оплатить заказ — бонусные баллы.
Если есть карта клуба «Перекресток», ее нужно привязать к кабинету на сайте. После привязки в способах оплаты появится опция выбора количества баллов.
Как и когда можно сделать
Продовольственные товары надлежащего качества с нормальным сроком годности вернуть нельзя. Продукты и непродовольственные товары ненадлежащего качества подлежат возврату на следующих условиях:
- Проблема возникла не по вине покупателя;
- Возврат оформлен не позднее, чем через 15 дней с момента приобретения;
- Существует заявление покупателя, которое можно заполнить на сайте.
Возврат денег осуществляется при подтверждении ненадлежащего качества товара. Чтобы получить свои средства обратно, необходимо предъявить удостоверение личности.
Акции и скидки
На сайте онлайн-магазина есть информация об акциях и скидочные каталоги. Актуальные предложения можно посмотреть в соответствующих разделах. В скидочных каталогах есть разные группы товаров, поэтому каждый может найти для себя выгоду.
Также на сайте имеется раздел «Скидки от партнеров». Покупая в интернет-магазинах из представленного там списка, можно получить до 30% кэшбэка на бонусную карту «Перекресток».
Как получить бонусную карту
Можно оформить карту прямо на сайте или приобрести при покупках в супермаркетах сети.
При покупках на карту начисляются баллы — бонусы, которые можно потратить на будущие приобретения в «Перекрестке». Также она дает право на персональные скидки. Информацию о доступных акциях легко посмотреть в личном кабинете после привязки карты или в мобильном приложении онлайн-супермаркета.
Контакты службы доставки
Номер горячей линии онлайн-супермаркета «Перекресток» — 8-800-200-95-55.
Центральный офис находится по адресу г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.
Обращения, жалобы и предложения можно отправлять прямо с сайта. Для этого существует раздел «Обратная связь». Покупателям предлагается заполнить специальную форму и указать свои данные для получения ответа.
Служба доставки онлайн-супермаркета «Перекресток» постоянно совершенствует свою работу. Появляются новые опции для более удобного совершения покупок.
Активация карты Впрок сети магазинов Перекресток ✅ состоит из простых шагов, выполнив которые можно получить рабочую карточку для дальнейшего использования по программе лояльности для ✔️ зарегистрированных посетителей. Как получить бонус-карту клуба Перекресток можно узнать в статье «Оформляем карту клуба Перекресток»Площадка Впрок — это онлайн-гипермаркет сети супермаркетов Перекресток. Все правила и привилегии клуба распространяются на покупки в интернет-магазине. После активации приобретенной бонус-карты покупатель получает следующие возможности:
- Накапливать бонусные баллы из расчета 10 рублей = 1-6 баллов в зависимости от типа
- Использовать бонусные баллы для оплаты покупок из расчета 10 баллов = 1 рубль
- Получать персональные предложения по скидке до 30%
- Использовать личный кабинет для контроля баллов и состояния заказов
Важно! Информация в сообщении указывается через пробел!
Активировать карту через сайт vprok
После этого карточка станет активной и пользователь сможет получить доступ к электронной системе самообслуживания «Личный кабинет». Регистрация карты в мобильном приложенииЗагружайте приложение на смартфон из официальных источников Google Play для Android и App Store для владельцев iPhone и проходите регистрацию клубной карточки онлайн. Оформление и активация данным способом осуществляется бесплатно. Регистрация в магазине ПерекрестокПриобрести карточку можно в любом магазине сети Перекресток за 99 рублей. Вместе с картой кассир выдаст специальную анкету, подобную электронной. Внимательно заполняйте поля персональных данных и передайте анкету кассиру. В течение 20-ти дней клубная карточка станет активной.
Пользуйтесь преимуществами регистрации в клубе Перекресток магазинов Впрок и участвуйте в промо-акциях, получайте скидки на товары, заказывайте товары с доставкой на дом. В случае возникновения проблем с активацией, следует позвонить в службу поддержки покупателей Впрок 8-800-200-95-55. Звонки принимаются бесплатно.
Смотрите новые акции в Впроке
Супермаркеты Перекресток 🚚 осуществляют из онлайн-гипермаркета Впрок ✔️ доставку на дом. Заказывайте товары онлайн в магазине, либо через мобильное приложение. Экономьте средства и время, заказывая продукцию по интернету прямиком со склада. Торговая сеть Перекресток представлена более 700 магазинами в 120 городах России. В ассортименте магазина широко представлены бытовая химия, продукты питания по лучшим ценам среди конкурирующих компаний. Доставка осуществляется на дом, в офисы, на предприятия в радиусе действия службы. Перекресток Впрок доставка на домОтправка упакованных заказов частных лиц осуществляется в тот же день до 17 часов ежедневно. Товар оплачивается при приемке товара после осмотра. Развоз крупных партий продукции корпоративным клиентам производится курьерским автотранспортом прямиком со складов Впрок. Услуга доставки на дом предоставляется в следующих регионах:
- Москва и Московская область
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Владимир
- Тула
- Рязань
- Тверь
- Великий Новгород
- Казань
- Нижний Новгород
Как заказать продукты в Впрок на домПосетите страницу официального сайта vprok. ru или воспользуйтесь мобильным приложением
С помощью каталога или формы поиска найдите необходимый товар
Добавьте в корзину
Выбрав нужное количество продуктов, перейдите в корзину и утвердите заказ
Необходимо отметить, что минимальная сумма покупки в онлайн-гипермаркете Перекресток Впрок составляет 1500 рублей. При меньшей сумме оформить услугу будет невозможноУкажите данные для курьерской службы, при наличии примените промокодПодтвердите отправку информации, нажмите Оформить заказПолучите уведомление о принятии заказа в обработкуУсловия доставки на домСтоимость услуги составляет от 99 до 449 рублей в зависимости от удаленности от складских помещений Впрок При заказе продуктов на сумму от 3000 рублей доставка осуществляется бесплатно Пенсионерам и людям с ограниченными возможностями услуга доступна от 2000 рублей Владельцам карты Перекресток от банка Тинькофф услуга предоставляется бесплатно в течение трех месяцев со дня оформления Табачные и алкогольные изделия, согласно законодательства РФ доставке не подлежат
Личный кабинет Впрок 🗝 представляет собой автоматизированную систему самообслуживания ✔️ участников клуба Перекресток. Доступ к системе могут получить исключительно зарегистрированные владельцы активированной карточкой. Оформить карту участника может любой желающий, достигший совершеннолетия. Личный кабинет ВпрокФункционал личного кабинета включает в себя следующие возможности:
- Просмотр, редактирование информации профиля
- Просмотр истории операций с баллами и денежными суммами
- Наличие удобной карты города с указанием расположенных магазинов сети Перекресток
- Получение персональных предложений партнеров сети (Burger King, S7)
- Просмотр условий текущих акций
- Раздел «Благотворительность»
- Возможность покупки подарочных сертификатов (не принимаются к оплате онлайн-гипермаркетами Впрок)
- Контроль количества и срока действия накопленых баллов
Введите полученную комбинацию, подтвердите вход
Стоит отметить, владелец клубной карты имеет возможность посещать личный кабинет интернет-магазина Впрок и сети супермаркетов Перекресток.
Самостоятельно контролируйте количество баллов, участвуйте в акциях клуба Перекресток, заказывайте продукты из онлайн-гипермаркета Впрок, получайте персональные предложения. Загружайте и устанавливайте официальное мобильное приложение и используйте всевозможные привилегии членства клуба Перекресток в удобном формате. Любые вопросы, касающиеся работы системы и блокировки аккаунта принимаются специалистом службы поддержки по телефону 8-800-200-95-55
Вы всегда можете обратиться в наш колл-центр по телефону +7 (495) 797-5-777 (Москва) и +7 (812) 385-99-55 (Санкт-Петербург) — мы обязательно вам поможем!
Как поменять адрес доставки в перекрёстке?
Как поменять адрес или сменить способ получения заказа до оформления заказа? Вам необходимо нажать на адрес , указанный в верхнем таббаре приложения и ввести новый адрес (или выбрать местоположение с помощью геолокации), отметить способ получения заказа ( доставка по адресу или самовывоз из удобного супермаркета)
Чему равен 1 балл в магазине перекресток?
= 1 балл , то есть за каждые полные 10 рублей в чеке начисляется 1 балл на карту. Также есть дополнительные правила начисления: При покупке товаров из категории «Любимые продукты» дополнительно начисляются 4 балла за каждые полные 10 рублей