Что отличает переезд от курьерской доставки?

Больше не нужно самостоятельно ездить за покупками, проводя часы в длинных пробках и теряя драгоценное время. В России работают десятки онлайн-сервисов с доставкой продуктов на дом и в офис. Мы составили рейтинг лучших служб доставки продуктов и готовой еды.

Начала пользоваться данным интернет-магазином уже давно, тогда всё было в норме, цены соответствовали розничному магазину. К сожалению, не всегда имея возможность тащить тяжёлые пакеты, начала пользоваться доставкой Перекрестка.

Всё понятно, удобно, если не добрала до нужной цены, то оплачиваю доставку, всё логично! И каково же было моё удивление, когда в недавнем времени увидела, что цены отличаются от розничного магазина на 10 руб, иногда на 50 руб. А доставку я всё так же должна оплатить, если не наберу на нужную сумму. Просто потрясающе! Мало того, частенько в интернет-магазине даже скидки не соответствуют розничному и каталогу. Что же касается продуктов, всё почти нормально. Например в недавнем времени в Россию запретили ввоз Азербайджанских помидоров, нашли там какую-то лечинку, а в интернет-магазине они по-прежнему продаются, даже в розничном их убрали. Судя по отзывам (которые значительно снизили рейтинг азербайджанских и бакинских томатов), привозят даже не совсем те томаты, добавляя помидорчиков других сортов.

19 марта 2021, 11:01

5832 просмотра

X5 Retail Group поделилась итогами работы своих сервисов доставки за февраль 2021 г.

X5 Retail Group

Общий объем оборота товаров «Около» (включая сервисы экспресс-доставки из магазинов «Пятерочка» и «Перекресток») в прошлом месяце составил 2,1 млрд рублей, а количество заказов превысило 1,3 млн.

Оборот «Перекрестка Впрок» в феврале 2021 г. достиг 1,7 млрд рублей, что на 122% выше прошлогодних показателей. Доля онлайн-продаж в общей выручке Х5 в феврале превысила 2%, а в Москве и Московской области она за тот же период достигла 4,5%.

Ранее сообщалось, что «Пятерочка» и «Перекресток» нарастили долю СТМ в 2020 году. X5 Retail Group начала поиск стартапов в Индии.

X5 Group («Х5») — одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных ком.

Онлайн-гипермаркет «Vprok. ru Перекресток» доставляет заказы для офисов, малого и среднего бизнеса, ресторанов, кафе, индивидуальных предпринимателей и других корпоративных клиентов с возможностью безналичного расчета.

Закупка в онлайн-гипермаркете «Vprok. ru Перекресток» для юридических лиц выглядит практически так же, как и для физических: регистрация, выбор продуктов, и формирование счета на оплату. Основное отличие от b2c-сервиса в том, что в момент оплаты клиенту нужно ввести данные о компании, а доставка сопровождается необходимыми документами, например, договорами-счетами. Корпоративные заказы осуществляются по предоплате, партнером по приему платежей выступает компания «ИнвойсБокс». В случае крупной покупки и отсутствия какого-то из товаров в заказе есть возможность индивидуального дозаказа необходимых позиций в необходимом объеме.

Все сформированные заказы доставляются в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области с собственных оборудованных складов — dark-store, которые ежедневно пополняются товарами от надёжных поставщиков.

Информация актуальна на 12 июля 2022.

Сбербанк обсуждает возможность покупки онлайн-супермаркета «Vprok. ru Перекресток» с его владельцем X5 Group. Об этом говорится в совместном сообщении сторон.

«Основной фокус X5 в электронной коммерции будет направлен на развитие сервисов быстрой доставки продуктов, в то время как сервис большой закупки с широким ассортиментом «Vprok. ru Перекресток» может быть присоединен к бизнесу электронной коммерции «Сбера» и развиваться внутри его экосистемы, в частности внутри маркетплейса «СберМегаМаркета»»,— следует из сообщения. Сбербанк и X5 Group также обсуждают «расширение сотрудничества», в частности в развитии облачных технологий и искусственного интеллекта.

Об интересе Сбербанка к онлайн-бизнесу X5 Group «Ъ» сообщал в сентябре 2021 года. Тогда источники «Ъ» отмечали, что еще одним претендентом на онлайн-сервисы X5 Group был «AliExpress Россия».

15 февраля Сбербанк сообщил, что создаст в своей структуре холдинг электронной коммерции. Он объединит сервис доставки продуктов из супермаркетов «СберМаркет», маркетплейс «СберМегаМаркет», логистический сервис «СберЛогистика», сервис онлайн-доставки и бронирования лекарств «Сбер Еаптека», компанию «СММ Ритейл» и долю Сбербанка в «О2О Холдинге» — совместном предприятии с VK, куда входит, в частности, Delivery Club. Руководителем нового холдинга станет Лев Хасис, он покинет нынешний пост первого зампреда Сбербанка.

Как Сбербанк проводит реорганизацию бизнеса — в материале «Ъ FM» «»Сбер» перестраивает экосистему».

В «Сбере» заявили, что сервис может присоединиться к электронной коммерции банка и развиваться внутри «Сбермегамаркета».

«Сбер» готовится объявить о покупке принадлежащего Х5 Group онлайн-супермаркета «Vprok. ru Перекресток». Об этом пишет Forbes со ссылкой на два источника в компаниях, торгующих продуктами питания онлайн, и два источника, близких к «Сберу».

Операционный бизнес «Vprok. ru Перекресток» войдет в бизнес «Сбермегамаркета» и станет частью отдельного холдинга электронной коммерции «Сбера», утверждает один из источников Forbes.

Источник Forbes говорит, что в сделку войдут стоки и дарксторы «Vprok. ru Перекресток», но не войдут другие онлайн активы Х5 вроде сервиса экспресс-доставки. О сделке, по его словам, объявят до конца февраля.

«Сбер» объявил, что обсуждает с X5 Group расширение сотрудничества, которое предполагает совместные проекты в области электронной коммерции, управления архитектурой данных, развития облачных технологий и искусственного интеллекта, а также создания виртуальных ассистентов.

В релизе компании сообщили, что фокус X5 в электронной коммерции будет направлен на развитие сервисов быстрой доставки продуктов, а «Перекрёсток Впрок» могут присоединить к электронной коммерции «Сбера». Он будет развиваться внутри экосистемы банка, в частности, внутри «Сбермегамаркета». Сейчас стороны ведут переговоры.

Средства, которые акционеры выделили на развитие «Vprok. ru Перекресток», закончились, а модель крупных дарксторов не оправдала ожиданий, говорит источник. Компания искала инвестиции, но не нашла их.

• В июне 2021 года X5 Group выделила онлайн-бизнес в отдельную структуру — в неё вошли онлайн-гипермаркет «Vprok.ru Перекрёсток», «Около» и сервисы экспресс-доставки из «Пятёрочки» и «Перекрестка».
• Компания рассматривала несколько вариантов развития — среди них привлечение инвесторов на открытом рынке капитала или инвестиции через стратегическое партнерство, а также самостоятельное развитие в рамках Х5.
• В феврале «Сбер» объявил о создании отдельного холдинга электронной коммерции. В него войдут «Сбермаркет», «Сбермегамаркет», «Сберлогистика», «Сбер Еаптека» и доли в совместных с VK проектах («Ситимобил», Delivery Club, «Самокат»). Возглавит холдинг Лев Хасис.

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.

Признаюсь: когда-то я любил закупаться в магазинах лично. Но те времена давно прошли, и сейчас я пользуюсь доставкой продуктов на дом.

На то есть свои причины, главная из которых — появление в нашей семье детей. Для тех, кому взаимосвязь между этими событиями не кажется очевидной, поясню: супруге очень важно, чтобы вечером я был дома и несколько разгрузил ее от забот, ведь двое детей того требуют. Поэтому самому ездить по магазинам мне некогда, а таскать тяжелые сумки жене, да еще и с детьми, не только несподручно, но и просто вредно для здоровья. Так что концептуально в нашей семье доставка продуктов окончательно победила классические гипермаркеты.

Впрочем, доставка доставке рознь. Мы любим сравнивать и находить выгодные предложения, поскольку понимаем, насколько это важно для семейного бюджета. Поэтому я решил поделиться с вами своим видением работы сервисов доставки продуктов на дом. Буду безумно счастлив, если он окажется полезным, а вы сэкономите время при выборе.

Я отобрал пять сервисов доставки, которыми пользовался: «Утконос», «Сбермаркет», «Озон-фреш», «Самокат» и «Вкусвилл». Чтобы делиться не только субъективными впечатлениями, я проведу небольшой эксперимент — соберу в качестве примера небольшую корзину продуктов, похожую на стандартный заказ нашей семьи на два-три дня. Понятно, что речь пойдет об усредненном наборе.

В продуктовую корзину войдут:

• картофель;
• огурцы;
• помидоры;
• куриные ножки;
• бананы;
• минеральная вода;
• йогурты;
• подгузники.

Для чистоты эксперимента я старался брать продукцию одних и тех же производителей, хотя это не всегда было возможно. Если какая-то позиция отсутствовала, я заменял ее аналогичной. Впрочем, главным критерием для меня была все же не формальная цена и наличие определенного бренда, а общее впечатление от скорости доставки и качества сервиса. Пусть это и не слишком научно, зато хорошо описывает мой личный опыт.

Будьте внимательны: указанные цены актуальны 28 апреля 2022 года.

Доброго времени суток всем. Периодически читаю что пишут на vc, но это моя первая публикация, поэтому не судите строго 🙂

В общем так исторически сложилось, что Перекресток входит в список моих любимых магазинов. Я всё время ходил в розничный магазин (был прям у меня в доме), потом переехал, перекрестка рядом не оказалось — перешёл на vprok, очень нравится что привозят домой, качеством товара доволен (бывают косяки, то йогурты придавили, то бананы не положили, но все время компенсируют это дело баллами и промокодами, так что притензий по этому поводу не имею). Потом появилась подписка x5packet, которую я почти сразу приобрёл и вообще отказался от других магазинов, только vprok и приложение (в котором доставка за +/- 2 часа), хотя в доме имеется другой магазин, но премиум подписка подкупает баллами :). А так как я семейный человек, с детьми нас 4ро, имея премиум подписку я в хорошем плюсе.

Было всё хорошо до вчерашнего дня, вчера я зашёл в приложение «Перекресток» и обнаружил, что на баллансе 343 балла вместо 5600+ баллов, я сразу не понял почему так и тут же снизу вижу, что -5315 баллов за покупку, я думаю «что это», открываю информацию о последнем заказе, и вот что вижу:

Я не сразу понял, что произошло, думаю «взломали что ли», пишу сразу в поддержку «подскажите пожалуйста что это, кто списал мои баллы»? Первым делом я подумал, что каким-то образом кто-то авторизовался подо мной в приложении (хотя авторизация по СМС) и совершил покупку себе домой, но «квартиры то нету», полез в интернет что же это за адрес и оказалось, что по этому адресу есть розничный магазин Перекресток:

Поддержка ничего мне толком не ответила, зафиксировали обращение — его номер 34228033 — пишу его вдруг сотрудники магазина увидят статью, чтоб могли со мной связаться.

Хочу заметить, что я проживаю в Москве, покупка была сделана в 17:52, а я это заметил в 20:30, ну чисто физически я не мог добраться до Москвы за это время, я даже в поддержку скинул скриншот с Яндекс картой где видно, что мне на машине до Брянска 5 часов ехать.

Немного отступая, что же такое «карта клуба перекресток», на которой были эти баллы — это просто набор из 16 цифр, для списания баллов никаких подтверждений по СМС и т. не требуется. Далее я уже мыслю логически если покупка была в розничном магазине, тут возможны только 2 варианта:

Утечка данных карт лояльности (возможно и личных) пользователей клуба перекресток в «чёрный интернет» где кто-то их купил и просто имея «штрихкод с цифрами» показал его на экране и списал баллы.

«Утечка» внутри сети перекресток — кассир или ещё кто-то просто совершенно случайно методом перебора подобрал нужную карту и списал баллы.

Для чего же собственно эта статья. Так сложилось что у моего сына 20 ноября ДР, а у меня 23 и я планировал совершить несколько покупок на достаточно крупные суммы, и получить приятный подарок в виде 10% кеш-бека за наличие подписки, а теперь понимая что я да и ТЫ (читатель) можешь вот так легко потерять свои баллы я не знаю, стоит ли мне вообще делать свои покупки в перекрестке, да сумма не такая и большая 530 рублей, но я чувствую себя «обварованным». Сегодня планировал оформить заказ, но возможно это уже будет утконос, там тоже крутой сервис, но подписка перекрестка остановила изначально мой выбор, а так как она «не идеальна», то какая разница кем пользоваться? Копить баллы, чтоб потом у тебя их воровали «такое себе».

Будьте внимательны и берегите себя и свои данные.

Помогите мне донести эту статью до сотрудников перекрестка, они могут выйти на этот магазин, по камерам проверить что же там произошло на этой кассе, «где же крот»? Так же хотелось бы чтоб мне заменили карту, так как этой я понимаю уже пользоваться «нет смысла» ну и самое главное РАБОТАЙТЕ НАД ОШИБКАМИ, получается что в Вашей системе дыра, возможно ни один я пострадал.

Хорошего всем дня, вкусного чайка и приятного настроения 🙂 Помогите распространить статью до руководства Перекрестка. Всем спасибо.

Онлайн-супермаркет «Перекрёсток» изменил название на «Перекрёсток Впрок». Новый бренд подчеркивает миссию сервиса — большой ассортимент продуктов по доступным ценам. Разработкой новой рекламной кампании бренда занималось агентство Blacklight.

Онлайн-магазин Perekrestok. ru запустился в 2017 году. Сегодня у компании пять дарк-сторов: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. С января 2020 года онлайн-гипермаркет стал самостоятельной бизнес-единицей внутри X5 Retail Group, которая в мае также запустила сервис быстрой доставки «Перекрёсток. Быстро».

По словам Ивана Калюжного, руководителя по бренду и маркетинговым коммуникациям «Перекрёсток Впрок», клиентам стало сложнее ориентироваться в сервисах.

«Мы решили дифференцироваться в зонтике «Перекрёстка». Мы провели исследования названий из шорт-листа и пришли к выводу, что «Впрок» очень точно характеризует наш формат. Ведь у нас клиенты покупают несколько раз в неделю, заказывая достаточно много продуктов (в среднем чек около 4 тыс. рублей). Поэтому теперь у нас два сервиса — «Перекрёсток Впрок» и «Перекрёсток. Быстро»», — говорит он.

Продолжением изменений стала рекламная кампания. Новая креативная рамка должна была рассказать и об обновлении названия, и о преимуществах сервиса. В центр коммуникации решили поместить курьера, организовав ему elevator pitch.

Софья Заботина, руководитель креативной группы BlackLight:

Мы хотели донести до зрителей большинство УТП бренда: свежесть продуктов, доступные цены, большой ассортимент товаров для животных и про 40 тыс. наименований в онлайн-гипермаркете в целом, поэтому сделали серию видеороликов с разными персонажами, каждый из которых «взял на себя» несколько преимуществ.

Режиссер проекта Феликс Умаров предложил художественные решения, которые помогли расставить акценты везде, где они были нужны, но при этом не перегрузить ролики. Плюс, хочется сказать спасибо за его рекомендации по выбору всех персонажей для главной и второстепенных ролей — нам кажется, что они получились одновременно и очень живыми — такие соседи, которых ты видишь каждый день — и одновременно карикатурными.

Всего было снято пять рекламных роликов: три ролика хронометражем 15 секунд, один ролик хронометражем 5 секунд для показа на ТВ, а также длинная версия 40 секунд для промо в диджитал.

Рекламную кампанию также дополнят билборды в OOH и диджитал-баннеры для медийной кампании в интернете.

Павел Балыкин, арт-директор BlackLight:

В визуальной части OOH и digital-каналов для нас важно было обеспечить цветовое восприятие бренда, традиционный для «Перекрёстка» зеленый цвет. Консистентность с ТВ и видео-рекламой обеспечил наш герой — курьер «Перекрёсток Впрок». Мы и далее планируем развивать его образ в коммуникациях.

Особое, акцентное внимание, мы уделили новому названию: «Перекрёсток Впрок», так как эта первая кампания с обновленным бренд-неймом, мы использовали его везде максимально крупно и заметно.

Состав творческой группы:

«Перекрёсток Впрок» (клиент)

Иван Калюжный — Руководитель по бренду и маркетинговым коммуникациямДарья Пашинская — Менеджер по бренду и маркетинговым коммуникациямОльга Кочетова — Менеджер по медиапланированию и размещению рекламы

Blacklight (агентство)

Заботина Софья — Руководитель креативной группыОльга Такоева — Старший креативный продюсерЯна Нафталиева — Младший креативный продюсер Павел Балыкин — Арт-директорМаксим Перлин — Управляющий партнер

Феликс Умаров — РежиссерВладимир Ушаков — ОператорМарианна Ларинина — ПродюсерЮлия Эсауленко — Линейный продюсерИгорь Рабчун — Второй режиссерИван Севастьянов — Композитор, Саунд-дизайнерАнна Толстунова — Художник-постановщикДмитрий Боханов — Кастинг-директорБорис Куколкин — Художник по костюмамЕлена Дементьева — Художник по гримуМихаил Борисовский — Директор группыМария Бойцова — Постпродакшн продюсер

Как установить приложение ВпрокФирменное приложение доступно для загрузки с официальных магазинов App Store, AppGallery и Google Play. Чтобы попасть на страницу софта, воспользуйтесь следующими гиперссылками для:

• Запустите Google Play/App Store/AppGallery. Используйте поисковую строку сверху, чтобы найти «Перекресток Впрок».
• Перейдите по первой ссылке в выдаче.
• Тапните по «Установить». Ждите, пока завершится загрузка.

На каждой площадке доступно 2-4 приложения с приставкой «Перекресток» вначале, поэтому обращайте внимание на полное название программы — «Перекресток Впрок — Доставка продуктов и еды домой». Условия доставкиПерекресток Впрок привозит пищу на протяжении дня или в установленный заказчиком лимит времени. Условия и стоимость доставки зависит от города или области проживания. Регион также определяет минимальную сумму заказа:

• 1000 рублей в Москве (области), Санкт-Петербурге (области), Чебоксарах, Казани, Нижнем Новгороде;
• 2500 рублей в Великом Новгороде;
• 3000 рублей во Владимире, Туле, Твери, Рязани.

Общая сумма заказанных товаров влияет на стоимость доставки. Для удобства, разобьем города по минимальной сумме заказа. В Ленинградской области расценки идентичные городским, исключением выступает стоимость доставки от 199 рублей в интервалы, при заказе от 2000 до 2999 рублей. В Москве к отдельной категории относится область от Малого до Большего Бетонного кольца (трассы A107-108). Их стоимость доставки считается следующим образом:

• 649 ₽ на протяжении дня за 1000-1999 ₽ заказа;
• 449 ₽ на протяжении дня за 2000-3999 ₽;
• бесплатно на протяжении дня или от 249 ₽ в интервалы за 4000-5999 ₽;
• бесплатная доставка при заказе от 6000 ₽.

В Великом Новгороде считают так:

• бесплатная доставка или от 149 ₽ в интервалы за заказ суммой 2500-3999 ₽;
• бесплатная доставка в любое время при заказе от 4000 ₽.

Во Владимире, Туле, Твери и Рязани действуют одинаковые расценки:

• бесплатно на протяжении дня или от 149 ₽ в интервалы пи заказе от 3000 до 3999 ₽;
• бесплатно любым способом от 4000 ₽.

По промокоду «NEW» новые пользователи получают по 500 рублей скидки на первые 3 заказа и бесплатную первую доставку в установленный 2-часовой интервал. Как заказать доставку товаров ВпрокПеред тем, как собрать корзину, перейдите во вкладку «Профиль» и укажите контактный номер телефона. На него будут:

• приходить сообщения о создании заказа, его оплате;
• звонить курьеры, предупреждая о доставке еды за 15-30 минут.

Вернитесь в главное меню, сверху выберите адрес доставки. Это будет:

• дом, квартира, дача, офис — укажите адрес вручную или воспользуйтесь геолокацией;
• самовывоз товаров с продуктоматов, находящихся поблизости.

Теперь переходите к формированию заказа:

• Откройте общий «Каталог» или «Акции» в строке снизу.
• Перейдите к интересующей категории товаров.
• В карточке с понравившейся едой, нажмите по иконке тележки, чтобы добавить ее в корзину. Кнопками +/- регулируйте вес и количество одного товара в заказе.

В форме оформления:

• Проверьте контактный номер. Если заказ заберет другой человек, включите тумблер с соответствующим названием и укажите его телефон.
• Выберите время доставки: день, промежуток времени или в течении суток.
• Укажите способ оплаты, выбрав между: наличными/картой при получении или банковской картой онлайн. При наличии накопительной карты, с нее разрешают оплатить часть покупками баллами.
• Если нужно, добавьте пожелание к заказу: номер домофона, стучать, а не звонить в дверь.
• Жмите по «Оформить заказ». Когда в качестве оплаты был выбран онлайн-способ, введите реквизиты карты и дождитесь расчета.

Если по ходу комплектации заказа его стоимость возрастет (произойдет замена, превысят указанный вес), после доставки деньги с карты спишут автоматически. Преимущества доставки ПерекрестокК плюсам относится:

• Доставка в Московскую и Ленинградскую область.
• Качество продуктов — еду привозят со складов, а не магазинов.
• Возможность выбрать интервал доставки, отказаться от замены.
• Фасовка в пакеты разного цвета: в синий — заморозку, в красные — акционные продукты с истекающим сроком и т.д.

• В приложении не всегда отображается недоступный товар — о замене покупатель может узнать после оформления.
• Весового товара практически всегда кладут больше, чем указано в заказе.

Режим работы доставкиВ каждом городе доставка работает по определенным дням, которые можно узнать при оформлении заказа. Районы Москвы, Санкт-Петербурга и их областей разбиты на цветные зоны, каждая со своим графиком работы. К какой зоне относится пользователь, можно посмотреть в «Личном кабинете», перейдя ко вкладке «Доставка» снизу страницы. Возврат и обмен товараТовар надлежащего качества в целой коробке и с действующим сроком годности возврату не подлежит. От него можно отказаться до оплаты на кассе или курьеру в момент доставки. Товар ненадлежащего качества с действующим сроком годности возвращают на экспертизу после написания покупателем соответствующего заявления, где необходимо указать причину отказа и личные данные. Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 7 дней с момента покупки при условии, что их:

• не использовали;
• не распаковывали;
• сохранили товарный чек и вид.

Поддержка приложения ВпрокОбратная связь осуществляется через форму на официальном сайте компании или по номеру справочной службы — 8 800 200-95-55.

( 3 оценки, среднее 5 из 5 )

5 октября 2020, 12:45

11821 просмотр

Спрос на товары в онлайн-магазине «Перекресток Впрок» за год вырос втрое. Что изменилось после смены названия, какие новые возможности теперь доступны поставщикам и как удалось убедить покупателей не бояться брать с электронной полки товары категории «фреш» – об этом директор по операционному маркетингу «Перекресток Впрок» Денис Марфутин рассказал в Пресс-центре Retail. ru на партнерской конференции DialogX5-2020.

– Онлайн-гипермаркет не так давно сменил название на «Перекрёсток Впрок». Означает ли это, что концепция магазина также изменилась?

– Концепция не изменилась. Мы всегда были ориентированы на то, чтобы доставлять большие объемы товара. Из «Перекрестка онлайн» никто никогда не ждал доставку формата маленькой сумочки. Обычно это крупные покупки на сумму не менее 4 тысяч рублей. Вместе с запуском сервиса «Перекресток. Быстро» мы разделили клиентские миссии. «Перекресток. Быстро» – это доставка нужных товаров через 60 минут. А «Перекресток Впрок» – это доставка крупного заказа, который может весить до 50 килограммов. Средний вес заказов, которые мы доставляем, – 35–40 килограммов. Мы привозим заказы либо к вечеру, либо на следующий день.

– Каков ассортимент сейчас, и как планируете его расширять?

– Сейчас в ассортименте более 40 тысяч позиций. Мы расширяемся с каждым днем, в месяц вводится более пяти тысяч позиций.

– Поскольку мы встречаемся на конференции поставщиков Х5, хочется спросить, какие для них доступны возможности при работе с вашим онлайн-каналом?

– Мы работаем напрямую по логистическим схемам со всеми поставщиками. То есть наши дарксторы могут принимать автомобили поставщиков, минуя логистический центр. И мы работаем с тем ассортиментом, который иногда не помещается на полке офлайн-магазина. В этом ключевое отличие онлайн-торговли от торговли в розничных магазинах: наша полка практически бесконечна.

– На каких товарах делаете акцент при работе с поставщиками?

– Мы ищем тот ассортимент, который востребован в интернете. Это далеко не всегда то, что популярно в рознице. Например, когда мы проводили акцию «Упаковкой дешевле», то самым востребованным товаром, к нашему удивлению, стало мыло в пятилитровой бутыли. Люди приобретают его, чтобы залить дома в дозаторы. Или другой пример: упаковки корма для собак весом от 3 до 10 килограммов. Их тяжело тащить из магазина самостоятельно и приятно получить от курьера на дом.

– Как пандемия повлияла на развитие онлайн-торговли? Какие темпы роста вы ожидаете?

– В этом году мы уже выросли в три раза. В феврале у нас было около 6 тысяч заказов в день, в период пика пандемии доходило до 12 тысяч. Сейчас мы обслуживаем около 10 тысяч. Думаю, что к декабрю снова будем расти.

– Какие ключевые тренды усилила пандемия?

– Я бы выделил три тренда. Во-первых, это безопасность. Люди стали заботиться о том, чтобы максимально обезопасить себя при контакте друг с другом. Мы отвечали на этот тренд введением строгих норм: температурный контроль сотрудников, масочный режим. Даже отправляли клиентам SMS, в которой сообщалась температура курьера, доставляющего заказ. Второй тренд – удаленная работа, который также сохраняется до сих пор. С одной стороны, у тех, кто остался дома, появилось больше свободного времени. А с другой стороны, пропал логистический маршрут, рассчитанный на то, что человек заодно зайдет в магазин и купит что-то из продуктов. Люди стали пользоваться онлайн-доставкой в том числе потому, что им пришлось оставаться дома. И третий тренд это, конечно же, интерес к товарам категории «фреш». Изначально покупатели относились к ней с долей сомнения. В онлайне брали что-то в заводской упаковке, но боялись заказывать овощи, фрукты или мясо. Сейчас этот барьер удалось сломать. Покупатели попробовали и поняли: качество может быть не хуже, а даже лучше. У нас особенные требования для таких товаров: мы принципиально не отгружаем продукты с остаточным сроком годности менее 50%. И сейчас эта категория в нашей онлайн-доставке растет.

– Как вы стимулируете покупателя делать повторный заказ?

– Есть еще одно интересное отличие между традиционным ритейлом и онлайном: у нас точно есть правильный номер телефона нашего покупателя. Поскольку курьер обычно связывается с заказчиком, чтобы уточнить детали доставки, то мы можем быть уверены, что этот номер рабочий. А это значит, что с покупателем можно коммуницировать: по телефону, через мобильное приложение, которое уже установлено у 60% наших пользователей, через push-уведомления. Например, можно рассчитать, что трехкилограммовая пачка стирального порошка уходит примерно за полтора месяца и отправить покупателю сообщение: «Кажется, у вас скоро закончится порошок». Это очень хороший триггер для того, чтобы человек вспомнил, поблагодарил нас за напоминание и сделал повторный заказ.

– Жителям каких регионов сейчас доступен ваш сервис?

– Мы работаем в центральной России. Помимо Москвы, доставляем товары по Московской области вплоть до Большого бетонного кольца. Также мы работаем в Санкт-Петербурге и доставляем заказы по Ленинградской области. На волне эпидемии мы открыли отдельный даркстор в Нижнем Новгороде. Это было сделано несмотря на жесткие ограничения, связанные, например, с передвижением строителей. И мы видим большой рост заказов в этом регионе. Помимо этого, у нас есть доставки в Тверь, Тулу и Рязань.

– Как устроена ваша логистика – кто, как и откуда доставляет товары покупателю?

– Мы работаем в формате даркстора. Представьте огромный гипермаркет, в котором нет покупателей. По нему передвигаются «пикеры» – люди, которые собирают заказ. У каждого на руке есть устройство, на которое поступает информация о том, какие товары нужно собрать в корзину. После того как заказ собран, его упаковывают, обеспечивая правильное товарное соседство. Далее грузят в отдельный автомобиль и доставляют клиенту. Во время пандемии, когда люди уехали на дачи, мы сделали льготную доставку в подобные районы. И было очень удивительно читать отзывы: «Я даже не думал, что в наше СНТ приезжает доставка!»

– Если говорить о дальнейшем развитии, то на каких задачах вы сейчас фокусируетесь в первую очередь?

– Дальнейшее развитие строится на том, чтобы увеличить количество клиентов и, пропорционально этому, увеличить наши мощности. На данный момент клиентская база составляет более миллиона человек, и она активно растет. Мы также продолжаем наращивать ассортимент. Дело в том, что, когда клиенту нужно что-то редкое, например, безлактозное молоко с низкой жирностью или крем определенной марки, который сложно найти в своем районе, то он идет в интернет. Именно в интернет-магазине есть возможность предоставить тот самый ассортимент. Доставлять такие редкие товары отдельно достаточно дорого. Наша задача – сделать так, чтобы человек нашел их у нас в магазине и добавил к своей обычной корзине. В этом и есть уникальность сервиса.

Посмотрите видеозапись интервью с Денисом Марфутиным в Пресс-центре Retail

ТОП-5 популярных служб по доставке продуктов на дом:

СберМаркет

Удобный онлайн-сервис, который выполняет доставку товаров в более чем 140 городах страны. Компания сотрудничает с крупными гипермаркетами и магазинами у дома.

Чтобы воспользоваться услугой, перейдите на официальный сайт сервиса или загрузите мобильное приложение Сбермаркет (Google Play, App Store) и выполните несколько шагов:

• Выберите подходящий магазин (ЛЕНТА, МЕТРО, АШАН, Азбука Вкуса).
• Сформируйте корзину.
• Укажите время.
• Дождитесь звонка от курьера.

Цена услуги составляет 229 рублей (для новых клиентов первый заказ доставят бесплатно).

IGooods

Хороший сервис, доставляющий продукты из крупных сетевых магазинов. iGooods работает в Москве, СПб, Оренбурге и других городах. Заказы собирают в гипермаркетах МЕТРО, ЛЕНТА, КАРУСЕЛЬ и PRISMA. Стоимость услуги варьируется от 249 (при первом заказе – 199 рублей) до 499 рублей в зависимости от веса и города.

Самокат

Новый сервис, который за короткое время работы набрал много поклонников. Ассортимент приличный – свыше 2000 наименований товаров в каталоге, а доставка – всегда бесплатная. Минимальная сумма заказа всего 100 рублей.

На сайте указано, что продукты доставят за 15 минут. Самокат предоставляет скидку в размере 200 рублей всем новым клиентам.

Используйте промокод GJSPD67 на скидку 200 рублей при первом заказе от 800 рублей.

Яндекс. Лавка

Активно развивающийся сервис от Яндекс, работающий в Москве и Санкт-Питербурге. Яндекс. Лавка порадует бесплатной доставкой и отсутствием ограничений по минимальной сумме. Но в часы загруженности минимальная стоимость заказа может достигать 500 рублей.

Яндекс. Лавка работает с крупными ресторанами, поэтому доставляет и готовую еду. Сервис доступен в приложениях Яндекс. Такси или Яндекс. Еда. Курьер привезёт покупки через 10-15 минут после оформления.

Использую доставку магазина

Доставка продуктов из магазинов

6 магазинов, где лучше заказать доставку продуктов на дом:

Пятёрочка

Недавно Пятёрочка запустила доставку продуктов на дом, и за короткое время услуга набрала популярность. Для заказа:

• Установите мобильное приложение Доставка Пятёрочка.
• Соберите корзину из онлайн-каталога (к выбору доступно всё за исключением табака и алкоголя).
• Обговорите условия с оператором.

Услуга стоит 99 рублей. Отказаться от продуктов можно до совершения оплаты. Вы оцените скорость доставки и простоту оформления покупки. Сервис доступен в Москве и Казани.

ОКЕЙ

Сеть гипермаркетов ОКЕЙ доставляет продукты на дом в Москве и СПб. Услуга платная – 99 рублей. Но при заказе на сумму от 1999 рублей клиент получает бесплатную доставку. При отсутствии лифта курьер сам поднимет пакеты до 5 этажа. Если общий вес покупки превышает 80 кг, то её довезут только до подъезда. Совершить заказ можно на сайте компании или в приложении.

Лента

Гипермаркет разработал собственное мобильное приложение для доставки Лента Онлайн. Ассортимент полностью совпадает с физическими магазинами фирмы. Также заказ продуктов на дом можно оформить на официальном сайте.

В каталоге интернет-магазина действуют еженедельные акции и скидки, кроме базовой скидки по карте Лента №1.

Перекрёсток

Популярная сеть супермаркетов запустила доставку из интернет-магазина Перекрёсток. Сервис предлагает экспресс-доставку за 60 минут и самовывоз из магазина без минимальной суммы заказа.

Оплатить покупку можно несколькими способами: наличными, банковской картой на сайте и в приложении на смартфоне. При предварительной договорённости с курьером доступна бесконтактная передача.

Утконос

Крупный гипермаркет, поставляющий в Москве и Московской области свыше 40 000 товаров. Здесь есть всё: мясо, сыры, напитки, фрукты и бакалеи. Доставка выполняется 24/7. Утконос разработал для пользователей удобное приложение, но оформить покупку можно и на сайте.

Минимальный заказ – 750 рублей, а стоимость услуги зависит от адреса и загружённости курьеров. Для новых пользователей первые 2 заказа поставляются бесплатно. Оплатить товар можно: онлайн при заявке или наличными/картой после проверки состояния заказа.

Ашан

Ашан доставляет на дом всю продукцию, которая лежит на полках магазинов, в том числе недорогую серию, выпускаемую под собственным именем в Москве, СПб, Ростове, Краснодаре и прочих городах. Вам понравится наличие большого количества напитков, бакалеи, здорового и детского питания. Укомплектованный заказ можно забрать и самостоятельно, выбрав ближайшую точку.

Минимальная стоимость услуги составляет 199 рублей, но чем больше вес товара, тем дороже доставка. При заказе на сумму от 3 000 рублей, курьер привезёт посылку в пределах бесплатно. Минимальный заказ — 1 500 рублей. Сделать покупку можно в интернет-магазине Ашан и в удобном приложении на смартфоне.

Сервис доставки № 5«Вкусвилл»

Еще один сервис доставки продуктов на дом предлагает сеть магазинов «Вкусвилл». Как и в случае с «Самокатом», здесь важно сделать оговорку: у «Вкусвилла» можно выбрать доставку еды из магазина и доставку продуктов и других товаров. Разница заключается в том, что в первом случае заказ везут из ближайшего супермаркета за деньги, а во втором — со склада, но бесплатно. При этом вторая опция в приложении называется «Супермаркет» — не перепутайте. Именно ее мы будем рассматривать.

Моя продуктовая корзина:

• картофель, 1 кг — 62 ;
• огурцы короткоплодные, 450 г — 155 ;
• помидоры, 600 г — 112,8 ;
• две упаковки куриных ножек, 1,6 кг — 470,40 ;
• бананы,  — 97,20 ;
• три бутылки минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 135 ;
• шесть йогуртов «Вкусвилл» — 378 ;
• подгузники Huggies Elite Soft, 50 штук — 1050 .

Итого: 2460,40 Р.

«Вкусвилл» предлагает бесплатную доставку в течение двух часов и экспресс-доставку в течение 30 минут за дополнительные 149 Р. Для меня это некритично, и два часа я считаю приемлемым сроком доставки. Но все же приятно, что за относительно скромную сумму процесс можно ускорить.

Из недостатков: приложение не дает выбрать конкретного производителя продукции, за исключением подгузников из списка. Получается, что клиент выбирает категорию товара, а марка остается на усмотрение сборщика. Если вы из тех, кто испытывает серьезные муки выбора при взгляде на полку с товарами, это однозначный плюс. Но для таких дотошных людей, как я, которые знают, что им нужно, такая особенность будет скорее недостатком. Справедливости ради добавлю: в приложении указали информацию о том, что товар может быть от разных производителей, а качество продуктов держится на довольно высоком уровне.

Что же касается личного опыта, то «Вкусвилл» в целом всегда мне нравился. Сборщики звонят по поводу заказа, если срок годности продуктов истекает в ближайшие один-два дня, и предлагают альтернативу. Претензий к качеству доставки не было: привозят быстро и без каких-либо проблем.

Из дополнительных плюсов — простые условия обмена и компенсации. Если вдруг продукция не понравится, вы просто приходите в магазин и получаете возмещение на свой личный счет. При этом даже не обязательно иметь с собой чек — достаточно лишь показать заказ в приложении.

Сервис доставки № 1«Утконос»

Старейший сервис доставки продуктов, который появился еще в начале двухтысячных. С тех пор многое изменилось, а сервис обзавелся своим мобильным приложением. «Утконос» — это онлайн-гипермаркет, поэтому продукты везут с собственных складов. Ассортимент разнообразный, по этому вопросу никаких претензий.

По конкретному заказу в рамках нашего эксперимента вышла следующая картина:

• картофель белый, 1 кг — 89 ;
• огурцы короткоплодные «Зеленый стандарт», 450 г — 159 ;
• помидоры сливовидные, 600 г — 189 ;
• две упаковки куриных ножек «Петелинка»,  — 556,2 ;
• бананы,  — 125,40 ;
• шесть бутылок минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 276 ;
• шесть йогуртов «Данон» — 169,20 ;
• две упаковки подгузников Pampers New Baby-Dry 2 Mini, 54 штуки — 1336 .

Итого: 2899,8 Р.

При заказе мне сделали скидку, хоть и небольшую — всего 45 Р. Зато «Утконос» сразу же показывает, если какой-то позиции временно нет на складе и ее нужно заменить. Как увидим дальше, такая опция есть не у всех доставок. Из других особенностей отмечу тот факт, что минеральную воду можно заказать только большой упаковкой: на мой взгляд, это недостаток, хотя кому-то, возможно, он покажется плюсом. Большой пачки подгузников в «Утконосе» не было, поэтому пришлось взять две маленькие.

Еще одна особенность — доставку можно было заказать только на следующее утро. Альтернатива — так называемая «быстрая доставка», которая приедет только через три часа, да и то всего с пятью позициями из моей корзины вместо восьми. К сожалению, такой подход вряд ли можно назвать приемлемым на фоне конкурентов. Справедливости ради отмечу, что в пределах Мкада доставка у «Утконоса» бесплатная от суммы 2000 Р.

Что же касается опыта использования сервиса, назвать его положительным не могу. Например, как-то раз заказ не привезли в указанный день и перенесли доставку на следующий. Нас с супругой это не устроило, и мы решили отменить заказ. Оказалось, что это невозможно, и доставку все же пришлось ждать. Когда приехал курьер, выяснилось, что оплатить заказ можно только наличными. Возможно, этот случай не показательный и только нам так «повезло», но буду честен: желание пользоваться сервисом в дальнейшем пропало напрочь.

Онлайн-супермаркет «Перекресток» меняет название на «Перекресток Впрок»

Perekrestok. ru расширяет клиентское предложение под новым брендом «Перекресток Впрок», подчеркивая миссию сервиса — большой выбор товаров для закупки впрок по доступным ценам. Потребитель уже может сделать заказ весом до полтонны на основе ассортимента в 40 тысяч позиций.

Х5 Retail Group

Доставка «Перекресток Впрок» осуществляется в день заказа или на следующий день из дарксторов. Таких складов сейчас пять: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Минимальная сумма заказа составляет 1 тыс. рублей в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Нижнем Новгороде; 3 тыс. рублей — в Туле, Рязани и Твери; 2,5 тыс. рублей — в Великом Новгороде. Средний чек по итогам II квартала достиг значения 4587 рублей. Средний вес заказа сегодня составляет 30–35 кг. До конца 2020 года ассортимент «Перекресток Впрок» будет расширен до 50 тыс. позиций. В мобильном приложении «Перекресток Впрок» будут действовать акции программы лояльности «Клуб Перекресток», а также опции бесконтактной доставки и доставки для пенсионеров.

Онлайн-магазин Perekrestok. ru был запущен в 2017 году в Москве. С 1 января 2020 года он выделен в самостоятельную бизнес-единицу, что позволило приобрести операционную самостоятельность, в частности, делать закупки, формировать дополнительный в сравнении с офлайн-сетью ассортимент и формировать собственную ценовую политику. Наряду с онлайн-гипермаркетом «Перекресток Впрок» покупателям доступен сервис быстрой доставки в пределах 60 минут с помощью «Перекресток. Быстро», где товары доставляются из ассортимента и по ценам ближайшего супермаркета.

Ранее сообщалось о том, что «Перекресток» начал принимать батарейки на переработку. Кроме того, «Перекресток» и Splat запустили проект по переработке зубных щеток.

«Перекрёсток» — крупнейшая российская сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group.

Сервис доставки № 3«Озон-фреш»

В России «Озон» ассоциируется в первую очередь с покупкой техники, электроники и других товаров. Но в действительности у него есть и сервис доставки продуктов «Фреш». Это своеобразный гипермаркет, но без привычного физического магазина. Это не хорошо и не плохо, но нужно быть готовым, что выбор в приложении будет несколько уже.

Если же говорить о сборе корзины моего эксперимента, то вышла приблизительно такая картина:

• картофель белый, 1,5 кг — 114 ;
• огурцы короткоплодные «Свежая грядка», 500 г — 109 ;
• помидоры сливовидные, 600 г — 169 ;
• две упаковки куриных ножек «Петелинка»,  — 610 ;
• бананы,  — 194 ;
• три бутылки минеральной воды «Новотерская» по 1,5 л — 225 ;
• шесть йогуртов «Данон» — 156 ;
• подгузники Pampers New Baby-Dry 2, 94 штуки — 1670 .

Итого: 3247 Р.

Сумма содержит в себе скидку 760 Р, которая, впрочем, не сильно сказалась на общей стоимости корзины. Правда, преимущество доставки продуктов через «Озон» заключается в скорости выполнения заказа. Курьеры привозят его всего за час. Хотя бесплатным такое удовольствие не назовешь: скорость компенсируется общей стоимостью заказа. Если вам важнее выгода, лучше воспользоваться другим приложением.

Что же касается личного опыта использования сервиса: как правило, сборщики не звонят и не уточняют детали заказа. Впрочем, к четкости исполнения претензий не возникало: продукты привозили вовремя и без проблем.

Сервисы доставки готовой еды

Быстрый сервис доставки готовых блюд, работающий в более чем 150 городах России. Компания сотрудничает с 10 000 кафе, ресторанами и магазинами. К выбору доступны блюда из любой популярной кухни, а в особенности европейской и японской.

Яндекс. Еда

Популярный агрегатор, доставляющий готовую еду из десятков кафе и ресторанов. Для заказа укажите свой адрес в мобильном приложении или на сайте и соберите корзину. Выбирать еду можно как по разделам, так и по названию интересующего заведения в поисковике.

Стоимость услуги варьируется от 29 до 99 рублей. Обычно время доставки занимает до 1 часа. Отслеживайте передвижение заказа в режиме реального времени. Яндекс. Еда работает в Москве, СПб и десятках других городов. Можете попросить курьера оставить еду у двери, что важно в условиях самоизоляции или карантина.

Додо Пицца

Додо Пицца – крупная сеть пиццерий в России. Однако компания специализируется не только на продаже пиццы. На сайте или в приложении вы найдете: рулетики с сыром, куриные крылья, пасту, картофельные оладьи и другие блюда, приготовленные по лучшим рецептам. В Додо. Пицце можно выбрать вкусный десерт или любые напитки.

Сеть пиццерий работает по принципу: «60 минут или пицца бесплатно», за скорость можно не переживать. Оформите заказ в Москве, СПб, Ростове, Краснодаре и ряде других городов. Услуга бесплатная.

Доминос Пицца

Если Додо Пицца доставляет еду за час, то Доминос Пицца идёт ещё дальше. На сайте сервиса указано: «доставка за 30 минут или пицца бесплатно». Помимо пиццы, заказать на сайте и в приложении можно закуску, салаты, десерты, напитки и соусы. Периодически компания проводит акции с бонусами.

Grow Food

Молодой российский сервис, специализирующийся на отправке здорового 5-разового питания. Grow Food работает в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге и в других крупных городах.

Для оформления заказа перейдите на сайт сервиса и выберите любой из доступных наборов. Кто хочет разнообразить свой рацион, могут купить рисовые блинчики, злаковую кашу с малиной и другие полезные десерты. Доставка выполняется 2-3 раза в неделю утром и вечером. Предварительно с покупателем свяжется курьер и уточнит детали.

Сервис доставки № 4«Самокат»

У сервиса есть две категории доставки — «Быстро» и «Супермаркет». В первом случае речь идет об экспресс-доставке готовых блюд и некоторых продуктов за 30 минут, а во втором — о плановой доставке конкретных продуктов и товаров за полтора часа. В этом обзоре я коснусь второй категории, поскольку именно она лучше соответствует условиям моего эксперимента.

В «Самокате» мне удалось собрать следующую корзину:

• картофель белый, 1 кг — 119 ;
• огурцы короткоплодные «Солнечный люкс», 450 г — 119 ;
• помидоры круглые, 600 г — 179 ;
• две упаковки куриных ножек «Петелинка»,  — 610 ;
• три бутылки минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 138 ;
• шесть йогуртов «Данон» — 186 ;
• подгузники Pampers Premium Care 2, 66 штук — 1999 .

Итого: 3350 Р.

В «Самокате» мне не предложили никаких скидок, зато у сервиса была бесплатная доставка. Еще в корзину не удалось добавить бананы: их просто не было в наличии. Не знаю, с чем связана подобная особенность: возможно, у компании просто возникли временные перебои с поставками. Другая особенность заказа состояла в том, что были доступны подгузники только премиальной серии Premium Care, что несколько увеличило итоговую сумму.

Из плюсов «Самоката» отмечу, что заявленное время доставки корзины продуктов — полтора часа. Наш опыт подтверждает, что компания четко придерживается этих сроков. Возможно, именно этим объясняется несколько завышенная по сравнению с другими сервисами цена. Также из плюсов отмечу, что «Самокат» известен качеством своей молочной продукции, однако в рамках этого эксперимента мы ее не заказывали.

Сервис доставки № 2«Сбермаркет»

«Сбермаркет» — это агрегатор, где можно выбрать магазин, из которого вам привезут продукты. В зависимости от вашего выбора, условия могут немного различаться — например, время выполнения заказа. По моему адресу в сервисе представлены «Метро», «Ашан», «Магнит», «Глобус», «Окей», «Фуд-сити», «Дикси», «Лента», включая быструю доставку, и многие другие. Выбор действительно очень большой, но для эксперимента я остановился на популярном гипермаркете «Ашан», где часто закупаюсь.

В мою корзину вошли только те продукты и товары, которые соответствовали примеру выше. Получился такой набор:

• картофель белый, 1 кг — 49,99 ;
• огурцы короткоплодные, 600 г — 114 ;
• помидоры сливовидные, 600 г — 108 ;
• две упаковки куриных ножек «Петелинка»,  — 430,40 ;
• бананы, 1 кг — 89,49 ;
• три бутылки минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 128,97 ;
• шесть йогуртов «Данон» — 167,94 ;
• подгузники Pampers New Baby-Dry 2, 94 штуки — 1099 .

Итого: 2187,79 Р.

Сервис предоставил скидку в размере 655,57 Р. Но для «Сбермаркета» такие скидки не редкость: их предлагают регулярно, что позволяет неплохо сэкономить. И даже если учесть, что стоимость доставки составляет 229 Р, все равно получается выгодно. В общем, по критерию стоимости заказа «Сбермаркет» показал себя очень неплохо. Добавлю, что во всех представленных продуктовых гипермаркетах срок исполнения заказа укладывался в два-три часа. Это достаточно удобно, если на работе вы вдруг поняли, что в холодильнике шаром покати и нужно срочно организовать продукты на вечер.

Теперь о личном опыте использования сервиса. Одна из особенностей «Сбермаркета» состоит в том, что во время сборки заказа звонит сотрудник и предлагает заменить отдельные позиции, если с ними что-то не так. Как-то раз сборщик даже уточнил, что выбранные нами бананы «подходят для сервировки», то есть имеют гладкую и яркую кожуру. Было немного забавно, зато это хорошо показывает отношение сотрудников сервиса к своим обязанностям. Хотя чаще всего никаких проблем не возникает — ни с позициями, ни со сроками доставки, ни с курьерами.

Итоги

Мы искали самый выгодный сервис доставки для человека с семьей с лучшим сочетанием цены и качества. По этим параметрам однозначным победителем стал «Сбермаркет»: сервис не только отличается широтой выбора магазинов и товаров, но еще показал самую низкую цену — 2187,79 Р. Добавлю, что и качество обслуживания можно смело отнести к плюсам сервиса: по сотрудникам действительно видно, что они стараются.

Второе место по итогам эксперимента занял «Вкусвилл» с результатом 2460,40 Р. На мой взгляд, «Вкусвилл» несколько уступает «Сбермаркету» не только из-за более высокой цены, но также из-за невозможности выбрать бренд некоторых продуктов.

А вот с остальными участниками все оказалось неоднозначно. С точки зрения цены «бронза» должна достаться сервису «Утконос» с результатом 2899,8 Р. Однако завышенные сроки доставки и низкий уровень клиентского сервиса полностью перечеркивают ценовое лидерство.

«Озон-фреш» доставляет всего за час, но скорость нивелируется повышенной ценой заказа: в нашем тесте сервис показал результат 3247 Р.

Наконец, «Самокат» с результатом 3350 Р вроде бы кажется однозначным аутсайдером по общей стоимости, но, возможно, мне просто не повезло с конкретным временем заказа. Прямо перед публикацией этого материала в Сообществе в сервисе уже были доступны бананы по 129 Р за четыре штуки и более выгодные в ценовом плане подгузники Merries Good Skin — 50 штук — за 1399 Р. В этом случае общая сумма заказа составила бы 2879 Р, а «Самокат» оказался бы на почетном третьем месте.

Сколько стоит доставка Перекресток впрок?

Сколько стоит доставка ? Стоимость доставки не зависит от суммы заказа и составляет 99 рублей

Кто купил впрок?

Сбербанк покупает у X5 Group онлайн-супермаркет « Vprok. ru Перекресток» Сбербанк обсуждает возможность покупки онлайн-супермаркета « Vprok. ru Перекресток» с его владельцем X5 Group. Об этом говорится в совместном сообщении сторон