✅ PPJD1 — Промокод на скидку -10% от 4000 руб. на любой заказ (для новых и постоянных покупателей);✅ PERF760 — Промокод на скидку -25% от 3000 руб. на первый заказ;✅ AG8Q4 — Промокод на 300 руб. от 2000 руб. на первый заказ;✅ ZLT2999 — Промокод на скидку 30% на первый заказ зоотоваров на сумму от 3000 руб. ✅ zsm88 — Промокод на 1000 руб. на первый заказ от 4000 руб. в продуктомат;✅ PT77Y — Промокод на 700 руб. от 2000 руб. на первый заказ в продуктомат;✅ pst378 — Промокод на 200 руб. от 2000 руб. на любые заказы в продуктомат. Перейти на сайтМой телеграм-канал с купонами, промокодами и скидками: ХАЛЯВУШКА
Онлайн-супермаркет «Перекрёсток» изменил название на «Перекрёсток Впрок». Новый бренд подчеркивает миссию сервиса — большой ассортимент продуктов по доступным ценам. Разработкой новой рекламной кампании бренда занималось агентство Blacklight.
Онлайн-магазин Perekrestok. ru запустился в 2017 году. Сегодня у компании пять дарк-сторов: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. С января 2020 года онлайн-гипермаркет стал самостоятельной бизнес-единицей внутри X5 Retail Group, которая в мае также запустила сервис быстрой доставки «Перекрёсток. Быстро».
По словам Ивана Калюжного, руководителя по бренду и маркетинговым коммуникациям «Перекрёсток Впрок», клиентам стало сложнее ориентироваться в сервисах.
«Мы решили дифференцироваться в зонтике «Перекрёстка». Мы провели исследования названий из шорт-листа и пришли к выводу, что «Впрок» очень точно характеризует наш формат. Ведь у нас клиенты покупают несколько раз в неделю, заказывая достаточно много продуктов (в среднем чек около 4 тыс. рублей). Поэтому теперь у нас два сервиса — «Перекрёсток Впрок» и «Перекрёсток. Быстро»», — говорит он.
Продолжением изменений стала рекламная кампания. Новая креативная рамка должна была рассказать и об обновлении названия, и о преимуществах сервиса. В центр коммуникации решили поместить курьера, организовав ему elevator pitch.
https://youtube.com/watch?v=c_p12pK84oQ%3Frel%3D0
Состав творческой группы:
«Перекрёсток Впрок» (клиент)
Иван Калюжный — Руководитель по бренду и маркетинговым коммуникациям
Дарья Пашинская — Менеджер по бренду и маркетинговым коммуникациям
Ольга Кочетова — Менеджер по медиапланированию и размещению рекламы
Заботина Софья — Руководитель креативной группы
Ольга Такоева — Старший креативный продюсер
Яна Нафталиева — Младший креативный продюсер
Павел Балыкин — Арт-директор
Максим Перлин — Управляющий партнер
Феликс Умаров — Режиссер
Владимир Ушаков — Оператор
Марианна Ларинина — Продюсер
Юлия Эсауленко — Линейный продюсер
Игорь Рабчун — Второй режиссер
Иван Севастьянов — Композитор, Саунд-дизайнер
Анна Толстунова — Художник-постановщик
Дмитрий Боханов — Кастинг-директор
Борис Куколкин — Художник по костюмам
Елена Дементьева — Художник по гриму
Михаил Борисовский — Директор группы
Мария Бойцова — Постпродакшн продюсер
Известная певица Вера Брежнева появилась в ярком и запоминающемся рекламном ролике для одного из лидирующих сервисов по доставке продуктов в России «СберМаркет», снятом компанией Filmway Production. Певица сыграла роль простого клиента, который заказывает продукты и получает их в рекордно короткий срок.
Яркий и динамичный видеоролик с Верой Брежневой в главной роли был снят под адаптацию хита Blinding lights известного американского исполнителя The Weeknd, который уже не раз покорял чарты. Легкий и цепляющий текст песни перепела сама Вера Брежнева. А хореографию героям ставил Александр Тронов – участник первого сезона шоу «Танцы» на телеканале «ТНТ», «Звезда танцпола» (MTV) и «Танцуй» (МУЗ).
«Видео привлекает внимание к сервису и подчеркивает его конкурентные преимущества: удобное приложение, качественную работу и очень быструю доставку продуктов, на которую уходит от 20 минут. «Ролик в метафоричной форме демонстрирует взаимодействие клиента и сборщика заказов, – отмечает Александр Зарщиков, креативный продюсер Filmway Production.
Главная героиня ролика, Вера Брежнева, заказывает продукты в СберМаркете через мобильное приложение. Каждое действие героини в ее смартфоне вызывает отклик со стороны сотрудника службы доставки: пока Вера поет и добавляет товары в виртуальную корзину, доставщик танцует и собирает продукты, быстро и умело ориентируясь в арт-пространстве магазинных полок».
– Когда заказ собран, зритель отмечает прямую отсылку к клипу Weekend: сборщик начинает левитировать и «подлетает» с заказом к клиенту, подтверждая основной посыл видеоролика о быстроте доставки. Левитировать герою рекламы помогала бригада каскадеров. Завершается песня в видеоролике строчкой песни «Пара кликов – и заказ мой тут».
«Мы рады, что у нас с командами профессионалов СберМаркета и Filmway Production получилось объединить в этом ролике самую популярную песню Blinding Lights, очаровательный голос Веры и яркий видеоряд в фирменном стиле бренда, – говорит Ольга Наджарова, руководитель рабочей группы, рекламное агентство Medor.
– Надеемся, что благодаря этому видео многие потребители смогут воспользоваться и оценить быструю доставку СберМаркета от 20 минут».
Оплата повседневных покупок в супермаркетах — наиболее популярная категория, где чаще всего расплачиваются держатели национальных карт. Согласно данным о межбанковских операциях по картам «Мир» за январь — июнь 2021 года, только за первое полугодие текущего года россияне оплатили свои покупки в супермаркетах и гипермаркетах картой «Мир» более 800 млн раз. Чтобы поддержать эту тенденцию, платежная система «Мир» и онлайн-гипермаркет Vprok. ru Перекрёсток будут возвращать часть средств на карту, с которой была оплачена покупка. Таким образом, держатели карт «Мир» смогут получить существенную выгоду при повседневных тратах в осеннем сезоне.
— Мы постоянно расширяем число выгодных предложений с нашим партнером — торговой сетью «Перекрёсток». И теперь совершать покупки на выгодных условиях смогут не только посетители супермаркетов торговой сети, но и те, кто предпочитает заказывать товары с доставкой на дом, на сайте онлайн-гипермаркета Vprok. ru, — прокомментировал коммерческий директор платежной системы «Мир» Дмитрий Бувин.
Директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток Денис Марфутин в свою очередь отметил, что согласно внутренним исследованиям, клиенты онлайн-гипермаркета Vprok. ru Перекрёсток активно интересуются бонусами, баллами и кешбэком, поэтому оффер с возвратом 10% на продукты в дополнение ко всем действующим скидкам — очень привлекательное для них предложение.
— Мы рассчитываем, что благодаря этой акции среди наших покупателей возрастет доля новых пользователей карты «Мир», а те из них, кто уже являются держателями карты, станут чаще расплачиваться ею в нашем онлайн-гипермаркете, — сказал он.
Предложение будет действовать с 1 октября 2021 года по 30 ноября 2021 года. При оплате любых товаров на сайте онлайн-гипермаркета пользователи национальных платежных карт будут получать кешбэк 10% за каждый заказ. Максимальная сумма кешбэка, которую участники акции смогут получить в течение месяца, составит 1000 рублей, за весь период действия предложения — не более 2000 рублей. Кешбэк вернется в течение 3–5 дней, причем не баллами, а рублями на ту карту «Мир», с которой была оплачена покупка.
Чтобы получить возврат части средств на карту, необходимо до оплаты покупок зарегистрировать свою карту «Мир» на сайте Privetmir.
Делать покупки с выгодой смогут жители более 50 российских регионов. Предложение распространяется на товары как с доставкой на дом, так и в пунктах самовывоза торговой сети.
Подробности об организаторе мероприятия, правилах его проведения можно узнать на сайте Privetmir. АО «Торговый дом «ПЕРЕКРЕСТОК». 109029, город Москва, Средняя Калитниковская ул. , д. 28, стр. ИНН 7728029110. ОГРН 1027700034493.
Танцевальный флешмоб прошел в одном из магазинов сети «Перекрёсток».
Будничный поход в супермаркет «Перекрёсток» может поднять
настроение и зарядить замечательными эмоциями. Так, развеять магазинную рутину
решил бренд «Искренне Ваш» — каждому покупателю творога компания дарила шоу от
профессиональных танцоров прямо в торговом зале. Чтобы получить танец в
подарок, достаточно было взять в руки пачку творога с
таким стикером.
Покупатели реагировали на сюрприз с танцем по-разному. Кто-то долго пытался понять, что происходит, кто-то сразу доставал телефон,
чтобы снять все на камеру, кто-то пытался повторить движения. 100 процентов
участников реагировали положительно и начинали улыбаться. Собственно, это и
было целью акции.
Запуская рекламную кампанию «Готовь, танцуя», бренд «Искренне Ваш» напоминал своим покупателям, как важно не
терять себя в рутине дел и находить повод для радости в бытовых вещах. Даже
если это просто готовка (стоит добавить парочку танцевальных па во время лепки
сырников, так они получатся вкуснее обычного).
Для эффекта большей
неожиданности от флешмоба, все камеры были спрятаны (за пачки творога,
на креплениях под потолком), свет был замаскирован под освещение супермаркета,
а танцоры находились в торговом зале и играли роль покупателей. Как только
начинала играть та самая песня из ТВ-рекламы творога, танцоры выходили из толпы
и устраивали шоу прямо между полок с продуктами.
«Конечно, у нас были сомнения в том, насколько позитивно отреагируют покупатели. Но большинство не просто поддержали акцию, они приняли в ней участие. Мы активно развиваем бренд «Искренне Ваш» (принадлежит группе компаний «Агропромкомплектация»), чтобы стать одним из крупнейших производителей творога в России и эта яркая активация в наших планах не последняя»,
— подчеркнула Анастасия Матвейченкова, руководитель департамента маркетинга ТД «Дмитрогорский продукт».
Сеть
супермаркетов «Перекрёсток» также была рада предоставить
площадку для такого необычного флешмоба.
«Ведь «Перекрёсток» это не только про широкий ассортимент и качество, но и про удовольствие от покупок и атмосферы в торговом зале. Особенно приятно было видеть искренние улыбки тех, кто просто пришел купить в супермаркет пачку творога, а в итоге получил главную роль в танцевальном флешмобе»,
–
прокомментировала Дина Духович, руководитель управления развития бренда и
маркетинговых коммуникаций торговой сети «Перекрёсток».
Флешмоб стал продолжением рекламной
кампании бренда «Искренне Ваш» — и на этом сюрпризы не закончатся! На официальной
странице VK уже в сентябре пройдет танцевальный челлендж «Готовь, танцуя».
Следить за будущими акциями можно
на страницах бренда в социальных сетях.
Блог
https://youtube.com/watch?v=6hDOrsymTLE%3Ffeature%3Doembed
Еще статьи
У этой записи 37 комментариев
Пандемия коронавируса за зиму и весну 2020-го поменяла все, однако есть как минимум один рыночный сегмент, для которого она стала «инъекцией стероидов». Руководитель по бренду и маркетинговым коммуникациям «Перекресток Впрок» Иван Калюжный и директор по операционному маркетингу онлайн-гипермаркета Денис Марфутин рассказывают AdIndex, как поменялся рынок доставки еды во время самоизоляции и почему это стало поводом для появления нового бренда
— Скажите, пожалуйста, чем была вызвана необходимость
нового бренда?
Иван Калюжный: «Перекресток Впрок» начинался с запуска
гибридного магазина в Коммунарке, где в складской части собирали онлайн-заказы,
а через стенку обслуживали покупателей в стандартном торговом зале. Потом мы
стали изучать международный опыт, в том числе опыт Tesco. Рынок тогда только
формировался, не на кого было особо ориентироваться. С 2019 года наш бизнес
начал обосабливаться. Появился свой P&L, свои операции, все закупки стали
проводиться отдельно, а в начале 2020 года нас выделили в самостоятельную
бизнес-единицу.
Также в нынешнем году запустилась экспресс-доставка из
супермаркетов – сервис «Перекресток Быстро», и в головах людей бренды
перемешались. «Перекресток Быстро» осуществляет экспресс-доставку пешими
курьерами товаров из ассортимента и по ценам ближайшего супермаркета. А наш
сервис – это доставка из специальных дарксторов, водителями на машинах с
холодильными камерами.
Мы начали искать себе уникальное название, потому что просто
«Перекресток Онлайн» не точно отражает нашу миссию. Проанализировали более 100
вариантов, и в итоге выбрали «Перекресток Впрок». Оно хорошо отражает миссию
большой закупки продуктов по низким ценам. А недавно мы переехали на новый
домен vprok.
— В июле X5 Retail Group запустили агрегатор для
экспресс-доставки продуктов «Около». Как «Перекресток Впрок» и этот сервис
уживаются друг с другом?
: «Около» – единая технологическая платформа для
гиперлокального сервиса экспресс-доставки из торговых сетей X5. Мы работаем
параллельно, помогая потребителям в разных ситуациях. Экспресс-сервисы – в тех
случаях, когда нужно что-то быстро докупить с доставкой на дом, мы – если речь
идет о необходимости заказать много тяжелых продуктов на неделю-две вперед.
— Объемные закупки — это явление, характерное больше
для пандемии или так закупались и раньше?
: Нет-нет. До пандемии средний чек у нас уже был больше 3
тысяч рублей. Наша аудитория покупает продукты не на вечер, а скорее на
неделю-две: частота использования нашего сервиса – два раза в месяц.
Чтобы закупиться на неделю, вам нужно много продуктов. По
низкой, справедливой цене, с большим разнообразием и в большом количестве. Детское питание, порошки, продукты на целую семью, молоко, 12 штук в упаковке,
пятилитровые бутылки воды и так далее. Поэтому, когда мы искали название,
старались выстроить правильную ассоциацию с тем, что в этом сервисе они могут
купить. И слово «впрок» оказалось самым подходящим. Это доказывают и
исследования.
— В пандемию экспресс- и мелкооптовая доставка стали
очень востребованными. Сейчас у нас, условно говоря, пересменок между первой и
возможной второй волной. Люди продолжают также закупаться или спрос
снизился?
Денис Марфутин: Пандемия стала «инъекцией стероидов» всему
рынку онлайн-доставки еды. Некоторые исследователи, в частности Nielsen,
говорят о том, что мы сделали за восемь недель то, на что обычно нужны десять
лет. Речь идет и о масштабировании услуг, и о количестве игроков.
— Есть все хотят.
: Есть все хотят, а на улице гулять нельзя. Дойти ногами до
супермаркета можно раз в три дня. Поэтому, конечно, это была вынужденная мера. Однако, что важно, после снятия ограничений, режима самоизоляции люди все равно
продолжили покупать онлайн. И, опять же, последние данные, которые Nielsen
приводил: в районе 60% покупателей сейчас закупаются и онлайн, и в физических
магазинах. Треть из них, то есть 20%, стали покупать во время пандемии. И
только 40% ничего не покупают онлайн.
— 40% — многовато, нет?
: Если брать все население России, то это пенсионеры и
жители регионов, где пока не представлены сервисы доставки. Но если смотреть на
темпы роста, то вот простой показатель: год назад, до пандемии, в III квартале
2019 года мы производили в квартал около 300 тысяч доставок. По итогам III
квартала текущего года — более 840 тысяч. Рост почти в 3 раза.
После того, как сняли карантин, мы не прекратили расти. Конечно, немого замедлились, но все равно мы растем очень сильно – в три раза
по сравнению с прошлым годом.
— Насколько сейчас ощущается конкуренция с другими
сервисами? — «Утконос», «Самокат», «Яндекс. Лавка». Есть ли на рынке место для
всех или уже компании начинают толкаться локтями?
: В целом рынок продолжает расти. Поэтому
неудивительно, что появляется много новых игроков. Но они все разные и работают
с разными миссиями: кто-то, как и мы, с закупкой впрок, то есть с тяжелыми
заказами, большими средними чеками и широким ассортиментом, кто-то – с быстрой
дозакупкой, ограниченным ассортиментом и экспресс-доставкой за полчаса-час. Например, в этом сегменте X5 присутствует с сервисами «Перекресток Быстро» и
«Пятерочка Доставка», доставляющими продукты из магазина рядом с домом за 30-60
минут.
В целом рынок доставки растет очень активно, все игроки
формируют привычку заказывать онлайн и работают над тем, чтобы и дальше
преодолевать барьеры, которые уже начала ломать пандемия. Так что да, место для
всех — и для экспресс-доставки, и для доставки впрок.
: Добавлю, что с точки зрения именно бренда конец 2019-го и
начало этого года стали периодом формирования рынка доставки продуктов. У людей
появилось понимание, что доставка еды работает.
Как после развала СССР, когда только появились первые магазины
с новым ассортиментом, появился «Перекресток», «Ашан», у людей разрывалась
голова: чем же пользоваться? Но со временем все привыкли, нашлось место разным
игрокам. За город поехать — гипермаркет, а к родителям можно и у дома что-то
купить. То же самое в онлайн-торговле сейчас.
— Чем рекламные кампании в поддержку «Перекресток
Впрок» отличалась от других кампаний «Перекрестка»?
Новый бренд нам сильно помогает. В нашей рекламе клиенты задают
вопросы доставщику про ассортимент, про цены, про свежесть, про другие основные
преимущества.
Мы видим достаточно хорошую обратную связь по нашей рекламной
кампании и по тем цифрам, которые мы получаем. Это вторая большая рекламная
кампания, где мы подсвечиваем наши отличия. До этого даже наши коллеги по цеху
в целом делали упор на свежесть, потому что первичный барьер для людей – это
то, что привезут несвежее, мятое и так далее. Сейчас же в целом все потребители
уже все попробовали. Настало время для следующего этапа: разъяснять отличия,
увеличивать долю рынка.
— Кто основная целевая аудитория вашего
сервиса?
: У нас есть несколько целевых групп. Самая большая, в
районе 60% — это женщины в возрасте около 39 лет с двумя и более детьми. Нельзя
сказать, что наш сервис только для состоятельных людей. Эта услуга и для
среднего класса, для тех, у кого нет личного автомобиля. Им трудно добираться
до гипермаркета, где пакет молока и пятилитровая бутылка воды продаются по 59
рублей. И, конечно, тащить заказ весом 30-40 кг на общественном транспорте
неудобно. При этом есть желание сэкономить и купить по низкой цене продукты на
пару недель. Поэтому они пользуются сервисом доставки.
В целом аудитория – это люди со средним доходом и чуть выше. Конечно, есть пользователи и с высоким доходом.
— Это те же люди, которые ходят в физические
магазины?
: Конечно, это в том числе и те люди, которые ходят в
физический магазин. Всего 1% покупает только онлайн. 60% покупают и там, и
там.
— Расскажите, как сейчас проходят рекламные кампании?
Уже какие-то можно подводить итоги или пока еще рано?
— Какая сейчас доля онлайн-торговли в структурах
«Перекрестка»? И скорректировала ли ее самоизоляция?
: Это порядка 4% в этом году по городам присутствия.
— Как вы считаете, это много или мало в текущих
условиях?
— Пришлось ли менять рекламную стратегию в связи с
этим?
: Да, конечно, в карантин стратегию пришлось менять. В
частности, мы отключили рекламу и промо-активности, потому что они генерировали
и без того зашкаливающий трафик, что только мешало нашей работе. Главной
задачей стало отработать уже имеющийся спрос. Изменилась и коммуникация с
клиентами: она стала проходить в более легкой форме, нам пришлось на более
простых примерах объяснять, как работает онлайн-супермаркет в условиях
повышенного спроса, в том числе через обращения генерального директора, то есть
фактически разжевывать ситуацию.
: Спрос на эту услугу в период пандемии вырос в десять раз. При этом, понятное дело, количество курьеров, автомобилей, складских площадей и
товаров на этих складах так быстро масштабировать никто на рынке не смог. Кому-то удалось нарастить 30%, но никто в 10 раз за такой срок вырасти не в
состоянии по определению.
И поэтому давать рекламу в таких условиях было бессмысленно:
люди идут сами. Некоторые западные сервисы, например, британская сеть Akado –
вообще ограничили доступ новым клиентам на сайт. Доставка осуществлялась только
уже зарегистрированным пользователям и только им на сайт и разрешалось
заходить. Поэтому, конечно, о какой рекламе могла идти речь, если люди не могли
сделать заказ?
Но как только мы нарастили мощности, тут же включили рекламу
снова, это произошло уже в мае. Мы очень быстро открыли еще один даркстор в
Москве, ударными темпами, несмотря на пандемию, несмотря на жесточайшие
ограничения для рабочих. Ввели предельно строгие санитарные нормы, это
позволило достроить объект и запустить его прямо во время пандемии.
— Удалось ли после мая наверстать упущенное за весну —
и вам, и всей рознице в целом?
: На рынке продуктового ритейла, как онлайн, так и офлайн,
все обстоит очень неплохо. население перестало ходить в рестораны, объем
продаж в магазинах рядом с домом увеличился, по сути, для некоторых они стали
единственным источником продуктов. Если брать топ-10 игроков рынка, то они
выросли на 11% — и это только за первое полугодие. При этом Х5 — я беру и
«Перекресток», и «Пятерочку», и «Карусель», и нас, — все вместе выросли более
чем на 14% по отношению к прошлому году. Было проседание в других индустриях,
но не в продуктовой.
— У «Перекрестка Впрок» есть уже готовые стратегии на
тот случай, если вторая волна и самоизоляция все-таки случится? Если да, то в
чем она состоит?
: Мы получили определенный опыт в карантин: как работать,
как формировать ассортимент, как коммуницировать с клиентами, как закупать
больше санитайзеров для дарксторов. Например, с сентября мы начали активнее
нанимать сотрудников (сборщиков, водителей-экспедиторов, операторов
колл-центра). Весной в начале локдауна мы столкнулись с нехваткой персонала,
поэтому теперь работаем на опережение. Тогда нам удалось оперативно принять
более 1,3 тыс. новых сотрудников.
Во всех регионах присутствия мы сосредоточились на поставках
базовых продуктов на случай роста спроса. А еще мы протестировали нашу
инфраструктуру в условиях повышенной нагрузки: работу сайта, приложения,
бэк-офиса, сборку и доставку заказа. Ну и конечно, продолжаем применять
повышенные меры безопасности: регулярно проводим дезинфекцию наших дарксторов,
обеспечиваем курьеров и сотрудников складов средствами индивидуальной защиты,
регулярно проводим для них инструктаж по мерам безопасности и ежедневно
отслеживаем состояние их здоровья.
Биография
В декабре 2021 года стало известно о назначении Марии Тимофеевой на должность генерального директора «Сбер Еаптеки». На этом посту она сменит Антона Буздалина, который в роли вице-президента компании сосредоточится на стратегическом развитии бизнеса.
До того, как возглавить «Сбер Еаптеку» Мария Тимофеева работала директором по продукту онлайн-гипермаркета Vprok. ru в X5 Group. Отмечается, что под ее руководством были созданы продуктовая и ИТ-команды компании, выпущено более десяти новых продуктов для пользователей и внутренних заказчиков.
В роли гендиректора «Сбер Еаптеки» Тимофеева будет отвечать за операционное управление и продуктовое развитие сервиса. Она официально приступит к выполнению своих обязанностей 1 января 2022 года.
Я рада присоединиться к «Сбер Еаптеке» — здесь собралась амбициозная команда. Наша общая цель — развивать сервис и сделать лекарства более доступными для жителей нашей страны, а процесс покупки ещё более удобным и простым. Вместе мы будем работать над аптечной платформой будущего — чтобы создать инфраструктуру и технологии, полезные для наших клиентов, — заявила Мария Тимофеева.
Это не первое изменение руководящей команды в «Сбер Еаптеке» в 2021 году. В конце июня бывший коммерческий директор «Аптечной сети 36,6» Евгения Ламина перешла на ту же должность в «Сбер Еаптеку».
В компании она начала отвечать за формирование процессов в области категорийного менеджмента и управления ассортиментом, развитие экспертизы в работе с высокомаржинальными товарами, управление товарными запасами, а также за ключевые операционные и финансовые показатели.
«Перекресток» и Гудков собрали все штампы сети в одном ролике
В очереди к супермаркету за Lay’s и Pepsi собрались живые мемы, пародии на бренды и герои последних нашумевших событий
Сеть «Перекресток» выпустила рекламный ролик с шоуменом Александром Гудковым
в главной роли. «Прямой эфир» выдуманного телеканала «23+1» был опубликован на
YouTube и в социальных сетях супермаркета.
Зарегистрироваться сейчас
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi adipiscing gravdio, sit amet suscipit risus ultrices eu. Fusce viverra neque at purus laoreet consequa. Vivamus vulputate posuere nisl quis consequat.
Создать учетную запись
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.
Команда
Команда Vprok. ru «Перекресток»:
- Дмитрий Мараев, Performance Group-Head
- Александр Пленкин, Head of Performance Marketing Vprok.ru
«Перекресток» - Инна Быкова, руководитель группы мобильной рекламы Vprok.ru
Команда «Риалвеб Консалтинг»:
- Анна Колдашова, аккаунт-менеджер
- Ирина Поляшова, аккаунт-директор
- Мария Губарева, менеджер проектов по аналитике
- Юлия Карпова, CEO Real HR
Задача
Построение инхаус-команды показало свою эффективность на международном
уровне, но компании продолжают сталкиваться с определенным количеством проблем:
HR, аналитика, баинг, стратегия и поддержка. С некоторыми из них команда
«Риалвеб Консалтинг» помогла справиться своему клиенту Vprok. ru
«Перекресток».
Онлайн-гипермаркет Vprok. ru «Перекресток» открылся в апреле 2017 года. Сейчас сервис работает в 49 регионах России. В июне 2021 года осуществлялась
доставка более 11 тысяч заказов в сутки, или 7,6 заказов в минуту.
С 2019 сеть активно развивает инхаус-медиа-экспертизу, работая с площадками
напрямую. Но 2020 год заставил резко увеличить темпы диджитал-трансформации,
что сильно увеличило нагрузку на команду Vprok. ru «Перекресток».
Результат
Команда «Риалвеб Консалтинг» избавила клиента от рутины, что позволило
перераспределить его ресурс на основные направления. Теперь у Vprok. ru
«Перекресток» появились следующие преимущества:
- Прозрачность и контроль через единое окно.
- Подключение новой площадки от нуля до семи дней, вместо трех месяцев, что
позволяет оперативно тестировать новые инструменты. - Быстрая реализация задач через систему тикетов.
- За два дня помогли подключить сервисы аналитики для нового мобильного
приложения (для сравнения — самостоятельное подключение заняло бы около месяца
в связи с согласованием договоров внутри).
Неожиданные «вводные»: увольнение аналитика
Во время работы над проектом команду клиента покинул веб-аналитик, а задач
оставалось очень много. При выстраивании инхаус-команды маркетинга каждый
специалист — уникальный ресурс, которому тяжело найти замену в сжатые сроки. В
связи с этим возникли новые задачи:
- обеспечить бесперебойную работу;
- не допустить просадки аналитики у клиента, подобрав в штат
высококвалифицированного senior-аналитика в условиях кадрового дефицита.
- На время поиска задействовали специалистов «Риалвеб Консалтинг», чтобы
максимально снизить нагрузку с клиента в переходный период. - Через агентство Real HR («ГК Риалвеб») в течение недели нашли специалиста,
находящегося в закрытом поиске. - Провели тщательную оценку кандидата.
- Составили оффер и согласовали его с кандидатом.
- Сопровождали кандидата во время испытательного срока.
- Вакансия закрыта в течение одной недели квалифицированным экспертом.
- Кандидат успешно прошел испытательный срок и работает в компании по
настоящее время. - Сократили стоимость подбора в два раза по сравнению с внутренним
подбором. - Успешная совместная работа над аналитикой продолжается до сих пор: клиент
привлекает команду «Риалвеб Консалтинг» в периоды пиковой нагрузки.
Александр Пленкин, Head of
Performance Marketing Vprok. ru «Перекресток»:
«Сотрудничество с “Риалвеб Консалтинг” помогло нам закрыть задачи и боли по
работе с нашими контрагентами. Нам очень удобно, что теперь большой объем
рутинных задач под контролем. Мы находим очень грамотной систему, когда наш
менеджер “Риалвеб Консалтинг” курирует и замыкает на себе весь объем задач с
нашими партнерами начиная от заключения договоров, выставления счетов до
закрывающих документов и контроля оплат. А наличие у ребят собственного софта
позволяет самостоятельно пополнить кабинеты буквально за две минуты,
параллельно выполняя функцию полного контроля затрат».
Решение
Vprok. ru «Перекресток» использует широкий сплит рекламных каналов. Поэтому
команде приходится работать с множеством различных рекламных платформ. В
процессе документооборота возникает целый ряд бюрократических сложностей, так
как Vprok — часть большой корпорации, где все процессы происходят дольше.
Из-за этого заключение договора только с одной площадкой могло затянуться до
трех месяцев. Около половины времени команда маркетинга тратила на обслуживание
документооборота с площадками. Все это сказывалось на эффективности и отнимало
ресурс от других стратегически важных задач. Кроме того, многие площадки
работают только по предоплате, что противоречит принципам финансирования
компании и ретейлера.
С помощью платформы «Риалвеб Консалтинг» были организованы все процессы по
контрагентам и постановке задач от клиента.
Подключение клиента к платформе «Риалвеб Консалтинг»:
- Заключили один договор с едиными условиями для всех площадок.
- Выделили кредитную линию для клиента.
- Закрепили за ним персонального менеджера.
- Расширили выбор сервисов — начали работу с 30 площадок, сейчас их уже 46.
Среди площадок — как performance-инструменты, так и медийные площадки (pikabu,
babyblog, «Едадил» и другие) и сервисы (Criteo, Soloway). - Добавили туда и работу с подрядчиками — по организации конкурсов, дизайну и
прочее. Теперь с ними клиент также не заключает отдельные договоры.
Взаимодействие с контрагентами (со стороны «Риалвеб Консалтинг»):
- 30 площадок с первого дня запуска (срок подключения площадки стал до семи
дней вместо нескольких месяцев). - Появилась возможность добавлять и тестировать площадки в рамках разовых
размещений. - Сделали прозрачное ценообразование с площадками.
- Установили контакт со всеми рекламными платформами, объяснили концепцию
сотрудничества (обслуживание Vprok.ru «Перекресток» через «Риалвеб Консалтинг»,
а не напрямую). - За неделю подписали контракты и наладили документооборот.